【正文】 及海外市場(chǎng)。 美國(guó)主張自由的資本主義制度，但這種自由只是一種向內(nèi)的自由，美國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外存在著相當(dāng)嚴(yán)重的封閉性。然而，據(jù)最新的調(diào)查表明，在德國(guó)、英國(guó)和美國(guó)之中，美國(guó)的公營(yíng)部門(mén)在經(jīng)濟(jì)中的比重是最高的。這種對(duì)英雄的崇拜，必然造成權(quán)威主義，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人喜歡運(yùn)用權(quán)力影響而造就職工對(duì)其崇拜和順從心理。在許多人眼里，他是一個(gè)富有想象力、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、功成名就的英雄。一個(gè)著名的例子就是美國(guó)的汽車(chē)公司 —克萊斯勒公司總裁李 .艾柯卡。 （四）推崇英雄主義和權(quán)威主義。在社會(huì)向前發(fā)展的過(guò)程中逐漸將這種契約關(guān)系用某種法定形式規(guī)定下來(lái)，于是西方社會(huì)就形成了一種法制較健全的社會(huì)。 （三）重視法律和契約。這里的“個(gè)人主義”與一般意義上的自私不同，其核心內(nèi)容是，每一個(gè)人都可以成為自己前途的主人。因此，利潤(rùn)最大化就成了組織活動(dòng)的終極價(jià)值目標(biāo)。這種多元文化的特點(diǎn)，深刻地影響著美國(guó)的企業(yè)，使美國(guó)企業(yè)行為具有以下典型特征： （一）以追求企業(yè)利潤(rùn)最大化為終極價(jià)值目標(biāo)。由于美國(guó)人相互之間很少有血緣家族關(guān)系，缺乏可以依靠的家族力量，因此美國(guó)成為一個(gè)十分推崇個(gè)人主義和英雄主義的國(guó)家，非常重視個(gè)體在群體中的作用，以至于很多人認(rèn)為個(gè)人主義在美國(guó)歷 史發(fā)展中起著舉足輕重的作用。 第 2 節(jié) 美國(guó)的管理 20 世紀(jì)以來(lái)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于世界領(lǐng)先地位，美國(guó)的管理理論和實(shí)踐是西方資本主義國(guó)家的典型代表。諸如過(guò)多的偏重于“關(guān)系學(xué)”，而忽略了規(guī)則、制度的有效執(zhí)行，管理中的制度效應(yīng)難以發(fā)揮作用；人事安排和職務(wù)晉級(jí)，不是搞能力主義和績(jī)效，而偏重于人事關(guān)系和血緣關(guān)系。 但是，這種管理理念過(guò)重的強(qiáng)調(diào)人的作用和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，卻忽略了條例管理和制度效應(yīng)，從而過(guò)分的注重人事關(guān)系，而在強(qiáng)調(diào)任務(wù)和規(guī)則方面，則表現(xiàn)的是一種非理性的精神。由于其內(nèi)協(xié)效應(yīng)高而導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量集中，從而減少阻力而更有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第三，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)成本和費(fèi)用也會(huì)降低，并使各部門(mén)之間產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)，有利于整個(gè)公司和企業(yè)的整體功能的發(fā)揮。 中國(guó)以“情”為紐帶的管理在現(xiàn)代化管理中產(chǎn)生了極大的影響。 （三）以“情”為特質(zhì)的中國(guó)管理哲理 和西方科學(xué)文化不同，中國(guó)文化是人文文化，倫理型文化， 善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，追求群體和諧。他們的理性使他們看到了自己的不足，看到他人長(zhǎng)處，同時(shí)對(duì)任何外來(lái)的文化不采取盲從態(tài)度，信奉“存在即合理”的原則。首先表現(xiàn)為 50 年代初期日本式管理由“三個(gè)不足”而形成三大特點(diǎn)，即由市場(chǎng)飽和而形成戰(zhàn)略管理特點(diǎn)，由質(zhì)量低劣形成質(zhì)量制勝戰(zhàn) 略，而人才奇缺使日本管理一開(kāi)始就注重管理中人才的培養(yǎng)和人力資源的開(kāi)發(fā)。 （二）以“理”為中心的日本邏輯管理 理性是一種現(xiàn)實(shí)性，沒(méi)有理性就不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不能正視矛盾；但是過(guò)分強(qiáng)調(diào)理性會(huì)限制事業(yè)的發(fā)展，日本式理性到目前為止幫助他們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒Γ鋬?nèi)在缺陷最終會(huì)遏止其文明進(jìn)步的節(jié)奏和頻率。 在人類(lèi)管理發(fā)展史上，美國(guó)式的西方管理提供了科學(xué)管理的絕大部分部?jī)?nèi)容：行為科學(xué)管理中屬于“獨(dú)立人”方面的全面內(nèi)容，現(xiàn)代管理系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型、新科學(xué)管理方法的大部分內(nèi)容。 美國(guó)管理中防范性特征主要來(lái)源于羅馬天主教的“原罪”意識(shí)，認(rèn)為人都會(huì)有“偷懶動(dòng)機(jī)”和“搭便車(chē)”行為，即自己少干而讓他人多干的動(dòng)機(jī)?？茖W(xué)主義思維的基本要求就是依靠法規(guī)、條例來(lái)進(jìn)行管理，其五大原則就是：精確、量化、分解、邏輯和規(guī)范，由此可以斷定，其所制定的管理模式肯定是強(qiáng)化規(guī)則、秩序和邏輯程序，以制度為中心，以防范為特征。下面，我們將對(duì)美、日、中三個(gè)具有代表性的國(guó)家進(jìn)行分析，來(lái)比較情、理、法三者的作用以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。建立管理規(guī)則和秩序，涉及的是法規(guī)、法則的問(wèn)題；把握規(guī)律，采取對(duì)策，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，則必須依靠理性精神和理性力量。 四、管理原則與理念比較 在企業(yè)管理中，管理者會(huì)涉及到三個(gè)最基本的問(wèn)題，即目標(biāo)管理，管理的方法和手段以及管理的依靠對(duì)象。東歐巨變的結(jié)局，很大原因是由于宏觀失控而造成的，所以，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須完成微觀活力和宏觀調(diào)控的銜接，注重市場(chǎng)機(jī)制的作用。我國(guó)解放初期，幾乎所有的東西都是從原蘇聯(lián)照搬過(guò)來(lái)的，包括管理模式。 這種管理模式的最大優(yōu)點(diǎn)是：國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀控制力量強(qiáng)。但是，由于日本的文化是外來(lái)的，缺乏文化底蘊(yùn)，從而造成了其內(nèi)部的摩擦和矛盾，使日本成為工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家以后陷入了嚴(yán)重困境。這種文化非常有利于日本的社會(huì)生產(chǎn)力和商品化的發(fā)展。這些國(guó)家或地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，通過(guò)加強(qiáng)政府的宏觀力量來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，這在一定程度上擺脫了自由資本主義經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中常出現(xiàn)的無(wú)政府狀態(tài)。這一成就的出現(xiàn)主要得益于在經(jīng)濟(jì)實(shí)行市場(chǎng)化的過(guò)程中，有機(jī)的將儒家文化和科學(xué)文化相結(jié)合，吸取了兩種文化的長(zhǎng)處。 （二）東亞管理模式 這是東方高度商品化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一種經(jīng)濟(jì)管理模式，主要是指東亞“四小龍”。 但是在這一階段中，西方管理已經(jīng)明顯感受到一種文化因素的矛盾，即西方科學(xué)文化規(guī)范化、邏輯化、精確化基礎(chǔ)上的現(xiàn)代管理同人文文化的沖突，這使得西方越來(lái)越注重東方文化的內(nèi)涵，同時(shí)也使得西方開(kāi)始注重在管理中人的因素的重要性。 （一）歐美管理模式 這是戰(zhàn)后西方的最新管理模式。三是文化方面：主要是指東方文化和西方文化。因此可以將比較管理學(xué)的研究對(duì)象在三維框架中展開(kāi)：一是生產(chǎn)力方面：可分為高、中、低三個(gè)不同層次的生產(chǎn)力水平，主要代表為：發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)；中等發(fā)達(dá)國(guó)家，如韓國(guó)、新加坡等；發(fā)展中國(guó)家，如中國(guó)、巴西等?？