【正文】 這個(gè)表格是我們?cè)趯?duì)企業(yè)案例進(jìn)行歸類整理時(shí)常用的，如果企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信息化管理方面有條件的話，也可以把這些資料和案例歸類整理在網(wǎng)絡(luò)文檔里，統(tǒng)一格式，由各部門在表格中按要求進(jìn)行歸類整理，一是便于查尋，二是實(shí)現(xiàn)共享，三是為培訓(xùn)課程體系提供了大量真實(shí)的案例基礎(chǔ)和知識(shí)積累。對(duì)不太重要或不太緊急的崗位可以隨后逐步完善資料，如行政后勤部門的課程。　　對(duì)企業(yè)核心知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)提煉總結(jié)，特別是對(duì)那些通過培訓(xùn)能夠大力提高人員生產(chǎn)力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵部門或關(guān)鍵崗位知識(shí)，需要優(yōu)先重點(diǎn)提煉總結(jié)。類別：知識(shí)素材的梳理要根據(jù)企業(yè)所采用的知識(shí)體系模式進(jìn)行歸類整理，比如：　　流程標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等 　　資料文案各項(xiàng)工作文檔資料、業(yè)務(wù)記載檔案、客戶資料等 　　歷史事件企業(yè)重大事件、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)事故專有技術(shù)企業(yè)特有的研發(fā)成果、專有技術(shù)，以及獨(dú)有的核心能力等。范疇：只要與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)、對(duì)企業(yè)有用的知識(shí)（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)），都需要總結(jié)和提煉。　　　　第二步：知識(shí)素材盤點(diǎn) 挖掘歷史，盤點(diǎn)智慧，分類整理　　企業(yè)無論規(guī)模大小，都擁有自己屬于自己的文化和歷史，需要積累和培訓(xùn)的素材也非常多。特別是在崗位分析以及崗位素質(zhì)模型以及技能知識(shí)點(diǎn)的提煉環(huán)節(jié)，目前大多服裝企業(yè)在這些板塊相對(duì)比較薄弱，如果借助專家的力量，會(huì)起到事半功倍的效果。外部專家、顧問主要起參謀和指導(dǎo)作用。 分管副總、部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)對(duì)本部門、本系統(tǒng)的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行提煉、總結(jié)和完善。人力資源部主要是牽頭組織，負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)課程體系過程中大的事項(xiàng)安排和日常事務(wù)性工作，并提供必要的技術(shù)培訓(xùn)支持。當(dāng)然，在企業(yè)初步試點(diǎn)提煉知識(shí)時(shí)，項(xiàng)目小組人員可以精簡(jiǎn)，等結(jié)構(gòu)清晰需要實(shí)質(zhì)性知識(shí)內(nèi)容提煉的時(shí)候再逐步根據(jù)工作進(jìn)展情況適時(shí)擴(kuò)大人員范圍。同時(shí)，通過項(xiàng)目小組的形式，整合資源，調(diào)動(dòng)相關(guān)人員特別是各崗位的精英充分參與，引起大家對(duì)培訓(xùn)課程體系的高度關(guān)注和重視，推動(dòng)培訓(xùn)課程體系順利進(jìn)行。絕對(duì)不是某一個(gè)部門或者是個(gè)別專員可以單獨(dú)完成的，而是個(gè)典型的一把手工程，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自出馬，成立專門的項(xiàng)目組這是做好該工作的前提。第一步：成立專班 領(lǐng)導(dǎo)掛帥，系統(tǒng)協(xié)作，全員參與現(xiàn)在企業(yè)普遍存在一種誤區(qū)，認(rèn)為開發(fā)整理企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)課程這項(xiàng)工作，是人力資源部門的事情，有的甚至只依靠一個(gè)小小的培訓(xùn)專員去完成，這是不現(xiàn)實(shí)而且是不太可能的?！　∪?、建立培訓(xùn)課程庫的實(shí)施步驟和方法此課程體系主要依據(jù)矩陣模型構(gòu)建，主要把所有的職位劃分為高、中和基層三個(gè)層次的課程。四是開發(fā)型。三是部門型。比如，把職能類型整合成產(chǎn)品研發(fā)類、商品企劃類、營銷類、人力資源類、行政管理類、物流管理類、采購供應(yīng)類、操作技能類、職業(yè)素質(zhì)類、銷售業(yè)務(wù)類、渠道拓展類、財(cái)務(wù)管理類等。二是職能型。在課程體系構(gòu)成上,通常有四種模式,大家可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇:一是崗位型, 這種模式是針對(duì)具體的崗位而設(shè)定的，相對(duì)而言工作量比較大，適合企業(yè)發(fā)展初期，崗位層級(jí)相對(duì)精簡(jiǎn)時(shí)采用，讓各崗位很清楚自己在這個(gè)崗位層級(jí)所要接受的培訓(xùn)課程，晉升到上級(jí)時(shí)需要學(xué)習(xí)哪些課程，所以針對(duì)性強(qiáng)。那么，企業(yè)用什么方法可以將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化成企業(yè)智慧,從而建立企業(yè)自己的知識(shí)體系，真正打造屬于自己的造血系統(tǒng),這是許多企業(yè)共同關(guān)心的話題。企業(yè)目前普遍對(duì)員工培訓(xùn)都很重視,也愿意為員工成長(zhǎng)做投資,但是,當(dāng)員工個(gè)人能力得到提升后一旦離開企業(yè)另謀發(fā)展,保留在員工個(gè)人身上的個(gè)體知識(shí)智慧，無法轉(zhuǎn)化形成公司共同的經(jīng)驗(yàn)。這樣的培訓(xùn)內(nèi)容，不僅讓員工感觸深，記得牢，用得著,促進(jìn)人員快速成長(zhǎng)，而且企業(yè)也能不斷形成自己的知識(shí)積累，健全自己的知識(shí)體系。