【正文】 量化性的指標(biāo) ——XX率 量化性的內(nèi)涵 ——關(guān)于“率”的說(shuō)明和分析判斷 臨界點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)的指標(biāo) ——意味著趨勢(shì)改變的可能 文字 的 限定 法律的規(guī)則和限定 文化的導(dǎo)向和道德因素 價(jià)值觀念和價(jià)值的取向 技術(shù) 的 構(gòu)想 技術(shù)發(fā)展的深刻影響 影響你所在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素 可能有不少經(jīng)濟(jì)因素會(huì)對(duì)你所在的企業(yè)產(chǎn)生影響。加拉文等 [英 ]， 《 企業(yè)分析 》 ，生活 主管制定評(píng)價(jià)要素的要理們根據(jù)要素的輕重緩急進(jìn)行排序，并就那些關(guān)鍵的致勝要素在公司內(nèi)部進(jìn)行廣泛的傳達(dá)和分配。 信息經(jīng)過(guò)評(píng)估，所涉及的問題將提交專門負(fù)責(zé)確定機(jī)會(huì)和威脅的經(jīng)理進(jìn)行反復(fù)討論，并就所確定的機(jī)會(huì)和威脅因素，制定關(guān)鍵行動(dòng)方案。企業(yè)會(huì)有專人負(fù)責(zé)留意各種各樣的信息途徑，例如，雜志、貿(mào)易刊物、報(bào)刊、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書館、大學(xué)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他重要來(lái)源。這一過(guò)程被稱其為“外部審查”。 分析外部環(huán)境 ——外部審查 企業(yè)要從其所處的外部環(huán)境中尋找可以利用的機(jī)會(huì)及需要避免的威脅。 可以預(yù)料，經(jīng)理人員因其背景、教育程度、工作歷史不同，以及所負(fù)的責(zé)任不同而對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不盡相同。 實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境 實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境是可以區(qū)別的，其中 實(shí)際環(huán)境 是指客觀上存在的環(huán)境，而 主觀環(huán)境 是企業(yè)經(jīng)理人員主觀認(rèn)為的環(huán)境。 總體環(huán)境和具體環(huán)境 總體環(huán)境：包括那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的外部因素，其相關(guān)性并不一事實(shí)上特別明顯，例如，政治狀況、經(jīng)濟(jì)因素、法律制度、社會(huì)和文化因素等。 企業(yè)的外部環(huán)境是一種不斷變化的動(dòng)環(huán)境 例如，消費(fèi)者品味的改變、政府變更、新法律的頒布、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化、新技術(shù)革命帶來(lái)的生產(chǎn)過(guò)程的變化等，不勝枚舉。企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略管理，首先必須全面地、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，依次為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)來(lái)制訂企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略環(huán)境分析與分析工具 企業(yè)戰(zhàn)略管理 避免僵化的分析 在你動(dòng)身旅行之前，你必須知道你現(xiàn)在在哪里。 —— 環(huán)境分析與分析工具 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益受到外部環(huán)境的作用和影響。 環(huán)境分析工具 外部環(huán)境分析 PEST的核心描述 不確定性的影響 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 Porter‘s外部動(dòng)力模型 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析 BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研 企業(yè)資源能力分析 Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定 Value Chain的邊界刻畫 SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取 SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估 環(huán)境分析工具 外部環(huán)境分析 PEST的核心描述 不確定性的影響 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 Potter‘s外部動(dòng)力模型 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析 BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研 