死?L. Kelley）和沃恩利（ R. Wortnley）應(yīng)用了一種創(chuàng)造性的研究設(shè)計(jì)，從其他環(huán)境因素中分離出文化因素。 現(xiàn)在文化管理論沒(méi)有形成非常完善的理論體系，但是它在社會(huì)中的影響日益巨大。雖然比較管理學(xué)者很早就認(rèn)識(shí)到環(huán)境的重要性，但是對(duì)管理行為進(jìn)行解釋時(shí)，他們對(duì)文化的認(rèn)識(shí)又產(chǎn)生了模糊。這種理論研究雖然將組織作為整體來(lái)處理，帶有積極的一面，但同時(shí)由于變量界定不清而導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果的失真和可信度下降，使得這一理論不能被人們普遍接受。 （四）開(kāi)放系統(tǒng)論 這種理論主要應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)模型來(lái)研究組織及其環(huán)境之間的相互作用。通過(guò)對(duì)文化因素來(lái)說(shuō)明個(gè)人和團(tuán)體的行為方式，因此這基本上是微觀觀點(diǎn)，它主要側(cè)重于以下三個(gè)方面：民族特性、管理者對(duì)關(guān)鍵的管理哲學(xué) 概念、活動(dòng)態(tài)度和洞察力的掌握、特定的社會(huì)條件中普遍的信仰、價(jià)值觀念和需求層次。但是，由于這種理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)外在因素的作用，而完全忽視了內(nèi)在組織變量的作用，因而這種研究的影響十分有限。它的基本假設(shè)是：管理效率是由外界環(huán)境因素決定的，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化和教育水平等。 （二）環(huán)境論 法莫和理查曼（ 1965）的著作是其典型的代表。其基本模式假定，一個(gè)社會(huì)由農(nóng)業(yè) — 封建社會(huì)過(guò)渡到工業(yè) — 民主社會(huì)的道路上可分為四個(gè)階段。這個(gè)觀點(diǎn)的基本前提很簡(jiǎn)單：在實(shí)現(xiàn)高速工業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，管理投入的資金起著重要作用。下面分別對(duì)這五種觀點(diǎn)作簡(jiǎn)要介紹。今天相互聯(lián)系的世界，需要各國(guó)公司的管理人員從全球范圍思考問(wèn)題，而且需要從全球范圍內(nèi)進(jìn)行計(jì)劃、組織等活動(dòng)，以適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)。但是日本經(jīng)濟(jì)的崛起，使這些人認(rèn)識(shí)到情況并非如此，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的不同環(huán)境和文化在管理中起著至關(guān)重要的作用。“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，人們通常認(rèn)為自己能夠理所當(dāng)然的了解自己所處的環(huán)境和文化，但事實(shí)并非如此。 （三）在研究某個(gè)特定的組織和管理現(xiàn)象時(shí)，通過(guò)不同管理模式的比較，可以拓寬研究廣度和深度；同時(shí)，通過(guò)對(duì)不同文化和制度的研究，也可以使我們更好的了解外來(lái)文化，培養(yǎng)對(duì)人類(lèi)事務(wù)的 多樣性的鑒賞力，有利于同其他來(lái)自不同文化的人們之間的交流和合作。我們?cè)诤饬磕骋皇挛飼r(shí)一定是以另一事物作為參照物來(lái)進(jìn)行的。國(guó)內(nèi)外的各公司的管理人員日益需要從全球范圍思考問(wèn)題，并且 已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了外在的競(jìng)爭(zhēng)壓力，今天沒(méi)有任何公司和行業(yè)可以回避這種外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使人們認(rèn)識(shí)到必須從全球范圍來(lái)思考和計(jì)劃企業(yè)的運(yùn)作。 第十章 比較管理 第 1 節(jié) 比較管理概述 一、 比較管理學(xué)產(chǎn)生的背景 （一）隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活聯(lián)系越來(lái)越密切。比較管理注重于在不同的環(huán)境和條件下，對(duì)企業(yè)和管理體系的差異和相似之處進(jìn)行研究和探索。