【正文】 ........................................................ 102 人事變動工作流程 .................................................................................................. 104 員工離職辦理流程 .................................................................................................. 106 員工獎懲管理流程 .................................................................................................. 108 員工請假辦理流程 .................................................................................................. 110 接單流程 ..................................................................................................................... 112 發(fā)文流程 ................................................................................................................... 114 1文件報送流程 ........................................................................................................ 116 1檔案管理流程 ........................................................................................................ 118 1物品申請流程 ........................................................................................................ 120 1印章管理流程 ........................................................................................................ 122 1招商工作流程 ........................................................................................................ 124 1各班次交接流程 .................................................................................................... 126 財務基本核算流程 .................................................................................................. 128 物品采購流程 .......................................................................................................... 130 請付款及報銷流程 .................................................................................................. 132 第三節(jié) 服務管理 .......................................................................................................... 134 辦理停止供暖流程 .................................................................................................. 134 裝修管理流程 .......................................................................................................... 136 經(jīng)典生活公寓出入管理流程 .................................................................................. 138 公寓物品搬出管理流程 .......................................................................................... 140 消殺管理流程 .......................................................................................................... 141 投訴處理流程 .......................................................................................................... 143 客戶回訪流程 .......................................................................................................... 145 業(yè)主入伙流程 .......................................................................................................... 147 公寓二次裝修流程 .................................................................................................. 149 業(yè)主有償服務流程 ................................................................................................ 151 1公共區(qū)域報修流程 ................................................................................................ 153 1監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常情況處理流程 ................................................................................ 155 1醉漢、精神病 人的處理流程 ................................................................................ 157 1突發(fā)事件（火災）處理流程 ................................................................................ 159 1維修流程 ................................................................................................................ 161 1巡檢流程 ................................................................................................................ 163 1電梯困人處理工作流程 ........................................................................................ 165 1停電處理流程 ............................................................................................................ 167 第四節(jié) 收費管理 .......................................................................................................... 169 采暖費收取流程 ...................................................................................................... 169 車場收費流程 .......................................................................................................... 171 物業(yè)費收取相關流程 .............................................................................................. 173 第五節(jié) 車輛管理 .......................................................................................................... 175 車輛管理流程 .......................................................................................................... 175 車輛進場檢查流程 .................................................................................................. 177 前 言 一、為規(guī)范公司的運營，特制定本制度匯編，各部門必須嚴格遵照執(zhí)行。 二、本制 度匯編適用范圍為萬科物業(yè)管理公司。 四、本制度匯編由行政人事部負責解釋和修訂。 篇二： 2020萬科物業(yè)管理公司全套制度 2020萬科物業(yè)管理公司全套制度 目 錄 前 言 ............................................................ 4 第一章 管理架構 .................................................. 5 第一節(jié)