【正文】 上課學(xué)生和老師之間需要磨合，如果上課后學(xué)生感覺不合適，在三十分鐘內(nèi)感覺不合適，可以請假出來，不計課時，并調(diào)整老師。我們大成培訓(xùn)把教學(xué)質(zhì)量寫進(jìn)了我們的合同。班主任會把學(xué)校的測試和我們大成培訓(xùn)的月測試成績制成學(xué)生成績曲線圖，供老師分析孩子成績的考試升降。123 根據(jù)孩子的情況，舉例說明孩子適合的老師類型，以保證教學(xué)效果。116 大成的教研老師和授課老師要對每個孩子負(fù)責(zé)，為每一個孩子都準(zhǔn)備一套適合孩子的教學(xué)方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學(xué)到知識，學(xué)會知識，得到最大的提升12. 有重點(diǎn)中學(xué)的老師嗎（揚(yáng)大附，揚(yáng)中）？121 您孩子以前有揚(yáng)大附中的老師輔導(dǎo)吧，其實(shí)揚(yáng)大附中老師不是都一樣的，您能告訴我老師的特點(diǎn)嗎？我可以根據(jù)老師的情況給您選擇老師（孩子曾經(jīng)和揚(yáng)大附中的老師學(xué)習(xí)過，效果很好）122 我們根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況來匹配老師，看孩子是否適合這樣的老師。112 老師大多數(shù)都是從一些重點(diǎn)學(xué)校返聘過來的老師，包括揚(yáng)州一些重點(diǎn)學(xué)校老師和外地考試大省部分老師，113 大成更重視老師的教學(xué)水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷114 大成實(shí)行淘汰制，主要看重老師的輔導(dǎo)效果，已經(jīng)成立3年，現(xiàn)在的師資都比較穩(wěn)定。103 現(xiàn)在很多家長比較迷信名校老師，或者是天價老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據(jù)我們大成個性化輔導(dǎo)情況，得出結(jié)論是，適合孩子的老師才是最好的老師。像我們的明星老師每小時收費(fèi)達(dá)到**多元。大成培訓(xùn)根據(jù)老師的教學(xué)水平，教學(xué)特點(diǎn)分優(yōu)秀老師，明星教師。10. 你們的價格能找到什么樣的老師呢。83 大成培訓(xùn)收費(fèi)每階段都在調(diào)整。任何一個機(jī)構(gòu)的收費(fèi)都在漲價，大成也不例外。74 公司統(tǒng)一管理，不像小機(jī)構(gòu)可以隨便講價，正因?yàn)槿绱瞬拍芸闯龃蟪傻膶?shí)力。72 大成培訓(xùn)輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是由大成培訓(xùn)總部在結(jié)合大成具體實(shí)際情況和家庭平均生活水平而制訂出來的，它具有合理和正規(guī)兩大特點(diǎn)，費(fèi)用有零頭就很好說明了這點(diǎn)。63 不同級別的老師收費(fèi)也不一樣。6. 聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的??？61 根據(jù)學(xué)生總課時量分檔。52 根據(jù)課時量不同，費(fèi)用有差異，可能會造成誤會。（如果家長說到其它機(jī)構(gòu)收費(fèi)是幾十元情況下）5. 你們揚(yáng)州的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？51 是的，價格全揚(yáng)州一致，而且全國一線城市都是一樣的。42 這么大的差距我很吃驚，他們是不是真正的教育機(jī)構(gòu)呢？你覺的正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)是否有這樣的收費(fèi)呢？（如果家長說到其它機(jī)構(gòu)收費(fèi)與大成相差很大情況下）43 據(jù)我們的了解，大學(xué)生的家教費(fèi)用都已經(jīng)在4080之間了。從一線城市轉(zhuǎn)到二線城市的學(xué)生會幫其折合成當(dāng)?shù)貎r格。32 在同一個城市，價格肯定是統(tǒng)一的。24 大成倡導(dǎo)“讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣”的教學(xué)理念，將愛心，責(zé)任，融入孩子，家長和大成的理想！3. 聽說大成大成培訓(xùn)校區(qū)在**地方的收費(fèi)比你們便宜，有這回事嗎？31 有地區(qū)差異，大成的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為核心城市和一線城市。但是孩子在大成享受的是高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)。22不能打折，因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)時不可以打折的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是大成培訓(xùn)綜合多種因素，經(jīng)多方評定得出一套非常合理的價格體系。家長在看完我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，第二次問：是否可以再次打折。13 孩子教育方面的投資時一生中最重要的投資，什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學(xué)習(xí)不能耽誤，時間的流逝是不能彌補(bǔ)的。12 一次性收費(fèi)是正規(guī)教學(xué)機(jī)構(gòu)的常規(guī)收費(fèi)方式，都是一次性收費(fèi)。45. 你們的優(yōu)勢是什么？46. 你們怎么沒有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)啊，我看這里中學(xué)生比較多。 咨 詢 百 問 百 答目 錄第一部分：價格類問題1. 經(jīng)濟(jì)上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）2. 學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠嗎？3. 聽說你們大成培訓(xùn)在**地方的收費(fèi)比你們這便宜，有這回事嗎？