【正文】 術(shù)創(chuàng)新的原則是（ ABCD） A、需求推運(yùn)原 則 B、量力而行原則 C、持續(xù)創(chuàng)新原則 D、綜合效益原則 二、問答題： 小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時(shí)必 須考慮的因素有（ ABD） 。 2衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（ BD） 。 1我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（帳戶式） 1下列不屬于小企業(yè)常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是（資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表） 1下列不是利潤(rùn)表組成要素的是（資產(chǎn)） 1小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用（銷售百分比法） 1資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ ABC） 1現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的 ,這里的現(xiàn)金是指（ ABCD） 貨幣資金 。 1小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有（ CD） 。 根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的物質(zhì) ,可以把小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者劃分為（ ABD） A.“ 技術(shù)專家型 ” 經(jīng)營(yíng)者 B.“ 鼓動(dòng)家型 ” 經(jīng)芝者 D.“ 戰(zhàn)略家型 ” 經(jīng)營(yíng)者。 小企業(yè)可以通過多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法（ ABCD） 部合作 。 一、選擇題 小 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種（比較優(yōu)勢(shì)） 小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（ .PETS法） 小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為（ ABC） 小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ ABCD） 。 2．小企業(yè)成長(zhǎng)階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略： 小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后 ,企業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)具有一定規(guī)模 ,產(chǎn)品成本降低 ,產(chǎn)品已逐步打開市場(chǎng)。（ 3）人才缺乏的制約。 小企業(yè)創(chuàng)新的劣勢(shì)：（ 1）信息不暢的制約。（ 4）業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。（ 2）小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。引進(jìn)人才數(shù)量要適中。切忌人才高消費(fèi) 。 4．小企業(yè)需要引進(jìn)的人才以及注意事項(xiàng) 小企業(yè)應(yīng)大力引進(jìn)三種人才：退休人才、結(jié)構(gòu)性富余人員和潛在人才。（ 4）尋找并聘用 “ 閑置人才 ” 。（ 2）聘請(qǐng)顧問。對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。條件差 。報(bào)酬靈活。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。C― C,即網(wǎng)上拍賣交易。它有三種基本模式： B― B,即企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式 。最后 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過程 ,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。其次 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對(duì) “ 孿生兄弟 ” 。 2 2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 及其特征： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等 ,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上 ,獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開展的電子化營(yíng)銷。（ 2）廣義的電子商務(wù)是一種 “ 通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度 ,滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求 ” 的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)。 1．電子商務(wù)的含義。如果可感知效果超過期望 ,顧客就會(huì)高度滿意。如果可感知效果低于期望 ,顧客就會(huì)不滿意。（ 4）競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱 ,屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體 ,易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。（ 2）經(jīng)營(yíng)靈活 ,適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。（ 2）合理性原則。轉(zhuǎn)移 企業(yè)的控制權(quán)。權(quán)益融資容易吸收資金。沒有固定的股利負(fù)擔(dān) 。（ 3）報(bào)表的格式不同。利潤(rùn)表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果 。 主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別：（ 1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表 ,而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表?，F(xiàn)金流量表的作用包括：分析企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力和支付能力、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的利潤(rùn)質(zhì)量以及預(yù)測(cè)企業(yè)未來的現(xiàn)金流量等。利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在：利潤(rùn)表能夠表明企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果 。通過資產(chǎn)負(fù)債表 ,使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況 ,長(zhǎng)期和短期償債能力 ,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況 ,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。 3．小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義： 是指小企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 ,著眼于未來的生存和發(fā)展 ,根據(jù)對(duì)目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、 內(nèi)部條件及可取得資源的情況 ,為求得企業(yè)的生存和長(zhǎng)期健康、持續(xù)發(fā)展 ,對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。 2．小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式： 小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式 ,是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營(yíng)形式。（ 4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng) ,保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效的為 其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。（ 2）該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的 。 5．利基市場(chǎng)及特點(diǎn)： 利基市場(chǎng)是指這樣一種細(xì)分市場(chǎng)：市場(chǎng)空白 —— 該市場(chǎng)被別的企業(yè)所忽略 ,或者該市場(chǎng)存在沒有被滿足的需求 ,在該市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)預(yù)期會(huì)為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn) 略 ,必須注意兩個(gè)問題：產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系 。 