【正文】 操作控制L3 生產(chǎn)控制系統(tǒng)(MES) 生產(chǎn)作業(yè)執(zhí)行監(jiān)控、生產(chǎn)實(shí)時數(shù)據(jù)采集整理和歸檔某鋼廠采用工業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)寬厚板車間的生產(chǎn)作業(yè)、實(shí)績管理和物料跟蹤：(1)加熱爐本體 (2)加熱爐后 (3)軋機(jī)區(qū) (4)剪切區(qū)L4 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP) 客戶訂單管理、采購與庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理等典型的應(yīng)用有：寶鋼的整體產(chǎn)銷系統(tǒng)以及SAP、IFS 、ORACLE 等L4 供應(yīng)鏈計(jì)劃與管理系統(tǒng)(SCM)需求管理、詢單應(yīng)答、計(jì)劃與作業(yè)排程優(yōu)化AspenTech 等公司的鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案以及i Manugistics 的相關(guān)解決方案L4 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM) 客戶、市場、服務(wù)管理輔助工具IFS、Oracle、SAP、BANN 等公司推出的系統(tǒng)，目前鋼鐵行業(yè)應(yīng)用不多L4 電子交易系統(tǒng)(eCommerce) 在線采購、銷售與協(xié)作 、東方鋼鐵在線等L5 決策支持系統(tǒng)(DSS) 對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析、提煉，為企業(yè)管理者提供有價值的決策參考寶鋼應(yīng)用 SAS 系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和提煉 邢鋼信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析我們認(rèn)為，邢鋼在工業(yè)控制、財(cái)務(wù)核算、物資管理等信息統(tǒng)建設(shè)方面，取得了一定的成績。當(dāng)然，這并不是企業(yè)信息化的全部，只是鋼鐵生產(chǎn)制造企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，它是與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起7 / 50的。從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的宏觀決策到崗位工人的具體操作，其基本組織方式可分為五級（如圖1）, 即：決策級、管理級、車間調(diào)度級、過程控制級、設(shè)備控制級。 鋼鐵企業(yè)信息化的內(nèi)容（圖 1）不同的行業(yè)，企業(yè)信息化的內(nèi)容、重點(diǎn)、方式和方法不同?！猇MI：Visual Manufacture Inventory，即可視化制造庫存。供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制。它是企業(yè)產(chǎn)品和流程的戰(zhàn)略性信息源，是企業(yè)之間動態(tài)交互協(xié)作的環(huán)境，是一組集成的企業(yè)信息系統(tǒng)，也是已有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)集成的框架?！狢PC：Collaborative Product Commerce，即協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)。CRM系統(tǒng)，是指用計(jì)算機(jī)對上述分析流程自動化的軟件系統(tǒng)，其中涉及銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及支持應(yīng)用等軟件。——CRM： Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理。其實(shí)質(zhì)是指對在企業(yè)供應(yīng)鏈、價值鏈及信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。在新的技術(shù)條件下，企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)容日益豐富，覆蓋的范圍日漸擴(kuò)大，新概念也層出不窮，新的管理思想、管理理念不斷借助信息系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)具體管理實(shí)踐中。其中，建立高效集成的信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的主要內(nèi)容。5 / 502 邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化是利用信息技術(shù)構(gòu)建覆蓋并支持企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策等各個方面協(xié)調(diào)運(yùn)作的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的信息、知識、設(shè)備、人力等資源的共享和充分利用，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力的持續(xù)不斷的過程。但是，在方案設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分地考慮邢鋼信息化建設(shè)這盤棋的整體運(yùn)籌，使得本方案具有高度的可擴(kuò)展性。——國內(nèi)外ERP 產(chǎn)品的比較和風(fēng)險(xiǎn)評估——邢鋼ERP系統(tǒng)實(shí)施策略。——最大限度地利用企業(yè)已有的人才、管理經(jīng)驗(yàn)、分銷渠道、工藝設(shè)備和技術(shù)投資?！獜?qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和支持。在具體實(shí)現(xiàn)上，強(qiáng)調(diào)如下的關(guān)鍵成功因素：——強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，員工思想的改變。——本規(guī)劃致力于找到邢鋼具體實(shí)際、科學(xué)的管理思想和先進(jìn)的信息技術(shù)的平衡點(diǎn)。——企業(yè)信息化建設(shè)不單單是信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，它更是一場管理思想的革命，管理模式的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)2 / 50目 錄1 前言 ...................................................................................................................................................32 邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析 .......................................................................................................5 企業(yè)信息化的內(nèi)容 .........................................................................................................................5 鋼鐵企業(yè)信息化的內(nèi)容 .................................................................................................................63 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實(shí)施 ...............................................................................................9 邢鋼信息化發(fā)展的背景 .................................................................................................................9 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 .......................................................................................................10 制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 ...............................................................................................11 制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 ...............................................................................................12 