【正文】 (4) (5) (6) 日期 時間管理的具體方法 1. 此事花多少時間 =》取決于該項工作的重要性 ﹔ 這項工作何時完工 =》取決于急迫性 2. 管理今天的時間 =》運用第四代時間管理 4象限管理法﹔ 管理明天的時間 =》運用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時間 =》總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改進措施 3. 運用時間管理表記錄你的時間 計算你的時間 平衡你的時間 分配你的時間 時間管理的具體方法 4. 集中時間，取決第二象限的重要事項 5. 善于運用零星時間，增加時間利用效率 6. 系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間 7. 以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間 8. 充分運用現(xiàn)代管理工具，如電腦，信息管理系統(tǒng)提高時間的使用效率 第二篇 如何組織好部屬 第三講 目標管理 目標管理 目標管理是 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 ﹑ 組織目標 ﹐ 運用系統(tǒng)化的管理方式 ， 把各項事務(wù)展開為 ﹕ 有主次的 ﹑ 可控的 ﹑有效的高效的管理活動，激勵員工 ﹐共同參與，實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程 . 目標管理的特點 ? 借助目標說明公司的期望 及 要求 ? 通過目標分解使各級人員負起責(zé)任 ? 目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) ? 通過目標管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系 ? 有效的目標管理是自我管理的基礎(chǔ) ? 目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益的平衡 目標的內(nèi)容 共同價值 態(tài)度承諾 各負其責(zé) 注重績效 不斷發(fā)展 目標內(nèi)容 企業(yè)在目標管理中遇到的問題 ? 目標難以確定 ? 標準難以量化 ? 目標難以長期化 ? 組織 難以靈活變動 ? 主管的影響度 ? 目標制定參與性較差 ? 不同層次對目標的理解差異 ? 目標監(jiān)控失去平衡 目標管理的特點 一 ﹑ MBO注重系統(tǒng)的方法 ? 長目標與短目標 。 一個大目標，必須經(jīng)過逐步分解，方可制定出具體的行動措施，才能達到預(yù)期效果 . 運用該法，按產(chǎn)品分解，按區(qū)域分解，也可按時間進行第一次分解，然后第二次，第三次，直至分解到落實到具體人，采取具體 行動措施為止 . 案例 :3D公司下達上海分公司 2023年銷售額比去年增長 10%，完成銷售 1萬臺產(chǎn)品的目的 . 上海分公司 2023年銷售目標 銷售量 1萬臺 A區(qū) 2500臺 B區(qū) 3000臺 D區(qū) 1500臺 C區(qū) 2500臺 缺口 500臺 第一次分解 甲客戶 缺口 乙客戶 丙客戶 丁客戶 第二次分解 1月 2月 … 12 月 新增客 戶 10家 監(jiān)督 強化 加強 廣告 訓(xùn)練 人員 產(chǎn)品 補充 廣告活動 信函 報紙廣告 電視廣告 廣告明星 何電視節(jié)目 何電視 上海分公司 2023年銷售目標 ? 行動目標及標準措施 ? 必備的資源 ? 可能的問題 ﹑ 原因 ﹑ 措施 ? 合作伙伴所負的責(zé)任 ? 運用甘特圖繪出總進度表 ? 確定關(guān)鍵控制點 ? 明確責(zé)任人 ? 編制支持計劃和預(yù)算計劃 ? 