【正文】 2）專業(yè)要求： 有相關的財務知識，對物流體系了解，熟悉部門工作流程，對數據變化敏銳，對本部門職責范圍內的工作有指揮，協調，監(jiān)督管理的能力。 為公司各部門提供所需數據及報表。 合理分配貨品。 部門工作策劃 /安排合理化。 11．遵守公司制定的物流相關制度。 根據市場信息反饋，合理消化倉儲庫存，并對暢銷款的追單分析與滯銷款的處理建議，為公司決策層提供可行性依據。 負責物流合作單位的建立和物流費用的監(jiān)控。 部門制度的制定，對下屬人員的管理和相關業(yè)務指導。 負責生產訂單的跟蹤、監(jiān)控和商品質量、數量的監(jiān)控。 二、崗位職責 負責貨品部整體工作的策劃 /安排。 技能要求：豐富的服裝銷售知識，有良好的敬業(yè)精神 所需培訓： 退管活動運作流程；銷售部的運 作 對個人要求：身體健康 五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性 工作計劃性強，項目監(jiān)管能力強，市場敏感性要求高且反饋靈敏，需要很強的溝通協調能力和團隊管理能力強，思維清晰。 有較強的市場感知能力、敏銳地撲捉市場動態(tài)并及時提供反饋 良好的大型推廣、宣傳活動的策劃和現場管理能力以及應變能力，對突發(fā)情況能有效處理 有較強的表達、理解與公關能力，能有效協調公司內部與外部的關系 有美學基礎、了解消費者心理學，熟悉陳列和陳列項目規(guī)劃，并實施有效得計劃和管理 較強的團隊管理能力，帶領團隊完成各項目 能根據總公司年度、季度、月度的品牌推廣、終端策劃、商品策劃等相關工作計劃，做好費用與效果的預算，并監(jiān)控實施 三、績效要求 工作計劃性強 ，并嚴格按照時間進度 市場敏感性強，對市場信息要及時反饋 清晰公司營運思路，在項目開展中始終貫徹 熟悉市場和店鋪需要，項目開展導向正確 團隊管理能力強。 負責與公司其他部門的相互協調溝通。了解和掌握同行的業(yè)務狀況，收集業(yè)務情報，向上級提供報告，便于經營決策，使公司營銷策略建立在可靠的基礎上。 四、任職資格 知識學歷 1）中專以上學歷 中專 2）專業(yè)要求： 熟悉店鋪運作，具有一定的統籌能力 3） 計算機水平要求：熟練操作計算機 工作經驗 : 三年以上的品牌管理相關經驗，洞察市場變化，熱愛工作，工作有激情，有責任心。 對公司營運事務、市場營運事務有管理權。 按公司相關制度規(guī)定權限內招待費；所轄員工的出差；對下屬員工工作安排；對各直營店日常經營、管理事務有決定權。 三、績效要求 管理各店鋪的正常運轉，完成公司目標管理任務 四、任職資格 知識學歷 1）中專以上學歷 中專 2）專業(yè)要求： 熟悉店鋪運作，具有一定的統籌能力 3）計算機水平要求：熟練操作計算機 工作經驗 : 三年以上的品牌管理相關經驗，洞察市場變化，熱愛工作，工作有激情，有責任心。 g、根據實際情況積極制定各項促銷計劃，并確?；顒拥捻樌麑嵤?，執(zhí)行及反饋，協助店鋪的銷售提升。 e、定期對各店鋪工作表現進行檢討，抽查各店鋪店長的工作表現，并向公司呈交相應的跟進，調整計劃。 c、監(jiān)督各店鋪的銷售庫存量 ,產品分析。 a、完成每天的 每日工作計劃 及 每日工作報告 ，并嚴格按計劃完成工作。 11)．必須服從公司的工作安排，按規(guī)定時間完成公司分配的工作任務。 9)．指導下屬建立終端顧客檔案。 7)．協助直營店做好商品策劃，終端推廣產品銷售及市場營運管理工作。 5)．時刻洞察市場變化，帶領下屬人員及時調整銷售策略。 3)．制定直營店年、季、 月銷售計劃及監(jiān)督實施。 二、崗位職責 1)．完成公司下達的任務指標。制定下月銷售和招聘培訓店員；嚴格按公司的規(guī)章制度要求及成本費用要求監(jiān)督各店鋪的運作，根據銷售情況作出調整建議。 (二 )、自身素質要求 1． 身為中高層管理者的責任心，使命感； 2． 獨立經營的狀態(tài)； 3． 嚴謹的工作和生活態(tài)度； 4． 開闊的視野，寬廣的胸懷； 5． 誠實守信的品德； 6． 熱忱服務公司、社會的高尚品質； （三）、綜合能力要求 1． 獨立制定公司的營銷戰(zhàn)略、策略、經營目標計劃、和經營方針、政策； 2． 嚴謹的執(zhí)行力； 3． 很強的領導能力和管理才能； 4． 具備良好的協調、溝通、指導、組織、控制能力； 5． 具備開闊活躍的營銷創(chuàng)意及嚴謹的邏輯性思維； 6． 