張群生產(chǎn)與運(yùn)作管理05-chapt05_工作設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程再造(編輯修改稿)
2025-01-19 17:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形式的出發(fā)點(diǎn)是如此之好 ， 為什么它們沒有得到普遍運(yùn)用 ? ?柔性作業(yè)的優(yōu)點(diǎn) ?激發(fā)員工的創(chuàng)造性 ?適應(yīng)瞬息萬變的外部經(jīng)營環(huán)境 ?適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化組織及分布式網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)需求 ?柔性作業(yè)的表現(xiàn)形式 ?技能柔性 ?時(shí)間柔性 ?地點(diǎn)柔性 ?團(tuán)隊(duì)作業(yè)： 是指由一個(gè)小組獲得授權(quán)、集體完成一項(xiàng)確定的工作任務(wù)與目標(biāo)的工作模式。 ?團(tuán)隊(duì)的重要組成因素 ?合作共事的目的要明確 ?相互依存 ?成員的合作意識(shí) ?責(zé)任意識(shí) ?參與意識(shí) ? 團(tuán)隊(duì)作業(yè)的優(yōu)點(diǎn) ? 提高生產(chǎn)率 ? 提高激勵(lì)水平 ? 提高質(zhì)量水平 ? 建立良好工作氛圍 ? 便于技術(shù)革新 ? 增強(qiáng)員工滿意度 如何設(shè)計(jì)小組（團(tuán)隊(duì)）的工作方式？ 1 A B C D 2 3 4 監(jiān)督者 人員 組織 技術(shù) C B A 2 1 D 4 3 組織者 組織 技術(shù) 人員 （ a)傳統(tǒng)工作方式： 把任務(wù)分給每個(gè)人 （ b)新型工作方式： 把任務(wù)分給一組人 傳統(tǒng)工作方式與團(tuán)隊(duì)工作方式的對比 傳統(tǒng)工作方式 團(tuán)隊(duì)工作方式 最大分工和簡單工作 最少的智能工作內(nèi)容 眾多從屬關(guān)系 人員高素質(zhì)、多技能 較多的智能工作內(nèi)容 管理層次少，基層自主性強(qiáng) 作業(yè)研究基本技術(shù) ? 作業(yè)研究： 在現(xiàn)有設(shè)備和條件下，詳盡地分析某一特定的過程、作業(yè)或操作，排除其中不合理的、不經(jīng)濟(jì)、混亂的因素，尋求更好、更經(jīng)濟(jì)、更簡捷的工作方法，隨之建立設(shè)備、操作方法和工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確地規(guī)定按正常速度完成工作所需的時(shí)間，訓(xùn)練工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)工作方法。 ? 作業(yè)研究的基本技術(shù)：方法研究和時(shí)間研究。 方法研究： 分析現(xiàn)行工作的操作過程和動(dòng)作 時(shí)間研究： 工作測定和工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 什么是工作標(biāo)準(zhǔn) ? 工作標(biāo)準(zhǔn) （ work standards） ： 所謂標(biāo)準(zhǔn)，是用于比較的一種大家均可以接受的基礎(chǔ)或者尺度。 工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，是指一個(gè)訓(xùn)練有素的人員完成一定工作所需的時(shí)間，他完成這樣的工作應(yīng)該用預(yù)先設(shè)定好的方法，用正常的努力程度和正常的技能（非超常發(fā)揮），所以也稱為時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)： 廣義： 指工作規(guī)范和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) (定額 )。 狹義： 指時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) (定額 )即一個(gè)訓(xùn)練有素的員工完成一定工作所需的時(shí)間。 ? 勞動(dòng)定額： 指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成單位工作所必須消耗的勞動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式 — 一是工時(shí)定額：生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的時(shí)間； 二是產(chǎn)量定額：單位時(shí)間內(nèi)完成的產(chǎn)品數(shù)量。 ? 工作標(biāo)準(zhǔn) (勞動(dòng)定額 )的時(shí)間構(gòu)成分析 基本作業(yè)時(shí)間 休息與生理需要時(shí)間 工作時(shí)間消耗 無效時(shí)間 工作時(shí)間 布置工作地時(shí)間 準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間 停工時(shí)間 過錯(cuò)損失時(shí)間 ?作業(yè)研究的步驟 ?確定研究對象 ?確定研究目標(biāo) ?記錄現(xiàn)行方法 ?分析現(xiàn)行方法 ?設(shè)計(jì)和試用新方法：取消、合并、重排、簡化 ?新方法的組織實(shí)施 ?基本技術(shù) ?方法研究 ? 過程研究：過程順序圖、流程圖、物流圖 ? 工序研究：人 機(jī)活動(dòng)圖、工序程序圖、線形圖 ? 動(dòng)作研究 ?時(shí)間研究 FLOW PROCESS CHART Job Requisition of petty cash Details of Method ANALYST D. Kolb PAGE 1 of 2 Requisition made by department head Put in “pickup” basket To accounting department Account and signature verified Amount approved by treasurer Amount counted by cashier Amount re
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