【正文】 章節(jié)名稱 頁碼 1范圍 2引用標準 3術語和定義 4質量管理體系 1 2 3 4 6 7 8 9 10 12 12 13 14 15 7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)過程策劃 與顧客有關的過程 采購 生產和服務提供 生產和服務提供的控制 標識和可追溯性 產品防護 監(jiān)視和測量裝置 36 36 38 39 41 41 42 44 44 5 管理職責 16 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 2 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責 ,權限和溝通 管理評審 16 16 16 16 17 30 8 測量分析和改進 總則 顧客滿意 內部審核程序 過程監(jiān)視和測量 產品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數據分析 持續(xù)改進 糾正和預防措施 手冊修改頁 程序文件一覽表 質量手冊編寫人員 公司組織結構圖 47 47 47 47 49 50 51 52 53 54 57 58 59 60 6 資源管理 資源的提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 32 32 32 33 34 現(xiàn)行版本： A 第 :質量手冊頒布任命令 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 1 頁 頒 布 任 命 令 公司依據 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx《質量管理體系 要求》標準，結合公司實際 ,制定了《質量手冊》 A版 ,現(xiàn)予批準頒布實施。 本手冊是公司質量管理體系的法規(guī)性文件 ,是指導公司建立、實施、保持和改進質量管理體系的行動準則 ,向顧客和第三方闡明我公司質 量方針、質量目標，確保與質量體系有關的各項工作和活動始終處于受控狀態(tài)。 要求公司全體員工認真貫徹執(zhí)行。 公司《質量手冊》從 20xx年 1月 1日起實施。 本《質量手冊》注明持有者姓名、單位、職務以便需要時更新 內容。持有者工作崗位變動時，需通知企管辦，調離本單位時，應將《質量手冊》歸還企管辦，辦理轉持手續(xù)。發(fā)放對象是公司領導、有關職能部門、車間負責人以及內審員等管理人員。 本公司使用的《質量手冊》為 “受控文件 ”，未經總經理批準，企管辦備案，不得自行對外交流或自制復印件，需借閱者到企管辦辦理手續(xù)。 持有者姓名 __________ 職 務 __________ 部 門 _________ 領用日期 __________ 發(fā)放編號 _________ 發(fā)放經辦人 _________ 現(xiàn)行版本： A 第 :企業(yè)概況 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 2 頁 公 司 概 況 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司是太原獅頭水泥股份有限公司投資設立的分支機構。 公司占地面積 800 多畝，建筑面積 20xx0m2，現(xiàn)在固定資產 億元，有員工540 人，其中大中專畢業(yè)生 20 名，各類工程技術人員 50 多名。 公司始終堅持“以質量求生存，以效益求發(fā)展，以用戶為上帝”的經營宗旨，重視質量管理，建立質量管理體系，不斷投入資金完善檢測控制， 目前配備有先進的檢太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 5 測儀器和設備，有力地增強了產品的事前監(jiān)督預防能力、事中的有效控制能力以及事后的嚴格把關能力，為原料進廠、半成品檢驗和最終產品的出廠提供了技術保障，有力地提高了產品的實物質量水平。同時公司積極開拓市場，改進營銷手段，拓寬銷售渠道，真誠為用戶服務，提供優(yōu)質產品，受到了用戶的好評。廣泛應用于神頭電廠、朔黃鐵路、大運高速公路等國家重點工程建設和朔 州建設銀行、農業(yè)銀行、七里河大橋等一批市政工程建設，在用戶中樹立了良好的品牌形象。 20xx 年總公司產品被評為國家免檢產品、山西省標志性名牌產品和山西省用戶滿意產品。 追求品質完美和顧客滿意是我們永恒的主題。 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 6 公司名稱：太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 企業(yè)地址：朔州市朔城區(qū)神頭鎮(zhèn)毛道村 電 話： 03492194375 銷售熱線 ： 03492194095 傳 真： 03492194086 郵 編： 036002 現(xiàn)行版本： A 第 ：質量方針質量目標 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 2頁 質量方針 用獅頭水泥，雕筑精品工程，奠百年基業(yè) 用真誠服務，凝聚顧客期望，樹朔水形象 用合格人才，不斷改進創(chuàng)新，保企業(yè)先進 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 7 總經理： 二 ００ 五年十二月二十五日 現(xiàn)行版本： A 第 ：質量方針質量目標 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 2 頁 質量目標 主導產品創(chuàng)山西名牌產品和山西用戶滿意產品 出廠水泥合格率三個百分之百，優(yōu)等品率每年有提高 市場抽查、用戶抽查、監(jiān)督抽查合格率 100% 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 8 過程質量指標嚴于行業(yè)規(guī)程要求，產品嚴于國家標準 顧客滿意率大于 90%，顧客投訴反饋及時處理 總經理： 二 ００ 五年十二月二十五日 現(xiàn)行版本： A 第 ： 范圍 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 1 頁 總則 本手冊旨在證實我公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品和服務； 通過質量管 理體系的有效運行 ,包括持續(xù)改進過程以保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求 ,旨在增強顧客滿意 應用 本標準規(guī)定的所有要求 ,除 、 、 顧客財產外，對公司都是適用的。 現(xiàn)行版本： A 第 2 章：引用標準 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 1 頁 2. 引用標準 下列標準所包含的條文 ,通過在本手冊引用而構成本手冊的條文 : GB/T1900020xx idt ISO9000: 20xx 《質量管理體系 基礎和術語》 GB/T1900120xx idt ISO9001: 20xx 《質量管理體系 要求》 GB1751999 《硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥》 JC/T853 《硅酸鹽水泥熟料》 《水泥企業(yè)質量管理規(guī)程》 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 10 現(xiàn)行版本： A 第 3 章：術語和定義 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 2 頁 本質量手冊采用 GB/T1900020xxidtISO9000:20xx《質量管理體系 基礎和術語》標準中的術語和定義 以下給出的術語和定義是從本公司的實際需要出發(fā)，以