【正文】 （ 5）幫助員工發(fā)展自身的技能或管理能力 要實現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？ 這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？ 做這些事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么？ 如何保證把事情做對、做好？ 為什么要對績效進(jìn)行管理 為什么要對績效進(jìn)行管理 通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋 工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn) 被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體 工作方法和工作績效的提升。 什么是績效考評？ 績效考評是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。 管 理 語 錄 一、什么是考核 —— 考核的概念和原則 二、為什么考核 —— 考核的目的和意義 三、考核什么 —— 考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 四、怎么考核 —— 考核的方法和程序 五、誰考核誰 —— 考核的主體與客體 六、考核后怎么辦 —— 考核結(jié)果的應(yīng)用 七、建立展升的考核體系 —— 形成持續(xù)高效的循環(huán) 目 錄 問題的提出 （ 1）作為主管人員，你想給工作出色的員工獎勵，但又怕引起其他人的不滿？ （ 2）某員工能力不足，但你卻不知道差距在哪里？ （ 3）某員工能力較強(qiáng)，業(yè)績不錯，想給予晉升，卻找不出晉升的依據(jù)何在？ （ 4）想辭退某人，卻又覺得很難為情，甚至無法面對他提出的質(zhì)疑？ 一、什么是考核 —— 考核的概念和原則 一、什么是考核 —— 考核的概念和原則 什么是績效？ 簡言之，即企業(yè)中員工的綜合表現(xiàn)。 孟子 績效考核幫助企業(yè)增加競爭優(yōu)勢？ ?提高工作績效 ?作出正確的雇傭決策—加薪，升職，解雇，降級，調(diào)動，培訓(xùn)等等 ?降低員工流失率 ?發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 ?做好人力資源規(guī)劃 ?改善上級和員工間的溝通 績效管理 —— 人力資源管理基礎(chǔ)之一 人力資源系統(tǒng) 績效管理 職業(yè)發(fā)展 崗位設(shè)計 崗位描述 報酬 招聘與選擇 教育與培訓(xùn) 工作環(huán)境、勞資關(guān)系 培訓(xùn)是告訴員工如何做，考核是檢驗員工做的怎么樣，只有通過考核，才能知道員工的工作績效和工作態(tài)度，可以說，沒有考核就不存在管理。如果進(jìn)球隊員發(fā)多了，大家不愿意傳球給別人，盡量自己進(jìn)球，則構(gòu)不成協(xié)調(diào)的配合。但是足球是多人一起進(jìn)攻的運(yùn)動，如果沒有大家配合和各個位置的隊員的配合，失敗是必然的。在球賽上球隊勝利后如何分配獎金 100百萬元 球隊獲得勝利有兩個原因：一是不失球，二是多進(jìn)球。最直接說守門員與射手是球隊中最關(guān)鍵的人物。到底每個位置的球員應(yīng)該如何分配？如果關(guān)鍵人物的獎金發(fā)少了形成不了激勵，球隊也無法發(fā)展。如果守門員發(fā)多了大家防守就會不賣力 ?? [問題 ]請問應(yīng)該通過什么方法、以什么考核指標(biāo)去解決問題？是根據(jù)主要業(yè)績還是基礎(chǔ)業(yè)績考評？由誰評？ 員工績效管理 —— 回報率最高的投資 權(quán)然后知輕重， 度然后知長短， 物皆然，心為甚。 考核是企業(yè)文化理念在管理中的集中體現(xiàn)，公正、公開、公平是考核中的最重要原則，考核面前人人平等，不允許任何人在考核之中享有特權(quán)。它涉及到員工工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績，也涉及到員工的發(fā)展前景、進(jìn)一步培訓(xùn)的需要等。 什么是績效管理？ 績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、考核、分析和評價，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動過程。 