3．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響因素： 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度就取決于五種基本力量之間的相互作用 ,即行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買商的討價(jià)還價(jià)能力和替代產(chǎn)品的威脅。小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分為狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與廣義的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“ 家族 ” 色彩濃。管理水平相對(duì)較低 。 2．小企業(yè)的特點(diǎn)： 企業(yè)數(shù)量眾多 ,分布面廣 。1 《 小企業(yè)管理 》 期末復(fù)習(xí) 1．小企業(yè)和小企業(yè)管理的含義： 小企業(yè)是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低 ,或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。小企業(yè)管理是小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn) ,運(yùn)用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng) ,使其與管理者自身一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動(dòng)過程。體制靈活 ,組織精干 。產(chǎn)出規(guī)模小 ,競(jìng)爭(zhēng)力較弱 。 1．小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì) 。 2．影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素： 小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包括四個(gè)方面的因素 ,即消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)盟者。 4．差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及其注意： 小企業(yè)差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在 ,某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來并得到市場(chǎng)的公認(rèn) ,該差異就將具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力 ,它將為企業(yè)贏得顧客的信任 ,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)地建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。 利基市場(chǎng)具有下列特點(diǎn)： （ 1）具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求 。（ 3）需求必須足夠大 ,以保證小企業(yè)從中經(jīng)營(yíng)可以獲利 。 1．小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的含義： 小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者 ,是指有能力影響企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ,并對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)責(zé)任的人 ,即是人們常說的管理者或企業(yè)家。小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有如下五種類型：專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)。 1．資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表的內(nèi)容及其作用： 資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。 利潤(rùn)表 ,或叫損益表 ,是用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)（或虧損）總額。利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù) 。 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表 ,用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。 2．三大財(cái)務(wù)報(bào)表及其之間的聯(lián)系與區(qū)別 主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量 ,都是以一個(gè)企業(yè) 相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。（ 2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況 ?，F(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出 ,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。 3．權(quán)益籌資的特點(diǎn)： 權(quán)益融資就是普通股融資 ,具有如下特點(diǎn)：從優(yōu)點(diǎn)方面看來：權(quán)益融資具有永久性 。它是企業(yè)最基本的資金來源 。從缺點(diǎn)方面看來：成本較高 。 4．小企業(yè)籌集資金的原則： (1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。 1．小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)： （ 1）貼近顧客 ,產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求。（ 3）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) “ 小而專、小而特 ” ,是小企業(yè)生命力的基石。 2．顧客滿意的含義： 顧客滿意 ,是指一個(gè)人通過對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后 ,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。如果可感知效果與期望相匹配 ,顧客就滿意。 3．營(yíng)銷傳播工具組合： 營(yíng)銷傳播工具組合 ,也叫做促銷組合 ,主要由五種傳播工具組成 ,即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營(yíng)銷。 對(duì)于電子商務(wù) ,可以從以下幾個(gè)方面來理解：（ 1）狹義的電子商務(wù)主要指以 “ 電子 ” 的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。（ 3）電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過程 ,是一個(gè)漸進(jìn)的和長(zhǎng)期的過程。 首先 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù) ,特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器。再次 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心在于對(duì)企業(yè)是電子交換或交易 ,對(duì)顧客則是需求的更有效的滿足。 3．網(wǎng)絡(luò)渠道的模式： 網(wǎng)絡(luò)渠道一般指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息 技術(shù)實(shí)現(xiàn)由訂貨、結(jié)算到交付和售后服務(wù)等一系列相互依存的中間環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)。B― C,即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式 。 1．人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目標(biāo) 人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 2．小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì)：不拘一格降人才 。劣勢(shì)：知名度低 。沒有安全感 。 3．小企業(yè)人才引進(jìn)的方法 （ 1）同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系 ,聘請(qǐng)技術(shù)和管理人員到小企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（ 3）與大企業(yè)協(xié)作。（ 5） “ 余熱發(fā)電 ” ,吸引和聘用對(duì)口的離退休人員到企業(yè)中發(fā)揮 “