【正文】 。受控手冊加蓋本手冊由人事行政部統(tǒng)一編號和發(fā)放?！顿|(zhì)量手冊》的發(fā)放和管理手冊的編制和審批本手冊包含質(zhì)量管理體系所需的程序，以及體系所需的過程之間相互用途的描述。由于本公司生產(chǎn)的各個(gè)過程能由后續(xù)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)來驗(yàn)證是否達(dá)到輸出的要求，沒有特殊過程，所以對GB/T190012008/建立并保持質(zhì)量管理體系的目的，在于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的高低壓電氣成套設(shè)備產(chǎn)品，并通過有效應(yīng)用質(zhì)量管理體系，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程使顧客滿意。ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的第7章，支持過程分別對應(yīng)第8章。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程對應(yīng)GB/T19001200對產(chǎn)品要求評審、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購、生產(chǎn)的控制、標(biāo)識和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)視和測量裝置的控制、交付和服務(wù)。，包括本公司采用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，本公司的質(zhì)量管理體系包括高低壓電氣成套設(shè)備產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，以及與產(chǎn)品有關(guān)的部門、場所。本手冊的目的是通過制定、實(shí)施本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，控制和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系持續(xù)改進(jìn)。二ＯＯ九年十二月一日《質(zhì)量手冊》的說明1.總經(jīng)理：此令本手冊描述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和高低壓電氣成套設(shè)備產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理體系所包括的過程、順序及相互作用，是本公司生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件。ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系––要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司高低壓開關(guān)柜產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，組織編制而成。本手冊是依據(jù)GB/T190012008令布頒總經(jīng)理：2．應(yīng)按認(rèn)證實(shí)施規(guī)則要求，認(rèn)真履行認(rèn)證產(chǎn)品中關(guān)鍵元器件變更的檢查、批準(zhǔn)、上報(bào)工作，并對認(rèn)證工廠及獲證產(chǎn)品的一致性負(fù)責(zé)。CQC質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人的職責(zé)是：同志為公司CQC技術(shù)負(fù)責(zé)人。為了貫徹執(zhí)行CQC認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求，茲任命書二ＯＯ九年十二月一日任總經(jīng)理：4．建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用；2．負(fù)責(zé)建立滿足產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力的質(zhì)量體系，并確保其實(shí)施與保持；質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人的職責(zé)是：同志為本公司質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人。為了貫徹執(zhí)行國家產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)法規(guī)，順利開展本公司產(chǎn)品認(rèn)證工作，特任命書二ＯＯ九年十二月一日任總經(jīng)理：6．促成內(nèi)部以顧客為中心意識的形成，將顧客的要求分解落實(shí)；4．負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行過程中問題的仲裁；2．制定質(zhì)量手冊，審批公司體系程序文件，監(jiān)督公司文件和資料的管制；1．確保本公司按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實(shí)際狀況，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并使之不斷完善。為公司管理者代表。鄧書命任茲任命海其職責(zé)權(quán)限：代表公司總經(jīng)理按ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和維持公司的質(zhì)量管理體系，并履行以下職責(zé)：3．制定內(nèi)部質(zhì)量審核年度計(jì)劃，主持內(nèi)部質(zhì)量審核；5．向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，以供管理評審和作為改進(jìn)的需求；7．就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜同內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)認(rèn)證方面的情況。命鄧海1．主持本公司產(chǎn)品認(rèn)證工作；3．確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志/認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；5．建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼認(rèn)證標(biāo)志。6．及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更。命許大堅(jiān)1．技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品中使用的關(guān)鍵元器件和材料（以下簡稱關(guān)鍵件）變更的檢查、認(rèn)定以及除變更時(shí)需認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)以外的其它關(guān)鍵元器件和材料變更的批準(zhǔn)。3．認(rèn)真做好并保存變更記錄，供工廠檢查時(shí)審核。