【正文】 務。我們會建立各級管理人員考核制度，對其工作內容進行具體、量化的考核，使其目標明確、方法得當、效果顯著。 公司主要管理崗位設置及職責 我公司實行總經理負責制，由總經理全面負責 公司的整體規(guī)劃和各項工作的具體實施，及時有效地解決經營過程中發(fā)生的各類事件，使各項工作得以順利進行。 行政保障中心部門主要職能 （ 1）負責駕駛員的招聘、培訓工作，確保各崗位駕駛員符合公司要求，滿足公司營運需要； （ 2）負責每日的結算工作，保證準確無誤；對于在結算過程中遇到的問題需及時解決； （ 3）負責公司的財務管理工作，保證公司資 金的安全和各項賬目的清洗； （ 4）負責處理公司與政府各職能部門的各類關系，辦理相關手續(xù)，保證公司合法經營； （ 5）做好公司的各項后勤保障工作，滿足公司經營需要。 【公司組織機構圖】 主要業(yè)務部門職能 運營管理中心部門主要職能 （ 1）建立車輛及駕駛員檔案，及時更新相關信息； （ 2）負責車輛的分配、調度工作，確保車輛合理使用； （ 3）及時掌握運營信息，合理配置車輛、人員，保證企業(yè)利益和乘客需要 ； （ 4）負責駕駛員的日常管理工作，監(jiān)督其工作行為，并進行具體的考核，發(fā)現問題及時解決。 公司組織機構 公司設立運營管理、行政保障、維修養(yǎng)護三大中心，分別承擔車輛、駕駛員的管理調度、駕駛員培訓、公司日常行政業(yè) 務管理和車輛的養(yǎng)護維修工作。 公司宣傳語： ※安全第一，竭誠服務！ ※每位乘客都是我的家人，每隔需要都是我的工作！ ※將快樂的心情傳遞給每一位乘客！ ※安全無小事，責任在自己！ ※微笑是送給每一位乘客的最好禮物！ ※熱情服務、禮貌待客、全心全意、盡職盡責！ ※發(fā)揮“ 窗口”功能，傳遞 xx 文化！ ※今天工作不努力，明天努力找工作！ ※企業(yè)是我家，繁榮昌盛靠大家！ 公司經營場地介紹 xx 汽車出租有限公司 位于 xx 縣 xx 的經營場地 1800 ㎡，用于我公司車輛停放、檢測維修、清洗保養(yǎng)及辦公、培訓事宜，完全能夠滿足 100 輛出租汽車的經營業(yè)務。 （ 5）不索要禮品、小費等。 （ 3） 打噴嚏 時應用手遮住口鼻。 舉止 （ l） 微笑服務 ，自然、謙和、誠懇。 （ 4）乘客不再回應或希望結束交談時，應結束談話。 （ 2）與乘客交談應內容健康文明，不信謠傳謠。 個人衛(wèi)生：養(yǎng)成良好的 個人衛(wèi)生習慣 ，勤洗澡 更衣 ，體味清新；保持口氣清新，營運前無食生蒜、生蔥及其它異味食物。男司機無蓋耳長發(fā)、無胡茬，女司機應化淡妝、頭發(fā)梳理整齊，無怪異顏色 染發(fā) 。并保證做到： 著裝：營運時應著裝清潔、平整、無異味。 公司形象： 規(guī)范、整齊、有序； 嚴格按照企業(yè)化標準建設和配置各類辦公設施設備，杜絕使用假冒偽劣工程和商品。打造 阜陽市 一流的出租汽車服務企業(yè)，為 xx 縣社會經濟發(fā)展貢獻力量。我公司自成立以來，高度重視企業(yè)文化的建設，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標和經營理念，完善企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)管理行為，注重企業(yè)和員工形象設計，堅持以人為本的原則，將文化貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，為外界展示了一個獨具特色的出 租汽車服務領域形象。在成績面前，我們堅持虛心學習、戒驕戒躁的原則，不斷加強內部管理，努力打造更加和諧美好的城市客運環(huán)境。在多年的經營管理過程中，我們制定了健全的管理規(guī)定和規(guī)章制度，摸索出了一整套完整的管理方案，培養(yǎng)了大批綜合素質高、業(yè)務技能強的專業(yè)管理人員和出租汽車駕駛人員。