員工關(guān)系管理培訓(xùn)-孫海藍(lán)(參考版)
2025-01-03 02:08本頁面
【正文】 棄才的原 則 和注意事 項(xiàng) ? 盡 量不要 傷 害其自尊心 ? 不要 摻雜個(gè) 人恩怨 ? 避免矛盾激化 ? 盡 量彌 補(bǔ) 精神和物 質(zhì)損 失 ? 建立人才 預(yù) 警機(jī)制及回留機(jī)制 ■ 對(duì) 離 職員 工的 發(fā) 展情 況進(jìn) 行跟蹤 記錄 ，形成一 個(gè) 離 職員工信息 庫 ； ■ 定期 與 離 職員 工 進(jìn) 行 電話 、信件等 聯(lián) 系，告知公司新的發(fā) 展信息； ■ 建立“司友 會(huì) ”或“離 職員 工博客”等 溝 通渠道， 傳遞 公司最新 業(yè)務(wù)發(fā) 展 與 未 來發(fā) 展 戰(zhàn) 略； ■ 每年定期邀 請(qǐng) 離 職員 工 參 加企 業(yè) 的 慶 ?；?動(dòng) （例如周年慶 、游 園會(huì) 、 運(yùn)動(dòng)會(huì) 、聚餐等）； ■ 對(duì) 離 職員 工推薦的 業(yè)務(wù) 公司要有相 應(yīng) 的 獎(jiǎng)勵(lì) ， 并 形成制度； ■ 每逢離 職員 工的生日，由人力 資 源部以公司名 義發(fā) 短信或 電話問 候； 離 職員 工 關(guān) 系 維護(hù) 的方式： 小 結(jié) ? 用品牌去引才 ? 用機(jī)制去 選 材 ? 用文化去育才 ? 用激 勵(lì) 去用才 ? 用前景去留才 ? 用制度去棄才 第六 講 ： 課 程小 結(jié) —— 總結(jié)糾 偏 優(yōu) 化提高 ? 學(xué)習(xí) 本 課 程 您 的收 獲 ？ ? 想什 么 ，做什 么 ， 怎么 做？ 謝 謝 :43:0216:4316::43 16:4316:43::43:02 2023年 1月 17日星期二 4時(shí) 43分 2秒 。 棄 才 ? 管理離 職員 工 轉(zhuǎn)變 到“ 員 工離 職 管理”。 ? 個(gè) 人 發(fā) 展留人 —— 實(shí)現(xiàn)個(gè) 人的價(jià) 值 ， 個(gè) 人有前途 ? 培 訓(xùn) 留住人才 —— 提高 個(gè) 人意 識(shí) 和 業(yè)務(wù) 技能。 ? 良好 環(huán) 境留人 —— 風(fēng)氣 正， 講 公道，好人立得住 ? 先 進(jìn) 制度留人 —— 這 是 從 根本上 長(zhǎng) 期解 決問題 。 ? 要留住 真 正的杰出人才，只憑 錢 是不 夠 的， 關(guān)鍵 在于情、 義 二字，要用情 來 打 動(dòng) 他 們 。精神激 勵(lì) 是用 戶 的忠 誠 度，物 質(zhì) 激 勵(lì) 就是效益提成。 不要人身攻擊 具體指出錯(cuò)誤所在 處理時(shí)不要傷及員工的自尊 要選擇適合的場(chǎng)合進(jìn)行處理 、同時(shí)可以要求員工站在你及企業(yè)的立場(chǎng) 處罰后，還要與員工商討補(bǔ)救或改正措施。 （ 4）合理公平的分配員工的工作，發(fā)揮員工的個(gè)人特性，將合適的人 （ 5）工作擴(kuò)大化、輪崗作業(yè)。 （ 2）巧妙運(yùn)用“高帽”及時(shí)給予員工表揚(yáng)。 輔導(dǎo) 是 幫 助人 們學(xué)習(xí) ，而不是 教 育他 們 。 全方位培訓(xùn)則指培訓(xùn)應(yīng)從觀念、思路入手，逐步 細(xì)化為工作流程、行為標(biāo)準(zhǔn)，并編制重點(diǎn)、難點(diǎn)問 題解決方案示例，層層遞進(jìn)。 像 關(guān) 注客 戶滿 意度一 樣 去 關(guān) 注 員 工 滿 意度 像管理客 戶 期望 值 一 樣 去管理 員 工的期望 值 對(duì) 合理的不 滿 意 給 予 關(guān) 注、引 導(dǎo) 和改善 對(duì) 不合理的不 滿 意 給 予 教 育、疏 導(dǎo) 和批 評(píng) 五、像 關(guān) 注客 戶滿 意度一 樣關(guān) 注 員 工 滿 意度 “三 關(guān) ”： 關(guān) 心、 關(guān)懷 、 關(guān)愛員 工 唐峻 :“我只 專 心做一件事” :感 動(dòng)員 工 ? 一、搭建文化和機(jī)制平臺(tái) ? 二、文化滲透 洗 腦 培 訓(xùn) ? 三、 績(jī) 效 輔導(dǎo) 和 績(jī) 效 溝 通 ? 四、 員 工的激 勵(lì) 管理 第四 講 ：士 氣 管理 —— 激 勵(lì) 機(jī)制 績(jī) 效 輔導(dǎo) 一、搭建文化和機(jī)制平臺(tái) 謀 道、想干、 會(huì) 干 標(biāo) 桿管理四部曲 ? 第一步：提理念 ? 第二步： 講 故事 ? 第三步：建機(jī)制 ? 第四步：做推廣 二、文化滲透 洗 腦 培 訓(xùn) 培 訓(xùn)項(xiàng) 目 知 識(shí) 技能 態(tài) 度 行 為 ? 缺什 么 ， 補(bǔ) 什 么 ? 干什 么 ，用什 么 ? 學(xué) 以致用 ? 立竿 見 影 ? 快 樂 的 學(xué) ? 快速的用 企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到：培訓(xùn)是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的長(zhǎng)期任 務(wù)，不能畢其功于一役。 ? ?
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