【正文】 ，可口可樂(lè)公司董事長(zhǎng)保羅奧斯汀已屆退休之后，人們都認(rèn)為可口可樂(lè)美國(guó)業(yè)務(wù)總裁唐 納德基奧將出任董事長(zhǎng)。 根據(jù)可口可樂(lè)公司市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)公布的數(shù)據(jù)，在 1972 年時(shí)，有 18%的軟飲料 消費(fèi)者只認(rèn)可口可樂(lè)這一種品牌，只有 4%的消費(fèi)者非百事可樂(lè)不飲。 50 年代 1975 1979 1984 市場(chǎng)占有率 領(lǐng)先值 市場(chǎng)占有率 領(lǐng)先值 市場(chǎng)占有率 領(lǐng)先值 可口可樂(lè) 百事可樂(lè) 可口可樂(lè)是百事可樂(lè)的兩倍 % % % % % % % % % 從表中可以看出，可口可樂(lè)公司在市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先值從 50 年代的 200%一路下滑至1984 年的 %，這充分說(shuō)明百事可樂(lè)受歡迎的程度。 可口可樂(lè)公司不相信這一切會(huì)是真的，該公司也立即組織了口感測(cè)試，結(jié)果與“百事挑戰(zhàn)”中的一樣：人們更喜愛(ài)百事可樂(lè)的口味。百事可樂(lè)公司的這次冒險(xiǎn)成功了，幾乎每一次試驗(yàn)后，品嘗者都認(rèn)為百事可樂(lè)更好喝。 在這輪廣告中，百事可樂(lè)公司大膽地對(duì)顧客口感試驗(yàn)進(jìn) 行了現(xiàn)場(chǎng)直播，即：在不告知參與者是在拍廣告的情況下，請(qǐng)他們品嘗各種沒(méi)有品牌標(biāo)志的飲料，然后說(shuō)出哪種口感最好。 它先是推出了“百事新一代”的系列廣告，以濃厚的理想主義色彩和澎湃的青春感召力為特色，將促銷鋒芒直指飲料市場(chǎng)最大的消費(fèi)群體 —— 年輕人。 決策的背景及過(guò)程 直到 70 年代初 期，可口可樂(lè)公司一直是美國(guó)飲料市場(chǎng)上無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者，然而，從 1976—— 1979 年間，可口可樂(lè)在市場(chǎng)上的增長(zhǎng)速度從每年遞增 13%猛跌至 2%。 （ 2）企業(yè)為了獲利 510 萬(wàn)元，應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)量和銷售收入為多少？ （ 3）若設(shè)計(jì)能力為 4000 臺(tái)，那么，達(dá)到設(shè)計(jì)能力時(shí)，獲利期望值為多少？ 七、案例分析題（本題共 30 分） 1985 年 4 月 23 日，可口可樂(lè)公司董事長(zhǎng)羅伯特戈伊朱埃塔宣布了一項(xiàng)驚人的決定。請(qǐng)用決策樹(shù)的方法，回答哪種方案最好？ 2．某企 業(yè)生產(chǎn) A產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品的價(jià)格為 6000 元，固定成本總額為 630 萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 3000 元。估計(jì)在此期間。二是建小 廠：投資 140萬(wàn)元。每小題各 20 分，本題共 40 分） 1．為生產(chǎn)某種新產(chǎn)品而設(shè)計(jì)了三個(gè)基本建設(shè)方案。試 畫(huà)出網(wǎng)絡(luò)圖，標(biāo)明關(guān)鍵路線和關(guān)鍵路線和關(guān)鍵 作業(yè)，并列表計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)的最早開(kāi)始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲開(kāi)始時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間、總 時(shí)差和這項(xiàng)任務(wù)的總工期。 [問(wèn)題 ]：作為管理人員，王威與劉江為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟負(fù)什么責(zé)任？ 2．為什么決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？ 3．