二級(jí)人力資源管理師考試文件筐說(shuō)明(文件筐考試必備)-展示頁(yè)
2024-08-24 19:56本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)明等；（2）公文：信件、請(qǐng)示、報(bào)告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。最后，處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。由此，每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。要使被測(cè)試者認(rèn)識(shí)到，他現(xiàn)在不是在演戲，也不是代人任職，而是貨真價(jià)實(shí)的當(dāng)權(quán)者，要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和性格在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)去解決問(wèn)題。這些文件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。這是被多年實(shí)踐完善并被證明為有效的管理干部測(cè)評(píng)方法之一。2012年企業(yè)人力資源管理師二級(jí)文件筐說(shuō)明一、什么是文件筐測(cè)試？文件筐測(cè)試又叫公文處理測(cè)驗(yàn)。在這種測(cè)試中，受測(cè)者假定將接替某個(gè)管理者的工作，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、電話、信箋等，主要考察受測(cè)者的計(jì)劃、決策能力。其具體實(shí)施程序?yàn)椋菏紫龋驊?yīng)試者發(fā)一套文件，包括下級(jí)呈來(lái)的報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、預(yù)算，同級(jí)部門的備忘錄，上級(jí)的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。其次，向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后，告訴他(她)現(xiàn)在自己就是這個(gè)職位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。他不能僅僅描述自己將如何去做，而應(yīng)是真刀真槍地處理每一件事。這是應(yīng)試者工作成效的最好記錄。通常不是定性式的給予評(píng)語(yǔ)，而是就那些維度逐一給予評(píng)分。三、測(cè)試的能力要素二級(jí)文件筐的測(cè)試主要圍繞人力資源模塊來(lái)出題測(cè)試應(yīng)試者的專業(yè)素養(yǎng)，適當(dāng)加入一些上下溝通和對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)能力的測(cè)試。萬(wàn)圣公司是南京一家大型股份制企業(yè)，人力資源部是非常重要的部門，你有5個(gè)下屬，分別負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)工作。秘書(shū)（同時(shí)負(fù)責(zé)勞資的劉小敏）已經(jīng)將你需要處理的近日積壓的文件整理好，放在了文件夾內(nèi)。你必須在三個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完文件，并作出批示。在這兩個(gè)小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推脫掉所有的雜事，相信沒(méi)有什么人會(huì)來(lái)打擾你。所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見(jiàn)、辦法，作書(shū)面表達(dá)，最后交給秘書(shū)負(fù)責(zé)傳達(dá)。好了，可以開(kāi)始工作了，祝你一切順利。具體填寫(xiě)的要求是：（1）請(qǐng)準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出你將要給出的回復(fù)（無(wú)論何種方式），并概要說(shuō)明你這樣做的意圖和將要采取的措施。 【回復(fù)表示例】關(guān)于文件的回復(fù)表回復(fù)方式：（請(qǐng)將選項(xiàng)前的“□”上打“√” ）回復(fù)方式處理時(shí)間□ 信件/便函□ 面談11月29日下午三點(diǎn)□ Email□ 電話/語(yǔ)音郵件□ 不予處理回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） ?。ǎ保┰S諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。（３）將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待領(lǐng)導(dǎo)批示。就每個(gè)月用于員工的人均福利費(fèi)而言，我們公司位于同行業(yè)的中上等水平。因此，我們提出一項(xiàng)增加員工福利的計(jì)劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利費(fèi)1000元/月提高到人均1
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