如何做一名出色的主管(ppt42頁)-展示頁
2025-03-04 11:03本頁面
【正文】 方對(duì)人際角色的理解差異； 二、多重角色使各種角色關(guān)系重疊從而導(dǎo)致 角色關(guān)系和人際行為的混亂。如何做一名出色的主管 How to bee a excellent director 作者：許剛 概念的認(rèn)知與界定 （一） “角色”的概念 Part Role ? 角色的概念： “ 角色 ” 源于戲劇，指規(guī)定演員舞臺(tái)行為的腳本 。（如英語中 Part Role） 心理學(xué)中的 “ 角色 ” 概念，是指由人在社會(huì)關(guān)系（人際關(guān)系）中的地位所決定的人的行為。 產(chǎn)生角色沖突怎么辦？ ? 一、調(diào)整心態(tài) ? 二、認(rèn)知角色 ? 三、解決沖突 ? ? ? ? 解決模型 調(diào)整心態(tài) 認(rèn)知角色 解決沖突 認(rèn)知環(huán)境 成功 解決沖突的辦法 Communication ? 溝通 (Communication) 溝通是理解的前提 溝通以需求為 出發(fā)點(diǎn) 溝通是實(shí)施有效管理的重要手段 溝通是績(jī)效的保證 溝通是成功的保障 （沒有良好的溝通就沒有工作的成功） Case：導(dǎo)入溝通模型（見后） 心態(tài)與認(rèn)知 ? 從唯物辯證法的觀點(diǎn)看心態(tài)： ? 心態(tài)決定認(rèn)知，沒有心態(tài)就沒有認(rèn)知 ? 心態(tài)是認(rèn)知的前提 ? 心態(tài)是做成一件事成就一番事業(yè)的基礎(chǔ) 雖然心態(tài)不能決定成功，但沒有好心態(tài)絕不會(huì)成功 與大家共勉 職業(yè)生涯從調(diào)整心態(tài)開始 你準(zhǔn)備好了嗎？ （二） 什么是“主管” What ? 主管的英文釋意 （ Person in charge） ? Director ，主管，導(dǎo)演，（團(tuán)體）理事，指揮儀，控制器， ? Leader ，（計(jì)）前導(dǎo)字符， ? Head ，頭腦，領(lǐng)袖，（隊(duì)伍）最前的人 … 頭， ? Manager ，管理人員，管理器， ? 主管的漢語釋意 ：主持管理的人員 11 決策層 執(zhí)行層 操作層 1 操作層 2 操作層 3 操作層 4 操作層 5 主管在組織結(jié)構(gòu)中的位置 Where’re you? 找到你的位置了嗎？ 主管在組織結(jié)構(gòu)中的層次 Where ? 決策層 ? 管理層 ? 執(zhí)行層 ? 作業(yè)層 ? 除決策層和作業(yè)層之外的管理者均可稱為主管。 ? 二重性：（既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬 ） 業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)（是上級(jí)的下屬） 管理工作 的性質(zhì)（是下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)） 主管的角色定位及作用 How ? 定位： 主管工作的二重性決定了主管在實(shí)際工作中的扮演著雙重角色：管理主體與管理客體。 主管的來源及職責(zé) Duties ? 來自內(nèi)部： ? 從業(yè)務(wù)人員 主管 從技術(shù)人員 ? 來自外部： ? 外聘相關(guān)專業(yè)的行家里手及富有經(jīng)驗(yàn)人士 ? 主管職責(zé)： ? 以其部門績(jī)效為目標(biāo)，通過組織協(xié)同他人共同完成組織或部門任務(wù)是主管的主要職責(zé)。 ? 在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者（管理的主體） ,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) . ? ?在同級(jí)面前 ,是協(xié)作、配合者的角色 . ? ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項(xiàng)職責(zé) . 主管扮演的三大角色 ? 決策者角色 (Part three) ? ?將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo) ,并有效解決目 標(biāo)實(shí)施中的問題 . ? ?幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題 . ? ?善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 ,并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì) ,作為 制定規(guī)劃的依據(jù) . 主管的角色意識(shí)與角色轉(zhuǎn)換 ? 角色轉(zhuǎn)變 （ 職務(wù)轉(zhuǎn)變與心態(tài)轉(zhuǎn)變 ） ? 角色到位 （ 職務(wù)角色與心態(tài)匹配 ） 找準(zhǔn)自己的位置角色（ 上級(jí)是誰、與上級(jí)的關(guān)系、下屬是誰、與下屬的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1