【正文】 向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò) . 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 主管扮演的三大角色 (二 ) 人際關(guān)系角色 ?在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者 ,完成上級指令 ,在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者 ,下達指令并對結(jié)果負責 . ?在同級面前 ,協(xié)作者的角色 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項指責 . 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 主管扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ?將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標 ,并有效解決目標實施中的問題 . ?幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 ,并將問題轉(zhuǎn)化為機會 ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 主管的三大能力 專業(yè)能力 :解決問題 ,實現(xiàn)最終 結(jié)果的保障 決策能力 :企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力 :創(chuàng)造顧客價值的保障 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 績 效 管 理 流 程 圖 公司文化 理念 戰(zhàn)略 規(guī)劃 年度 目標 部門 目標 個人 目標 個人理 解承諾 完成 任務(wù) 發(fā)展 系統(tǒng) 明年目標 ?工作目標 ?個人發(fā)展 目標 獎勵 系統(tǒng) 年度評估 評估面談 薪 酬 職務(wù) 評估 職務(wù)分 析說明 書 政 程 規(guī) 策 序 章 計劃 計劃 ?目標 ： 什么 何時 何地 ?計劃 ： 如何 何人 ?輸出（職責） ?輸入 ?轉(zhuǎn)換 ?關(guān)聯(lián) 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 法約爾：管理的 5項基本職能 計劃 —— 確立目標制定計劃和程序 組織 —— 建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標 指導(dǎo) —— 通過對部屬的激勵在職輔導(dǎo)去達標 協(xié)調(diào) —— 加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標 控制 —— 通過設(shè)定各項標準，在目標和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整和控制。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 主管工作現(xiàn)狀調(diào)查 ?喜歡抓業(yè)務(wù)工作 ?責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務(wù) ?事無巨細，不善于授權(quán) ?雖有工作目標，但缺乏目標控制 ?不善于、不習慣做計劃 ?救火現(xiàn)象普遍 ?未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓 ?不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊 ?認為對人的管理是人事部門的事 ?不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 管理者的角色轉(zhuǎn)換 1. 專才 —— 通才 2. 依靠努力 —— 依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)， 利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。 4. 對技術(shù)性強的職業(yè) —— 對管理職業(yè)有認同感。 認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合作。 主管了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。 ?第二代時間管理 —— 事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 第四代時間管理 ?注重單位時間的價值，而非單位時間的效率 （一二象限） ?超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限） ?以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一） ?系統(tǒng)的而非個人的時間管理 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 四象限工作性質(zhì)分析 急 迫 不 急 迫 重 要 I ? ? 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的會議或工作 II ? ? 準備工作計劃 ? ? 預(yù)防措施 ? ? 價值觀的澄清 ? ? 人際關(guān)系的建立 ? ? 增強自己的能力 不 重 要 III ? ? 造成干擾的事、電話 ? ? 信件、報告 ? ? 會議 ? ? 許多迫在眉睫的的急事 ? ? 符合別人期望的事 IV ? ? 忙碌瑣碎的事 ? ? 廣告函件 ? ? 電話 ? ? 浪費時間 ? ? 逃避性活動 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 15項浪費時間的主要因素 控制 電話打擾 不速之客、順便來訪 信息資料不全 缺乏自我約束 不善于拒絕 計劃 試圖完成過多的工作或不切實際的時間預(yù)算 “消防救火”式或“危機型”管理 沒有目標、優(yōu)先次序、每日計劃 擱置為完成的任務(wù) 信息傳遞 頻繁的會議 信息不足、或不清、或過多 決策 優(yōu)柔寡斷或拖延 組織 混淆職責與職權(quán) 辦公桌雜亂無章 指揮 無效的授權(quán) 人力 0 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象（一） 方法一 科學全面做計劃 ?將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預(yù)見，分析原因，制定對策 ?嚴格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然 方法二 嚴格計劃控制過程 ?明確計劃控制電（尤其是關(guān)鍵控制點）設(shè)立控制檢查人 ?檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表 ?預(yù)測可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計劃。 第四代時間管理：公司規(guī)模進一步擴大，環(huán)境變化更為加劇。 ? 人本管理：學習力、團隊建設(shè) ? 系統(tǒng)思維： 5項修煉，學習型組織 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 時 間 管 理 的 具 體 方 法 （一） 此事花多少時間 ?取決于該項工作的重要性 該項工作何時完工 ?取決于該項工作急迫性 管理今天的時間 ?運用第四代時間管理， 4象限管理法 管理明天的時間 ?運用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時間 ?總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，改進措施 運用時間管理表記錄你的時間 計算你的時間 平衡你的時間 分配你的時間 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 時 間 管 理 的 具 體 方 法（二） 集中時間，解決第二象限的重要事項 善于運用零星時間，增加時間利用效率 系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間 以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時 間 充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高 時間利用效率 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 組 織 好 部 屬 工作 關(guān)鍵 具體 工作 行動 目標 年終 ?獎勵系統(tǒng) 職責 ?結(jié)果 ?標準 ?目標 ?計劃 ?控制 ?評估 ?發(fā)展系統(tǒng) ? ? ? ? ? ? 職務(wù) 主要 目標 SMART 目標 HRM ? 分析 目標 標準 要求 任務(wù)書 考評系統(tǒng) ? ? ? 職務(wù) ?時間管理 ?績效管理 ?考評目標 說明 ?分主次 ?績效伙伴 ?考評項目 ?抓緩急 ?在職輔導(dǎo) ?考評技術(shù) ? ?考評程序 援權(quán) 人的管理 團隊管理 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 目 標 管 理 目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程 。 目標 ?行動 ?結(jié)果 ?新的目標。 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。 小目標需服從大目標。 MBO就是要不斷將目標對準結(jié)果，通過及時檢查反饋 來達到這一點。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺 目標管理的特點三 五、 MBO強調(diào)目標的激勵作用 管理者激勵部下首先應(yīng)該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓講師選聘平臺