二ＯＯ九年十二月一日idt對內(nèi)，通過有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程，從而達(dá)到顧客滿意，是全體員工必須執(zhí)行的質(zhì)量管理法規(guī)；對外，是證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的基本文件，并作為第三方認(rèn)證審核的審核準(zhǔn)則之一。授權(quán)管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的日常管理工作。特正式批準(zhǔn)頒布本質(zhì)量手冊，自2009年12月1日起實(shí)施，凡本公司員工必須執(zhí)行。手冊內(nèi)容本手冊依據(jù)GB/T190012008idtISO9001:2008?《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，以及《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》，結(jié)合本公司實(shí)際情況而編制。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程包括：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（確定產(chǎn)品有關(guān)的要求)支持過程包括：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、測量分析和改進(jìn)。idtISO9001：。2.由管理者代表組織編制，管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。3.本手冊發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種形式?！笆芸亍庇≌?，按發(fā)放名單發(fā)放?！顿|(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，持有者應(yīng)熟悉其內(nèi)容，注意保存、不得私自外傳、外借和外增手冊，調(diào)離本公司，應(yīng)向人事行政部辦理移交手續(xù)?！顿|(zhì)量手冊》的修改和換版《質(zhì)量手冊》要定期修改，以保持其適用性。手冊的個(gè)別字句修改時(shí)，由人事行政部統(tǒng)一在手冊上修改，并加蓋“體系文件修改章”，方為有效版本。版號用數(shù)字順序表示。修改狀態(tài)用0、??表示。5.ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。按標(biāo)準(zhǔn)、按圖紙、按工藝進(jìn)行加工與檢驗(yàn)的統(tǒng)稱。產(chǎn)品交付到顧客的一段規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對顧客提出的確屬本公司責(zé)任的產(chǎn)品質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退的統(tǒng)稱。保證向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證向顧客提供配件，保證向顧客提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)。不合格的原材料不準(zhǔn)投產(chǎn)；不合格的零部件不準(zhǔn)裝配；不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司；不準(zhǔn)假冒商標(biāo)、名牌；不準(zhǔn)使用假、冒、偽劣外購元件。人事行政部──行政部品質(zhì)控制部──品質(zhì)部生產(chǎn)管理部──生產(chǎn)部工程技術(shù)部──技術(shù)部質(zhì)量管理體系總要求idt通過管理評審、內(nèi)部審核、過程監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施,促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。本公司通過以下活動(dòng)實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系：確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃(確定產(chǎn)品有關(guān)要求)所有這些過程組成本公司以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系。b)為確保這些過程的有效運(yùn)行和和控制,制訂了相應(yīng)的文件,以確定控制的準(zhǔn)則和方法。d)通過對這些過程的監(jiān)視、測量（適用時(shí)）和分析，針對分析的結(jié)果對過程采取必要的措施，確保實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。本公司按GB/T190012008ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理辦法要求管理這些過程。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，柜體加工、銅排電鍍加工等為外包過程，對外包過程按GB/T19001—2008ISO9001：，以滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求。總則d）本公司為確保各過程的有效策劃、運(yùn)作和控制所需的相關(guān)文件；本公司按《GB/T190012008ISO9001：2008質(zhì)量管理體系—要求》、《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》編制和保持質(zhì)量手冊，包括：b）相關(guān)程序文件的引用；質(zhì)量手冊的控制（）文件控制程序1.對文件的編制、審批、發(fā)放、使用、更改和換版進(jìn)行控制，以確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各個(gè)場所使用文件是的有效版本。適用于本公司質(zhì)量管理體系文件的控制。2.總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施《質(zhì)量手冊》。管理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的編制.行政部負(fù)責(zé)組織管理文件的編制和體系文件的發(fā)放和管理。各職能部門負(fù)責(zé)本部門分管范圍內(nèi)工作文件的編制、審核、更改和控制。3.公司的文件按其對象和性質(zhì)分為：行政文件有:命令、議案、方案、決定、指示、請示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要等。質(zhì)量手冊（程序文件)文件的編制和審批適用的外來文件只登記不編號。a)凡需要公司領(lǐng)導(dǎo)層審批的對內(nèi)、對外的各類請示、申請、報(bào)告，必須由擬文部門送公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，交審批稿向行政部備案。c)并送管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理簽批頒布實(shí)施后，行政部統(tǒng)一編制發(fā)文或在公司公共網(wǎng)上發(fā)布。