【正文】 著。 【管理機(jī)構(gòu)設(shè)置圖】 總經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理 駕駛員管理員 行政保障中心經(jīng)理 維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)科員 行政后勤科員 培訓(xùn)中心科員 運(yùn)營(yíng)調(diào)度科員 車輛管理科員 日常養(yǎng)護(hù)科員 車輛維護(hù)部科員 安全員 總經(jīng)理職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，落實(shí)主管部門的有關(guān)政策。 二、積極完成政府及主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、制定公司發(fā)展目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 四、擬定公司年度工作計(jì)劃，平衡資金周轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)與政府及有關(guān)部門的工作。 五、抓好公司員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教育員工愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)，文明服務(wù)，安全生產(chǎn)。 六、負(fù)責(zé)做好各部門、駕駛員的協(xié)調(diào)工作。 運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理職責(zé) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極組織本部門人員開展相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)工作； 二、制定運(yùn)營(yíng)中心年度工作計(jì)劃，并認(rèn)真按照年度計(jì)劃開展各項(xiàng)管理工作，確保任務(wù)的順利完成； 三、負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理，做好職工的思想工作，保證職工工作態(tài)度端正，工作行為規(guī)范； 四、負(fù)責(zé)中心各具體職能部門的人員安排、檢查監(jiān)督和考核工作，提高工作效率，滿足企業(yè)發(fā)展需要； 五、制定和完善本部門各項(xiàng)管理規(guī)定和規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度規(guī)定管理員工，創(chuàng)建良好的公司化經(jīng)營(yíng)氛圍； 六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 行政保障中心經(jīng)理職責(zé) 一、積極完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司 年度工作計(jì)劃，當(dāng)好參謀，發(fā)揮助手作用。 三、起草擬定公司文件，收、發(fā)文件，做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各科室工作。 四、認(rèn)真做好各類會(huì)議記錄，以備查用。 五、嚴(yán)守公司機(jī)密，妥善保管公司的各類文秘檔案，為員工提供后勤服務(wù)。 六、協(xié)助業(yè)主及駕駛員處理各類交通事故。 七、配合公安、客運(yùn)管理部門好各項(xiàng)交通安全管理及宣傳工作。 八、配合有關(guān)部門打擊處理車匪路霸，保障車輛正常營(yíng)運(yùn)。 九、做好駕駛員的培訓(xùn)工作。 維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理職責(zé) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握汽車的養(yǎng)護(hù)、檢修技能，指導(dǎo)和培養(yǎng)所屬技術(shù)人員的業(yè) 務(wù)能力； 二、制定本部門工作計(jì)劃和行為規(guī)范，完善各項(xiàng)管理規(guī)定，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作有據(jù)可循； 三、檢查監(jiān)督本部門技術(shù)人員的業(yè)務(wù)操作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，杜絕隨意行為的發(fā)生； 四、解決車輛檢修過程中的疑難問題，保證各類車輛的維修工作得以順利進(jìn)行； 五、負(fù)責(zé)車輛日常養(yǎng)護(hù)及維修車間的日常管理工作，及時(shí)更新必須的設(shè)施設(shè)備； 六、制定員工考核方案，并予以具體實(shí)施； 七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 財(cái)務(wù)科職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)法及有關(guān)財(cái)務(wù)的法律法規(guī)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 二、堅(jiān)持原則，做好國(guó)家的 稅收工作，并及時(shí)解繳。 三、熱愛本職工作，做好會(huì)計(jì)核算工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 四、加強(qiáng)公司票據(jù)管理，嚴(yán)防丟失。 