【文章內(nèi)容簡介】 執(zhí)行需求審核會簽 批準(zhǔn)分解分解 效果：海爾設(shè)備事業(yè)部進(jìn)行流程再造后，在支持范圍增加三倍，維修人員減少 20%的情況下，設(shè)備停機(jī)時下降 90%。流程再造后（ TPM支持處）：按停機(jī)時間索賠索賠培訓(xùn)預(yù)防 維護(hù)車間TPM支持處形成 SST咬合關(guān)系30建立 SBU的經(jīng)營機(jī)制每個員工都是經(jīng)營自我的創(chuàng)新主體增值的資源資源創(chuàng)新通過競標(biāo)找出主體SST 與增值部分掛鉤目標(biāo)激勵同比要增長與國際先進(jìn)水平相比要縮小差距資源要增值市場目標(biāo)： 具有很強(qiáng)的市場競爭力，并以第一的速度滿足自己的市場需求，保證質(zhì)量和速度，可量化。市場定單： 在創(chuàng)新的空間創(chuàng)造有價值的定單，滾動訂單和定單都符合市場目標(biāo)的要求。市場效果： 解決與定單的完成差異并與市場報酬有機(jī)結(jié)合。市場報酬： 與自己創(chuàng)造的增值部分掛鉤，并能夠?qū)κ袌瞿繕?biāo)的再提高產(chǎn)生作用力。市場報酬是一個激勵系統(tǒng)，激勵方式也應(yīng)滿足被激勵者不斷優(yōu)化市場目標(biāo)的需求SBU的含義：S:StrategicalB:BusinessU:Unit31采購員與采購經(jīng)理的區(qū)別是什么？建立 SBU的經(jīng)營機(jī)制 SBU經(jīng)營效果兌現(xiàn)表：在其資源存折中反映報表變成每人每天的經(jīng)營效果；員工的預(yù)算到結(jié)果保持一致；每個人的收入與自己的業(yè)績掛鉤。在為用戶創(chuàng)造價值的同時體現(xiàn)自身的價值。 海爾物流鋼板采購經(jīng)理張永劭實(shí)行SBU損益表后，僅港雜費(fèi)一項(xiàng)一年就為企業(yè)節(jié)約 160多萬元。 經(jīng)營收益分配權(quán)由型號經(jīng)理控制，但無論贏利與否，必須給模塊經(jīng)理付報酬，即型號經(jīng)理按市場原則，為滿足用戶需求，整合各模塊功能并向模塊經(jīng)理購買。采購經(jīng)理 SBU損益表型號經(jīng)理 SBU損益表32— 每個員工成為 SBU(經(jīng)營者 )創(chuàng)造用戶忠誠度 將企業(yè)的一張財務(wù)報表轉(zhuǎn)化為三萬張財務(wù)報表，讓每一個員工成為一個公司，成為一個 SBU，有了每個員工的創(chuàng)新，才能滿足用戶的個性化需求。人人成為經(jīng)營者企業(yè)現(xiàn)金流量表資產(chǎn)負(fù)債表 損益表每個員工都成為一個公司即 SBUSBU SBU SBU SBU SBU SBU SBU資產(chǎn)負(fù)債權(quán)益營業(yè)收入營業(yè)成本費(fèi)用利潤經(jīng)營活動投資活動籌資活動SBU經(jīng)營效果兌現(xiàn)表經(jīng)營成本及費(fèi)用經(jīng)營效果個人的兌現(xiàn)以現(xiàn)金收付實(shí)現(xiàn)為準(zhǔn)而非物權(quán)的轉(zhuǎn)移將企業(yè)的資產(chǎn)分解為每個人應(yīng)承擔(dān)的負(fù)債經(jīng)營收入建立 SBU的經(jīng)營機(jī)制33?三個徹底主義：市場上，徹底的定單主義；分配上，徹底的成果主義；目標(biāo)上，徹底的第一主義。?以 10/10原則做指導(dǎo)，每月 1號集團(tuán)中層干部考評會，對干部進(jìn)行表揚(yáng)批評講評。 2023年 70多位高級管理人員里有 10多位被淘汰。最終是為獲取核心競爭力，即持續(xù)獲取用戶資源的超常能力?？偛酶笨偛?A 副總裁 B 副總裁 C 副總裁 D甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品丁產(chǎn)品● ● ● ●一般企業(yè)一般企業(yè)，集團(tuán)副總裁分管幾個產(chǎn)品或行業(yè)，本人不對具體指標(biāo)負(fù)責(zé)。海爾 總裁本部長在海爾四個副總裁各自扛上一個新領(lǐng)域發(fā)展的具體指標(biāo)，和其它本部長一起考核。本部長成熟產(chǎn)品 新增長點(diǎn)副總裁A副總裁B副總裁C副總裁D建立全員的 SUB經(jīng)營機(jī)制34觀念的再造q 一切推倒重來：再造意味著一切從頭開始，一切從零開始 , 重新設(shè)計q 對過去再思考：過去成功的經(jīng)驗(yàn)是今日成功的絆腳石q 緊盯市場跟著迅速變化的市場而變化：改變 “ 對上級負(fù)責(zé) ” 的傳統(tǒng)模式，形成人人 “ 對市場負(fù)責(zé) ” 的觀念q 目標(biāo)的思考：一切 “ 以創(chuàng)造有價值的定單 ” 為目標(biāo) , 構(gòu)筑核心競爭力q 對 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 的挑戰(zhàn) : 變 “ 管理 ” 為 “ 經(jīng)營 ”q 變崗位為市場，變職能為流程管理q 變企業(yè)利潤最大化為顧客至上q 每個部門、每個員工都面向市場 ,下道工序就是市場，從市場獲得報酬q 顧客的抱怨是企業(yè)的最好的禮物q 流程再造歸根結(jié)底是 “ 造人 ”知識的再造q 以前從未思考過，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)q 流程再造：變職能為流程，以流程為導(dǎo)向，以定單信息流為中心q 對整條鏈負(fù)責(zé)：對外 “ 一站到位 ” 、對內(nèi) “ 一票到底 ”q 將原來人為割裂的流程打通，使整個流程更暢通，效率更高業(yè)務(wù)流程再造首先是人的再造35? 