【正文】 安緊急情況。 ：適用于公司所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的緊急情況的處理。 控制點(diǎn)： 按時(shí)檢查各部門(mén)、轄區(qū)內(nèi)的防火情況。 ③ 秩序維護(hù)人員在檢查中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則要求轄區(qū)內(nèi)業(yè)主、各部門(mén)限期解決，并登記在案。 流程圖（表附后） 流程說(shuō)明： ① 秩序維護(hù)人員進(jìn)行防火宣傳和布置各部門(mén)、轄區(qū)內(nèi)的防火重點(diǎn)。 ：適用于公司消防設(shè)備 的各項(xiàng)工作。 控制點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理或通知相關(guān)部門(mén)。完成上一班交接下來(lái)的工作和其它上級(jí)下達(dá)的任務(wù) 。 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責(zé)任公司 文件編號(hào)： SXNH/ ZXB/206 巡邏崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 版本號(hào)： ＃＃ 1219T 第一版 頁(yè)碼： 2/2 ⑨ 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能迅速到位，并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理 。 ⑦ 禁止衣冠不整者入場(chǎng) ,但需要做到有理有節(jié) 。 ⑤ 維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定，遇有違法亂紀(jì) 行為 及時(shí)處理 。 ③發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi) 打架、斗毆事件，及時(shí)勸阻或制止。 流程圖（表附后） 流程說(shuō)明 ①開(kāi)始巡邏，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將所轄區(qū)域巡查一遍。 回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其 引 導(dǎo)。 指揮機(jī)動(dòng)車(chē)輛按規(guī)定 行駛 和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。 定時(shí)巡樓，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和驅(qū)趕，對(duì)違章違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。 制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的打架、斗毆事件。 巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。 ：各區(qū)域巡邏保安。 控制點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場(chǎng)。 ③立即組織力量，使異常情況控制在萌芽狀態(tài)之下。 流程圖（表附后） 流程說(shuō)明： ①發(fā)現(xiàn)異常情況立即向管理處及有關(guān)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作。 嚴(yán)格遵守安全保密制度。 嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間、范圍密切觀察，對(duì)異?？梢汕闆r做好記錄和錄像，并及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告。 負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)電池的充電和對(duì)講機(jī)、電池等物品的交接工作。 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)各監(jiān)控部位的監(jiān)控工作，及時(shí)匯報(bào) 區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)情況。 ：適用于監(jiān)控崗位異常情況處理操作。 控制點(diǎn)：主動(dòng)詢問(wèn)出入人員，并做好登記工作。 ⑤經(jīng)秩序維護(hù)主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)盤(pán)查后 ，確認(rèn)其確實(shí)是嫌疑人，則直接送公安機(jī)關(guān)處理。 ③秩序維護(hù)員查驗(yàn)可疑人員攜帶的物品，若物品確實(shí)值得懷疑，則檢查其證件。物品說(shuō)明 187。 流程圖（表附后） 流程說(shuō)明： ①秩序維護(hù)員通過(guò)詢問(wèn)出入人員，對(duì)其進(jìn)行觀察判斷，若判斷沒(méi)有可疑之處，則準(zhǔn)其離開(kāi)。 遵守公司制定的《文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范》。 對(duì)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)作業(yè)的各類(lèi)工作人員，必須按照規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。 嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪驗(yàn)證登記制度和裝修管理規(guī)定，對(duì)身份不明、行為可疑、衣冠不整者，禁止進(jìn)入；來(lái)訪人員和被訪者取得聯(lián)系后方可進(jìn)入。 ：適用于各小 區(qū)、辦公樓門(mén)口執(zhí)勤門(mén)崗。 控制點(diǎn)：車(chē)輛保管。 若對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車(chē)擋前面向司機(jī)敬禮，再向司機(jī)盤(pán)問(wèn)核對(duì)有關(guān)情況。 當(dāng)車(chē)輛駛出車(chē)庫(kù)時(shí)，應(yīng)首先仔細(xì)核對(duì)出 庫(kù) 的車(chē)輛和駕駛員。 嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和司機(jī)的駕駛行為，若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)主管及時(shí)處理。未通知到車(chē)主時(shí)，做好交接班記錄，同時(shí)報(bào)班長(zhǎng)或主管。 ②管理 。 指引車(chē)輛緩行，安全停放在自己的車(chē)位上。 當(dāng)有車(chē)輛駛?cè)氲貛?kù)，應(yīng)立即開(kāi)啟車(chē)擋。 要定期檢查車(chē)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施、門(mén)窗、燈具是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)報(bào)告。 檢查摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)、自行車(chē)是否停放在 指定位置，禁止停放在四輪機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)內(nèi)。發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況，應(yīng)立即提示車(chē)主，同時(shí)向值班主管報(bào)告。為辦妥停車(chē)證的業(yè)戶提供相對(duì)固定的車(chē)位，督促業(yè)主車(chē)輛入庫(kù)時(shí)出示車(chē)庫(kù)停車(chē)證，防止將車(chē)輛停在他人泊位上。 停車(chē)庫(kù)設(shè)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)區(qū)域，優(yōu)先為大樓內(nèi)業(yè)戶服務(wù)，未經(jīng)許可外來(lái)車(chē)輛不得入內(nèi)。 ：適用于各小區(qū)、辦公樓停車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）的管理。 ⑧完成交接工作，由班長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員迅速離開(kāi)執(zhí)勤場(chǎng)地，帶回宿舍，由班長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單講評(píng)后解散休息。 ⑥接班人員回到原處，雙方再次敬禮；禮畢，當(dāng)值人員向右橫跨一步，立正，接班人員跨前兩步，立正，后轉(zhuǎn)，跨立，至此，交接班完成，交班人員可離崗。 ④禮畢，當(dāng)值人員以規(guī)范用語(yǔ)間接報(bào)告當(dāng)班情況，如“本班一切正?！被颉氨景喟l(fā)生事件，已解決，具體情況已記入交接班登記表”；如有需要移交的未解 決事件，或需要提醒的狀況，則說(shuō)“本班發(fā)生事件，需移交，具體情況將于交班后詳細(xì)說(shuō)明并協(xié)助解決”，“本班發(fā)現(xiàn)狀況，請(qǐng)注意警惕，具體情況已記入交接班登記表”，接班人員默記下后，回答“明白”。 ②檢查合格后提前 10 分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。 當(dāng) 值 秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)具體工作的交接。 當(dāng) 值 秩序維護(hù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。 ：適用于交接班崗位各工序操作。 控制點(diǎn)：對(duì)外來(lái)人員一律登記。 ④當(dāng)外來(lái)人員出辦公樓時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)，做好離開(kāi)時(shí)間的登記工作。 ②來(lái)訪者必須說(shuō)準(zhǔn)所尋訪用戶（住戶）的姓名及樓座等，必要時(shí)，須用對(duì)講機(jī)通話后方可登記進(jìn)入。 在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)等，要堅(jiān)守崗位，把好大門(mén)關(guān)，協(xié)同其他秩序維護(hù)人員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。 對(duì)搬遷的用戶，按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件后放行。 ： 嚴(yán)守大廳，對(duì)出入大廳的工作人員及來(lái)訪人員，進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證和來(lái)訪登記。 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責(zé)任公司 文件編號(hào)： SXNH/ZXB/201 大廳秩序維護(hù)員崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 版本號(hào)： ＃＃ 1219T 第一版 頁(yè)碼： 1/1 ： 確保辦公樓大廳內(nèi)的安全，維持良好的工作秩