企業(yè)資源能力分析 Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定 Value Chain的邊界刻畫 SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取 SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估 目標(biāo) 本單元集中討論外部環(huán)境，您應(yīng)該能夠： 界定外部環(huán)境 描述企業(yè)的外部環(huán)境 列舉 PEST分析方法的主要構(gòu)成部分，即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)，以及技術(shù)因素 外部環(huán)境的定義 從廣義上來(lái)說(shuō)，我們把外部環(huán)境定義為企業(yè)范圍之外，而有能力影響企業(yè)的一切因素。 企業(yè)應(yīng)付和處理這些環(huán)境變化的能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，是企業(yè)能否生存的根本問題。 具體環(huán)境：指對(duì)企業(yè)的效益直接相關(guān)、并影響企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的外部因素，一般包括客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府法規(guī)、工會(huì)和同業(yè)公會(huì)。道恩等人在一九七五年的研究表明，實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境之間交沒有很高的相關(guān)性。例如，公司會(huì)計(jì)主任和人事經(jīng)理對(duì)企業(yè)的看法就存在著很大的差異。因而，企業(yè)要對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行審視，以求列出各項(xiàng)機(jī)會(huì)和威脅。 在外部審查過(guò)程中，企業(yè)首先要收集有關(guān)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)趨勢(shì)方面的信息。這些人員可以定期向負(fù)責(zé)外部審查的經(jīng)理委員會(huì)遞交審視報(bào)告。例如，通過(guò)外部審查，發(fā)現(xiàn)基準(zhǔn)率可能會(huì)提高，那么，所要采取的方案可能會(huì)是降低企業(yè)的負(fù)倆風(fēng)險(xiǎn)。 外部環(huán)境分析 1： PEST的核心描述 企（行）業(yè) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率 ? 貨幣與財(cái)政政策 ? 利率 ? 匯率 ? 消費(fèi) ? 投資 ? 就業(yè) 社會(huì)文化和自然環(huán)境 ? 人口 ? 地理分布 ? 教育 ? 職業(yè)和商業(yè)觀念 ? 生活方式 ? 社會(huì)價(jià)值 ? 自然資源 ? 生態(tài)保護(hù) 政治和法律環(huán)境 ? 法律 ? 政府 ? 法規(guī) 技術(shù)環(huán)境 ? 技術(shù)變革速度 ? 產(chǎn)品生命周期 ? 新的技術(shù)構(gòu)想 主要外部環(huán)境的影響 資料來(lái)源：托馬斯 讀書 例如，貸的供應(yīng)如何？現(xiàn)行匯率產(chǎn)生什么影響？ 利率，通貨膨脹，消費(fèi)水平，貨幣市場(chǎng)利率，外國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，貿(mào)易逆順差，需求的變化，貨幣和財(cái)政政策，股票市場(chǎng)趨勢(shì)，工人生產(chǎn)率水平，國(guó)民生產(chǎn)總值展望，稅率。 主觀預(yù)測(cè)方法包括個(gè)人感覺和個(gè)人或集體專家意見。 2. 回歸分析： 檢測(cè)所要預(yù)測(cè)的變量與其他變量之間的最佳相關(guān)。 影響你所在企業(yè)的文化因素 出生率、死亡率、移民率、資本收益的人均壽命比率、可支配收入、生活方式、工作態(tài)度、購(gòu)買習(xí)慣、教育標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)待消遣的態(tài)度、對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度、污染控制、能源保護(hù)、對(duì)政府的態(tài)度、道德觀念、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)福利。這種價(jià)值概況分析對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略抉擇過(guò)程中征求外界各種不同的反映甚為有利。 2. 可能性分析 可能性分析主要用來(lái)探討未來(lái)發(fā)展和變化的可能性，一般由專家、專門小組成員或經(jīng)理們根據(jù)未來(lái)企業(yè)和社會(huì)各種因素的情況分析而制成的。 3. 德爾菲（ Delphi）方法 德爾菲方法與可能性分析方法相似。例如，這些事件或趨勢(shì)是否會(huì)發(fā)生、什么時(shí)間候發(fā)生、以及發(fā)生的可能性有多大？這些信息進(jìn)行匯總后再提交分析小組進(jìn)行下一輪分析。例如，企業(yè)可以調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境，對(duì)此，我們稱作內(nèi)部戰(zhàn)略。 