如何理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來(lái)做的事”？ 五、畫(huà)圖計(jì)算題（本題共 20 分） 一項(xiàng)任務(wù)共 13 項(xiàng)作業(yè)。每小題 10 分，共 30 分） 1． [情形 ]設(shè)備部經(jīng)理王威吩咐領(lǐng)班劉江帶一班人馬去安裝一套新的燃?xì)庀到y(tǒng)，而這套系統(tǒng)卻出現(xiàn)滲漏，王威的上司認(rèn)為，王威必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕系統(tǒng)安裝的時(shí)候王威正出差在外。 （ ） 5．主管人員下達(dá)的命令越一致，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。 （ ） 2．部門(mén)劃分的目的在于確定組織中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任歸屬，以求分工合理， 職責(zé)分明，有效地達(dá)到組織的目標(biāo)。本題共 5 小題。 A．目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳 B．適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 C．目標(biāo)一般是短期的，而與長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié) D．不靈活 E．安危成結(jié)果不易評(píng)價(jià) 10．職工參加管理的好處有（ ）。 A．戰(zhàn)略型 B．經(jīng)驗(yàn)型 C．常規(guī)型 D．肯定型 E．風(fēng)險(xiǎn)型 8．職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。企業(yè)對(duì) 顧客的責(zé)任往往要主要體現(xiàn)在（ ）。 A．多數(shù)人十分勤奮 B．多數(shù)人沒(méi)有雄心大志 C．多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致 D．多數(shù)人干工作都是為了金錢(qián)地位 E．多數(shù)人愿意負(fù)責(zé) 5．有效的授權(quán)必須掌握的原則是（ ）。 A．適當(dāng)?shù)氖跈?quán) B．受過(guò)良好訓(xùn)練的下屬 C．面對(duì)的問(wèn)題比較復(fù)雜 D．考核制度較健全 E．事前有良好的計(jì)劃 3．有效的管理的幅度設(shè)計(jì)的應(yīng)考慮的影響因素主要有（ ）。每小題 1 分，共 10 分） 1．按地區(qū)劃分部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 A．人事選拔 B．人事監(jiān)督 C．人員培訓(xùn) D．人員考評(píng) 10．桶原理是下列哪一原理的形象說(shuō)法（ ）。 A．法律手段 B．經(jīng)濟(jì)手段 C．行政手段 D．思想教育手段 8．稱為組織理論之父的管理學(xué)家是（ ）。 A．生理需要 B．安全需要 C．尊重需要 D．社交需要 6．響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是（ ）。 A． 5 項(xiàng) B． 6 項(xiàng) C． 10 項(xiàng) D． 14 項(xiàng) 4．管理制度中的既定的控制程序 被稱為（ ）。 A．泰羅 B．巴納德 C．孔茨 D．法約爾 2．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為（ ）。北京化工大學(xué) 2020 年碩士研究生入學(xué)考試試題 考試科目：管理學(xué) 一、單項(xiàng)選擇題（本題共 10 小題。每小題 1 分，共 10 分） 1．提出管理具有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)要素的管理學(xué)家是（ ）。 A．直式結(jié)構(gòu) B．扁平結(jié)構(gòu) C．直線結(jié)構(gòu) D．矩形結(jié)構(gòu) 3．提出的管理原則有（ ）。 A．常規(guī)控制 B．非常規(guī)控制 C．直接控制 D．間接控制 5．層次論認(rèn)為，人的最低層需要是（ ）。 A．管理環(huán)境 B．管理道德 C．管理方法 D．管理手段 7．