4. 其他的機(jī)構(gòu)的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費(fèi)用貴呢？5. 你們的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？6. 聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的??？7. 你們這費(fèi)用，怎么還有個零頭？省的了么？8. 我朋友的孩子2010年的時候在這輔導(dǎo)，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？9. 我以前在大成培訓(xùn)報過名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？10. 你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？第二部分：師資類問題11. 你們的老師都是哪里的？12. 有重點(diǎn)中學(xué)的老師嗎（揚(yáng)大附，揚(yáng)中，邗中）？13. 老師的教學(xué)水平如何考核？14. 上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？15. 老師如何做到每次課都針對性的教學(xué)？16. 每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負(fù)責(zé)批改？17. 普通老師，明星教師教學(xué)方式有什么不同，教學(xué)效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？18. 你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學(xué)校教學(xué)同步，把握考試的命題方向呢？19. 大成培訓(xùn)校區(qū)的老師可以各校共用嗎？20. 家長可以自己挑選老師嗎？21. 其他機(jī)構(gòu)總換老師，你們會不會換老師？22. 課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？23. 你們老師對自主招生考試了解嗎？第三部分：學(xué)習(xí)效果類問題24. 通過教學(xué)多長時間能有成績的提升？25. 少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？26. 能不能通過你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度？27. 我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進(jìn)度，老師沒有緊迫感？28. 怎么檢測和保證孩子的學(xué)習(xí)效果？效果如何體現(xiàn)？29. 你們大成培訓(xùn)也成立幾年了，每年提分比率是多少？30. 能不能報目標(biāo)/報分?jǐn)?shù)？31. 孩子沒有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？32. 孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？33. 我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？34. 我們家的孩子因?yàn)樵鐟賴?yán)重影響了學(xué)習(xí)成績，你們有什么辦法改變嗎？35. 我們家的孩子因?yàn)槊詰倬W(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)了，怎么辦？36. 我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？37. 我們家的孩子孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？38. 我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點(diǎn)兒都不想學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，該怎么辦？39. 你們一對一和大，小班的效果有什么不同？第四部分 市場類問題40. 你們?yōu)槭裁床婚_設(shè)大班輔導(dǎo)呢？41. 你們和其他機(jī)構(gòu)有什么不同呢（京翰，學(xué)而思，學(xué)大，龍文）？42. 你們能一對二嗎（與校長核實(shí)是否可行，再選擇答案）？43. 你們這里有VIP客戶打折卡嗎？44. 你們怎么不在**地方設(shè)立學(xué)習(xí)中心，我們離現(xiàn)在所有的學(xué)習(xí)中心都很遠(yuǎn)。47. 你們這里有三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？48. 你們和教委有合作關(guān)系嗎？49. 怎么沒有聽說過你們呢？第五部分 學(xué)管類50. 老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三）51. 我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？52. 你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學(xué)生上課不受影響嗎？53. 老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎？54. 什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？55. 孩子請假了，怎么辦？56. 班主任是干什么的？第六部分 差價類57. 價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？58. 跨年級如何補(bǔ)差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費(fèi)嗎？59. 以前在大成培訓(xùn)學(xué)習(xí)過，有優(yōu)惠碼？第七部分 政策類60. 報名之后還能再退嗎？61. 能試聽嗎？62. 能否把合同分?jǐn)?shù)簽到合同里？63. 能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上或電話答疑呢？64. 