某地產(chǎn)銷售案場(chǎng)流程細(xì)分-展示頁
2025-01-10 23:32本頁面
【正文】 筆（如不回答問題，說去詢問過兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤）。? 不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對(duì)他才更具有吸引力。? 不要接聽時(shí)間過長(zhǎng)，一般 12分鐘為宜，詢問情況結(jié)束后，馬上約他到現(xiàn)場(chǎng)來。最佳方法是客戶提出問題，不要馬上急于回答，要婉轉(zhuǎn)發(fā)問，然后等其回答你所提問題后，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。在明源系統(tǒng)上線之后，我們還需要將資料錄入系統(tǒng)供營(yíng)銷分析。萬科 西街花園 ———— 銷售流程細(xì)分銷售流程? （相關(guān)責(zé)任人：置業(yè)顧問，企劃）? （相關(guān)責(zé)任人：置業(yè)顧問，企劃）? （相關(guān)責(zé)任人：置業(yè)顧問，現(xiàn)場(chǎng)出納，后臺(tái)專員，企劃）? （相關(guān)責(zé)任人：置業(yè)顧問，現(xiàn)場(chǎng)出納，后臺(tái)專員）? （相關(guān)責(zé)任人：置業(yè)顧問，現(xiàn)場(chǎng)出納，后臺(tái)專員，企劃，客服）? （相關(guān)責(zé)任人：現(xiàn)場(chǎng)出納，后臺(tái)專員）? 相關(guān)責(zé)任人? 置業(yè)顧問：負(fù)責(zé)來電接聽并做好相關(guān)記錄? 企劃：負(fù)責(zé)來電情況分析，提供營(yíng)銷方案特別提示： 置業(yè)顧問負(fù)責(zé)明源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)錄入 相關(guān)責(zé)任人：職業(yè)顧問，企劃 （一）接聽電話 接聽電話應(yīng)達(dá)到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀，估計(jì)該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對(duì)話中對(duì)業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場(chǎng)約他來現(xiàn)場(chǎng)。 相關(guān)責(zé)任人：職業(yè)顧問，企劃（二）電話接聽的注意事項(xiàng)： ? 不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會(huì)去引導(dǎo)客戶。? 不要過分夸大贊揚(yáng)自己樓盤，要不瘟不火。? 要用簡(jiǎn)短而具有吸引力的語言，給客戶良好印象。想要進(jìn)一步了解嗎？請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來。這樣今后就有借口再打電話給他。? 約客戶到現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)：不要用提問式的方法，而要用選擇式的方法提問。 “? 而要問： “先生（小姐）你看，你星期六過來還是星期天過來？ ”（給他限定）。 ”，你說： “那好，星期天我等你。（比如說： “您好！歡迎光臨，先這邊坐一下！”）。 ”然后馬上跟剛進(jìn)門的新客戶說： “您好！歡迎光臨，我們這邊暫時(shí)人手不夠，能不能麻煩您自己先看看？ ”– 判斷來賓的主次關(guān)系，先端上茶水，雙手奉遞名片，借機(jī)請(qǐng)教客戶貴姓。 相關(guān)責(zé)任人：置業(yè)顧問，企劃 （二） 業(yè)務(wù)寒喧 – 初次引導(dǎo)客戶入座，請(qǐng)客戶喝水后即而開始同客戶進(jìn)行寒喧，互遞名片，開始客戶摸底，目的是了解客戶的情況，包括年齡、職業(yè)、喜好、家庭
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