內(nèi)部戰(zhàn)略 緩沖方法 企業(yè)處理環(huán)境不確定性的傳統(tǒng)方法是沿著主要生產(chǎn)活動(dòng)范圍建立緩沖部門，以便消除環(huán)境中的不確定性。例如，采購(gòu)部確保原材料和所需資源的供應(yīng)源源不絕，減少了生產(chǎn)部的壓力。人事部招聘和培訓(xùn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需技術(shù)工人使生產(chǎn)部的壓力得到緩沖。例如一些院校的行政管理人員使用定量方法，安排學(xué)生選課。這樣一來(lái)，企業(yè)較有把握處理由工會(huì)策劃的工業(yè)行動(dòng)所導(dǎo)致的不確定性。例如，企業(yè)主管人員可能會(huì)商議一個(gè)固定合同按某一價(jià)格購(gòu)買材料，或者按一定比例向某一客戶銷售其產(chǎn)品。 招納方法 企業(yè)往往吸納那些威脅自己環(huán)境穩(wěn)定的個(gè)人或企業(yè)。例如，資金來(lái)源較為困難的企業(yè)常常增選銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的高層人員為其董事會(huì)董事。 large markets attract firms looking to acquire rivals with established positions in attractive industries Fast growth breeds new entry。 shortages pull them up Highprofit industries attract new entrants。 low barriers make existing firms vulnerable to entry More buyers will shop for lowest price Buyers have more power because it’s easier to switch from seller to seller Raises risk。 timing bees important。 often creates petitive cost differences among fully vs. partially vs. nonintegrated firms Increases volume market share needed to be cost petitive Shortens product life cycle。公司最高市場(chǎng)份額為 [21%]，最低為 [3%] 客戶：大約有 [2023]家買主，多為 [工業(yè)化學(xué)品 ]公司 垂直整合渡： [混合 ]整合型。最大的變化是產(chǎn)品本身 —— 最近每年都推出 12種專業(yè)化學(xué)品，而行業(yè)的增長(zhǎng)計(jì)劃全部來(lái)自于這些新產(chǎn)品 產(chǎn)品特色：高度標(biāo)準(zhǔn)化。各個(gè)工廠成本基本是一樣的，但是如夠用多節(jié)卡車裝運(yùn)方式向同一客戶運(yùn)輸產(chǎn)品和大規(guī)模采購(gòu)原材料，則可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì) 學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)：在該行業(yè)中這不是一個(gè)影響因素 生產(chǎn)能力利用率：最高產(chǎn)生率是額定生產(chǎn)能力的90%100%。由于該行業(yè)具有的商品性，所以需求疲軟時(shí)削價(jià)就很厲害，而需求強(qiáng)勁時(shí)，價(jià)格則很堅(jiān)挺。 波特認(rèn)為，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)根源于其固有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而各種競(jìng)爭(zhēng)壓力并不因某一行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而轉(zhuǎn)移。 區(qū)分不同類型的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目的在于：根據(jù)可能影響企業(yè)成功與失敗的潛在因素?cái)?shù)量，對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境有一個(gè)深刻的理解。 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 1： Porter’s外部動(dòng)力模型 替代品 （來(lái)自其它行業(yè)） 關(guān)鍵要素 的供應(yīng)者 消費(fèi)者 潛在的新進(jìn)入者 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？ 問題 2 模型的意義： 公司的戰(zhàn)略越能夠?yàn)槲宸N競(jìng)爭(zhēng)力量提供防衛(wèi)，越能夠以有利于公司自己的方式改變競(jìng)爭(zhēng)壓力，就越能夠幫助建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就會(huì)越來(lái)越有效。 