這種對(duì)比即可以在小組織和大組織之間，也可以在不成功的企業(yè)和成功的企業(yè)之間；即可以是不同國(guó)家和地區(qū)之間，也可以是發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間。 1978 年世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品約 30%是通過(guò)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)出的，其中大部分來(lái)源于遍布世界各地的多國(guó)公司（ MNC）。 （二）比較研究方法在管理研究中的應(yīng)用是不可避免的。比較研究法是通用的，它不僅可以應(yīng)用于管理學(xué)還可以應(yīng)用于諸如經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、文學(xué)等領(lǐng)域的研究。 （四）通過(guò)不同管理模式的比較研究，可以使組織內(nèi)部的管理人員更準(zhǔn)確地的認(rèn)識(shí)、定位各自所生活的環(huán)境和文化。例如，二十多年前，美國(guó)許多商學(xué)院的教授們都以為，西方，尤其是美國(guó)擁有創(chuàng)造性的管理思想和卓有成效的管理方法。 由此可見(jiàn)，對(duì)每個(gè)管理人 員和管理系的學(xué)生而言，比較管理是十分重要的。 二、比較管理中的各種理論 從二十世紀(jì)中葉產(chǎn)生比較管理學(xué)至今，學(xué)術(shù)界將比較管理大致劃分為五種：經(jīng)濟(jì)發(fā)展論、環(huán)境論、行為論、開(kāi)放系統(tǒng)論、文化管理論，現(xiàn)在最受人們關(guān)注的是第五種的文化管理論，即從文化角度對(duì)管理進(jìn)行研究。 （一）發(fā)展經(jīng)濟(jì)論 這種觀點(diǎn)形成于 20 世紀(jì) 50 年代，哈伯遜（ 1959）和麥耶（ 1959）的著作是這一理論的最佳代表。它主要側(cè)重從宏觀上對(duì)管理發(fā)展趨勢(shì)的考察，其基本假設(shè)是強(qiáng)調(diào)在國(guó)家工業(yè)化過(guò)程中存在著一個(gè)內(nèi)在的、必然的邏輯。他們得出的結(jié)論是：對(duì)應(yīng)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展四個(gè)階段的每一階段都對(duì)應(yīng)著某一特定的管理哲學(xué)，而且，所有管理制度最終將趨向于參與制或民主制（ Y 理論）管理哲學(xué)。該理論也 是一種宏觀方法。與前一理論相比，法莫和理查曼是將管理放在一個(gè)更廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行分析。 （三）行為論 這種觀點(diǎn)認(rèn)為文化因素，諸如管理哲學(xué)、行為方式、價(jià)值觀和信仰等，在管理實(shí)踐和提高管理效率中起著決定性的作用。這種理論的缺點(diǎn)在于大多數(shù)研究忽視了組織效率的估計(jì)，事實(shí)上導(dǎo)致團(tuán)體和個(gè)人行為方式不同的還有可能是其他外部原因或環(huán)境變量，比如企業(yè)規(guī)模、現(xiàn)有技術(shù)、政治經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)等。它認(rèn)為環(huán)境可分為：組織環(huán)境，涉及到諸如規(guī)模、技術(shù)、企業(yè)人力、物力等能夠在管理人員控制下的變量；業(yè)務(wù)環(huán)境，包括政府、社區(qū)消費(fèi)者、股東、雇員等，這些研究主要是在接觸面（組織與業(yè)務(wù)環(huán)境之間）的相互作 用與以利潤(rùn)、市場(chǎng)份額等衡量的組織效率之間的相互關(guān)系，以及前者對(duì)后者的影響；社會(huì)環(huán)境，主要是指宏觀環(huán)境。 （五）文化管理論 文化管理論是近些年出現(xiàn)的，它主要研究文化在比較管理中的作用。從 20 世紀(jì) 60 年代起，涌現(xiàn)出一批檢驗(yàn)管理理論的有關(guān)文化屬性的著作，然而，大多數(shù)比較管理研究 在方法上的水平和人們的期望相差甚遠(yuǎn)。近些年，在交叉文化管理和比較管理領(lǐng)域有些可喜的進(jìn)展，例如，霍夫施特（ G. Hofsede）從四個(gè)方面來(lái)處理“文化”這一概念，并且用這些方法描述不同的國(guó)家和社會(huì)。 三、各種管理模式的比較 從以上可以看出，研究者在對(duì)管理進(jìn)行分析研究時(shí)，是從不同角度或方面進(jìn)行的，但總的來(lái)講，可以概括為三 個(gè)主要方面：生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑（指文化、政治法律等）。