員工關(guān)系管理培訓(xùn)-孫海藍(lán)-展示頁(yè)
2025-01-07 02:08本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo) 者 領(lǐng)導(dǎo) 者 決 策 過(guò) 程 反 饋 過(guò) 程 ? □ 管理者 應(yīng)當(dāng) 是 教練 —— ? 啟發(fā) 思路，判 斷 正 誤 ， 職業(yè)導(dǎo)師 ? □ 管理者 應(yīng)當(dāng) 是合作 伙 伴 —— ? 解 決難題 ，提供 幫 助，鼓舞士 氣 ? □ 管理者 應(yīng)當(dāng) 是 協(xié)調(diào) 人 —— ? 加強(qiáng) 溝 通， 銜 接工作 關(guān) 系，排解 糾紛 三、管理者的角色 在現(xiàn)在 80\90后的服務(wù)人員和管理人員當(dāng)中最長(zhǎng)存在的問(wèn)題是以下幾種現(xiàn)象 : 一、無(wú)組織無(wú)紀(jì)律 二、自尊心強(qiáng) ,好面子 三、喜歡交朋友 ,不喜歡嚴(yán)厲的上級(jí) 四、以自我為中心意識(shí)很強(qiáng) . 五、受朋友和社會(huì)風(fēng)氣影響很大 . 六、喜歡被表?yè)P(yáng) ,不喜歡批評(píng) . 七、熱中時(shí)尚元素號(hào)稱(chēng)新新人類(lèi) . 八、缺少吃苦耐勞精神 九、沒(méi)有正確的人生觀和價(jià)值觀 . 一個(gè)酒店副總談 80\90后管理 管理 80/90后員工要轉(zhuǎn)變心態(tài)及角色 : （ 1）作為管理人員應(yīng)有的心態(tài)：大家都是企業(yè)的員工，大家都是平等的，不要認(rèn)為你是企業(yè)的管理人員就高人一等，只不過(guò)你的角色不同而已。 領(lǐng)導(dǎo)抓 管理，就是 為 下 屬創(chuàng) 造出一 個(gè) 催人向上 奮發(fā)圖 強(qiáng)的 環(huán) 境，促使下 屬發(fā)揮 出最佳 戰(zhàn) 斗水平。員工關(guān)系管理 主講：孫海藍(lán)老師 2023 10 11 海爾管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 10年 曾任海爾企業(yè)文化部長(zhǎng)、人力行政部長(zhǎng)，海爾大學(xué)高級(jí)講師 中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì) 30強(qiáng)金牌培訓(xùn)師 北大、清華、人大、 企業(yè)文化、人力資源主講老師 擅長(zhǎng)培訓(xùn)、咨詢(xún)領(lǐng)域： 企業(yè)文化、人力資源、客戶(hù)服務(wù)、 6S、執(zhí)行力、培訓(xùn)管理、管理技能 講師簡(jiǎn) 介 —— 孫 海 藍(lán) 課程提綱 ? 第一 講 ：角色定位 —— 自我 認(rèn) 知 教練伙 伴 ? 第二 講 ：意愿管理 —— 培 養(yǎng) 下 屬 自 動(dòng) 自 發(fā) ? 第三 講 ：管理人心 —— 關(guān)愛(ài)員 工 感情 賬戶(hù) ? 第四 講 ：士 氣 管理 —— 激 勵(lì) 機(jī)制 績(jī) 效 輔導(dǎo) ? 第五 講 ： 員 工 關(guān) 系 —— 搭建平臺(tái) 自我 經(jīng)營(yíng) ? 第六 講 ： 課 程小 結(jié) —— 總結(jié)糾 偏 優(yōu) 化提高 ? 一、 認(rèn)識(shí) 和分析 你 的 員 工 ? 二、管理者的正確 觀 念 ? 三、管理者的角色定位 第一 講 ： 較 色定位 —— 自我 認(rèn) 知 教練伙 伴 企 業(yè) 里的三 種員 工 平凡 員 工 優(yōu) 秀 員 工 卓越 員 工 一、 認(rèn)識(shí) 和分析 你 的 員 工 員 工 職業(yè) 素 養(yǎng) 核心要點(diǎn) ? 忠于 職 守 ? 忠于企 業(yè) ? 遵守企 業(yè) 的制度和 紀(jì) 律 ? 服 從 上司 ? 幫 助同事 ? 挖 掘潛在 職責(zé) 人才標(biāo)準(zhǔn) 韋 爾奇的人才“框架理 論 ” X 職業(yè) 道德 Y 工作能力 人才 (有才有德 ) 庸才 (有德無(wú)才 ) 歪才 (有才無(wú)德 ) 冗才 (無(wú)才無(wú)德 ) 管理 語(yǔ)錄 同 樣 一 塊鐵 ，可以 銹蝕 消 損 ，也可以百 煉 成 鋼 ，為 什 么 ？或 風(fēng) 吹雨打，或 爐 火熊熊，置方 環(huán) 境不同。 同 樣 一 個(gè) 人，可以庸碌無(wú) 為 ，也可以成就大事，為 什 么 ？或松散懈怠，或 緊張 有序，所 處環(huán) 境不同。 二、管理者的正確 觀 念 ? 干部是 決 定的因素 ? 干部就是承擔(dān) 責(zé) 任的 ? 只有落后的干部， 沒(méi) 有落后的 員 工 ? 人人是金子， 關(guān)鍵 在 經(jīng)營(yíng) ? 部下的素 質(zhì) 低不是 你 的 責(zé) 任，但是提高不了部下的素 質(zhì) 就是 你 的 責(zé) 任。 （ 2）作為管理人員應(yīng)有的角色是：企業(yè)信息的上傳下達(dá)者；人際關(guān)系協(xié)調(diào)者；所屬部門(mén)團(tuán)隊(duì)的決策領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)價(jià)值理念同樣需要更新?lián)Q代； c、科學(xué)的授權(quán)，全員參與，適用于 “80， 90后 ”的管理 —你來(lái)做主：參與目標(biāo)制定，達(dá)成績(jī)效； d、以績(jī)效導(dǎo)向、
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