(課件招聘中的面談技巧-展示頁
2025-01-10 07:09本頁面
【正文】 者的用字遣詞 、語調(diào) 、說話速度 、手勢 、臉部表情及姿態(tài)等細(xì)節(jié)都能幫助面談?wù)吲袛鄳?yīng)徵者的談話內(nèi)容與實際的狀況是否一致 。 23 面談前的準(zhǔn)備1. 研讀被面談?wù)叩挠嘘P(guān)資料2. 研讀工作說明書3. 擬定面談程序與問題4. 整理面談的場所＊ 確保環(huán)境的整潔＊ 面談過程避免被干擾＊ 面對面的溝通＊ 充裕的面談時間 ( 保持舒適 、平心的情境）＊ 確定環(huán)境的 “ 隱密性 ”5. 清除雜念24 基本面談的技巧1. 採用開放式的問題以避免產(chǎn)生封閉性的答覆2. 間接性的問題可鼓勵被面談?wù)吣茏杂苫卮?. 直接性的問題可立即獲得所想知道的特定資訊4. 避免講太多話5. 避免給予太大的壓力6. 避免記太多的筆記否則無法觀察應(yīng)徵者的 肢體語言7. 少用過於專業(yè)的用語8. 避免讓被面談?wù)叩忍?. 利用 傾聽 的能力及 追蹤 不確定性的 問題25 面談?wù)邞?yīng)注意的事項一個好的面談過程是應(yīng)該能從應(yīng)徵者的身上直接獲得所需要的資訊 ，且這些資訊必須是 有效 與 準(zhǔn)確 的 。2. 配合適當(dāng)?shù)?工作需求 來評估應(yīng)徵者當(dāng)進(jìn)行甄選評估時 ，必須客觀的選擇測量方法並配合工作需求 。隨機的問題只會造成毫無方向的詢問 ，同時使問題與工作無關(guān)的機率相對提昇 。剔除重覆發(fā)生的機率在 7 5 % 以下的 S K A3. 將這些事件描繪出一個工作情境 ，再從工作情境中產(chǎn)生工作行為 。如果將這些重要事件加以分析 ，則更清晰 、更細(xì)節(jié)的工作執(zhí)行方法便能因此而獲得 。 9 10 有效的學(xué)習(xí)可以改善本身的行為1. 觀察工作2. 主動參與實際操作3. 知識的回饋面談?wù)吲c工作者的經(jīng)驗交流4. 持續(xù)的練習(xí) ，增進(jìn)對工作的瞭解與熟悉5. 資料的收集與分析 ( 重要事件法等 )6. 學(xué)習(xí)如何將結(jié)果轉(zhuǎn)移如以問題的模式來轉(zhuǎn)換 S K A11 完 整 的 面 談詢問有關(guān)旳成就或挫折瞭解這個人過去的狀況 個人的優(yōu)缺點是否可以彌補或給公司帶來益處 面談的漏斗理論 提供公司的資訊 12 主要的需求 你在找什麼 ? ?所擔(dān)負(fù)的責(zé)任 ?工作結(jié)果 ?行為表現(xiàn) ?主要的成功因素 13 角 色 的 互 動角色意識技巧 組織 ( 公司 ) 的要求知識 面談?wù)? 面談?wù)邆€人的需求( 理想 )交互影響應(yīng)徵者14 1. 具備相關(guān)的知識2. 熟悉各項技巧3. 了解組織要求4. 了解面談?wù)邆€人的需求5. 掌握交互的影響6. 有效的面對各類應(yīng)徵者面談前的準(zhǔn)備 15 應(yīng)徵者的互動狀況 主管應(yīng)徵者其他內(nèi)外 部的人一起工 作者部屬16 完整的職務(wù)說明書1. 工作功能2. 所需經(jīng)驗與訓(xùn)練3. 所需教育背景4. 主要與次要的工作職責(zé)5. 重要的工作指引17 工作說明書包含的項目1. 職務(wù) / 職銜2. 從屬關(guān)係3. 職責(zé)與工作內(nèi)容4. 教育水準(zhǔn)與訓(xùn)練需求5. 經(jīng)驗的需求6. 專業(yè)的知識 、能力及技術(shù)的要求7. 個人的人格特質(zhì)8. 其他的需求 ，如※ 出差※ 夜班※ 生理 / 心理狀況18 重要事件在收集工作上的資訊時 ，採用 “ 重要事件 ”法可以幫助我們收集到更多有關(guān)工作行為的細(xì)節(jié)部份 。甄 試 技 巧 1 核心價值與原則 願景 /使命 公司業(yè)務(wù)策略 公司政策與過去實際例子 決策與行為表現(xiàn) 員工眼中的公司文化 2 甄 選 的 目 的※ 甄選合適的人員從事合適的工作※ 甄選有潛能的人來幫助公司的成長3 甄選與評估的重要性 ※ 甄選合適的人員可以增強組織的 功能 及幫助 組織 成長 ※ 雇用不合適的人員會增加公司 時間 、 金錢 與 士氣 的成本 ※ 面談 是公司甄選程序上最重要的步驟 4 林肯說 ： 『 當(dāng)我打算和某人理論時 ， 我花三分之一的時間想自己應(yīng)該說什麼 ， 而花三分之二的時 間 想 對 方 會 說 什 麼 』 5 『面談 ；名詞 ，面對面的交談』 偉氏大辭典 6 『多留意你的談吐 ，以免損害了你 的前程』 莎士比亞 7 影 響 面 談 的 因 素1. 月 暈 效 果2. 第 一 印 象3. 相 似 印
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