公司職工平均年齡 35 歲，最低文化程度為初中。公司秉承“乘客至上、服務第一”的經營理念，從硬件設施到軟件服務，努力打造 xx 一流的出租汽車營運環(huán)境，為規(guī)范 xx 出租汽車市場、方便廣大城鄉(xiāng)居民乘車出行貢獻了力量，成為 xx 知名的出租汽車服務企業(yè)。 代理人無轉委托權。代理人根據授權，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、 提交、撤回、修改 （項目名稱） 投標文件、簽訂合同和處理有關事宜，其法律后果由我方承擔。 投標人全稱（蓋單位公章）： xx 汽車出租有限公司 法定代表人（或委托代理人）： （簽字） 2020 年 11 月 20 日 法定代表人基本情況表 姓名 xx 性別 女 民族 漢 出生日期 籍貫 學歷 職稱 單位職務 身份證號碼 主要工作經歷 本人簽名： 單位蓋章： 2020 年 11 月 20 日 注：隨表附法定代表人身份證復印件。 4．我方在此聲明，所提交的投標文件及有關資料內容完整、真實和準確。 3．如我方中標： （ 1）我方承諾在公示期滿后 3 日內，繳納實施保證金 600 萬元。 標包投標報價為 萬元，并承諾按招標文件的規(guī)定及合同約定履行責任和義務。 xx 出租汽車經營權招標項目 投 標 文 件 項目編號： Q20200003（ JQ2020154 ） 第 標包 投標人： xx 汽車出租有限公司 2020 年 11 月 20 日 目 錄 一、投標函 二、企業(yè)基礎情況 企業(yè)質量信譽考核或工商年檢情況 出租汽車經營實際管理經驗情況 三、經營方案 經營總體方案 公司運行組織及其保障措施 公司化經營方案 管理人員配備方案 突發(fā)公共事件應急預案 企業(yè)內部突 發(fā)事件防治與處理方案 和諧勞動關系創(chuàng)建活動方案 塑造出租汽車企業(yè)形象措施 四、駕駛員管理及方案 駕駛員招聘方案 駕駛員檔案管理及獎懲制度 駕駛員日常培訓方案 五、服務質量情況 企業(yè)服務質量保障機構及管理制度 出租汽車駕駛員客運服務標準及規(guī)范 六、安全與車輛技術管理 安全生產及車輛技術管理制度 車輛安全事故、被劫等應急方案 車輛技術安全生產保障措施 安全技術人員配置方案 企業(yè)安全生產標準化建設情況 七、資格審查資料 一、 投標函 一、 投 標 函 xx 交通運輸局： 根據 xx 出租汽車經營權招標項目招標文件，經正式授權，本人 xx，職務 總經理 謹代表 xx 汽車出租有限公司 （投標人全稱）提交下述文件：包括投標文件正本一份、投標文件副本四份。 本單位愿意參加此次出租汽車經營權的招標投標活動 ,并保證提交的投標文件及其所提供的數據是真實的。 2．我方承諾在招標文件規(guī)定的投標 有效期內不修改、撤銷投標文件。 （ 2）我方承諾在領取中標通知書后 3 日內按中標金額繳納信譽保證金。如發(fā)現我方提交虛假投標資料、圍標、串標， 我方同意你方不予退還我方提交的投標保證金。 法定代表人授權委托書 本人 （姓名）系 （投標人名稱）的法定代表人，現委托 （姓名）為我方代理人。 委托期限：同投標有效期。 投標人： （蓋章） 傳真： 法定代表人： （簽名） 身份證號碼： 法定代表人 聯(lián)系 電話 ： 委托代理人： （簽名） 身份證號碼： 委托代理人 手機號碼 ： 年 月 日 二、 企業(yè)基礎情況 企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照年檢情況 出租汽車經營管理經驗情況 經營情況 簡介 xx 汽車出租有限公司于 2020 年 6 月注冊成立，以城市出租汽車客運為主要業(yè)務內容，注冊資金 50 萬元。 