【正文】 理體系時(shí)，充分參考了以上理論，按照其所指導(dǎo)的三個(gè)方面設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)。一流的產(chǎn)品質(zhì)量來源于嚴(yán)格高效的質(zhì)量管理”。 2. 關(guān)于生產(chǎn)過程的嚴(yán)格有序的質(zhì)量管理理論的 理解和應(yīng)用 4 《福布斯企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念精粹》所提煉的經(jīng)營(yíng)思想使西方許多著名的企業(yè)家收益非淺。采取糾正措施。測(cè)量實(shí)際情況； 4。決定控制項(xiàng)目； 2。書中指出：“戰(zhàn)略控制主要是指在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，檢測(cè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各種活動(dòng)的進(jìn)展情況，把其與戰(zhàn)略實(shí)施的要求相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，針對(duì)原因糾正偏差，從而保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 對(duì)文獻(xiàn)的理論理解和評(píng)論 1. 關(guān)于戰(zhàn)略控制理論的理解和應(yīng)用 3 解培才在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中詳盡論述了企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本概念及構(gòu)成要素、戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)和 實(shí)施以及戰(zhàn)略控制。筆者深受啟發(fā)并收益非淺。這里所謂的第三方是相對(duì)第一方“發(fā)貨人”和第二方“收貨人”而言的 2。 3PL – 第三方物流供應(yīng)商 (Third Party Logistics), 其概念源于管理學(xué)中的“ OutSourcing” (外包 )。筆者在親身參與該項(xiàng)目實(shí)施中主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和監(jiān)控， 因此本文研究的重點(diǎn)是如何建立針對(duì)于 4PL 戰(zhàn)略實(shí)施的質(zhì)量管理系統(tǒng)和 如何使其得到有效的應(yīng)用。 研究的目的和意義 企業(yè) () 大量管理資料下載 4 鑒于第四方物流戰(zhàn)略在全球供應(yīng)鏈領(lǐng)域尚處于起步階段，其戰(zhàn)略實(shí)施過程中容易出現(xiàn)偏離預(yù)期目標(biāo)的情況。 因而需要一個(gè)有 能力來管理眾多 3PL，為公司提供全面服務(wù)的綜合物流服務(wù)供應(yīng)商 ? 第四方物流供應(yīng)商。 物流外包的演變過程可以由圖 11（物流外包演變過程圖）表示。 【關(guān)鍵詞】 第四方物流、 質(zhì)量管理體系、 績(jī)效指標(biāo) 第一章 緒 論 研究背景 隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇及快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，越來越多的公司聚焦于核心業(yè)務(wù)上 ,以期提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè) () 大量管理資料下載 2 本文是筆者通過三年多來在朗訊－ UPS 的 4PL 項(xiàng)目的參與和研究基礎(chǔ)上，綜合國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)提出一套專門針對(duì)于 4PL 戰(zhàn)略的質(zhì)量管理和監(jiān)控體系，此系統(tǒng)在朗訊－ UPS 項(xiàng)目中得到應(yīng)用并基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 本文研究是建立在朗訊科技（中國(guó)）有限公司和美國(guó)聯(lián)合包裹速遞公司 (UPS) 的 4PL 項(xiàng)目基礎(chǔ)上，著重研究通過建立 4PL 的質(zhì)量管理和監(jiān)控體系來監(jiān)控、反映、預(yù)警和改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施成果 , 從而提高公司物流業(yè)務(wù)在成本、質(zhì)量與交貨期方面的表現(xiàn)。如何發(fā)現(xiàn)、阻止與糾正這種偏離的發(fā)生 ，到目前為止尚無盡善盡美的方法。其已經(jīng)不再是僅僅注重于一次性運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約和資產(chǎn)轉(zhuǎn)移等傳統(tǒng)意義上的外包，而是通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將相關(guān)最優(yōu)資源和策略應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作中來，從而提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。企業(yè) () 大量管理資料下載 1 朗訊科技第四方物流戰(zhàn)略實(shí)施 質(zhì)量管理監(jiān)控體系研究 ? 【摘 要】 第四方物流 (Fourth Party Logistics – 4PL)是近來非常流行的供應(yīng)鏈新理念。它被稱為 “下一層次上的供應(yīng)鏈外包 ”。但 4PL 作為一個(gè)嶄新的概念，在業(yè)內(nèi)尚有不同的看法，在其執(zhí)行與實(shí)施過程中更不可避免地會(huì)發(fā)生偏離預(yù)先設(shè)置的目標(biāo)與軌跡的情況。因此對(duì)建立 4PL 戰(zhàn)略的控制體系和實(shí)施步驟，即 4PL 戰(zhàn)略實(shí)施的質(zhì)量管理監(jiān)控體系是本文研究的重點(diǎn)。具體來講 4PL 的質(zhì)量管理體系是建立在 “計(jì)劃 (Plan) –運(yùn)作 (Do) – 核查 (Check) – 實(shí)施 (Act)” 的質(zhì)量管理系統(tǒng)上 , 以 4PL質(zhì)量計(jì)劃書為準(zhǔn)則， 輔以績(jī)效指標(biāo)測(cè)評(píng)、客戶滿意度調(diào)查、整改通知體系等工具，并加上一個(gè)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制來構(gòu)成的。當(dāng)然其也不可避免地存在許多不完善的地方 , 筆者尚在不斷地研究和找尋解決方案。對(duì)多數(shù)企業(yè)來講，物流不是它們的核心業(yè)務(wù) , 因而它們考慮把物流業(yè)務(wù)運(yùn)作外包給物流供應(yīng)商。 企業(yè) () 大量管理資料下載 3 圖 11 物流外包演變過程圖 資料 來源： Douglas Bade, James Mueller,and Bryan Youd: “ Technology in the Next Level of Supply Chain Outsourcing – Leveraging the Capabilities of Fourth Party Logistics” 物流作為一個(gè)社會(huì)化系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，為了 在 整個(gè)地區(qū)、國(guó)家乃至全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn) 物流 的 高效率運(yùn)作，第三方物流的力量顯然不足以整合社會(huì)所有的物流資源，解決當(dāng)今物流瓶頸，達(dá)到最大效率。本論文是建立在筆者參與設(shè)計(jì)并實(shí)踐的“朗訊科技（中國(guó)）有限公司與 UPS 物流集團(tuán)第四方物流協(xié)作協(xié)議”工作基礎(chǔ)上的。本文研究的目的就在于如何管理和控制整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過程，保證項(xiàng)目的成功執(zhí)行。 待答問題 本論文期望研究和解決以下問題 : (1) 如何建立 4PL戰(zhàn)略項(xiàng)目的控制體系？ (2) 該體系如何有效運(yùn)作？ (3) 怎樣的業(yè)績(jī)指標(biāo)才是適合 4PL項(xiàng)目的？ 有關(guān)名詞的解釋 4PL – 是集中本組織和其它組織的資源、功能和技術(shù)，并設(shè)計(jì)和運(yùn)行綜合的供應(yīng)鏈方案的集成商 1。 是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原有的 屬于自己企業(yè)的物流活動(dòng)，以合同的形式委托給第三方物流企業(yè)。 第二章 文獻(xiàn)評(píng)論 2 “The 4PL trend: What， Why， and how to Benefit” 企業(yè) () 大量管理資料下載