【正文】 化等原因，需 要進(jìn)行修訂，修訂后的《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放以前，應(yīng)收回舊版本，特殊情況下應(yīng)書面通 知舊版文件的持有者（如認(rèn)證機(jī)構(gòu)等）。本 公司 內(nèi)部使用的《質(zhì)量手冊(cè) 》 為“受控” 性 的重要資料，它的發(fā)放和修改都處于受控狀態(tài)，《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放范圍僅為 總經(jīng)理 、管 理者代表、各部門負(fù)責(zé)人，《質(zhì)量手冊(cè)》持有者應(yīng)妥善保管該文件，不得丟失、涂改、外傳，調(diào)離工作崗位時(shí)必須將《質(zhì)量手冊(cè)》歸還 公司 辦公室。 寧波三龍電氣有限公司 《質(zhì)量手冊(cè)》是貫徹闡明本 公司 的質(zhì)量方針、程序 （或 引用）以及質(zhì)量管理體系過程的相互作用關(guān)系；為實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系提供總 體性控制要求；作為質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)；并在質(zhì)量體系情況改變時(shí)，保證質(zhì)量 管理體系及其要求的連續(xù)性；按手冊(cè)要求和相應(yīng)方法培訓(xùn)各類技術(shù)、管理人才；對(duì)外 證明本 公 司 的質(zhì)量管理體系符合 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求及“ 工廠 質(zhì)量保證能力要求”。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提出的各條款要求，本 公司 將質(zhì)量管理體系的文件分為三大部分 ：《 質(zhì)量手冊(cè) 》、《程序文件》、《支持性文件》。 為確保 CCC 強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工作的開展，特任命 吳明金 同志為 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量負(fù)責(zé)人，任命 吳明金 同志為 CCC 產(chǎn)品認(rèn)證聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人。 質(zhì)量 手冊(cè)是本 公司 質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo) 公司 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，質(zhì)量手冊(cè)適用于本 公司 低壓成套開關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)過程， 公司 全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)，確保質(zhì)量管理體系的要求及質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，遵循《質(zhì)量手冊(cè)》是 公司 每位員工應(yīng)盡的責(zé)任。 法人代表： 葉光微 地址： 寧波市鄞州區(qū)章水鎮(zhèn)梅嶺村 電話： 057428822678 傳真： 057428879585 郵編： 315157 VER： 20xxA 5 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題：頒 布 令 共 46 頁(yè) 第 5 頁(yè) 頒 布 令 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，通向成功之路的可靠保證。堅(jiān)持以顧 客為中心，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷的提高，努力為中國(guó)的電器工業(yè)發(fā)展增添一份力量。 跨入新世紀(jì)，隨著中國(guó)加入 WTO，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。 。產(chǎn)品行銷全國(guó)各地。 1 QB 寧波三龍電氣有限公司 企 業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) QM／ SL 0120xx VER： 20xxA 質(zhì)量手冊(cè) ( 第一版 ) 20xx 年 1 月 18 日發(fā)布 20xx 年 1 月 28 日實(shí)施 寧波三龍電氣有限公司 發(fā)布 Daniel Liu 2 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊(cè)冊(cè) ZHI LIANG SHOU CE 依據(jù)： GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn) 及 CNCA01C010 《 工廠 質(zhì)量保證能力要求》 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 現(xiàn)行版本： 20xxA（第一版） 發(fā)布日期： 發(fā)放編號(hào)： 使用部門： 受控狀態(tài)： 寧波三龍電氣有限公司 3 目 錄 名 稱（標(biāo) 題） ISO9001： 20xx 條款 頁(yè) 碼 《質(zhì)量手冊(cè)》封 面 —— 01 《質(zhì)量手冊(cè)》批準(zhǔn)頁(yè) —— 02 目 錄 —— 03 前 言 —— 04 《質(zhì)量手冊(cè)》頒布令 —— 05 《質(zhì)量手冊(cè)》編制和使用說明 —— 06 寧波三龍電氣有限公司 組織機(jī)構(gòu)圖 —— 07 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 —— 08 質(zhì)量管理流程圖 —— 09 質(zhì)量管理體系適用范圍 10 質(zhì)量管理體系引用標(biāo)準(zhǔn) 11 質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ) 和定義 12 質(zhì) 量 體 系 13 文 件 要 求 14 管 理 承 諾 16 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 17 質(zhì) 量 方 針 18 策 劃 20 職責(zé)、權(quán)限和溝通 21 管 理 評(píng) 審 24 資 源 管 理 25 人 力 資 源 26 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 27 工 作 環(huán) 境 28 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 29 與顧 客有關(guān)的過程 31 設(shè) 計(jì) 和 開 發(fā) 33 采 購(gòu) 35 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 37 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 38 測(cè)量、分析和改進(jìn) 39 監(jiān) 視 和 測(cè) 量 40 例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)控制 41 不合格品的控制 42 數(shù) 據(jù) 分 析 43 改 進(jìn) 44 體系文件一覽表 —— 45 《質(zhì)量手冊(cè)》更改記錄 —— 46 4 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量 手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 前 言 共 46 頁(yè) 第 4 頁(yè) 前 言 本 公 司 位于 浙江省寧波市 ，交通便利 ， 是專業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) 低壓配電柜和各種配電箱的 廠 家。 公司 技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，檢測(cè)手段完善，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，售后服務(wù)周到。產(chǎn)品按 。GB/T11576 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。 公司 在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持拼搏創(chuàng)新、求實(shí)、奉獻(xiàn)的精神，不斷拓展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 竭誠(chéng)歡迎各界人士光臨指導(dǎo)，洽談業(yè)務(wù)，攜手合作，共謀發(fā)展。