五、及時(shí)辦理各種規(guī)費(fèi)的收繳工作，執(zhí)行現(xiàn)金日記帳管理制度，現(xiàn)金及時(shí)存入銀行，杜絕挪用公款。 六、及時(shí)辦理各種規(guī)費(fèi)繳訖證，保證車輛正常營(yíng)運(yùn)。 七、嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證，不循私情，無領(lǐng)導(dǎo)簽字和白條發(fā)票不予報(bào)銷。不合法的應(yīng)及時(shí)抵制。 八、做好記帳、算帳，不漏記、錯(cuò)記，及時(shí)報(bào)送各類財(cái)務(wù)報(bào)表。 九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 經(jīng)營(yíng)（調(diào)度）科職責(zé) 一、認(rèn)真做好業(yè)主與公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作 ，確保公司及車主生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常開展。 二、掌握車輛經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，搞好市場(chǎng)流量調(diào)查，配合運(yùn)管部門打擊非法營(yíng)運(yùn)。 三、做好欠款的摧收工作。 四、銜接保險(xiǎn)索賠事宜，做到快速準(zhǔn)確，辦理保險(xiǎn)賠付，防止保險(xiǎn)索賠依據(jù)丟失及遺漏。 五、上交保險(xiǎn)公司依據(jù)做到清楚準(zhǔn)確無誤，并由保險(xiǎn)公司承辦人在回單上簽字認(rèn)可。 六、做好賠索及賠付款的登記工作，注明免賠原因，以備存查。 七、加強(qiáng)對(duì)洗車場(chǎng)、保修場(chǎng)的管理，確保洗車保修的正常開展（兩場(chǎng)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、財(cái)務(wù)獨(dú)立）。 八、定期組織自我服務(wù)評(píng)價(jià)，定出提升服務(wù)質(zhì)量的措施辦法，每年委托第三方進(jìn) 行一次乘客滿意度測(cè)評(píng)，負(fù)責(zé)有關(guān)服務(wù)質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。 公司人員構(gòu)成 xx 汽車出租有限公司現(xiàn)有職工 80 名，其中管理人員 18 名， 安全員 2 名，三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)的出租車駕駛員 60 名。公司職工平均年齡 35 歲，最低文化程度為初中。 三 、 經(jīng)營(yíng)方案 2020 年 11 月中旬，交通運(yùn)輸部編制了《道路運(yùn)輸業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》。綱要指出，強(qiáng)化出租汽車市場(chǎng)管理，完善運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，合理確定出租汽車在城市客運(yùn)體系中的分擔(dān)比例和運(yùn)力規(guī)模，積極探索出租汽車企業(yè)發(fā)展模式 和管理方式，優(yōu)化城市客運(yùn)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)出租汽車經(jīng)營(yíng)者按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建公司，按照“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)對(duì)等、收費(fèi)合理、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的要求，完善出租汽車經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的戰(zhàn)略目標(biāo)。并提出引導(dǎo)出租汽車駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升出租汽車服務(wù)水平，建立出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理制度，明確出租汽車駕駛員準(zhǔn)入條件、動(dòng)態(tài)管理及退出機(jī)制，提高出租汽車駕駛員整體素質(zhì)的具體要求，為出租汽車行業(yè)的發(fā)展明確了方向。 出租汽車作為城市交通的重要補(bǔ)充，日漸體現(xiàn)出其重要的社會(huì)地位。 xx 位于 xx 西北部，周邊分別與 豫 皖 兩省 9 個(gè) 縣 市 區(qū) 接壤，轄 31個(gè) 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 、 1 個(gè) 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) [1] ，總面積 1839 平方公里，總?cè)丝?230萬（截止到 2020 年底） 。 隨著 xx 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)生活水平日前提高，人們對(duì)交通客運(yùn)的要求也更加時(shí)尚。 xx 城雖有部分公交 、出租運(yùn)營(yíng)，但由于運(yùn)營(yíng)成本高、管理不夠規(guī)范，在運(yùn)營(yíng)過程中時(shí)間沒有保障、“招手停車”現(xiàn)象普遍，嚴(yán)重侵害了乘客的利益，迫使人們更傾向于“打車”出行。