二是生產(chǎn)關(guān)系：主要從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分，可分為商品型經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以美國(guó)、日本為代表；轉(zhuǎn)軌型經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以中國(guó)為代表；自給型經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這種經(jīng)濟(jì)關(guān)系在現(xiàn)在幾乎不存在，主要代表為西方中世紀(jì)和中國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)管理模式。東方文化的主要 代表是中國(guó)的儒家文化，儒家文化著重調(diào)節(jié)人際關(guān)系和矛盾，所以又稱(chēng)為人文文化；西方文化的主要代表是科學(xué)主義。這種模式主要特征是：生產(chǎn)力高度發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系已經(jīng)完全成熟，管理呈現(xiàn)出一系列的新的趨勢(shì)，比如管理的整體化趨勢(shì)，具體表現(xiàn)為管理的信息化和經(jīng)營(yíng)化；管理的戰(zhàn)略型趨勢(shì)，表現(xiàn)為管理過(guò)程的立體化，戰(zhàn)略意識(shí)滲透到具體的管理過(guò)程中；管理的多變型趨勢(shì)，表現(xiàn)為節(jié)奏和頻率加快，權(quán)變管理和以現(xiàn)實(shí)為中心的管理成為現(xiàn)代管理的最新趨勢(shì)；管理的非理性化趨勢(shì)，表現(xiàn)為管理不僅要重視人的理性 因素，同時(shí)也要注意人的非理性因素，這就是現(xiàn)代管理中的人本主義思想；管理的科學(xué)化，表現(xiàn)為大量的最新技術(shù)和科學(xué)方法的應(yīng)用。這一矛盾的發(fā)展必將使得西方管理中的文化因素越來(lái)越向東方靠攏。這些國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)在過(guò) 去幾十年里取得了很大的成就，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。他們的成功，無(wú)疑給中國(guó)走向現(xiàn)代化指出了一條道路：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，要逐漸完成從自然經(jīng)濟(jì)向商品經(jīng)濟(jì)、從人治社會(huì)向法治社會(huì)的轉(zhuǎn)變。 （三）日本管理模式 日本的管理模式的最大特點(diǎn)在于它的文化特色，這種文化被人們稱(chēng)為合金文化， 它是以東方文化為基礎(chǔ)，汲取西方文化的精髓交融而成的。從生產(chǎn)力層次上講，日本雖然已經(jīng)進(jìn)入高層次階段，卻屬于高層次中較低的水平，經(jīng)濟(jì)實(shí)力與西方最發(fā)達(dá)的國(guó)家還有一定的差距；但正是由于日本在發(fā)展過(guò)程中，吸收了他人的優(yōu)勢(shì)，從而使日本經(jīng)濟(jì)能夠快速發(fā)展。 （四）原蘇聯(lián)、東歐的管理模式。由于這些國(guó)家生產(chǎn)的社 會(huì)化程度較高，只要經(jīng)濟(jì)計(jì)劃嚴(yán)格按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律制定，他們的經(jīng)濟(jì)就能夠快速發(fā)展，形成了一套獨(dú)特的管理模式。然而，不管是在原蘇聯(lián)還是中國(guó)，由于高度的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)機(jī)制難以發(fā)揮作用；又由于公有制企業(yè)微觀活力的矛盾未能很好的解決，大大制約了社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展速度。 從歷史發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，管理模式的發(fā)展形成了這樣的格局：在自然經(jīng)濟(jì)低生產(chǎn) 力水平階段，與之相協(xié)調(diào)的是以行政管理為主的古代管理思想；在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了下一個(gè)階段后，現(xiàn)代管理思想開(kāi)始出現(xiàn)；在更高生產(chǎn)力水平階段，各國(guó)形成了各自獨(dú)特的管理模式。這就需要管理者能夠充分依靠全體員工的力量，通過(guò)建立管理規(guī)則和秩序，正確把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展方向，