【正文】 在不同層次和職能之間 , 就質(zhì)量管理體系的過程包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實施的有效性進行溝通，達到相互了解、相互信任、實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理的效果； 溝通的方式 每周由經(jīng)理或其授權(quán)人主持召開工廠例會，討論生產(chǎn)、質(zhì)量、顧客反饋意見、市場信息等方面的情況，及時采取相應(yīng)的措施，以確保質(zhì)量管理體系的正常運行； 各部門每周由部門負責(zé)人主持召開質(zhì)量例會，討論部門質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況及存在的問題，以及應(yīng)采取的糾正或預(yù)防措施，有重大問題要向經(jīng)理報告。 發(fā)生特殊情況時，應(yīng)關(guān)閉電氣開關(guān)，采取應(yīng)急措施，確?，F(xiàn)場安 全，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，如實反映事情經(jīng)過，分析事故原因，積極配合有關(guān)人員解決，不得擅自離開工作現(xiàn)場。 負責(zé)質(zhì)量問題的分析、處理和環(huán)境控制數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和上報。 負責(zé)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋生產(chǎn)過程中存在的產(chǎn)品質(zhì)量問題，做好原始質(zhì)量記錄。 熟悉標(biāo)準要求，并能接檢驗指導(dǎo)書正確操作。 供銷部經(jīng)理 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)工廠所需的原材料的供應(yīng)工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行 對供方的評價，確保采購合格的原材料； 負責(zé)制定采購計劃，準備采購資料，執(zhí)行采購作業(yè)； 負責(zé)產(chǎn)品的銷售工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行； 負責(zé)組織識別顧客的需求和期望，對產(chǎn)品的需求進行評審 ； 負責(zé)與顧客溝通，建立顧客檔案，妥善處理顧客的意見； 辦公室主任 負責(zé)工廠的日常行政管理工作，確保質(zhì)量管 理體系在本部門有效運行； 負責(zé)管理工廠的各類文件，保存工廠一年以上的質(zhì)量記錄； 負責(zé)工廠的人事管理，按工廠的要求配置人力資源，滿足生產(chǎn)和發(fā)展的需要； 制定職工培訓(xùn)計劃并組織實施； 負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、宣傳等工作，樹立企業(yè)良好形象； 車間主任 負責(zé)本車間的日常生產(chǎn)管理，確保質(zhì)量管理體系在本車間正常運行； 負責(zé)按計劃進行生產(chǎn)，實施對工序的控制； 指導(dǎo)和監(jiān)督正確使用生產(chǎn)設(shè)施，并進行日常的維護保養(yǎng)； 化驗員崗位職責(zé) 嚴格按產(chǎn)品 技術(shù)參數(shù)、工藝規(guī)程要求對原材料、生產(chǎn)過程進行質(zhì)量檢驗。 生產(chǎn)部經(jīng)理 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)日常的生產(chǎn)管理；確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運行； 負責(zé)根據(jù)市場需求制定生產(chǎn)計劃，并組織協(xié)調(diào)各部門按計劃進行生產(chǎn)； 負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，滿足生產(chǎn)需要； 負責(zé)編制生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，并監(jiān)督執(zhí)行； 負責(zé)產(chǎn)品的包裝設(shè)計，確保符合產(chǎn)品和法規(guī)的要求。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 全面領(lǐng)導(dǎo)工廠的經(jīng)營管理和日常工作 ,向職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 制定工廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；負責(zé)批準工廠的質(zhì)量手冊和各部門的工作手冊及工廠的行政文件； 確保工廠質(zhì)量管理體系運行所必須的資源配備。 