培訓課件－企業(yè)文化--564882866-展示頁
2025-01-11 14:00本頁面
【正文】 掌握什么是企業(yè)文化 ? 熟悉企業(yè)文化的作用 什么是企業(yè)文化 第一部分 先看一個案例：中國士兵守則 熱愛 中國共產黨 ,熱愛 社會主義祖國 ,熱愛中國人民解放軍 ,全心全意為人民服務。 執(zhí)行黨的路線 ,方針 ,政策 ,遵守國家的法律 ,法規(guī)。 …… 案例：德國士兵軍規(guī) ?德國士兵為爭取勝利而戰(zhàn)斗時，殘酷與無意義的 破壞都與他的身份不稱 。 紅十字會是 神圣不可侵犯 的。 ?平民是神圣不可侵犯的 ，士兵不準掠奪和任意破壞。 別和比你 勇敢的戰(zhàn)友 躲在同一個散兵坑里。 4. 別忘了 你手上的武器是由最低價的承包商 得標制造的。 ，那一定是你 中了圈套 。（他會先打最重要的人） 表面是軍規(guī)，實質反映文化問題 中國 —— 注重政治 德國 —— 注重公理 美國 —— 注重個人 國家民族文化不同 ,價值觀就不一樣 ! 企業(yè)文化案例：麥當勞與中國餐廳 8 ? 環(huán)境不同、感覺不同 ? 員工行為不同 ? 制度不同 都是餐廳，差別咋就這么大呢？ QSCV ：品質 ( QUality ) 服務 ( Service ) 清潔 ( Cleanness ) 價值 ( Value ) 關于“文化”的定義 ? 《 美國傳統(tǒng)詞典 》 對“文化”做了這樣的解釋： “ 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教、信仰、群體組織及其他一切人類生產活動、思維活動的本質特征的總和。” 什么是‘企業(yè)文化’ 國內外對于企業(yè)文化的定義有 180余種之多： ?以文明取勝的群體競爭意識 ?企業(yè)內通過物體布局所傳達的感覺氛圍，企業(yè)成員與客戶及其他外界成員的交往方式 ?員工恪守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映 經營哲學、企業(yè)精神、核心理念、經營理念、核心價值觀、主體價值觀、倫理宣言、基本假設、管理理念、企業(yè)道德、 MI、 BI、 VI，發(fā)展觀、質量觀、人才觀、道德觀、安全觀、生產觀、環(huán)境觀、市場觀、學習觀、創(chuàng)新觀、團隊觀、合作觀、使命、責任、經營宗旨、利益相關觀 …… 復雜化的企業(yè)文化 沙因 “群體在解決其外在適應與內部整合問題時，學得的一組 基本假設 ，因為他們運作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為遇到這些問題時，如何去知覺、思考、及感覺得正確方法” 文化是一個集體在其整個歷史中習得的所有共享的被視為理所當然的假設的總和 Edgar H. Schein 表象 表達的價值 基本假設 顯而易見的組織結構和流程 （難以解讀） 戰(zhàn)略、目標、哲學 （表述性解釋） 視為理所當然的無意識的信念、理解、思維和感覺 （價值觀和行為的終極根源） ? 我們認為企業(yè)文化經過 長期實踐 而形成的具有本企業(yè)特色，并被 大多數員工 所接受處事風格、環(huán)境習俗、思維方式、行為準則、價值觀念、精神境界的 總和 。 清晰定義企業(yè)的生存意義，可以在企業(yè)內部樹立共同的終極責任，防止因使命不一致而把企業(yè)引向不可確定的方向。但是，沒有它們，就沒有生命。愿景除了一系列目標以外，它還包括參與者內心的理想，它極大的鼓勵人們朝著共同的理想努力 大家愿意看到的（期望的） 大家愿意為之努力的（主動
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1