正式編寫“目標計劃任務(wù)書” 甘特圖 (進度表 ) 目標名稱 任 務(wù) 1月 2月 3月 4月 …… 12月 備注 1 計劃 進度 2 計劃 進度 計劃 進度 目標檢查進度表 目標名稱 任務(wù) 標準 檢查 方式 檢查 時間 檢查人 檢查 結(jié)果 備注 1 2 3 4 網(wǎng)絡(luò)計畫 作業(yè)開始 結(jié)束 A B D C F G E J K H C?G?H?K為關(guān)鍵路徑 目標任務(wù)書 目標名稱 ﹕ 在 ______時間 在 _______條件下，達到 ________結(jié)果 目標標準 ____________________________________________ 完成步驟 步驟標準 問題分析 原因措施 甘特圖(時間表 ) 責(zé)任人 涉及部門 檢查人 考核 結(jié)果 1 2 3 4 第二篇 如何組織好部屬 第四講 在職輔導(dǎo) 組織好部屬 工作 職責(zé) 關(guān)鍵 結(jié)果 具體 標準 工作 目標 行動 計劃 目標 控制 年終 評估 獎勵系統(tǒng) 發(fā)展系統(tǒng) 職務(wù) 分析 主要 目標 SMART 要求 目標 任務(wù)書 HRM 考評系統(tǒng) 目標 標準 職務(wù) 說明 時間管理 分主次 抓緩急 績效管理 績效伙伴 在職輔導(dǎo) 考評目的 考核項目 考評技朮 考評程序 人的 管理 團隊 管理 授權(quán) 績效管理系統(tǒng) 確立目標 在職輔導(dǎo) 年終評估 發(fā)展計劃 球賽教練 角色扮演 ? 馬總經(jīng)理要求池經(jīng)理今日下午 2:00一起討論其部門本月份任務(wù)完成度 ? 池經(jīng)理認為該部門本月份績效差、部屬態(tài)度懶散，以致經(jīng)理必須親力完成許多突發(fā)任務(wù)，故沒有時間開會。 ? 總經(jīng)理認為經(jīng)理必須適當授權(quán)、輔導(dǎo)部屬完成任務(wù)。 部屬績效的冰山全貌 部屬績效 知 識 技 能 態(tài) 度 當前在職輔導(dǎo)面臨的問題 ? 1 不知道履行輔導(dǎo)職能 ? 2 直接取代部屬 ﹑ 幫助解決問題 ? 3 缺乏輔導(dǎo)技能 教練 (Coaching) Coaching:指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)機會 通過直接討論與引導(dǎo) 以計劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程 要點 (1)管理者須以直接討論 /引導(dǎo)性活動進行教導(dǎo) (2)預(yù)先計劃 (3)針對管理能力的培養(yǎng)，協(xié)助部屬解決某個特 定的問題或協(xié)助促進工作的表現(xiàn) 主管應(yīng)扮演的 4種輔導(dǎo)角色 ? 1 培訓(xùn) ? 2 解決問題 ? 3 導(dǎo)師 ? 4 職業(yè)輔導(dǎo) 案例討論 ? 某產(chǎn)品部經(jīng)理，下屬四名員工，該如何管理並輔導(dǎo)之？ 小李：大學(xué)剛畢業(yè)新進員工，工作熱忱、求知慾強，希望 爭取表現(xiàn)機會。 小劉：工作能力稍差，但喜歡承擔(dān)要務(wù)；等待升等中。 主管的情境領(lǐng)導(dǎo)法 （領(lǐng)導(dǎo)生命週期論） 輔導(dǎo)型 指導(dǎo)型 授權(quán)型 命令型 低 高 高 管理程度 溝 通 程 度 部屬成熟程度 高 低 輔導(dǎo)策略 ? 建立伙伴關(guān)系 :培養(yǎng)信任和理解 ? 激發(fā)承諾 :建立意識和聯(lián)盟 ? 提供技能 :強化學(xué)習(xí) ? 發(fā)揚堅持不懈精神 :把握機會 ? 塑造環(huán)境 :建立一個提倡輔導(dǎo)的文化 績效伙伴 ? 最終目的是最大限度地提高部屬的績效，強調(diào)組織內(nèi)各階層公開對話的過程，以使每個人都清楚地知道什么是績效的標準 . 設(shè)定 期望目標 提供可行的 輔導(dǎo)和反饋 觀察行為 和結(jié)果 計劃性的工作教導(dǎo) ? (1) 確認學(xué)習(xí)的需求 ? (2) 擬定教導(dǎo)計劃 ? (3) 執(zhí)行教導(dǎo)計劃 ? (4) 運用教導(dǎo)技巧 ? (5) 評估學(xué)習(xí)成效 以下 8項活動可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán) ? (1)正式工作教導(dǎo) ? (2)參加學(xué)習(xí)課程 ? (3)自學(xué) 、 閱讀 ? (4)向他人學(xué)習(xí) ? (5)自我評估 ? (6)計劃下的實踐 ? (7)收集信息 ﹑ 回顧過去經(jīng)驗 ? (8)督導(dǎo)下的 練 習(xí) ﹑ 反饋 輔導(dǎo)部屬的步驟一