而就日前來說， xx 出租車屬于分散管理，缺乏企業(yè)化經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)重制約了 xx 出租汽車行業(yè)的發(fā)展。 為滿足 xx 人民的乘車需要， xx 交通局 對(duì) xx200 輛新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行有償出讓招標(biāo)，擬以公司為主體，車輛由中標(biāo)公司統(tǒng)一購置，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)運(yùn)，逐步規(guī)范和發(fā)展 xx 出租汽車行業(yè)，促進(jìn)xx 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展。 我公司為專業(yè)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，公司成立 十 年來，我們?cè)诨A(chǔ)設(shè)施、企業(yè)文化、人員培養(yǎng)等方面做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)。如若我公司能夠在該次招標(biāo)項(xiàng)目中一舉中標(biāo)，我們將深入領(lǐng)會(huì)政府職能部門精神，認(rèn)真貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，全心全意為人民服務(wù)，為 xx 出租汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 （一 ）客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理方案 經(jīng)營(yíng)模式： xx 出租車行業(yè)長(zhǎng)期存在的經(jīng)營(yíng)分散、服務(wù)相對(duì)滯后的問題，一定程度地制約了該行業(yè)的發(fā)展，不僅使人們的出行遭遇了不便和不安全因素，影響了 xx 的對(duì)外形象。規(guī)范行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量、滿足乘客需求是日前 xx 出租汽車行業(yè)面臨的迫切使命。 如果我公司有幸中標(biāo)，會(huì)采取公司 統(tǒng)一 購置車輛 管理、各部門與出租車駕駛?cè)藛T分工協(xié)作、互相監(jiān)督、企業(yè)與職工共謀發(fā)展的模式，使我們的經(jīng)營(yíng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、有利于行業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的目的。 （ 1）采取員工制管理方式。由公司投入資金購買車輛并辦理好出租車的 所有運(yùn)營(yíng)手續(xù)，招聘駕駛員作為公司員工進(jìn)行管理，公司與每位駕駛員簽訂勞動(dòng)合同并辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，每臺(tái)車由公司根據(jù)出租車經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)規(guī)定選定一名正班駕駛員，由正班駕駛員負(fù)責(zé)車輛的日常運(yùn)營(yíng)；正班駕駛員在公司招聘的駕駛員中自由組合一至二名副班駕駛員；合同期間，正班駕駛員有權(quán)選擇該車輛副班駕駛員的，但必須報(bào)公司辦理有關(guān)手續(xù)，經(jīng)公司審檢合格后執(zhí)證上崗。 （ 2）安全基金。每位駕駛員須一次性向公司交納一定數(shù)額的 安全基金 ，安全基金用作駕駛員發(fā)生安全事故應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用的支出，也可作為違約金以及駕駛員在經(jīng)營(yíng)期間所欠公司各種費(fèi)用的抵扣 。此款不分紅、不計(jì)息，合同到期時(shí)予以清退。 （ 3）勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一年一簽，期滿后駕駛員表現(xiàn)良好且無違反公司的規(guī)章制度時(shí)，原則上優(yōu)先續(xù)簽勞動(dòng)合同。駕駛員要求提前終止合同時(shí)，須提前壹個(gè)月通知公司，經(jīng)公司審核同意后方能辦理相關(guān)手續(xù)。 （ 4）責(zé)任目標(biāo)書。駕駛員除與公司簽定勞動(dòng)合同外還須與公司簽定車組責(zé)任目標(biāo)書，以明確雙方的責(zé)權(quán)利及分配原則等。 （ 5）出租車輛。在該項(xiàng)目中我公司將按照招標(biāo)文件要求配置出租車型，隨車設(shè)施 為 ： ； 志燈； ； 表、乘客須知和服務(wù)承諾； 、右兩側(cè)前門噴刷所屬出租汽車經(jīng)營(yíng)單位名稱及監(jiān)督投訴電話； 及 防護(hù)欄、座套等。 （ 6）收費(fèi)價(jià)格。出租車起步價(jià)、公里價(jià)以及計(jì)費(fèi)方式等 均 按 xx 人民政府有關(guān)出租汽車的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。 公司運(yùn)行組織及其保障措施 如若我公司有幸在該招標(biāo)項(xiàng)目中中標(biāo) ，我們將在公司現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，通過以下管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，以嚴(yán)密的組織性、科學(xué)的操作性和有效的服務(wù)性為原則，實(shí)現(xiàn)管理有效、實(shí)施得力、效果顯著的目標(biāo)。 