如何打造企業(yè)自己的培訓(xùn)課程體系一、建立企業(yè)自己的培訓(xùn)課程體系勢(shì)在必行無數(shù)事實(shí)證明，對(duì)企業(yè)最有價(jià)值，最能帶來人員技能素質(zhì)快速提升的培訓(xùn)教材，莫過于企業(yè)自身的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，企業(yè)員工在實(shí)踐中摸索體驗(yàn)出來的智慧結(jié)晶才是企業(yè)最好的教科書。但問題是，許多企業(yè)并沒有形成自己的知識(shí)積累系統(tǒng)。一個(gè)銷售精英走了，他的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)也隨著帶走，很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)資源隨著失傳，企業(yè)和新的人員還需要重新花費(fèi)大量的時(shí)間精力再培訓(xùn)再摸索再提升，周而復(fù)始，企業(yè)知識(shí)無法快速復(fù)制傳承,有些企業(yè)因此對(duì)培訓(xùn)失去信心, 甚至對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生消極抵觸心理。　　二、培訓(xùn)課程體系開發(fā)總體思路　課程體系的開發(fā)要結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段以及人力資源規(guī)劃體系的總體要求進(jìn)行，在系統(tǒng)的崗位分析以及基于崗位素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上展開，根據(jù)不同的能力層次及專業(yè)、崗位需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)，建立從崗位到能力到課程的培訓(xùn)課程庫。采用這種模式要特別注意的是，在設(shè)置課程體系時(shí)不要只局限在崗位技能層面，對(duì)員工綜合素質(zhì)提升方面的課程也要特別關(guān)注。這種課程模式是針對(duì)工作職能進(jìn)行劃分的，對(duì)于規(guī)模比較大、擁有多家子公司、分公司和事業(yè)部的集團(tuán)公司，這種模式比較適用，這樣可以最大限度的整合不同業(yè)務(wù)類型不同的課程類別。采用這種方式要注意的是各職能之間以及部門之間課程的平衡，在設(shè)置通用課程的同時(shí)，要留意崗位素質(zhì)個(gè)體差異要求。針對(duì)部門設(shè)定課程，這種模式對(duì)于規(guī)模小的企業(yè)可以采取，可以讓每個(gè)部門對(duì)本部門的常規(guī)課程一目了然，同時(shí)采用這種模式時(shí)要注意結(jié)合各崗位職能細(xì)分的特點(diǎn)，對(duì)崗位技能層面要加以關(guān)注。這種模式是結(jié)合人力資源開發(fā)的角度，針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路線來設(shè)置課程，主要分為開發(fā)四階段：新員工培訓(xùn)課程，員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程，崗位技能提升培訓(xùn)課程，員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)課程。有利于企業(yè)人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)化，使人力資源不斷增值。建立適合企業(yè)自己的培訓(xùn)課程體系，是一個(gè)龐雜系統(tǒng)的工程，也是個(gè)長(zhǎng)期性的工程，特別是在體系建立的初期，要涉及所有崗位所有員工層級(jí), 需要協(xié)調(diào)企業(yè)各方面資源來完成。專班職責(zé)：對(duì)建立企業(yè)培訓(xùn)課程體系項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)知識(shí)提煉和培訓(xùn)課程體系建立的流程、標(biāo)準(zhǔn)、形式、人員調(diào)配、時(shí)間結(jié)點(diǎn)控制等統(tǒng)一協(xié)調(diào)并提供必要的技術(shù)支持，對(duì)出現(xiàn)的問題集中處理。 　　人員組成：一般由企業(yè)老總親自掛帥，各部門、系統(tǒng)負(fù)責(zé)人親自參與，包括人力資源部人員、各分管副總、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干精英、內(nèi)部講師等，同時(shí)要特別引入行業(yè)內(nèi)專家顧問加入到項(xiàng)目組，增強(qiáng)培訓(xùn)課程體系的前瞻性和發(fā)展性。 　　人員分工：企業(yè)老總主要掌控整個(gè)項(xiàng)目方向，并提供資源，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。包括會(huì)議組織，崗位分析、崗位素質(zhì)模型、項(xiàng)目管理等必要技術(shù)的培訓(xùn)，課程體系模式以及課程基本框架結(jié)構(gòu)的確定，關(guān)鍵崗位知識(shí)提煉的推動(dòng)，培訓(xùn)手冊(cè)的編寫督促，問題協(xié)調(diào)處理等工作內(nèi)容。是提煉專項(xiàng)知識(shí)和編寫本系統(tǒng)、部門培訓(xùn)課程的主力軍。一些關(guān)鍵性課程提煉，如營銷、生產(chǎn)、技術(shù)等課程，有外部相關(guān)專家或咨詢顧問參與項(xiàng)目小組中，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)就能挖掘得更加深入、專業(yè)?！　×硗猓髽I(yè)普通員工在對(duì)培訓(xùn)課程知識(shí)的補(bǔ)充修改完善的過程中，也起著一定的作用，項(xiàng)目組可以根據(jù)需要適時(shí)調(diào)配資源。要從哪里下手進(jìn)行整理，這就需要項(xiàng)目小組首先進(jìn)行知識(shí)盤點(diǎn)之后，共同討論確定。不僅要盤點(diǎn)本企業(yè)的知識(shí)成果，更要對(duì)同行、對(duì)手及外界優(yōu)秀的成果進(jìn)行整合?！　⌒袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)同行、同類型公司、其他類型企業(yè)值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　　社會(huì)成果如社會(huì)中的優(yōu)秀的培訓(xùn)類光盤，培訓(xùn)類書籍、教材等 提醒：知識(shí)梳理是對(duì)