具備很強的團隊精神整合與建設能力； 具備優(yōu)秀的文筆和口頭表達能力 三、績效要求： 考核項目： A．業(yè)績完成率 1． 直營店總營業(yè)額計劃業(yè)績與實際完成率的對比； 2． 拓展新店鋪簽署正式合同計劃與實際完成率的對比； 3． 新簽意向合同計劃業(yè)績與實際完成率的對比； B．業(yè)績成績 1．工作質量是否良好； 2．工作數量大??； 3．工作是否井然有序； 4．匯報工作是否及時； C．工作態(tài)度 1．是否遵守公司的各種規(guī)章制度，作風嚴謹； 2．工作的積極性與協作性； 3．工作責任感； D．職務能力 1．是否具備承擔和完成本職工作的知識； 2．有很好的口頭與文字表達能力； 3．具有有強的執(zhí)行力、交涉與判斷能力； 4．是否具有創(chuàng)新能力與鉆研精神； 5．是否具有制定計劃與方案、按部就班完成工 作的能力； 6．對下屬考核的客觀、公正性； 四、任職資格 1 知識學歷： 1）學歷要求：大專以上文化（市場營銷管理或工商管理專科） 2）專業(yè)要求： 3）計算機水平要求：熟練操作計算機 工作經驗 : 技能要求： 綜合要求 1． 有著全國各女裝品牌的社會資源； 2． 有全國一、二線市場知名商場良好的關系； 3． 有與市場、營銷相關的各種社會關系資源； 所需培訓： 工作輔助工具： 對個人要求：身體健康 五、崗位復雜程度和挑戰(zhàn)性 1．具備承擔和完成本職工作的知識； 2．有很好的文字和口頭表達能 力； 3．具備很好的溝通、協調能力，善于指導和幫助下屬員工共同工作； 4．有極強的計劃能力與執(zhí)行力； 5．具備很強的領導能力，善于帶領下屬員工及時調整營銷策略 六、權限 (1).行政管理權： a. 銷售部所有員工：管轄權 b. 銷售部主管級別以下員工：任免權 c. 營銷部主管級別以上（含主管） : 任免建議權 (2)．財務權限： a. 銷售部日常報銷費用審批權： 元 b. 銷售部現金借支審批權： 元 c. 銷售部年度計劃內預算審批權：按計劃審批 :決定權 (3)．經營事務決策權： a. 參與公司企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和年度、中期、長期規(guī)劃的制定：參與權 b. 銷售戰(zhàn)略決策和年度、季度、月度計劃的制定：制定權、參與決策權 c. 銷售機構的設置、調整或撤銷：決定權 d. 依照制度對銷售部員工進行獎罰：決定權 e. 按計劃審批銷售工作所需要的資金，對超計劃部分有權向董事長提出處理方案，在董事長審批后組織實施：審批權 f. 銷售部員工出差：審批權 g. 銷售部日常事務：決定權 h. 下屬不按公司規(guī)范管理的處理：決定權 i. 依照公司制定的《員工薪資制度》對營銷部 員工薪資的調整 :決定權 二．區(qū)域主管崗位說明書 崗位名稱： 區(qū)域主管 所屬部門： 銷售部 直屬上級：銷售經理 一、工作概要 負責各直營店鋪的規(guī)范管理和建立店鋪相關檔案 。 21．負責店鋪繼續(xù)補貨的業(yè)績及相關管理工作。 19．制定新品上市策劃方案。 17．營銷信息系統的建立與 管理。 15．制定廣告管理制度。 13．制定產品管理及定位。 11．維護市場秩序，使其穩(wěn)健發(fā)展，服務客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關系，增強店鋪對公司的信 心和忠誠度。 9． 負責考核銷售部全體員工的工作績效和工作能力、思想品德、職業(yè)道德及操守。 7． 根據市場和企業(yè)內部的實際情況，對管轄內員工進行思想教育和相關專業(yè)知識的指導與培訓，提高下屬的綜合素質，打造一支高水平的營銷團隊。 5． 組織擬定銷售部機構設置，提高管理效率。 3． 制定銷售部的相關管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。 二、崗位職責 A．工作職責 : 1． 組織編制年度、季度、月度營銷計劃及營銷費用預算，并實施執(zhí)行與監(jiān)督。 2． 制定和規(guī)范各種合適公司發(fā)展的營銷管理制度，嚴謹實施執(zhí)行、過程監(jiān)控及修正、效果的評估與反饋。 10．洞察市場變化，帶領下屬員工及時調整市場策略，使其達到最佳效果。 8．對直營店進行產品宣傳、入店培訓、商品陳列、終端促銷、貨品調換等相關工作。 