iso9001-2000版初級培訓(xùn)教材-展示頁
2024-08-19 09:47本頁面
【正文】 國際認(rèn)可論壇 5 （ 4）認(rèn)可委員會 :CNAB、 CNACR、UKAS、 RAB等 （ 5）認(rèn)證機(jī)構(gòu) :CQC、萬泰、方圓、摩迪、SGS、 TUV、中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中心等 國際認(rèn)可論壇 認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 6 第一階段 (20世紀(jì) 20年代～ 40年代 ):檢驗(yàn)階段 第二階段 (20世紀(jì) 40年代～ 60年代 ):統(tǒng)計(jì)控制階段 第三階段 (20世紀(jì) 60年代～ 20世紀(jì)末 ):全面質(zhì)量管理階段 第四階段 (21世紀(jì)～ ):? 7 隨著國際貿(mào)易的發(fā)展 ,ISO組織在廣泛征求意見，綜合考慮各行業(yè)組織要求的基礎(chǔ)上，分別于 1987年和 1994年發(fā)布了第一、二版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸完善整個標(biāo)準(zhǔn)族，世界各國積極響應(yīng)，紛紛將之轉(zhuǎn)化為本國標(biāo)準(zhǔn)，等同或等效使用，認(rèn)證企業(yè)數(shù)量迅速增加。1 2022版 ISO9000 初級培訓(xùn)教程 Rev1 廣州風(fēng)神汽車有限公司 品保處部品檢查科 202257 2 總綱 一、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識 二、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) （一）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 （二）術(shù)語 三 、 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)理解 3 一、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識 4 ( 一 )ISO 9000 族 的 發(fā) 展 和ISO9000認(rèn)證 ： （ 1）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ International Organization for Standardization，簡稱 ISO）：成立于 1947年 2月 23日，是世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 （ 2） ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)：指由 ISO/TC 176技術(shù)委員會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。目前，通過 ISO 9000認(rèn)證的企業(yè)已高達(dá)三十萬，我國通過認(rèn)證的企業(yè)數(shù)已超過三萬家。 16 原則 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。 17 原則 3 全員參與 各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益。 19 原則 5 系統(tǒng)管理 識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 21 原則 7 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 23 （二）重要術(shù)語 質(zhì)量 —— 一組固有特性滿足要求的程度 過程 —— 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動 產(chǎn)品 —— 過程的結(jié)果，有以下四種通用性產(chǎn)品類別 :服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料 程序 —— 為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑；可形成文件也可不形成文件 不合格 —— 未滿足要求 糾正 —— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 預(yù)防措施 —— 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 24 三、 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)講解 25 （一） ISO9001的用途說明 用于組織內(nèi)部建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 27 圖 1 基于過程的質(zhì)量管理體系 28 戴明環(huán) （ PDCA 循環(huán) ） PDCA特點(diǎn) 四個階段 一個不少 大環(huán)套小環(huán) 環(huán)環(huán)相扣 每循環(huán)一次 質(zhì)量優(yōu)一步 P D C A D C A P D C A P D C A P：計(jì)劃 D：實(shí)施 C：檢查 A：措施 導(dǎo) 入 前 ISO9001 ISO9004 T Q M 6σ 29 (三 )標(biāo)準(zhǔn)講解 4. 質(zhì)量管理體系 30 總要求 這是實(shí)施 、 保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ) ,體現(xiàn)了過程方法在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用 a)識別過程 b)確定過程順序和相互關(guān)系 c)確定過程運(yùn)作和控制的準(zhǔn)則和方法 d)確保獲得信息和資源 e)測量 、 監(jiān)控和分析過程 f)實(shí)施必要措施 ,以達(dá)到過程策劃結(jié)果和持續(xù)改進(jìn) 對任何影響產(chǎn)品符合性的外包過程 ,組織應(yīng)確保對其實(shí)施控制 說明：體現(xiàn)在質(zhì)量手冊對過程的描述中 31 文件要求 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括 a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b)質(zhì)量手冊 —— 有關(guān)組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部、外 部的信息 c) 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的六個文件化程序 文件控制 記錄的控制 內(nèi)部審核 糾正措施 預(yù)防措施 32
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