d)技術(shù)文件的編制，由主管技術(shù)人員擬稿，技術(shù)部或品質(zhì)部負(fù)責(zé)人審核，技術(shù)部對文件進(jìn)行編號后交總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)，技術(shù)部統(tǒng)一編制發(fā)文。f)文件審批采用“行政文件呈報(bào)表”，列明文件名稱、編號、審核、批準(zhǔn)人員的簽字和日期，原版文件交行政部和技術(shù)部存檔?！顿|(zhì)量手冊》和工作文件中的管理文件均為受控文件，加蓋“受控正本”印章（紅色)和“受控副本”印章（藍(lán)色)，提供給第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的文件也屬受控文件。提供給顧客參閱的文件為非受控文件，文件發(fā)生更改時(shí)不需通知收文單位，不加蓋任何標(biāo)識。文件和資料的發(fā)放，按文件和資料管理流程表進(jìn)行。同一部門使用一份以上的同一工作文件應(yīng)在部門后加尾注，按“－１”、“－２”等作區(qū)分，以便追溯。復(fù)印有效文件需重新加蓋受控狀態(tài)標(biāo)識，才能作為有效文件，由行政部執(zhí)行。當(dāng)文件發(fā)生修改時(shí)，及時(shí)在總覽表中作出記錄。各部門使用文件時(shí)必須認(rèn)明受控狀態(tài)，使用有效版本的文件，不使用逾期文件。文件破損嚴(yán)重，影響使用時(shí)，應(yīng)到文件發(fā)放部門辦理更換手續(xù)，以舊換新，新文件的受控編號與原文件相同。文件借閱應(yīng)到發(fā)放部門填寫“文件借閱登記表”，指定歸還日期。存入軟盤的文件，為防止丟失，應(yīng)有備份，并設(shè)置修改權(quán)限密碼加以控制，存放在行政部。技術(shù)文件的更改，由技術(shù)部組織相關(guān)人員進(jìn)行評審，并按照《產(chǎn)品圖紙、技術(shù)文件、工藝文件管理辦法》、《施工設(shè)計(jì)管理辦法》作為評審依據(jù)，以確定文件適用性。工作文件的修改由行政部組織各部門對使用的文件進(jìn)行評審，以確定文件的適用性。注明更改標(biāo)記和更改生效日期。手冊換版由總經(jīng)理批準(zhǔn)，工作文件換版總經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)后，原版文件作廢，換發(fā)新版本。需作資料保留的作廢文件，加蓋“保留資料”印章方可留用，管理文件存放行政部，技術(shù)文件存放技術(shù)部。外來文件的管理各種外來文件如顧客提供的圖樣、資料、本公司購買的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)資料等由技術(shù)部/行政部進(jìn)行確認(rèn)，以確保其適用性，而且應(yīng)做好登記和管理，根據(jù)需要發(fā)放使用。目的和適用范圍2.行政部負(fù)責(zé)文件管理記錄、管理評審記錄、方針目標(biāo)實(shí)施記錄、內(nèi)部審核記錄、人力資源管理記、設(shè)備管理記錄和改進(jìn)的有關(guān)記錄。銷售部負(fù)責(zé)合同評審記錄，市場信息及用戶投訴、服務(wù)記錄、顧客財(cái)產(chǎn)記錄、顧客滿意度收集和統(tǒng)計(jì)的記錄。品質(zhì)部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄、監(jiān)視和測量設(shè)備管理記錄、不合格品記錄。工作程序記錄表格必須使用名稱和編號予以標(biāo)識，記錄的編號按照《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行。本公司所有記錄空白表格由行政部統(tǒng)一管理。行政部編制并管理《質(zhì)量管理體系記錄總覽表》，對全公司的記錄進(jìn)行總體控制。記錄的填寫、收集、歸檔、貯存和保管（即保存部門）負(fù)責(zé)收集，按《質(zhì)量管理體系記錄總覽表》上的要求歸檔保存及保管。，應(yīng)檢查記錄項(xiàng)目填寫是否齊全、清晰、有無簽名，確保所收集的記錄有效。各部門應(yīng)將記錄保存在指定的文件柜中或其他適宜的地方，確保在保存期間內(nèi)不會(huì)丟失、損壞和變質(zhì)。，規(guī)定每種記錄的保存期限，并由行政部詳細(xì)列入《質(zhì)量管理體系記錄總覽表》中。相關(guān)文件和記錄質(zhì)量管理體系記錄總覽表管理承諾idt為此進(jìn)行下述活動(dòng)：a)b)c)《中華人民共和國計(jì)量法》《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》《中華人民共和國商標(biāo)法》《產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施細(xì)則》相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，作為本公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向（～)。為實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過程，提供必要的人力、設(shè)備設(shè)施和技術(shù)等資源（見以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)各部門通過做好各自的工作以滿足顧客要求。銷售部通過市場調(diào)研、市場預(yù)測、客戶訪問、收集客戶意見、售后服務(wù)等方式了解和確定顧客的需求和期望，并向總經(jīng)理報(bào)告調(diào)查了解的情況。各部門主動(dòng)了解與顧客要求有關(guān)的各類信息，了解顧客當(dāng)前和未來的需求，分析顧客明示和隱含的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的技術(shù)要求或相應(yīng)過程的要求、質(zhì)量管理體系要求。通過與顧客溝通，了解顧客對本公司實(shí)現(xiàn)相應(yīng)要求的滿意情況，確定顧客新的要求和期望，最終達(dá)到顧客滿意的目的。職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定并批準(zhǔn)正式發(fā)布質(zhì)量方針。各部門負(fù)責(zé)本部門員工質(zhì)量方針的培訓(xùn)，組織本部門員工貫徹質(zhì)量方針。a）管理者代表組織制訂質(zhì)量方針，以質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合本公司的經(jīng)營宗旨及質(zhì)量要求，提出質(zhì)量方針草案。b）總經(jīng)理對質(zhì)量方針草案進(jìn)行審核、批準(zhǔn)正式發(fā)布。包含產(chǎn)品質(zhì)量要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系及讓顧客滿意的承諾。d）本公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)相對應(yīng)，為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評審提供框架。a)在辦公場所、生產(chǎn)車間等區(qū)域通過張掛、板報(bào)等方法宣傳質(zhì)量方針。d）通過大力宣傳、學(xué)習(xí)質(zhì)量方針，使全體員工都