【正文】 文件的質量方針和目標聲明，質量手冊、程序文件、 作業(yè)文件 、質量記錄。 d、本質量手冊是我 公司總體文件的一部分，手冊的擬制、審核、批準、發(fā)放、更改等均處于受控狀態(tài)。 b、本質 量手冊引用了 14 個程序文 件，見附錄《程序文件清單》。 質量手冊 我公司按 ISO9001： 20xx《質量管理體系 — 要求》建立、實施和保持質量手冊。 質量管理體系文件是指企業(yè)對建立質量方針和質量目標并使其實現(xiàn)的一組關聯(lián)的相互作用要求的描述。 e、本標準要求的記錄 及確保過程有效策劃、運作和控制所需的記錄 。 質量管理體系所需的過程為：管理職責 — 資源管理 — 產品實現(xiàn) — 測量、分析和改進。 過程管理 企業(yè)對 中眾多過程的識別，決定這些過程的順序和相互關系，規(guī)定過程運行的方法和準則，測量分析過程信息，達到過程結果及持續(xù) 改進所采取措施的 PDCA循環(huán)過程進行管理。 對產品的符合性進行監(jiān)視，適用時，進行 測量，并不斷改進。 質量管理體系所需進程 通過市場調研了解顧客的期望和要求，并轉化為企業(yè)的產品要求； 為滿足顧客的期望和要求而進行質量管理體系和產品質量策劃； a、確定組織機構； b、進行質量職能分配， 確定 職責權限及這些過程的順序和相互關系； c、 編制質量管理體系文件，確定所需的準則和方法，以確保這些過程的 運行和控制有效 。 各職能部門負責使質量管理體系能被全體員工所理解、貫徹并行之有效。 職責 總經(jīng)理 負責領導建立、實施和保持質量管理體系，批準、發(fā)布質量手冊、質量方 針和目標。 質量管理體系 總則 為確保產品質量滿足顧客的期望和要求，我公司按照 ISO9001： 20xx《質量管理體系 — 要求》結合我公司實際和產品特點，建立文件化的質量管理體系，加以實施和保持， 并持續(xù)改進，預防和清除不合格使產品質量滿足顧客的期望和要求。 引用標準 本《質量手冊》中引用標準為 ISO9000： 20xx《 質量管理體 基礎和術語》。 應用 采用標準 我公司采用 ISO9001： 20xx《質量管理體系 — 要求》標準規(guī)定建立質量管理體系。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 8 月 1 日 組 織 機 構 圖 質量管理職能分配表 最高管理層 技術部 生產部 經(jīng)營部 質量管理部 后勤保障部 總要求 ● ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求 ○ ○ ○ ○ ● ○ 生產部 質量管理 部 經(jīng) 營 部 技術 部 后勤保障 部 總經(jīng)理 長 管理者代表 部 門 職 能 分 配 體 系 標 準 要 求 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關注焦點 ● ○ ○ ○ ○ ○ 質量方針 ● ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ● ○ ○ ○ ○ ○ 職責、權限和溝通 ● ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ● ○ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ○ ○ ○ ○ ● 基礎設施 ○ ○ ● ○ ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ○ ● ○ ○ ○ 產品實現(xiàn)的策劃 ○ ● ○ ○ ○ ○ 與顧客有關的過程 ○ ○ ○ ● ○ ○ 設計開發(fā) ○ ● ○ ○ ○ ○ 采購 ○ ○ ○ ● ○ ○ 生產和服務提供的控制 ○ ○ ● ○ ○ ○ 生產和服務提供過程的的確認 ○ ○ ● ○ ○ ○ 標識和可追溯性 ○ ○ ● ○ ○ ● 顧客財產 ○ ○ ○ ● ○ ○ 產品防護 ○ ○ ● ○ ○ ● 監(jiān)視和測量設備的控制 ○ ○ ○ ○ ● ○ 總則 ● ○ ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ○ ○ ○ ● ○ ○ 內部審核 ○ ○ ○ ○ ● ○ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ○ ● ○ 產品的監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ○ ● ○ 不合格品控制 ○ ○ ○ ○ ● ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ○ ○ ● ○ 持續(xù)改進 ● ○ ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ○ ○ ○ ○ ● ○ 預防措施 ○ ○ ○ ○ ● ○ 注：● — 主要職能 ○ — 為相關職能 范圍 總則 我公司按 ISO9001： 20xx《質量管理體系 — 要求》建立質量管理體系，以證實： a、我公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品； b、通過體系的有效運行，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用 的法律法規(guī)要求，以提高顧客滿意度。 