張群生產(chǎn)與運(yùn)作管理05-chapt05_工作設(shè)計與業(yè)務(wù)流程再造-展示頁
2025-01-07 17:28本頁面
【正文】 做 工作地點(diǎn) 工作環(huán)境 WHEN 何時做 工作流程時間 WHY 為何做 組織目標(biāo) HOW 怎樣做 工作方法與激勵方法 工作結(jié)構(gòu) 5W1H分析法 這項(xiàng)工作的目的何在？ Why 為什么 為什么這項(xiàng)工作是必不可少的？ What 這項(xiàng)工作如何能更好完成？ 為什么這項(xiàng)工作要以這種方式這種順序進(jìn)行？ How 何人為這項(xiàng)工作的恰當(dāng)人選？ 為什么這項(xiàng)工作制定這些標(biāo)準(zhǔn)？ Who 何處開展這項(xiàng)工作更為恰當(dāng)？ 為什么完成這項(xiàng)工作需要這些投入？ Where 何時開展這項(xiàng)工作更為恰當(dāng)？ 為什么這項(xiàng)工作需要這種人員素質(zhì)？ When 工作設(shè)計的主要內(nèi)容 ? 明確生產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)過程 ? 通過分工確定工作內(nèi)容 ? 明確每個操作者的工作責(zé)任 ? 以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)完成。 ? 工作設(shè)計要關(guān)注： 勞動分工與專業(yè)化、 心理因素、生理因素與人體測量因素、 工作擴(kuò)展與輪換、 團(tuán)隊(duì)作業(yè)與柔性作業(yè) ?勞動分工與科學(xué)管理 ?管理者必須用科學(xué)的方法對工作進(jìn)行全方位研究，確定最佳模式下的規(guī)則和程序 ?科學(xué)、系統(tǒng)地招聘、培訓(xùn)和發(fā)展工人 ?管理者進(jìn)行工作設(shè)計，工人按設(shè)計好的標(biāo)準(zhǔn)完成工作 ?管理部門和工人必須在雙方共同達(dá)到最大成功的基礎(chǔ)上進(jìn)行密切合作 案例 工作專業(yè)化設(shè)計 序號 年代 效率 （ 生產(chǎn)一輛 T型汽車的時間 ） 1 1908年 1輛 /12． 5小時 2 1913年 1輛 /93分鐘 3 1920年 1輛 /1分鐘 4 1925年 1輛 /1秒 序號 年代 市場售價 1 1900前后 2023美元 /輛 2 1910年 950美元 /輛 3 1925年前后 263美元 /輛 流水生產(chǎn)線的負(fù)面效應(yīng)：工作緊張 ， 工人牢騷滿腹 ，1913年 ， 福特公司人員離職率 380%， 福特公司不得不多招十倍的工人 ， 以保證生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 。 在影片中 ， 夏爾洛挑選了一個相當(dāng)摩登的職業(yè) ， 他當(dāng)了一家大工廠的工人。 工人在從事工作時 ， 象一些身在屠宰場上的羔羊 ， 時時刻刻都處在將要被宰割的緊張狀態(tài)之中 。 傳送帶的加速和工作的單調(diào)使夏爾洛喪失了理智 。 他們把他關(guān)進(jìn)了瘋?cè)嗽骸?等到他病愈出院 ， 卻失掉了職業(yè) 。但滿足不一定要按這個順序，要依具體情況而定 在現(xiàn)實(shí)生活中第一級得到滿足的概率為 85%，第二級為 70%，第三級為 50%，第四級為 40，第五級為 10% 生產(chǎn)率 職工的工作績效 工作的物理環(huán)境 激勵 職工的工作能力 非正式 組織 工作 設(shè)計 正式 組織 領(lǐng)導(dǎo) 工會 職工心 理需要 經(jīng)濟(jì) 條件 個人 狀況 工作設(shè)計中的行為理論 生產(chǎn)管理中人的行為影響 ?人類工效學(xué) Ergonomics ? 以人和工作環(huán)境為對象，研究其內(nèi)部相互作用于結(jié)合的規(guī)律。 ?團(tuán)隊(duì)的重要組成因素 ?合作共事的目的要明確 ?相互依存 ?成員的合作意識 ?責(zé)任意識 ?參與意識 ? 團(tuán)隊(duì)作業(yè)的優(yōu)點(diǎn) ? 提高生產(chǎn)率 ? 提高激勵水平 ? 提高質(zhì)量水平 ? 建立良好工作氛圍 ? 便于技術(shù)革新 ? 增強(qiáng)員工滿意度 如何設(shè)計小組（團(tuán)隊(duì)）的工作方式？ 1 A B C D 2 3 4 監(jiān)督者 人員 組織 技術(shù) C B A 2 1 D 4 3 組織者 組織 技術(shù) 人員 （ a)傳統(tǒng)工作方式： 把任務(wù)分給每個人 （ b)新型工作方式： 把任務(wù)分給一組人 傳
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