【正文】 操作控制L3 生產控制系統(MES) 生產作業(yè)執(zhí)行監(jiān)控、生產實時數據采集整理和歸檔某鋼廠采用工業(yè)計算機實現寬厚板車間的生產作業(yè)、實績管理和物料跟蹤：(1)加熱爐本體 (2)加熱爐后 (3)軋機區(qū) (4)剪切區(qū)L4 企業(yè)資源計劃系統(ERP) 客戶訂單管理、采購與庫存管理、生產計劃管理、財務管理等典型的應用有：寶鋼的整體產銷系統以及SAP、IFS 、ORACLE 等L4 供應鏈計劃與管理系統(SCM)需求管理、詢單應答、計劃與作業(yè)排程優(yōu)化AspenTech 等公司的鋼鐵行業(yè)供應鏈解決方案以及i Manugistics 的相關解決方案L4 客戶關系管理系統(CRM) 客戶、市場、服務管理輔助工具IFS、Oracle、SAP、BANN 等公司推出的系統，目前鋼鐵行業(yè)應用不多L4 電子交易系統(eCommerce) 在線采購、銷售與協作 、東方鋼鐵在線等L5 決策支持系統(DSS) 對業(yè)務數據進行挖掘、分析、提煉，為企業(yè)管理者提供有價值的決策參考寶鋼應用 SAS 系統進行數據挖掘、分析和提煉 邢鋼信息化建設現狀分析我們認為，邢鋼在工業(yè)控制、財務核算、物資管理等信息統建設方面，取得了一定的成績。當然，這并不是企業(yè)信息化的全部，只是鋼鐵生產制造企業(yè)信息化的基礎和主要內容，它是與企業(yè)的核心業(yè)務緊密聯系在一起7 / 50的。從企業(yè)高層領導的宏觀決策到崗位工人的具體操作，其基本組織方式可分為五級（如圖1）, 即：決策級、管理級、車間調度級、過程控制級、設備控制級。 鋼鐵企業(yè)信息化的內容（圖 1）不同的行業(yè)，企業(yè)信息化的內容、重點、方式和方法不同?！猇MI：Visual Manufacture Inventory，即可視化制造庫存。供應商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產經營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制。它是企業(yè)產品和流程的戰(zhàn)略性信息源，是企業(yè)之間動態(tài)交互協作的環(huán)境，是一組集成的企業(yè)信息系統，也是已有數據和系統集成的框架。——CPC：Collaborative Product Commerce，即協同產品商務。CRM系統，是指用計算機對上述分析流程自動化的軟件系統，其中涉及銷售、市場營銷、客戶服務以及支持應用等軟件?！狢RM： Customer Relationship Management，即客戶關系管理。其實質是指對在企業(yè)供應鏈、價值鏈及信息鏈上的所有資源進行統籌規(guī)劃和使用。在新的技術條件下，企業(yè)信息系統內容日益豐富，覆蓋的范圍日漸擴大，新概念也層出不窮，新的管理思想、管理理念不斷借助信息系統應用到企業(yè)具體管理實踐中。其中，建立高效集成的信息系統是企業(yè)信息化的主要內容。5 / 502 邢鋼信息化建設的現狀與分析 企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化是利用信息技術構建覆蓋并支持企業(yè)生產、經營、管理和決策等各個方面協調運作的電子商務應用系統，實現供應鏈上企業(yè)內部以及企業(yè)之間的信息、知識、設備、人力等資源的共享和充分利用，最終提高企業(yè)經濟效益和市場競爭能力的持續(xù)不斷的過程。但是，在方案設計過程中，應充分地考慮邢鋼信息化建設這盤棋的整體運籌，使得本方案具有高度的可擴展性?！獓鴥韧釫RP 產品的比較和風險評估——邢鋼ERP系統實施策略。——最大限度地利用企業(yè)已有的人才、管理經驗、分銷渠道、工藝設備和技術投資?！獜娬{高層領導的承諾和支持。在具體實現上，強調如下的關鍵成功因素：——強調培訓，員工思想的改變?！疽?guī)劃致力于找到邢鋼具體實際、科學的管理思想和先進的信息技術的平衡點?！髽I(yè)信息化建設不單單是信息技術在企業(yè)中的應用，它更是一場管理思想的革命，管理模式的調整、業(yè)務流程的優(yōu)化。 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和方案設計2 / 50目 錄1 前言 ...................................................................................................................................................32 邢鋼信息化建設的現狀與分析 .......................................................................................................5 企業(yè)信息化的內容 .........................................................................................................................5 鋼鐵企業(yè)信息化的內容 .................................................................................................................63 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實施 ...............................................................................................9 邢鋼信息化發(fā)展的背景 .................................................................................................................9 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內容 .......................................................................................................10 制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 ...............................................................................................11 制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 ...............................................................................................12 