【正文】 樣一環(huán)扣一環(huán)地緊密結(jié)合，班組就是鏈條上最基本、最重要的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)班組管理與建設(shè)概論 第一章 質(zhì)量管理概述 全面質(zhì)量管理介紹 一 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 二 質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢 三 一、班組管理基本知識 二、班組管理主要內(nèi)容 三、做一名優(yōu)秀班組長 課 程 內(nèi) 容 班組在企業(yè)管理中的作用 一、班組管理基本知識 班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部勞動分工與協(xié)作的需要，按照工藝要求或不同產(chǎn)品（勞務(wù)）而劃分的基本作業(yè)單位。班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織。 （ 2）班組是 企業(yè) 管理的基礎(chǔ) 企業(yè)抓管理、全面提高素質(zhì)，關(guān)鍵是通過班組把定額、標準、計量、原始記錄、設(shè)備等基礎(chǔ)工作抓好，才能把品質(zhì)搞上去、消耗降下來。 企業(yè)活力的源泉在于勞動者的積極性和創(chuàng)造力，而班組是從事勞動、創(chuàng)造財富的主要場所，只有班組的每個成員的主動性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，企業(yè)才能充滿生機。 班組建設(shè)的發(fā)展歷史 第五階段 第四階段 第三階段 第二階段 第一階段 以知識管理為核心的班組模式 —— 以班組的隱性、顯性知識擴散、共享、應(yīng)用、革新的運作管理為支撐，以班組人文建設(shè)為核心，以培育全員能力素質(zhì)為根本來提升班組績效，塑造核心競爭力 。 以結(jié)果為導(dǎo)向的模式 —— 強調(diào)目標的實現(xiàn)但沒重視以人為本，理論上渴求成功，現(xiàn)實上沖突。 以班組長個人為核心的模式 —— 完全依賴 班組長個人技能，員工潛能未發(fā)揮，容易 造成班組長與組員之間的對立。(文化、制度、標準 ) 第二是基層管理者的問題。 關(guān)于加強 中央企業(yè)班組建設(shè)指導(dǎo)意見 09年 4月國資委 關(guān)于推動 中央企業(yè)班組 建設(shè)的倡議 09年 6月國資委 梅山公司 班組建設(shè)文件 09年 3月 班組基礎(chǔ)管理 班組現(xiàn)場管理 班組質(zhì)量管理 班組經(jīng)濟核算 班組勞動組織 班組安全管理 二、班組管理主要內(nèi)容 （ 1） 規(guī)章制度 班組基礎(chǔ)管理 管理制度 按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動客觀規(guī)律的要求，對班組各項管理工作的范圍、內(nèi)容、程序和方法所作的一系列規(guī)定。 責(zé)任制度 ?分類 (按性質(zhì)分 ) 班組規(guī)章制度按內(nèi)容分 民主管理制度、生產(chǎn)計劃制度 技術(shù)質(zhì)量制度、物資與設(shè)施管理制度 經(jīng)濟核算制度、安全生產(chǎn)制度 績效考核和獎、懲激勵制度 規(guī)章制度原則 ?合法性原則 ?民主性原則 ?可操作性原則 ?簡單性原則 ?正激勵原則 ?嚴肅性原則 （ 2）定額管理 ?含義 勞動定額、質(zhì)量標準、物資消耗定額、能源消耗定額、資金定額、費用支出定額和設(shè)備利用定額。 定額管理 定額 勞動定額 指按質(zhì)按量生產(chǎn)一定產(chǎn)品或提供某項服務(wù)所消耗的時間。 ?定額管理內(nèi)容 ?采取有效的措施，確保定額的執(zhí)行和實現(xiàn) ?對完成和管理情況進行記錄、統(tǒng)計、分析和總結(jié) ?在班組范圍內(nèi)不同崗位、工種、工序和產(chǎn)品之間 平衡和控制定額水平。