xx 汽車出租有限公司現有職工 80 名，其中管理人員 18 名， 安全員 2 名，三年以上駕駛經驗的出租車駕駛員 60 名。 十 年來，我們從車輛的配置、維護、保養(yǎng)等方面結合地區(qū)實際，嚴格按照市、縣相關規(guī)定，保證了行車的安全和質量，也為事業(yè)的進一步發(fā)展奠定了基礎。 在我們的不懈努力下，我們的服務不僅得到了廣大乘客的普遍認可，同時， 20202020 年度我公司企業(yè)質量信譽考核均考核 合格 ，得到了各級領導的高度贊賞。我們愿用我們的實力和誠意為 xx 縣的城市客運事業(yè)貢獻更大的力量，愿為廣大城鄉(xiāng)居民的工作、生活提供更為安全快捷的服務！ 企業(yè)文化建設 文化是企業(yè)的靈魂，是引領企業(yè)健康發(fā)展的保障。 公司戰(zhàn)略目標： 與時俱進，穩(wěn)健發(fā)展，完善功能，豐富服務。 企業(yè)精神： 務實、熱情、真誠、奉獻！ 公司經營理念： * 發(fā)展理念 —— 創(chuàng)新務實 超越自我 追求卓越； * 技術理念 —— 日新月異 精益求精； * 服務理念 —— 人至上 客至尊 全心全意 無微不至； * 人才理念 —— 選拔和培養(yǎng)最優(yōu)秀且最合適的人； * 管理理念 —— 文化的熏陶 制度的約束 社會的監(jiān)督； * 為人理念 —— 提倡正直誠實、敢于創(chuàng)新、勇于負責的職業(yè)精神； * 追求共贏 —— 以客戶為中心，以員工為根本，追求員工、公司、客戶和社會的共贏； * 使 命 —— 樹立形象 創(chuàng)造品牌 規(guī)范服務 提供高品位的出租汽車服務。 員工形象： 員工統(tǒng)一佩戴工牌，注重儀容儀表，普及普通話，使用文明用語。 頭發(fā)：發(fā)型大方，勤于修剪。 指甲：保持指甲潔凈。 服務行為規(guī)范： 語言 （ 1）營運時應使用服務 敬語 ，語調親切，聲量、語速適度。 （ 3）客人主動引起話題，希望 攀談 時，方可與之談話。乘客之間交流時，不應隨便 插話 。 （ 2）舉止文明，忌在乘客面前挖 鼻孔 、掏耳朵、剃牙，不向車內外吐痰、扔雜物等。 （ 4）謝絕乘客提供的任何食品、飲料和香煙等其他物品。 （ 6）尊重不同國家、地區(qū)和民族的 風俗習慣 。隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，我們還將征用或租賃新的經營場所，增設更多的出租汽車服務業(yè)務，滿足 xx縣出租汽車行業(yè)發(fā)展的需要。各部門施行分工協(xié)作，各盡其責的原則，在明確分工的基礎上以公司經營的安全、高效為目標，互相配合、互相協(xié)作，從不同的角度把公司的各項工作做到位，并取得明顯的成效。 （ 5）合理安排駕駛員工作時間，滿足休息需要，確保行車安全； （ 6）檢查監(jiān)督車輛使用情況，杜絕問題車輛上路，排除一切安全xx 萬通汽車出租有限公司 運營管理中心 駕駛員管理部 行政保障中心 維修養(yǎng)護中心 財務部 行政后勤部 培訓中心 運營調度部 車輛管理部 日常養(yǎng)護部 車輛維護部 安全部 隱患； （ 7）組織駕駛員參加公司開展的各項培訓活動，并對其行為進行考核。 維修養(yǎng)護中心部門主要職能 （ 1）對車輛進行日常養(yǎng)護，包括清洗、更換坐墊等工作，并監(jiān)督指導駕駛人員的具體工作操作； （ 2）及時發(fā)現問題車輛，并予以檢查維修，嚴格按照程序保養(yǎng)行駛車輛，確保出車安全； （ 3）負責公司所有車輛的安全記錄工作，及時掌握車輛安全信息，并定期向總經理報告。在各部門的人員配備上，我們堅持“以德為先、唯才是用”的原則，充分調動各級管理人員的工作主動性和積極性，使他們在擁有良好的綜合素質的基礎上不斷提高業(yè)務管理能力，樹立強烈的責任感和使命感，從工作的各個方面關注業(yè)務、關心員工。