我公司以客戶要求，產品質量為宗旨，交貨及時，價格合理，服務優(yōu)良，熱忱為國內外客戶服務。 公司目前主要從事國內外 控制閥、金屬模具、航空地面工裝設備的設計開發(fā)、生產及照明裝置零部件的生產 。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 8 月 1 日 管理者代表任命書 為了加強公司質量管理，搞好 ISO9001 標準的認證工作 ， 我任命 李遠成 為 管理者代表，其職責為： 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施并保持； 向最高管理者報告質量管理體系業(yè)績和任何改進的需求； 確保在整個公司內提高滿足顧客的要求的意識； 負責 與質量管理體系有關事宜的外部的溝通和聯(lián)絡。 本手冊規(guī)定了公司的質量方針和目標，是描述公司質量管理體系的法規(guī)性文件，是公司全體員工持續(xù)開展各項質量活動的依據(jù)和準則。 0． 目 錄 章節(jié)號 標 題 頁碼 0 目錄?????????????????? 1 頒布令????????????????? 2 管理者代表任命書???????????? 3 公司概況???????????????? 4 質量方針和質量目標??????????? 5 組織機構圖??????????????? 6 質量職能分配表????????????? 7 范圍?????????????????? 8 引用標準???????????????? 9 術語和定義??????????????? 10 質量管理體系?????????????? 11 管理職責???????????????? 16 資源管理???????????????? 23 服務實現(xiàn)???????????????? 26 測量、分析和改進???????????? 33 附錄一 程序文件清單?????????????? 43 附錄二 質量手冊更改記錄???????????? 44 頒布令 本《質量手冊》是依據(jù) ISO9001： 20xx《質量管理體系 — 要求》的規(guī)定結合公司的實際情況編制而成。本《質量手冊》是公司對客戶的承諾，闡明了公司以顧客為關注焦點，滿足顧客的期望和要求所開展的質量管理活動，并向顧客或第三方認證機構對公司的質量審核提供依據(jù)。 本《質量手冊》作為指令法規(guī)，自發(fā)布之日起正式實施，公司各有關部門和全體員工必須認真學習，貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 8 月 1 日 公司概況 成都迅航機電有限公司成立于 20xx年 6月 ,位于四川 省 新津工業(yè)園 區(qū) 占地 1 萬余平米。 公司擁有數(shù)控機床、普通車床、銑床、磨床、 鉆床、 線切 割 、焊接等加工設備，有一支技術過硬的隊伍，有高級工程師、技師多人，更有一批長期從事過航空產品的技術工人，為產品質量提供了堅實的保證。 聯(lián)系電話： 0288255 1958 轉 601 聯(lián) 系 人：曾先生 手 機： 13981923872 傳 真： 0288255 0938 質量方針和質量目標 公司的質量方針 誠信守約，滿足需求 ，鑄造卓越 質量目標： 產品一次交驗合格率 95% 顧客滿意率 95%。 本質量手冊中術語“產品”僅適用于提供的預期產品，或顧客要求的產品。 適用范圍 本手冊適用于 我 公司 的 控制閥、金屬 模具、航空地面工裝設備的設計開發(fā)、生產及照明裝置零 部件的生產 ，以及質量管理體系持續(xù)改進所涉及到的所有領域和活動。 術語和定義 本《質量手冊》所使用的質量術語和定義除特別說明外，均系引用 ISO9000： 20xx《質量管理體系 — 基礎和術語》 中所確立的術語和定義 ，以使其統(tǒng)一規(guī)范化。 適用范圍 本手冊適用于我 公司 的 控制閥、金屬模具、航空地面工裝設備的設計開發(fā)、生產及照明裝置零 部件的生產 ， 以 及質 量管理體系持續(xù)改進所涉及到的所有領域和活動。 管理者代表負責質量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進并組織編制各類質量管理體系文件。 管 理內容 質量管理體系總要求 我公司根據(jù) ISO9001： 20xx 標準建立質量管理體系， 將其 形成文件，并加以實施、保持和持續(xù)改進。 為生產滿足顧客期望和要求的產品配備必須的人力、基礎設施、工作環(huán)境等資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視。 對質量管理體系的運行業(yè)績進行監(jiān)視、測量、分析、評價，并采取和實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些進程的持續(xù)改進。 本公司確 定的外包過程為： 鑄造、鍛造、熱處理、 表面 處理 、板金沖壓工序，對外包過程的控制按標準