公司設(shè)立運(yùn)營(yíng)管理、行政保障、維修養(yǎng)護(hù)三大中心，分別承擔(dān)車輛、駕駛員的 安全 管理調(diào)度、駕駛員培訓(xùn)、公司日常行政業(yè)務(wù)管理和車輛的養(yǎng)護(hù)維修工作。各部門施行分工協(xié)作，各盡其責(zé)的原則，在明確分工的基礎(chǔ)上以公司經(jīng)營(yíng)的安全、高效為目標(biāo)，互相配合、互相協(xié)作，從不同的角度把公司的各項(xiàng)工作做到位，并取得明顯的成效。 我公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的整體規(guī)劃和各項(xiàng)工作的具體實(shí)施，及時(shí)有效地解決經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各類事件，使各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。在各部門的人員 配備上，我們堅(jiān)持“以德為先、唯才是用”的原則，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作主動(dòng)性和積極性，使他們?cè)趽碛辛己玫木C合素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)管理能力，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，從工作的各個(gè)方面關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)心員工。我們會(huì)建立各級(jí)管理人員考核制度，對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行具體、量化的考核，使其目標(biāo)明確、方法得當(dāng)、效果顯著。 xxxx 汽車出租有限公司 運(yùn)營(yíng)管理中心 駕駛員管理部 行政保障中心 維修養(yǎng)護(hù)中心 財(cái)務(wù)部 行政后勤部 培訓(xùn)中心 運(yùn)營(yíng)調(diào)度部 車輛管理部 日常養(yǎng)護(hù)部 車輛維護(hù)部 安全部 【管理機(jī)構(gòu)設(shè)置圖】 公司化經(jīng)營(yíng)方案 企業(yè)的業(yè)務(wù)取決于市場(chǎng)的環(huán)境和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，在我 縣 出租汽車行業(yè)良好的 經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理直接影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效果，且二者相輔相成，缺一不可。為此，我們?cè)诓粩嗤晟坪吞岣叻?wù)質(zhì)量的同時(shí)，還將注重企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范有序、有條不紊、合理有效。 （ 1）注重品牌宣傳，樹立良好的企業(yè)形象。 xx 目前 出租汽車市場(chǎng)處于需大于供的狀態(tài)，人們常有打不上車或被拼車的情況，于是，個(gè)別出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)和出租汽車司機(jī)忽視服務(wù)質(zhì)量，只追求經(jīng)濟(jì)效益，使得該行業(yè)目前在我縣形象不是很理想，許多乘客只是迫于無奈不得不坐。這一現(xiàn)象或許在一時(shí)不會(huì)給企業(yè)造成太大的影響，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來 說，這必將是企業(yè)致命的硬傷。乘客的口碑宣傳其力度不可低估，當(dāng)更多的人知道“ XX”公司的車不能坐總經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理 駕駛員管理員 行政保障中心經(jīng)理 維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)科員 行政后勤科員 培訓(xùn)中心科員 運(yùn)營(yíng)調(diào)度科員 車輛管理科員 日常養(yǎng)護(hù)科員 車輛維護(hù)部科員 安全員 時(shí)，企業(yè)的危機(jī)也就必然的發(fā)生。 創(chuàng)造行業(yè)品牌，樹立企業(yè)形象是我們追求的目標(biāo)之一，我們將通過以下措施實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 第一、確立企業(yè)品牌意識(shí)。 作為一個(gè)窗口行業(yè)，出租汽車具有其獨(dú)特的屬性。他不僅為人們的工作、生活帶來方便，也給穿梭于大街小巷、忙碌于宏圖偉業(yè)的人們展示一個(gè)城市的面貌和實(shí)時(shí)的信息。每天的迎來送往，不同的面孔都給這個(gè)行業(yè)提出鮮明的挑戰(zhàn)，車?yán)镅b載著什么，來往的人們就會(huì)將什么帶向不同的領(lǐng)域。 因而，我們將在員工中 培養(yǎng)和樹立創(chuàng)建行業(yè)品牌的意識(shí)，通過軟件上的教育培訓(xùn)、榜樣引導(dǎo)、評(píng)優(yōu)責(zé)劣和硬件上的改善乘坐環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)施服務(wù)使乘客切實(shí)感受到“安全、快捷、方便、文明、舒適”的搭乘享受。讓乘客搭乘一次記憶一生，讓我們的服務(wù)傳播于大街小巷，使人們能夠放心、主動(dòng)地搭乘我們提供的出租汽車服務(wù)，使我們的企業(yè)成為這一行業(yè)里