企業(yè)文化培訓(xùn)課件一-展示頁
2025-01-30 04:06本頁面
【正文】 質(zhì) ? 人際關(guān)系的本質(zhì) ? 時間和空間的本質(zhì) 企業(yè)文化的層次 精神層 制度層 物質(zhì)層 使命 愿景 價值觀 企業(yè)文化的核心要素 使命 使命表述了企業(yè)存在的意義（為什么存在？為誰創(chuàng)造價值？），是企業(yè)終極責(zé)任的集中反映，是企業(yè)進行所有活動的根本原因。 它左右著人的價值取向及行為方式 。 ，因為敵人可能彈藥不夠了。 。 不要 太顯眼 ，因為那會引來對方火力攻擊。 案例：美國士兵生存指南 你不是超人。受傷的敵人應(yīng)給予人道的待遇。 ?戰(zhàn)斗員 必須穿制服 ，禁止穿便服或不帶臂章作戰(zhàn)。 執(zhí)行軍隊的條令 ,條例和規(guī)章制度 ,服從命令 ,聽從指揮。企業(yè)文化的概念及意義 我們要記住的幾件事！ ? 掌握什么是企業(yè)文化 ? 熟悉企業(yè)文化的作用 什么是企業(yè)文化 第一部分 先看一個案例：中國士兵守則 熱愛 中國共產(chǎn)黨 ,熱愛 社會主義祖國 ,熱愛中國人民解放軍 ,全心全意為人民服務(wù)。 執(zhí)行黨的路線 ,方針 ,政策 ,遵守國家的法律 ,法規(guī)。 …… 案例：德國士兵軍規(guī) ?德國士兵為爭取勝利而戰(zhàn)斗時，殘酷與無意義的 破壞都與他的身份不稱 。 紅十字會是 神圣不可侵犯 的。 ?平民是神圣不可侵犯的 ，士兵不準(zhǔn)掠奪和任意破壞。 別和比你 勇敢的戰(zhàn)友 躲在同一個散兵坑里。 4. 別忘了 你手上的武器是由最低價的承包商 得標(biāo)制造的。 ，那一定是你 中了圈套 。（他會先打最重要的人） 表面是軍規(guī)，實質(zhì)反映文化問題 中國 —— 注重政治 德國 —— 注重公理 美國 —— 注重個人 國家民族文化不同 ,價值觀就不一樣 ! 企業(yè)文化案例：麥當(dāng)勞與中國餐廳 8 ? 環(huán)境不同、感覺不同 ? 員工行為不同 ? 制度不同 都是餐廳，差別咋就這么大呢？ QSCV ：品質(zhì) ( QUality ) 服務(wù) ( Service ) 清潔 ( Cleanness ) 價值 ( Value ) 關(guān)于“文化”的定義 ? 《美國傳統(tǒng)詞典》對 “ 文化 ” 做了這樣的解釋： “ 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教、信仰、群體組織及其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的總和。 ” 什么是‘企業(yè)文化’ 國內(nèi)外對于企業(yè)文化的定義有 180余種之多： ?以文明取勝的群體競爭意識 ?企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺氛圍，企業(yè)成員與客戶及其他外界成員的交往方式 ?員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映 經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、核心理念、經(jīng)營理念、核心價值觀、主體價值觀、倫理宣言、基本假設(shè)、管理理念、企業(yè)道德、 MI、 BI、 VI，發(fā)展觀、質(zhì)量觀、人才觀、道德觀、安全觀、生產(chǎn)觀、環(huán)境觀、市場觀、學(xué)習(xí)觀、創(chuàng)新觀、團隊觀、合作觀、使命、責(zé)任、經(jīng)營宗旨、利益相關(guān)觀 …… 復(fù)雜化的企業(yè)文化 沙因 “群體在解決其外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問題時，學(xué)得的一組 基本假設(shè) ，因為他們運作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為遇到這些問題時，如何去知覺、思考、及感覺得正確方法” 文化是一個集體在其整個歷史中習(xí)得的所有共享的被視為理所當(dāng)然的假設(shè)的總和 Edgar H. Schein 表象 表達的價值 基本假設(shè) 顯而易見的組織結(jié)構(gòu)和流程 （難以解讀） 戰(zhàn)略、目標(biāo)、哲學(xué) （表述性解釋） 視為理所當(dāng)然的無意識的信念、理解、思維和感覺 （價值觀和行為的終極根源） ? 我們認(rèn)為企業(yè)文化經(jīng)過 長期實踐 而形成的具有本企業(yè)特色，并被 大多數(shù)員工 所接受處事風(fēng)格、環(huán)境習(xí)俗、思維方式、行為準(zhǔn)則、價值觀念、精神境界的 總和 。 清晰定義企業(yè)的生存意義，可以在企業(yè)內(nèi)部樹立共同的終極責(zé)任，防止因使命不一致而把企業(yè)引向不可確定的方向。但是，沒有它們，就沒有生命。愿景除了一系列目標(biāo)以外，它還包括參與者內(nèi)心的理想，它極大的鼓勵人們朝著共同的理想努力 大家愿意看到的（期望的）
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