【正文】 們參與。 你要成為促使你的學員行為發(fā)生變化的催化劑，你要成為一個 盡 管是間接的而且還需要別人的參與 使 變化能夠得以發(fā)生而創(chuàng)造環(huán)境的人。而且，在許多情況下，甚至往往是通過你的參與，整個集體才發(fā)生了如此的變化。 —— Enabling Your Business Success ————高 效 的 培 訓 專 家 263網(wǎng)絡集團管理學院系統(tǒng)課程啟動階段 —— Enabling Your Business Success ————現(xiàn)在 ， 你就是培訓專家！給個主題， 你來講！題目：情緒的管理 —— Enabling Your Business Success ————高效培訓技巧Part1：做一名出色的培訓員 營造和管理學習環(huán)境 教學技巧五要素Part2：實現(xiàn)卓有成效的演講 SWAY的定義和實例 演講計劃過程 —— Enabling Your Business Success ————做一名出色的培訓員表現(xiàn)表現(xiàn)反饋 反饋 —— Enabling Your Business Success ———— 邏輯 教師授課時邏輯性很強 教課技巧 教師要能嫻熟的使用授課技巧 綜合能力 教師知識面寬廣，并且具有組織、演講等能力 結果 課程結束時，學員對課程內容有了 充分了解，在授課方式及授課技巧 上都有所獲得教師能力的定義 —— Enabling Your Business Success ———— 了解有關專業(yè)知識 參與課堂教學 理解力 隨機應變 幽默感 民主成功的教師所應具備的品質 —— Enabling Your Business Success ———— 了解成人教學特點 合理布置教室 掌握提問技巧 運用言辭鼓勵 營造和管理學習環(huán)境 —— Enabling Your Business Success ————成人學員的學習特點 評價新知識和新經(jīng)驗的豐富經(jīng)驗 強烈的自我意識、獨立性主動學習、希望了解應用性、實用性強 成人學員的學習需求 認可、成就感、參與個人與職業(yè)發(fā)展 —— Enabling Your Business Success ———— 成人學員的學習需求 課程、項目的設計，是以問題為中心的，不是以內容 為中心的 鼓勵學員參與 吸收、利用學員的經(jīng)驗 協(xié)作式而非命令式 教學活動更多的是實踐，而不是單純消化過程內容 評估是對學習需求和興趣地再評估或再評價 —— Enabling Your Business Success ———— 教師在成人學習中的作用 當你帶一個班時，你所處的是這樣一種情況 你的學生會不斷的更新或者獲得新的技能、知識和態(tài)度。而你將成為所發(fā)生的這一切之中的一分子。因此，做一名成人學習班的教師，是一件令人興奮的工作。 固然，想不想改變自己，取決于成人學員自身；但是，能不能最成功地發(fā)生這樣變化，則有賴于你為此而創(chuàng)造的環(huán)境和氛圍。作為教師，你有四個重要的激勵工具，即： 1。給予承認； 3。個人成長。成人都有大量的生活經(jīng)驗可以利用，所以，你可以通過提問，鼓勵開展討論，和積極地傾聽大家的意見，來發(fā)現(xiàn)利用這些經(jīng)驗。如果所學的技能能立刻用得上，成人學習的效果最佳。 最后，由于成年人都是自主的，你必須表現(xiàn)出靈活性。 —— Enabling Your Business Success ————教室的布置房間 設備大小 投影儀、投影屏U型桌椅布置 電視機、錄像機及遙控器照明 話筒供暖及空調 掛圖（大白紙）、白板 名片 文件箱（空白膠片、白板筆、膠帶等） —— Enabling Your Business Success ————課前的充分準備 盡可能在授課前一天晚上查看一下教室的布置 提前 30分鐘到達教室 了解學員背景、人數(shù) 學員用書、教師用膠片、錄像帶、簽到單、反饋表 —— Enabling Your Business Success ———— 課前準備工作單 我們應該盡可能早地，至少應在講課前 6周，記下如下內容。 怪癖的問題 使人感覺像犯了錯誤。提問應避免的誤區(qū) —— Enabling Your Business Success ———— 不住地看表 與他人交談 不停地打哈欠 眼睛盯著遠處 神情煩躁，坐立不安 翻看課本后面的內容不容忽視的信號 —— Enabling Your Business Success ———— 案例 你在引導大家對一個問題的正反兩方面進行討論，已經(jīng)討 論了 5分鐘 ， 有位學員一直在滔滔不絕的發(fā)言。 夏天的下午上課，每個學員都沒精打采且困倦。 你提出希望聽取大家對某方案的看法，但沒有反應。開課前，你就注意到他似 乎很怕羞，而且容易緊張。大家似乎都很投入，只有 坐在角落里的兩個人是例外。肯定性鼓勵，可以 “褒獎 ”正確和適當?shù)姆磻?；中性鼓勵，可以化解錯誤的或者不適當?shù)姆磻?；而不是用否定性的言辭來 “堵住 ”對方的嘴。 不行，壞透了 較多，較少 強調行為改變將帶來什么樣的好處 有限度：避免一次反饋太多，超出對方能加以吸收和 利用的范圍 雙向性：給對方機會表達自己意見 —— Enabling Your Business Success ———— 區(qū)別旨在促進學習的提問與幫助班組管理的提問 認清并區(qū)分三種不同類型的問題 描述在提問時應避免的五個誤區(qū) 展示嫻熟掌握追問技巧從而推動學習的能力 為促進學習而進行追問 —— Enabling Your Business Success ———— 問題的類型1)創(chuàng)造型 例如： “ 你能否想出一些辦法激勵員工對業(yè)績評價談話中 了解到的問題作些思考？ ”2)邏輯型（分析、定義、分類、說明、對比、解釋） 例如： “ 假如你讓員工作她 /他不想做的事情，你會認為 這是一個兩全的局面呢，還是得失參半的局面？ ”3)記憶 感覺 印象型 例如： “ 對于目標似乎不切實際的員工，你是如何做的呢？ ”標準 ： 明確：學員不應該難于聽懂你所提的問題 切題：提的問題應當與討論的話題相關 有針對性：提問應該緊扣主題準備問題的指導原則 —— Enabling Your Business Success ———— 應避免的誤區(qū) 給人造成壓力的問題。并且含 有無根據(jù)的假設。 例如： “ 既然你無法強迫別人改變行為，那么你只能做什么？ ” 反詰，這種（常常是否定性的）提問方式并不真的期望做 什么回答，而只想讓對方機械的同意你的意見。根據(jù)不同的情況，你可能想只提一個探索性問題或者提出一系列的問題。 ” “ 嗯？接下來發(fā)生了什么？ ” “ 這方面你似乎有不少經(jīng)驗 …” 復述 用不同的話復述學員的陳述，以便確保你理解學員所說出的話 并且鼓勵學生作出說明 澄清當一個陳述（即 /或暗示）含糊不清，模