6．負責市場信息系統的建立、管理與反饋。 4．直營店促銷活動的策劃實施與監(jiān)控。 2．制定直營店年、季、月度銷售計劃及監(jiān)督執(zhí)行。 本工作手冊在試行過程中有所修改，如有修改將按最新修改的文本為準。體現 以人為本 的經營理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工和企業(yè)共同成長。并清晰要求各部門各崗位年度、季度、月度、每周應完成的重要事項，制定了相關工作的工作流程管理制度、規(guī)定，以及各崗位的績效考核標準表。 銷售部工作手冊 目錄 封面……………………………………………………………………………第 1 頁 目錄……………………………………………………………………………第 2 頁 銷售部工作手冊說明書……………………………………………………第 3 頁 公司整體組織架構………………………………………………………………………… 第 4 頁 第一節(jié) 銷售部工作職責……………………………………………………第 5 頁 第二節(jié) 銷售部各工作崗位描述…………………………………………第 530 頁 一．銷售經理工作崗位說明書……………………………… …………………第 59 頁 二．區(qū)域主管工作崗位說明書………………………………………………第 911 頁 三．培訓主管工作崗位說明書…………………………………………第 1113 頁 四．推廣部專員工作崗位說明書………………………………………第 1315 頁 五．貨品部主管工作崗位說明書………………………………………第 1517 頁 六．貨品部統計員工作崗位說明書………………………………………第 1719 頁 七．銷售助理工作崗位說明書………………………………………第 1921 頁 八．市場督導工作崗位說明書………………… ……………………第 2223 頁 九．店長 /店長助理 /收銀員工作崗位說明書……………………………第 2328 頁 十．店員工作崗位說明書………………………………………第 2830 頁 第三節(jié) 銷售部各工作流程 ……………………………………………第 3136 頁 第四節(jié) 銷售部人事管理制度…………………………………………第 3643 頁 一．店長 /店員的招聘標準………………………………………………………第 37 頁 二．店長 /店員的招聘方式………………………………………………………第 37 頁 三．店長 /店員招聘需求的申請程 序…………………………………………第 37 頁 四．店長 /店員入職的程序…………………………………………………第 3738 頁 五．店長 /店員試用期的考核規(guī)定……………………………………………第 3839 頁 六．店鋪員工薪資 /福利制度…………………………………………………第 3941 頁 七．店鋪員工的績效考核及辭退、降級、晉升制度…………………………第 4143 頁 八．店鋪員工獎懲制度………………………………………………………第 4347 頁 第五節(jié) 銷售部財務管理制度…………………………………………第 4750 頁 一．備用金管理制度…………………………………………………………第 47 頁 二．貨款管理制度……………………………………………………………第 48 頁 三．內部購買管理制度………………………………………………………第 48 頁 四．商場結算管理制度………………………………………………………第 49 頁 五．店鋪營運費用管理制度…………………………………………………第 49 頁 六．費用報銷管理制度………………………………………………………第 49 頁 七．大宗物品采購管理制度……………………………………………………第 50 頁 八 ．店鋪員工工資發(fā)放管理制度………………………………………………第 50 頁 九．店鋪銷售款對帳制度………………………………………………………第 50 頁 第六節(jié) 貨品及相關物品管理制度……………………………第 5153 頁 一．店鋪貨品進銷存管理制度……………………………………………………第 51 頁 二．促銷品管理制度……………………………………………………………第 51 頁 三．店鋪固定資產的管理制度……………………………………………………第 51 頁 四．貨品