【正文】 責(zé)人綜合本部門內(nèi)其他員工的意見(jiàn)對(duì)被評(píng)價(jià)部門進(jìn)行評(píng)分，填寫(xiě)《部門滿意度調(diào)查表》；2． 部門滿意度統(tǒng)計(jì)：人事處收集醫(yī)院各部門滿意度評(píng)分結(jié)果，并進(jìn)行匯總處理；其中，各部門對(duì)人事處的內(nèi)部滿意度評(píng)分結(jié)果直接送交院長(zhǎng)，由其指定部門進(jìn)行結(jié)果處理。 其它KPI指標(biāo)：除了月度工作評(píng)價(jià)和滿意度調(diào)查外，其它的KPI指標(biāo)根據(jù)職位的具體工作而定。 KPI體系包括KPI組成表和計(jì)算方法說(shuō)明表；168。 計(jì)算方法說(shuō)明表：計(jì)算方法說(shuō)明表是對(duì)KPI指標(biāo)的細(xì)化，說(shuō)明對(duì)該KPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分的維度，內(nèi)容包括評(píng)分項(xiàng)目、權(quán)重、得分和加權(quán)得分。168。被考核員工提供年度工作總結(jié)，內(nèi)容包括本年計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃完成情況、對(duì)上階段的工作總結(jié)、以及下階段的工作計(jì)劃；直接上級(jí)根據(jù)員工總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評(píng)分；168。 能力考核：能力考核主要對(duì)被考核者所在崗位所需的核心能力進(jìn)行考核；168。第十一條 月度考核評(píng)分168。2． 優(yōu)秀，8分，該項(xiàng)工作績(jī)效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過(guò)醫(yī)院預(yù)期目標(biāo)。4． 需改進(jìn)，4分，該項(xiàng)工作績(jī)效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，并沒(méi)有給醫(yī)院造成較大的不良影響。6． 差，0分，該項(xiàng)工作績(jī)效根本沒(méi)有達(dá)到正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距很大，由于主觀原因沒(méi)有完成任務(wù)，有重大投訴發(fā)生，給醫(yī)院造成大損失或不良影響。 考核評(píng)分時(shí)只能從這六個(gè)等級(jí)中選擇，當(dāng)選擇10和0時(shí)必須有具體的事例說(shuō)明。 年度工作評(píng)價(jià)：評(píng)分參照月度KPI打分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)權(quán)重占年度考核成績(jī)30%；168。 能力考核評(píng)分：評(píng)分參照《能力考核評(píng)分說(shuō)明表》, 該項(xiàng)權(quán)重占年度考核成績(jī)10%；168。 月度和年度考核總分P值的處理方法第十三條 月度和年度考核總分—P值的計(jì)算方法168。第十四條 考核等級(jí)劃分：全體員工的考核得分劃分為S、A、B、C、D五個(gè)等級(jí)168。 A代表優(yōu)秀，P≤168。 C代表不合格，P≤168。第十五條 等級(jí)強(qiáng)制分布168。 如果考核結(jié)果基本符合上述比例分布，則按該考核結(jié)果執(zhí)行；168。 在劃分等級(jí)時(shí)，S等級(jí)可以空缺，D等級(jí)不可空缺；168。 院長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)考核結(jié)果等級(jí)分配進(jìn)行調(diào)整。 各級(jí)考核人在評(píng)分時(shí)應(yīng)該合理客觀，自覺(jué)控制比例；168。第十七條 關(guān)鍵事件說(shuō)明168。 當(dāng)被考核人的年度能力考核得分小于等于3分或大于等于8分時(shí)，考核人需要有具體的典型事例說(shuō)明，并填寫(xiě)《關(guān)鍵事件說(shuō)明表》，與考核表一起提交人事處。第十九條 當(dāng)員工的考核等級(jí)為S級(jí)和D級(jí)時(shí)，需要由院長(zhǎng)進(jìn)行最終審定。這三個(gè)階段是：計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段、考核階段。 第一步，考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回顧；168。第二十二條 計(jì)劃實(shí)施階段168。 考核人根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。 績(jī)效評(píng)估：考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分；168。 