立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是（ ）。 A．泰羅 C．法約爾 C．韋伯 D．巴納德 9．理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（ ）。 A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 二、多項(xiàng)選擇題（本題共 10 小題。 A．有利于改善地區(qū)的協(xié)調(diào) B．有利于改善地區(qū)之間的協(xié)調(diào) C． 有利于培養(yǎng)全面管理人才 D．有利于取得地區(qū)經(jīng)營(yíng)的以濟(jì)效益 E．有利于加強(qiáng)主管部門(mén)的控制 2．下列因素中屬于增大管幅度的有（ ）。 A．管理工作的內(nèi)容和性質(zhì) B．管理人員的工作能力情況 C．下屬人員的空間分布狀況 D．組織變革的速度 E．信息溝通 情況 4． X 理論的部分基本要點(diǎn)是（ ）。 A．重要性原則 B．適度原則 C．責(zé)權(quán)一致原則 D．級(jí)差授權(quán)原則 6．顧客是上帝，忠誠(chéng)顧客的數(shù)量以及顧客的忠誠(chéng)程度往往決定著企業(yè)的成敗得失。 A．提供安全的產(chǎn)品 B．提供正確的產(chǎn)品信息 C．提供售后服務(wù) D．提供必要的指導(dǎo) E．賦予顧客自主選擇的權(quán)利 7．一般來(lái)說(shuō)，越是組織的下層主管人員，所做出的決策越傾向與（ ）。 A．具適當(dāng)管理工作分工較細(xì)的優(yōu)點(diǎn) B．能夠充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用 C．減輕了上層管理人員的負(fù)擔(dān) D．實(shí)行多頭 領(lǐng)導(dǎo) 9．目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（ ）。 A．增加職工對(duì)上級(jí)主管的信任 B．增加職工的工資水平 C．增加職工的成就感 D．增加職工的責(zé)任感 三、判斷題（正確的請(qǐng)打“√”，錯(cuò)誤的請(qǐng)打“”。每小題 2 分，共 10 分） （ ） 1．決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。 （ ） 3．進(jìn)行人員配備，尋找最合適的人選，就是要追求盡善盡美 . （ ） 4．對(duì)薪金、地位等物質(zhì)利益是追求是強(qiáng)烈的管理愿望的基礎(chǔ)，是發(fā)揮全部管理才 能的前提。 四、簡(jiǎn)答題（本題共 3 小題。同樣，王威會(huì)認(rèn)為劉江必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕劉江從來(lái)不拿工具干活。關(guān)系和時(shí)間如表。 時(shí)間單位：天 作業(yè)代號(hào) A B C D E F1 F2 G H I 緊前作業(yè) ∕ ∕ A A D C、 E F1 B、 E F G F H 作業(yè)時(shí)間 2 7 6 3 5 1 3 2 6 2 六、計(jì)算與分析題（本題共 2 小 題。一是建大廠：投資 300 萬(wàn)元。兩者使用期限都是 10 年。產(chǎn)品銷路好的概率是 ，銷路差的概率是 ，這兩個(gè)方案的年損益值如下表： 狀態(tài) 方案 銷路好 銷路差 建大廠 100 萬(wàn)元 20 萬(wàn)元 建小廠 40 萬(wàn)元 30 萬(wàn)元 另有第三方案：先建大廠，如銷路好，三年后再擴(kuò)建，擴(kuò)建需投資 200 萬(wàn)元，可使用 7年，年盈利 95 萬(wàn)元。求： （ 1）盈虧平衡點(diǎn)。在美國(guó)及至世界商業(yè)史上，還從來(lái)沒(méi)有哪一個(gè)商業(yè)決策能像可口可樂(lè)公司的決策那樣引起如此巨大的震驚、騷動(dòng)和爭(zhēng)論。與此形成鮮明對(duì)比的是， 百事可樂(lè)來(lái)勢(shì)洶洶，異常紅火。 在第一輪廣告攻勢(shì)成功之后，百事可樂(lè)公司仍緊緊盯住年輕人不放，繼續(xù)拼命強(qiáng)化百事可樂(lè)的“青春形象”，又展開(kāi)了號(hào)稱 “百事挑戰(zhàn)”的第二輪廣告攻勢(shì)。試驗(yàn)全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)直播。“百事挑戰(zhàn)”系列廣告使百事