邢鋼特色的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)想 ...............................................................................................13 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本架構(gòu) ...............................................................................................14 邢鋼信息化實(shí)施總體計(jì)劃 ...........................................................................................................144 邢鋼信息化的關(guān)鍵要點(diǎn) .................................................................................................................16 鋼鐵企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn) ...........................................................................................................16 國內(nèi)鋼鐵企業(yè)信息化研究 ...........................................................................................................20 邢鋼信息化關(guān)鍵要點(diǎn) ...................................................................................................................21 為什么邢鋼信息化建設(shè)要重視 EAM .........................................................................................315 邢鋼信息系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì) .....................................................................................................34 解決方案的設(shè)計(jì)目標(biāo) ...................................................................................................................34 解決方案—— 信息化模式 ...........................................................................................................34 核心管理軟件系統(tǒng)選擇 ...............................................................................................................396 結(jié)束語 .............................................................................................................................................493 / 501 前言企業(yè)信息化戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在進(jìn)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)的過程中，邢臺鋼鐵有限責(zé)任公司（以下簡稱邢鋼）應(yīng)當(dāng)參考如下指導(dǎo)性原則。所以在制定信息化戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃的過程中，應(yīng)該立足于邢鋼實(shí)際，充分結(jié)合供應(yīng)鏈管理、流程管理、客戶關(guān)系管理、資產(chǎn)全生命周期管理等先進(jìn)的管理思想、理念，利用信息技術(shù)有效提高企業(yè)經(jīng)營管理水平?！窘鉀Q方案的設(shè)計(jì)原則是：先進(jìn)性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性、可擴(kuò)展性?！獜?qiáng)調(diào)面向流程的管理，促進(jìn)邢鋼業(yè)務(wù)流程的改善。——強(qiáng)調(diào)分步實(shí)施，穩(wěn)扎穩(wěn)打。信息化建設(shè)的內(nèi)涵是相當(dāng)寬泛的，加之邢鋼信息化建設(shè)有著自身特有的背景，為避免可能出現(xiàn)的誤解，根據(jù)現(xiàn)階段邢鋼的業(yè)務(wù)需求，對本方案中邢鋼信息化建設(shè)的涉及的主要范圍闡述如下：——邢鋼信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施步驟——邢鋼財(cái)務(wù)管理、分銷管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)功能需求。4 / 50值得注意的是，上面是本方案的主要內(nèi)容，將不具體涉及邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中的CRM（客戶關(guān)系管理）、CPC （協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)）、物流管理等內(nèi)容。在邢鋼信息化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)遵照上面的指導(dǎo)性框架。企業(yè)信息化內(nèi)容一般應(yīng)包括：1．應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)信息系統(tǒng)；2．加強(qiáng)信息資源的綜合開發(fā)利用，建立企業(yè)知識庫；3．變革企業(yè)管理模式和重組業(yè)務(wù)流程，建立行之有效的激勵機(jī)制；4．加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)等。伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和普及，企業(yè)借助信息技術(shù)，構(gòu)筑電子供應(yīng)鏈成為可能，一個嶄新的電子商務(wù)時代的也即將到來?！狤RP：Enterprise Resources Planning，是 企業(yè)資源計(jì)劃的縮寫。通過實(shí)施ERP，企業(yè)可以把過去相對獨(dú)立的資源，如業(yè)務(wù)部門、營運(yùn)流程、內(nèi)部信息，進(jìn)行整合、加強(qiáng)協(xié)作、提高效率。CRM的主要含義就是市場中能夠成功競爭并建立股東價值的技巧，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。定義了一類Inter技術(shù)的軟件和服務(wù)，它能讓個體在整個產(chǎn)品生命周期中協(xié)同開發(fā)、制造和管理產(chǎn)品，而不管他們在產(chǎn)品商業(yè)化過程中擔(dān)任什么角色，不管他們使用什么樣的工具，不管他們在什么6 / 50地理上或供應(yīng)網(wǎng)中位于何處?！猇MI：Vendor Managed Inventory，即供應(yīng)商管理庫存。它體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場的變化的要求，是一種新的有代表性庫存管理思想。生產(chǎn)企業(yè)在制造過程中的半成品和在制品對供應(yīng)鏈上的客戶、供應(yīng)商信息進(jìn)行開放，從而實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈上的諧同。根據(jù)研究資料，鋼鐵企業(yè)信息化構(gòu)成，有其自身特色。相應(yīng)地，我們就可以同樣對其信息化應(yīng)用進(jìn)行劃分，如圖所示。具體而言，目前鋼鐵企業(yè)的信息化建設(shè)中包含的主要內(nèi)容如下表。但是，邢鋼信息化建設(shè)存在如下不盡如人意的地方：——缺乏科學(xué)、完整、務(wù)實(shí)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；——存在信息化孤島問題，現(xiàn)有信息系統(tǒng)之間的集成性較差；——很多關(guān)鍵的信息系統(tǒng)，如生產(chǎn)計(jì)劃、車間控制、設(shè)備管理等方面尚屬空白；8 / 50——掌握企業(yè)管理知識和信息化技術(shù)的復(fù)合性人才少；——缺乏信息化項(xiàng)目管理、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；——缺乏對應(yīng)用軟件供應(yīng)商及其產(chǎn)品的了解。當(dāng)然，邢鋼在信息化建設(shè)方面也有許多有利條件：——有高層領(lǐng)導(dǎo)明確、堅(jiān)定