導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)word版-展示頁(yè)
2024-09-01 06:04本頁(yè)面
【正文】 型l 進(jìn)店之前已有明確的購(gòu)買目標(biāo)，對(duì)所購(gòu)商品的品牌、價(jià)格、數(shù)量等都有具體要求；l 一般不需要他人介紹、幫助和提示。l 樂(lè)于接受導(dǎo)購(gòu)的建議。⑵女顧客l 購(gòu)買動(dòng)機(jī)珍有主動(dòng)性、靈活性、和沖動(dòng)性。l 選擇商品以其用途、質(zhì)量、性能、功能為主，價(jià)格因素作用相對(duì)較小。 按消費(fèi)者的性別劃分⑴ 男顧客l 多數(shù)是有目的的購(gòu)買和理智購(gòu)買，比較自信，不喜歡導(dǎo)購(gòu)的過(guò)分熱情和喋喋不休的介紹。l 購(gòu)買具有明顯的沖動(dòng)，易受外部因素的影響。3 青年顧客l 具有強(qiáng)烈的生活美感，由于年齡的因素，不需要承擔(dān)太多的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，所以對(duì)商品的價(jià)值觀念淡薄，只要見(jiàn)到自己喜愛(ài)的商品，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望和行動(dòng)，不過(guò)多注重商品的價(jià)格和實(shí)用價(jià)值。這類消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)講究實(shí)用、方便耐用。對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的態(tài)度反應(yīng)非常敏感。l 希望購(gòu)買物美價(jià)廉，耐用而售后服務(wù)有保障的商品?！泻Ｊ妥T老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居導(dǎo)購(gòu)技巧如何與顧客溝通一、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型按消費(fèi)者的年齡劃分⑴老年顧客l 喜歡購(gòu)買用慣了的商品，對(duì)新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度，很多情況下是在親戚朋友的推薦下才去購(gòu)買未曾使用過(guò)的某種品牌的商品。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)?！袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營(yíng)銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）中國(guó)式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多?！戏绞T老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力?！G城集團(tuán)告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。l 購(gòu)買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳的影響。l 購(gòu)買時(shí)動(dòng)作緩慢，喜歡問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，仔細(xì)挑選。2 中年顧客l 多屬于理智購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)比較自信l 喜歡購(gòu)買已證明有使用價(jià)值的新產(chǎn)品注：由于中年人已經(jīng)成家立業(yè)、生兒育女，承擔(dān)著家庭責(zé)任，因此，他們或有一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和其它方面的負(fù)擔(dān)，或是經(jīng)濟(jì)條件較好但價(jià)值觀念較強(qiáng)。對(duì)待這類顧客，導(dǎo)購(gòu)一定要以親切、誠(chéng)懇、專業(yè)和態(tài)度對(duì)待，才有可能被其接受。l 追求檔次、品牌、求新、求奇、求美的心理較為普遍，對(duì)消費(fèi)時(shí)尚縶敏感，喜歡新穎、流行商品，往往是新產(chǎn)品的第一批購(gòu)買者。注：導(dǎo)購(gòu)人員要迎合此類顧客的求新、求奇、求美的心理進(jìn)行介紹，盡量向他們介紹目前較流行、前衛(wèi)的商品，并強(qiáng)調(diào)此商品的新特點(diǎn)、新功能、新用途。l 購(gòu)買動(dòng)機(jī)常具有被動(dòng)性（雖然男顧客在購(gòu)買前就選擇好了購(gòu)買對(duì)象，但面對(duì)導(dǎo)購(gòu)簡(jiǎn)短、自信、專業(yè)的介紹，他們往往會(huì)很快改變主意）。l 希望迅速成交，對(duì)排隊(duì)等候缺乏耐心。l 購(gòu)買心理不穩(wěn)定，易受外界因素的影響，且購(gòu)買行為受情緒影響較大。挑選商品時(shí)十分細(xì)致，首先注重的是商品的滸性、外觀款式、品牌和價(jià)格，其次是商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。⑵、半確定型l 進(jìn)店之前已有購(gòu)買意向，但目標(biāo)不明
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1