按級別分：國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準等。 為適應(yīng)經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐的需要，對重復(fù)性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的過程。 第二層含義：班組對班組自身各作業(yè)、操作和管理環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一化、規(guī)范化、程序化和簡化的設(shè)計和執(zhí)行過程，通常稱為班組標準化作業(yè)，主要包括 生產(chǎn)服務(wù)標準化、 工序操作標準化、日常管理標準化、原始記錄標準化。 ?班組計量工作內(nèi)容 班組計量工作是企業(yè)計量工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，主要有按規(guī)范開展班組計量檢測活動和計量管理活動，按法規(guī)使用和管理班組計量器具等兩大方面。 （ 5）原始記錄 ?原始記錄重要性 原始記錄就是運用數(shù)字和文字，按照規(guī)定的表格形式，對企業(yè)各類生產(chǎn)經(jīng)營活動所做的最初的直接記錄。 ?班組原始記錄管理 班組原始記錄管理包括記錄、管理和統(tǒng)計分析三方面內(nèi)容。 統(tǒng)計分析的重點是生產(chǎn)進度分析和主要經(jīng)濟技術(shù)指標分析。綜合分析主要包括生產(chǎn)情況分析、勞動情況分析、材料情況分析和設(shè)備情況分析?，F(xiàn)場為企業(yè)創(chuàng)造出附加值，是企業(yè)經(jīng)營活動最活躍的地方。 ?班組現(xiàn)場管理：指由班組長負責(zé)組織實施的現(xiàn)場管理。 （ 4）現(xiàn)場管理最佳工具： 5S ?5S的三項基礎(chǔ)工作 三大支柱 創(chuàng)造有規(guī)律的工廠 創(chuàng)造干凈的工廠 創(chuàng)造目視管理的工廠 目標 提高管理水準 (遵規(guī)守紀 ) 提升全企業(yè)、設(shè)備干凈度 (全企業(yè)的潔凈 ) 加強防止出錯能力 (5S的標準化 ) 具 體 的 活 動 項 目 ? 大家一起用 5S ?(3分鐘 5S、 5分鐘 ?5S、 10分鐘 5S) ? 分工合作制 ?30秒取出放入 ? 綠化運動 ? 安全用具穿戴運動 ? 清除呆滯、廢品運動 ? 大掃除 ? 光亮運動 ? 加蓋防塵 ? 清掃用具管理 ? 整齊運動 ? 透明化 ? 看板管理 ? 責(zé)任者標示 ? 警示標示 ? 開關(guān)標示 ? 管理界限標示 ? 劃線 ? 置物法規(guī) ?5S活動的七大作用 ?提高企業(yè)形象 :形成良好的工作環(huán)境和氛圍 ?減少浪費：浪費為零 ?提升員工素質(zhì) :培養(yǎng)有素養(yǎng)的員工 ?提高生產(chǎn)率 :減少切換時間 ?推動標準化 :事故為零 ?5S的活動具體內(nèi)容 整理： （ SEIRI） 要與不要，一留一棄 整頓 ：（ SEITO 科學(xué)布局，取用快捷 清掃：（ SEISON 清除垃圾，清掃環(huán)境 清潔 ：（ SEIKETSU 潔凈環(huán)境，形成制度 素養(yǎng)：（ SHITSUK 養(yǎng)成習(xí)慣，修身養(yǎng)性 清掃的注意點（一）責(zé)任化 5S區(qū)域清掃責(zé)任表 1日 2日 3日 4日 5日 6 日 目標要求 實際評估 情況確認 當(dāng)不小心把一杯鮮奶灑在桌子上時，有人會先用干毛巾擦后再用濕毛巾擦，而有人會先用濕毛巾擦后用干毛巾擦。而現(xiàn)場管理遇到的問題則要復(fù)雜得多，如果不能夠?qū)崿F(xiàn)標準化，同樣的錯誤可能不同的人會重復(fù)犯。 清掃的注意點（二）標準化 推行 5S管理一定不能讓員工們覺得只是不停地擦洗設(shè)備、搞衛(wèi)生，每天都在付出。如果不對污染發(fā)生源進行改善處理，僅僅是不斷的掃地，那員工一定會對 5S管理產(chǎn)生抵觸情緒。 清掃的注意點（三）污染發(fā)生源改善處理 ?清潔（ SEIKETSU）