高質(zhì)量來自嚴(yán)格的科學(xué)管理，為提高本 公司 質(zhì)量管理整體水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量，本 公司 將在企業(yè)內(nèi)部全面推行 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系，經(jīng) 公司 ISO9001： 20xx 族標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的努力工作，依據(jù) GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》、 CNCA01C010 《 工廠 質(zhì)量保證能力要求》已完成 寧波三龍電氣有限公司 體系文件的編制，通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布《質(zhì)量手冊(cè)》第一版（版本號(hào)： 20xxA）。 為確保 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持及認(rèn)證工作的順利開展，特任命 吳明金 同志為 寧波三龍電氣有限公司 管理者代表。 總經(jīng)理 ： 葉光微 寧波三龍電氣有限公司 20xx年 1月 18日 VER： 20xxA 6 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題：質(zhì)量手冊(cè)管理說明 共 46 頁(yè) 第 6 頁(yè) 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量管理體系是根據(jù) GB/T19001— 20xx（ ISO9001： 20xx）《質(zhì)量管理體系 — 要求 》標(biāo)準(zhǔn)及 CNCA— 1C010 《 工廠 質(zhì)量保證能力要求》建立的。主要引、用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001— 20xx（ idt ISO9001： 20xx）、 GB/T19001—20xx（ idt ISO9001： 20xx）、 CNCA— 1C010。 《質(zhì)量手冊(cè)》由 寧波三龍電氣有限公司 總經(jīng)理 葉光微 同志批準(zhǔn)， 20xx 年 1 月 18 日發(fā)布， 20xx 年 1 月 28 日正式生效。向顧客提供的或用于交流、宣傳的《質(zhì)量手冊(cè)》為“非受控”性文件 ，本 公司 不承擔(dān)“非受控” 性文件版本有效 性的責(zé)任，當(dāng)《質(zhì)量手冊(cè)》修訂時(shí)，無通知“非受控”文件持有者的義務(wù)。 質(zhì)量管理體系文件由 公司 辦公室負(fù)責(zé)控制，《質(zhì)量手冊(cè)》及其它文件、資料的發(fā)放、修訂、回收都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“文件控制程序”的要求。 VER： 20xxA 7 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 質(zhì)量體系過程職責(zé)分配表 共 46 頁(yè) 第 8 頁(yè) 職 能 部 門 體 系 要 求 最 高 管 理 者 管 理 者 代 表 技 術(shù) 質(zhì) 量 部 綜 合 管 理 部 銷 售 管 理 部 辦 公 室 財(cái) 務(wù) 管 理 部 倉(cāng) 庫(kù) 生產(chǎn)車間 01 質(zhì)量體系 ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 02* 文件要求 ○ ★ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 03 管理承諾 ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 04 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 05 質(zhì)量方針 ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 06 策 劃 ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 07 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 08 管理評(píng)審 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 09 資源管理 ★ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 10 人力資源 ★ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 11 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 12 工作環(huán)境 ★ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 13 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 14 與顧客有關(guān)的過程 ○ ★ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 15* 設(shè)計(jì)和開發(fā)（產(chǎn)品變更） ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 16* 采購(gòu) (供應(yīng)商控制 ) ○ ★ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 17 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ★ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 18 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn) ○ ★ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 19 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ○ ★ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 20 顧客財(cái)產(chǎn) ○ ★ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 21 產(chǎn)品防護(hù) ○ ★ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 22 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 23 測(cè)量、分析和改進(jìn) ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 24 顧客滿意 ○ ★ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 25* 內(nèi)部審核 ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 26 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 27 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 28* a：關(guān)鍵件檢驗(yàn) ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 29* b：例行檢驗(yàn) ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 30* c：確認(rèn)檢驗(yàn) ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 31* 不合格品控制 ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 32 數(shù)據(jù)分析 ○ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 33 改 進(jìn) ★ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★分管領(lǐng)導(dǎo)人 ●歸口管理部門 ○執(zhí)行或協(xié)作部門（ * 標(biāo)記為 CCC 產(chǎn)品認(rèn)證特殊的程序要求） VER： 20xxA 8 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 1. 0 質(zhì)量管理體系適用范圍 共 46 頁(yè) 第 10 頁(yè) 1 應(yīng)用范圍 本體系適用于 寧波三龍電氣有限公司 的低壓成套開關(guān)設(shè)備及控制設(shè)備的生產(chǎn)和服務(wù)過程。 適用于第三方進(jìn)行質(zhì)量管理體系、 CCC 產(chǎn)品認(rèn)證 /注冊(cè)的依據(jù)。 質(zhì)量管理體系是依據(jù) GB/T19001— 20xx（ idt ISO9001:20xx）《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn)及 CNCA01C010