保證企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)的實現(xiàn) 績效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、 層層落實推進(jìn)公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的作用 成為管理者的 有效管理手段 有效激勵 作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）、人員調(diào)整 （人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵的 依據(jù)與評判標(biāo)準(zhǔn)。有的負(fù)責(zé)哺育小猴，有的保護(hù)領(lǐng)地，有的外出尋找食物。原來一些猴子在偷懶。因為帶多帶少都能交差。于是猴王決定通過評選先進(jìn)與后進(jìn)的活動來改變這一狀況，但是，采取什么樣的方式來評選？ ，這方式很難操作。 ，會出更多問題；因為猴子有分工，不是所有猴子都去尋找食物，不負(fù)責(zé)尋找食物的猴子就沒有機(jī)會被選中，但是這些猴子在猴群中的作用也很重要。這樣既可以做到公平公正，又可以做到民主。而它們組內(nèi)又按勞分配，使它們在互相幫助的同時又互相促進(jìn)，競爭。其次實現(xiàn)崗位輪換，并及時解決存在問題，提高工作積極性。重點(diǎn)考察的內(nèi)容 任務(wù)完成 量 是否以公司的戰(zhàn)略方針為準(zhǔn)則，依照計劃目標(biāo)將業(yè)務(wù)完成，使其成果的質(zhì)與量均達(dá)要求的標(biāo)準(zhǔn) 工作質(zhì)量 無論業(yè)務(wù)處理的過程或成果是否正確，都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的要求，可以信賴 工作數(shù)量 規(guī)定期間內(nèi)的業(yè)務(wù)處理量或數(shù)額是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或計劃內(nèi)要求的水平；工作的速度或時效的把握情況如何 研究能力 為了執(zhí)行工作業(yè)務(wù)是否經(jīng)常組織有關(guān)的調(diào)查研究，并將研究成果運(yùn)用在業(yè)務(wù)上 理解判斷能力 是否能正確把握工作中存在的問題，做出適當(dāng)正確的判斷 計劃能力 為了達(dá)成目標(biāo)，能從理論與實際的結(jié)合方式進(jìn)行密切的分析，提出有創(chuàng)造性的方案或能否結(jié)合工作環(huán)境和條件提出計劃 領(lǐng)導(dǎo)能力 為了提高下屬的知識、技能水平能否做出指導(dǎo)或啟發(fā)，能否與下屬溝通，互信互賴，同心協(xié)力的一起工作，從而指導(dǎo)下級，統(tǒng)帥全局，提高效率 協(xié)調(diào)能力 為了達(dá)到目標(biāo)，能否與企業(yè)員工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行圓滿的溝通、協(xié)調(diào) 考評種類 考評要素 定 義 成 績 考 評 事 務(wù) 作 業(yè) 工作數(shù)量 正確性 工作結(jié)果的有效性 工作質(zhì)量 總量 處理工作的速度 工作的改進(jìn)與改善 有效地配置人員，帶領(lǐng)組織成員完成任務(wù) 營 業(yè) 新合同 引進(jìn)人才與開發(fā)人才 業(yè)務(wù)開拓與維持 維持和強(qiáng)化老業(yè)務(wù)的成績 合同維持 簽約的合同一旦遇到問題和麻煩，及時、妥善予以處理 教育指導(dǎo) (教育責(zé)任及其代理者 ) 現(xiàn)場指導(dǎo)，提高部下經(jīng)營能力 執(zhí)行緊急任務(wù)或例外工作的情況 工作的改進(jìn)與改善 有效地配置人員，帶領(lǐng)組織成員完成任務(wù) 考核的內(nèi)容要點(diǎn)（ 360?全方位考核） （２）工作態(tài)度 —— 態(tài)度含有德的成份，不僅僅是忠誠，還含有 義、信、勇、謀， —— 紀(jì)律性：對規(guī)章制度的執(zhí)行和職責(zé)職能的履行 —— 協(xié)作性：在工作是體現(xiàn)出的團(tuán)隊合作精神