結(jié)果反饋：人事處將審核后的結(jié)果反饋給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通，并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑。 月度績(jī)效考核等級(jí)為S級(jí)的員工在次月度按月發(fā)放該員工標(biāo)準(zhǔn)工資浮動(dòng)部分的150%；168。 月度績(jī)效考核等級(jí)為B級(jí)的員工在次月度按月發(fā)放該員工標(biāo)準(zhǔn)工資浮動(dòng)部分的100%；168。 月度績(jī)效考核等級(jí)為D級(jí)的員工在次月度不發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)工資的浮動(dòng)部分70%。 年度績(jī)效考核達(dá)到S級(jí)的員工發(fā)放年度獎(jiǎng)金的150%,在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升二級(jí)，并相應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工資等級(jí)；168。 連續(xù)二年年度績(jī)效考核達(dá)到B級(jí)的員工發(fā)放年度獎(jiǎng)金的110%,在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級(jí)，并相應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工資等級(jí)；168。 年度績(jī)效考核等級(jí)為D級(jí)的員工發(fā)放年度獎(jiǎng)金的90%；168。第二十六條 人事處應(yīng)在年度績(jī)效考核結(jié)束二周內(nèi)向院長(zhǎng)提交員工調(diào)薪提案，院長(zhǎng)最終確定員工調(diào)薪名單。第二十八條 在月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束10天內(nèi)直接向人事處申訴。第三十條 申訴評(píng)審168。第三十一條 處罰措施168。 申訴反饋168。第三十二條 績(jī)效考核文件由人事處統(tǒng)一保存。 月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核結(jié)果實(shí)行保密制度，考核者只能將考核結(jié)果通知被考核者本人，不得告知第三者。168。168。 院長(zhǎng)有權(quán)復(fù)印全體員工績(jī)效考核文件，人事處處長(zhǎng)在院長(zhǎng)授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工績(jī)效考核文件。第三十六條 當(dāng)因醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略變化需對(duì)考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由院長(zhǎng)提出調(diào)整意見(jiàn)，人事處擬定調(diào)整方案，經(jīng)院長(zhǎng)審批后實(shí)施第三十七條 當(dāng)因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工工作內(nèi)容變更等原因，需對(duì)考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由各部門負(fù)責(zé)人向人事處提交申請(qǐng)，人事處根據(jù)實(shí)際情況擬定方案，經(jīng)院長(zhǎng)審批后實(shí)施。附件：附件月度考核表編號(hào) 年 月度XXX醫(yī)院?jiǎn)T工考核用表部門: 崗位: 姓名: KPI權(quán)重(100%)加權(quán)得分 KPI1KPI內(nèi)容權(quán)重(100%)得分合計(jì)KPI2 合計(jì)KPI3合計(jì)KPI4 合計(jì)KPI5 合計(jì)總 計(jì) 考核人簽名考核等級(jí)人事處意見(jiàn)關(guān)鍵事件說(shuō)明表 、0的考核項(xiàng)目的事例說(shuō)明 考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議附件年度考核表 編號(hào) 年XXX醫(yī)院?jiǎn)T工年度考核表 部門: 崗位: 姓名: 考核項(xiàng)目權(quán)重(100%)加權(quán)得分考核內(nèi)容權(quán)重(100%)得分年度工作評(píng)價(jià) 30能力10合計(jì)　態(tài)度10合計(jì)　月度KPI考核平均成績(jī) (人事處填寫(xiě))50 總計(jì)考核人簽名 人事處意見(jiàn) 關(guān)鍵事件說(shuō)明表 、0的考核項(xiàng)目的事例說(shuō)明 考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議 附件月度績(jī)效考核匯總表 年 月XXX醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核匯總表部門崗位姓名成績(jī)等級(jí)