某某大酒店人力資源與成本控制診斷報(bào)告某咨詢(xún)-展示頁(yè)
2025-01-11 02:40本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)售房間數(shù)掛鉤指標(biāo)培訓(xùn)主管部門(mén)考核 酒店 營(yíng)業(yè)額酒店 收入個(gè)人考核 無(wú)ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE21近 3/4的員工認(rèn)為目前的考核體系不合理，幾乎全部員工都認(rèn)為考核方法不能正確反映工作業(yè)績(jī)能夠充分反映3%只是部分反映87%完全不能反映10%97％的員工認(rèn)為考核方法不能正確反映工作業(yè)績(jī)67％的員工認(rèn)為考核體系不合理資料來(lái)源：《宜昌國(guó)際大酒店調(diào)查問(wèn)卷》ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE22宜國(guó)的考核體系不健全，員工普遍認(rèn)為每年一次的晉級(jí)考評(píng)體系就是企業(yè)的考核體系績(jī)效考核 能力、態(tài)度 考核T 部分績(jī)效指標(biāo)T 周邊績(jī)效指標(biāo)部門(mén)經(jīng)理主管經(jīng)營(yíng)層領(lǐng)班一般員工后臺(tái)部門(mén)前臺(tái)部門(mén)績(jī)效考核體系不健全T 績(jī)效考核 能力、態(tài)度 考核T 部分績(jī)效指標(biāo)T 周邊績(jī)效指標(biāo) T 績(jī)效考核 能力、態(tài)度 考核T 部分績(jī)效指標(biāo)T 周邊績(jī)效指標(biāo)年度晉級(jí)考評(píng)績(jī)效考核 能力、態(tài)度 考核T 部分績(jī)效指標(biāo)T 周邊績(jī)效指標(biāo)年度晉級(jí)考評(píng)無(wú)能力、態(tài)度考核考核就是晉級(jí)考試考核就是筆試，沒(méi)時(shí)間準(zhǔn)備ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE23考核體系不全面，無(wú)法公平、公正的衡量員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，使優(yōu)秀員工脫穎而出，造成員工對(duì)考核體系不滿(mǎn)職業(yè)態(tài)度能力業(yè)績(jī)職業(yè)態(tài)度能力業(yè)績(jī)職業(yè)態(tài)度能力業(yè)績(jī)職業(yè) 態(tài)度 考評(píng)能力 考評(píng)業(yè)績(jī) 考評(píng)良好職業(yè)習(xí)慣的形成個(gè)人能力的積累長(zhǎng)期貢獻(xiàn)的反映優(yōu)秀員工導(dǎo)致：216。沒(méi)有針對(duì)部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)216。考核沒(méi)有針對(duì)性216。對(duì)主管沒(méi)有考核252。中高層基本無(wú)考核216?？v向考核斷層：252。前臺(tái)考核收入、利潤(rùn)252。 保證員工工作努力方向與組織發(fā)展目標(biāo)相一致T 薪酬沒(méi)有體現(xiàn)個(gè)人努力，干好與干壞差距不大T 晉升不是基于能力考核T 沒(méi)有為員工指明發(fā)展方向，為其制定適當(dāng)?shù)陌l(fā)展規(guī)劃T 主管以上管理人員沒(méi)有真正發(fā)揮末位淘汰機(jī)制的作用T 沒(méi)有通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并針對(duì)性地制定員工地個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃T 沒(méi)有工作過(guò)程中的針對(duì)考核期目標(biāo)的指導(dǎo)T 缺乏考核期末的反饋、指導(dǎo)，考核成績(jī)應(yīng)用太慢，使其激勵(lì)效果降低溝通功能評(píng)價(jià)功能考核結(jié)果不能 僅僅用于 “升官發(fā)財(cái) ”的用途上ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE宜昌國(guó)酒目前的考核體系 —— 年度考核考核目的 考核方式 考核程序 考核人 考核期經(jīng)營(yíng)層 評(píng)估 指標(biāo)考核 述職報(bào)告，集團(tuán)公司評(píng)估 金利集團(tuán)公司 年度部門(mén)經(jīng)理 評(píng)估考核 競(jìng)聘 競(jìng)聘演講、經(jīng)營(yíng)層評(píng)估 經(jīng)營(yíng)層 年度主管 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú)領(lǐng)班評(píng)估考核 主觀(guān)臆斷講演 各部門(mén)出題、人力資源部備案各部門(mén)年度晉級(jí)（ A、 B 、 C）考試、強(qiáng)制分布各部門(mén)組織，報(bào)人力資源部組織考試人力資源部、各部門(mén)員工 晉級(jí)（ A、 B、 C） 公開(kāi)考試強(qiáng)制分布各部門(mén)和人力資源部聯(lián)合出題、人力資源部公開(kāi)考題、抽題考試、當(dāng)場(chǎng)打分人力資源部、各部門(mén) 年度ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE宜昌國(guó)酒目前的考核體系 —— 月度考核 考核指標(biāo) 考核程序 考核人 考核期 前臺(tái) 后臺(tái)部門(mén)經(jīng)理本部門(mén)的收入、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目考核酒店的收入、利潤(rùn)、與本部門(mén)的成本、費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目考核計(jì)財(cái)部提供考核資料、人力資源部計(jì)算、考核并將考核結(jié)果轉(zhuǎn)計(jì)財(cái)部，以浮動(dòng)工資 的形式在工資中發(fā)放人力資源部月、季（科目卡）主管 本部門(mén)的收入、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用酒店的收入、利潤(rùn)、與本部門(mén)的成本、費(fèi)用人力資源部月、季（科目卡）領(lǐng)班員工本部門(mén)的收入、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用、勞動(dòng)效率、任務(wù)酒店的收入、利潤(rùn)、與本部門(mén)的成本、費(fèi)用人力資源部月、季（科目卡）經(jīng)營(yíng)層資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)收益率、投資匯報(bào)率、國(guó)有資產(chǎn)保值增值率、責(zé)任考核指標(biāo)、企業(yè)管理目標(biāo)金利集團(tuán)公司下達(dá)年度指標(biāo)，與經(jīng)營(yíng)層簽定責(zé)任書(shū)，年終結(jié)算金利集團(tuán)公司 年度ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE20宜國(guó)考核體系總體概述：考核導(dǎo)向不明、體系不完整，存在諸多不合理現(xiàn)象q存在的問(wèn)題216。 針對(duì)員工不足開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)R 工作改進(jìn)252。 為員工晉升、降職、末尾淘汰提供依據(jù)R 職業(yè)生涯發(fā)展252。顧客導(dǎo)向？成本導(dǎo)向？利潤(rùn)導(dǎo)向？收入導(dǎo)向？ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE17…… 并導(dǎo)致考核功能缺失考核功能 結(jié)果應(yīng)用 問(wèn)題現(xiàn)狀激勵(lì)功能R 績(jī)效薪酬252?？己酥贫刃枰_的理念牽引ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE16但是宜昌國(guó)酒因體制等諸多原因，目前發(fā)展戰(zhàn)略不明確、價(jià)值導(dǎo)向不明晰， 致使考核評(píng)價(jià)制度缺乏系統(tǒng)思考 ……q考核評(píng)價(jià)制度缺乏系統(tǒng)思考216。層層分解、傳遞至員工ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE15…… 并使員工的績(jī)效得到真實(shí)的評(píng)價(jià)，然后借助有效的激勵(lì)手段使員工產(chǎn)生滿(mǎn)意感人力資源的綜合激勵(lì)理論模型員工努力感覺(jué)到的努
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