效果不好，孩子的時間都耽誤了，你們能全額退費(fèi)作為補(bǔ)償嗎？65. 是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？66. 如何退費(fèi)，是無條件退費(fèi)嗎？67. 你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？68. 上不完的課時怎么辦？69. 有報名的最低課時要求嗎？第八部分 課程產(chǎn)品類70. 測評是什么？71. 什么是個性化教育？72. 你們的心理輔導(dǎo)都輔導(dǎo)什么？73. 你們可以托管嗎？74. 可以全日制學(xué)習(xí)嗎？第九部分 學(xué)生特點(diǎn)（針對不同年級學(xué)生的引導(dǎo)說辭）75. 小學(xué)15年級（分別介紹各年級特點(diǎn)）第十部分 其他問題76. 心理咨詢老師都管什么？有什么作用？77. 你們心理咨詢收費(fèi)嗎？我可以只做心理輔導(dǎo)嗎？贈送的話，我不用心理輔導(dǎo)，可以不可以折合成課時？78. 你們是民辦的還是公辦的？79. 你可以給我孩子上課嗎嗎？80. 你們有重點(diǎn)高中推薦權(quán)嗎？81. 在你們這學(xué)習(xí)中高考考試有加分嗎？82. 孩子是新疆（或某地）的，要回新疆（或某地）考試，能在你們揚(yáng)州學(xué)習(xí)嗎？第一部分：價格類問題 1. 經(jīng)濟(jì)上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）11我們之所以一次性收取費(fèi)用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學(xué)的系統(tǒng)性，并且是按照教學(xué)規(guī)律上來定的。無論從師資穩(wěn)定上，從教學(xué)的計劃上，都是要做長期規(guī)劃的！所以我們不分期付款，更不可能上一次交一次。2. 學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠嗎？21 家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據(jù)您的課時量的不同，給與相應(yīng)的折扣。委婉回答：不可以，是統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。23 大成是個大品牌，和小機(jī)構(gòu)相比是貴了一點(diǎn)。一個孩子一個教學(xué)團(tuán)隊，一套教學(xué)計劃，一套監(jiān)控系統(tǒng)。核心城市和一線城市消費(fèi)水平存在差異，收費(fèi)也存在差異。33 從二線城市轉(zhuǎn)到一線城市的學(xué)生都是要求補(bǔ)繳差價的。4. 其他的機(jī)構(gòu)的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費(fèi)用貴呢？41 就我們了解，我們揚(yáng)州同類一對一機(jī)構(gòu)形式上都是模仿大成，價格也都是相近水平。如果他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。因?yàn)閮r格由公司總部統(tǒng)一制定。在不確定孩子需要多少課時，每個咨詢老師報的價格是一個大致范圍。62 不同年級收費(fèi)不一樣。7. 你們這費(fèi)用，怎么還有個零頭？省的了么？71 因?yàn)榇蟪傻膬r格都是通過嚴(yán)格的財務(wù)核算制定的，不是隨便地按整百整千收費(fèi)。73 我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)絕不是整千整百的形式化的標(biāo)準(zhǔn)。8. 我朋友的孩子07年的時候在這輔導(dǎo)，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？81 確實(shí)是這樣。82 大成作為揚(yáng)州一對一教育中的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)，口碑，教學(xué)質(zhì)量和后期管理都是領(lǐng)先的，但是大成培訓(xùn)目前收費(fèi)只是中等水平，以后可能還會再漲。9. 我以前在大成培訓(xùn)報個名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？91 可以累計課時，將新報的課時與以前的課時累加，享受更高的報名優(yōu)惠。我們的孩子以前都是400元/小時？101 您說的很對，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級別的。當(dāng)然，級別不一樣老師的價格也是不一樣的。102 大成培訓(xùn)是個性化教育，我們根據(jù)不同的孩子匹配不同的老師。第二部分：師資類問題11. 你們的老師都是哪里的？111 大成招聘老師非常嚴(yán)格，至少有三年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一般是由3位老師同時面試，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格。115 老師一般都是至少帶過3到5年畢業(yè)班的，對揚(yáng)州近幾年的中高考趨勢都很了解，能夠非常準(zhǔn)確的把握中高考方向，而且大成每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，預(yù)測考試的內(nèi)容。適合孩子的老師才是最好的老師。 13. 老師的教學(xué)水平如何考核？131 大成老師分為普通教師，明星教師，級別不一樣，待遇不一樣132 大成每年、每個季度都會評選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學(xué)生成績的提高，家長、學(xué)生的教學(xué)滿意度，教學(xué)論文質(zhì)量、數(shù)量來評選133 對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們大成培訓(xùn)會對每個學(xué)生每個月有測試，這個由任課老師根據(jù)孩子的進(jìn)度出測試題目，班主任和老師會把學(xué)生的測試成績記錄在案；另一方面是學(xué)校的考試。134 這個在我們的輔導(dǎo)協(xié)議里面有體現(xiàn)。表明大成培訓(xùn)對孩子學(xué)習(xí)效果的重視程度。14