行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力： 常見驅(qū)動(dòng)因素 行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化 產(chǎn)品接受者以及接受者的使用方式發(fā)生變化 產(chǎn)品革新 產(chǎn)品個(gè)往往會(huì)擴(kuò)大行業(yè)的客戶群、重新實(shí)現(xiàn)行業(yè)的增長(zhǎng)、擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)廠商之間產(chǎn)品差別化的寬度，從而動(dòng)搖已有的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 技術(shù)變革 營(yíng)銷變革 大廠商的進(jìn)入或退出 技術(shù)訣竅的擴(kuò)散 行業(yè)的日益全球化 成本和效率的變化 購(gòu)買者最近出現(xiàn)的差別化產(chǎn)品偏好代替了以前的商品化產(chǎn)品偏好 or標(biāo)準(zhǔn)化程度偏好代替了以前的高度差別化的偏好 管理當(dāng)局的影響力和政府政策的變化 社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化 不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低 常見驅(qū)動(dòng)因素列表 行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力： 環(huán)境掃描 一個(gè)行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素的良好分析是制定良好戰(zhàn)略的前提條件：缺乏對(duì)外部 13年的潛在變革影響因素地了解，管理者更本無(wú)法為制定與新環(huán)境絲絲入扣的戰(zhàn)略 環(huán)境掃描技術(shù) 環(huán)境掃描指的是仔細(xì)地研究和解釋社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)及技術(shù)事件的變化，從而準(zhǔn)確確定將養(yǎng)成為驅(qū)動(dòng)因素的萌芽趨勢(shì)和環(huán)境 系統(tǒng)地、全面的監(jiān)測(cè)環(huán)境已積累素材 其所涉及的時(shí)間框架遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò) 13年 目的是提高管理者對(duì)行業(yè)環(huán)境產(chǎn)生重要影響、帶來(lái)機(jī)會(huì)和威脅的潛在發(fā)展趨勢(shì)的自覺性 主要特征：高度的定性性和主觀性 主要方法：德爾菲法 注：進(jìn)一步論述見 《 不確定性未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃：方案與戰(zhàn)略 》 （紐約，佩格豪出版社，1993） 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 3： 戰(zhàn)略群體分析 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng) /弱的公司分別是誰(shuí)？ 問題 4 戰(zhàn)略群體分析可以用來(lái)分析行業(yè)中各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商所占領(lǐng)的競(jìng)爭(zhēng)位置 戰(zhàn)略集團(tuán) 一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè) 這種分析方法介于 行業(yè)分析 和 企業(yè)分析 之間 目的：尋找出戰(zhàn)略集團(tuán)的共性，把握行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的方向和實(shí)質(zhì) 戰(zhàn)略集團(tuán)分析的作用 了解集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況 了解集團(tuán)間的“移動(dòng)障礙” 了解戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn) 預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì) 戰(zhàn)略群體分析： step1 確定變量，勾畫戰(zhàn)略集團(tuán) 地區(qū) 覆蓋程度 % 100 營(yíng)銷力度 %（營(yíng)銷成本 /銷售額） 15 80年代的食品行業(yè) C3 B2 A1 A3 0 戰(zhàn)略群體分析： step2 地區(qū) 覆蓋程度 % 100 營(yíng)銷力度 %（營(yíng)銷成本 /銷售額） 15 劃分區(qū)域，明確移動(dòng)障礙 80年代的食品行業(yè) C3 低成本生產(chǎn)； 專有方法； 零售商轉(zhuǎn)移成本低； 本地的知識(shí)和制度 A3 制造過(guò)程相關(guān)知識(shí)； 品牌的忠實(shí)性； 本地知識(shí)； 營(yíng)銷能力 B2 生產(chǎn)成本低； 技術(shù)先進(jìn)； 專有方面法律知識(shí)； 零售商轉(zhuǎn)移成本高 A1 顧客品牌認(rèn)定； 專有的方法知識(shí)； 研究開發(fā)能力； 合適的經(jīng)濟(jì)規(guī)模； 營(yíng)銷和組織能力 0 戰(zhàn)略群體分析： step3 地區(qū) 覆蓋程度 % 100 營(yíng)銷力度 %（營(yíng)銷成本 /銷售額） 15 戰(zhàn)略區(qū)間分析 80年代的食品行業(yè) C3 國(guó)家性自有 品牌供應(yīng)商 C2 地區(qū)性自有