質(zhì)量部負責(zé)人： 年 月 日 XXX 復(fù)混肥有限責(zé)任公司 工藝流程圖 章節(jié)號 版本 第一版 頁次 1/1 配料計量 注：帶“ *”號的為關(guān)鍵工序 混合 * 包裝計量 * XXX 復(fù)混肥有限責(zé)任公司 各類人員崗位職責(zé) 章節(jié)號 版本 第一版 頁次 1/4 目的 對工廠內(nèi)部質(zhì)量管理職能極其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以促進有效的質(zhì)量管理。本部門向企業(yè)承諾，在工作中將嚴格按公司有關(guān)程序文件的要求對質(zhì)量管理工作實施有效控制，絕不徇私舞弊，以情代法。 總經(jīng)理： 2020 年 5 月 25 日 XXX 復(fù)混肥有限責(zé)任公司 公正性聲明 章節(jié)號 版本 第一版 頁次 1/1 l 不干涉質(zhì)量機構(gòu)工作的聲明 為確保企業(yè)質(zhì)量管理體系的正常運行，確保部門之間、崗位之間有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，特授權(quán)質(zhì)量部負責(zé)質(zhì)量管理體系的運行、控制及實施，特聲明企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的任何人員不得以任何形式干擾、阻礙質(zhì)量部行使正常的工作程序及工作指令，否則，將按本公司相關(guān)的管理制度及獎懲制度給予處罰。 工廠應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進行適宜性評審，必要時可以對其進行修改，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。 各個部門應(yīng)將本公司的總目標(biāo)進行分解，轉(zhuǎn)化為本部門的工作目標(biāo)，并按照有關(guān)文件的規(guī)定，嚴格控制，確保我公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 2．質(zhì)量目標(biāo) 成品一次交驗合格率≥ 95％，三年內(nèi)每年遞增 1％。 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題：批準頁 頒布日期： 2020615 質(zhì)量手冊 手冊版號：第 1 版 生效日期： 2020 年 6 月 15 日 批 準 人： 批準日期： 年 月 日 副本控制：受控類 編 號： 持 有 人： 修訂表 修訂序號 對應(yīng)的章節(jié)條號 修訂內(nèi)容 批準人 批準日期 標(biāo) 題 頁次 目錄 2 企業(yè)簡介 1 組織機構(gòu)框圖 1 質(zhì)量方針和目標(biāo) 1 公正性聲明 1 工藝流程圖 1 各類人員崗位職責(zé) 4 過程控制程序 3 計量器具控制程序 2 質(zhì)量檢驗控制程序 1 不合格品控制程序 2 采購質(zhì)量控制程序 2 抱怨 2 管理制度 衛(wèi)生管理制度 1 質(zhì)量獎懲及考核辦法 1 XXX 復(fù)混肥有限責(zé)任公司 目 錄 章節(jié)號 版本 第一版 頁次 1/2 質(zhì)量文件管理制度 4 倉庫管理制度 1 設(shè)備管理制度 2 安全生產(chǎn)管理制度 6 工藝管理制度 4 操作規(guī)程 配料計量工藝操作規(guī)程 1 混合攪拌機操作規(guī)程 1 包裝計量工序操作規(guī)程 1 電器安全操作規(guī)程 3 XXX 復(fù)混肥有限責(zé)任公司 目錄 章節(jié)號 版本 第一版 頁次 1/2 XXX 復(fù)混肥有限責(zé)任公司 組織機框圖 章節(jié)號 版本 第一版 頁次 1/1 總經(jīng)理 供銷部 化驗室 質(zhì)量部 生產(chǎn)車間 倉庫 生產(chǎn)部 辦公室 副總經(jīng)理 XXX 復(fù)混肥有限責(zé)任公司 質(zhì)量方針和目標(biāo) 章節(jié)號 版本 第一版 頁次 1/1 1．質(zhì)量方針 質(zhì)量第一、顧客至上。 通過對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理和控制，不斷提高我公司生產(chǎn)經(jīng)營水平，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品追求最佳效益，并持續(xù)質(zhì)量改進，從而達到“向顧客提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量”的最高宗旨。 顧客投訴或意見處理率 100%。 各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)層人員，使全體職工都能正確理解并堅決執(zhí)行