2023年以前海爾人的觀念：人人都管事，事事有人管? 2023年以后：人人都經(jīng)營，事事都創(chuàng)新2023－ 2023年 海爾發(fā)展主題速度 * 創(chuàng)新 * SBUq 組織機(jī)構(gòu)的再造q把直線職能型的垂直業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平型的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)q先造人，每個人對流程的全權(quán)負(fù)責(zé)，每個人經(jīng)營自我創(chuàng)造用戶資源創(chuàng)造用戶價值創(chuàng)造用戶忠誠度業(yè)務(wù)流程再造首先是人的再造36SBU： S－ B－ U3A：價－利－量?價（平均單價）：存在的價值，就是要成為全球具有競爭力的第一品牌?利（利潤）：對品牌帶來的效益，也應(yīng)當(dāng)是全世界第一水平 ?量（銷量）：市場開發(fā)的能力，就是要全世界第一水平，至少份額 10% SBU的 3A評價37我們獲得什么? 減去 43個足球場大的倉庫：平均每年少付出過千萬的租賃費(fèi)用，最主要的是消除了倉庫里貨搞不清、貨已呆滯的潛在虧損問題。降低了供應(yīng)鏈成本，呆滯物資降低 %；周轉(zhuǎn)天數(shù)降低 60%；庫存資金降低 67%? 海爾集團(tuán)已經(jīng)于 2023年 5月實(shí)現(xiàn)流動資金零貸款 ? 中央對經(jīng)濟(jì)實(shí)施宏觀調(diào)控后，銀根緊縮，很多企業(yè)都流動資金缺乏，但海爾通過流程再造做到了流動資金零貸款，也可以說是流動資金的占用為零海爾業(yè)務(wù)流程再造的效果我們做了什么整合內(nèi)部資源，搭建市場鏈流程框架整合外部資源，獲取有價值的定單38通過實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，我們最終要實(shí)現(xiàn)三個零的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以空間消滅時間從大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)為大批量定制實(shí)現(xiàn)以時間消滅空間，以過站式物流消滅為庫存采購和生產(chǎn)的問題實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的即時變現(xiàn)，形成有現(xiàn)金流支持的利零庫存零距離零資金占用海爾業(yè)務(wù)流程再造的效果39 SST市場鏈 為紐帶：體現(xiàn)出管理的要求； 以市場價值為取向?qū)崿F(xiàn)市場化的分配機(jī)制，以市場工資與市場價值（用戶需求）一致。 定單 為憑據(jù)：創(chuàng)造和獲取有價值的定單； 定單就是命令單，一切以定單為中心。 計算機(jī)信息系統(tǒng) 為平臺。 同步市場鏈的信息流 為核心，搭建集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程。：以 創(chuàng)新 為手段，獲取全球化資源。：構(gòu)筑核心競爭力；不斷創(chuàng)造需求，創(chuàng)造市場。人人都有一個市場，人人都是市場海爾業(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn)40和工作流程持和行動持久變革沒有方向沒有帶頭人沒有歸屬感沒有系統(tǒng)的解決方案沒有結(jié)果沒有行動實(shí)現(xiàn)持久變革411 為什么要進(jìn)行流程再造3 海爾的業(yè)務(wù)流程再造2 什么是業(yè)務(wù)流程再造4 IT規(guī)劃的一般方法5 海爾信息化應(yīng)用42企業(yè)戰(zhàn)略支持的端到端的各業(yè)務(wù)流程滿足流程的各種應(yīng)用整合的標(biāo)準(zhǔn)化的信息信息化與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系43信息化的不同層面PLMSCM全球客戶全球用戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)IT底層架構(gòu)軟件與應(yīng)用硬件與網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)安全MES庫存管理原材料與部件庫存管理半成品與正在用部件CRM庫存管理成品庫存管理部件成品移動銷售與服務(wù)顧客服務(wù)電話中心銷售管理市場分析SRM看板管理VMIJIT供應(yīng)商物資B2B入廠檢驗(yàn)供應(yīng)商分析ERP生產(chǎn)計劃 定單管理質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)管理編碼 /BOM/價格 /工藝 /技術(shù) (圖紙 /檢測標(biāo)準(zhǔn) )生產(chǎn)產(chǎn)品信息工程設(shè)計 組合管理 產(chǎn)品戰(zhàn)略概念設(shè)計試產(chǎn)PSI/DW決策支持