邢鋼特色的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃構想 ...............................................................................................13 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本架構 ...............................................................................................14 邢鋼信息化實施總體計劃 ...........................................................................................................144 邢鋼信息化的關鍵要點 .................................................................................................................16 鋼鐵企業(yè)信息系統的特點 ...........................................................................................................16 國內鋼鐵企業(yè)信息化研究 ...........................................................................................................20 邢鋼信息化關鍵要點 ...................................................................................................................21 為什么邢鋼信息化建設要重視 EAM .........................................................................................315 邢鋼信息系統解決方案的設計 .....................................................................................................34 解決方案的設計目標 ...................................................................................................................34 解決方案—— 信息化模式 ...........................................................................................................34 核心管理軟件系統選擇 ...............................................................................................................396 結束語 .............................................................................................................................................493 / 501 前言企業(yè)信息化戰(zhàn)略的設計和建設是一項復雜的系統工程。在進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略方案設計的過程中，邢臺鋼鐵有限責任公司（以下簡稱邢鋼）應當參考如下指導性原則。所以在制定信息化戰(zhàn)略和實施計劃的過程中，應該立足于邢鋼實際，充分結合供應鏈管理、流程管理、客戶關系管理、資產全生命周期管理等先進的管理思想、理念，利用信息技術有效提高企業(yè)經營管理水平。——本解決方案的設計原則是：先進性、現實性、前瞻性、可擴展性。——強調面向流程的管理，促進邢鋼業(yè)務流程的改善?！獜娬{分步實施，穩(wěn)扎穩(wěn)打。信息化建設的內涵是相當寬泛的，加之邢鋼信息化建設有著自身特有的背景，為避免可能出現的誤解，根據現階段邢鋼的業(yè)務需求，對本方案中邢鋼信息化建設的涉及的主要范圍闡述如下：——邢鋼信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃和實施步驟——邢鋼財務管理、分銷管理、設備管理、生產管理的業(yè)務功能需求。4 / 50值得注意的是，上面是本方案的主要內容，將不具體涉及邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中的CRM（客戶關系管理）、CPC （協同產品商務）、物流管理等內容。在邢鋼信息化建設方案的設計過程中，應遵照上面的指導性框架。企業(yè)信息化內容一般應包括：1．應用信息技術，建設信息系統；2．加強信息資源的綜合開發(fā)利用，建立企業(yè)知識庫；3．變革企業(yè)管理模式和重組業(yè)務流程，建立行之有效的激勵機制；4．加強信息化人才隊伍建設等。伴隨著信息技術的快速發(fā)展，因特網技術的日益成熟和普及，企業(yè)借助信息技術，構筑電子供應鏈成為可能，一個嶄新的電子商務時代的也即將到來。——ERP：Enterprise Resources Planning，是 企業(yè)資源計劃的縮寫。通過實施ERP，企業(yè)可以把過去相對獨立的資源，如業(yè)務部門、營運流程、內部信息，進行整合、加強協作、提高效率。CRM的主要含義就是市場中能夠成功競爭并建立股東價值的技巧，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。定義了一類Inter技術的軟件和服務，它能讓個體在整個產品生命周期中協同開發(fā)、制造和管理產品，而不管他們在產品商業(yè)化過程中擔任什么角色，不管他們使用什么樣的工具，不管他們在什么6 / 50地理上或供應網中位于何處。——VMI：Vendor Managed Inventory，即供應商管理庫存。它體現了供應鏈的集成化管理思想，適應市場的變化的要求，是一種新的有代表性庫存管理思想。生產企業(yè)在制造過程中的半成品和在制品對供應鏈上的客戶、供應商信息進行開放，從而實現整個供應鏈上的諧同。根據研究資料，鋼鐵企業(yè)信息化構成，有其自身特色。相應地，我們就可以同樣對其信息化應用進行劃分，如圖所示。具體而言，目前鋼鐵企業(yè)的信息化建設中包含的主要內容如下表。但是，邢鋼信息化建設存在如下不盡如人意的地方：——缺乏科學、完整、務實的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；——存在信息化孤島問題，現有信息系統之間的集成性較差；——很多關鍵的信息系統，如生產計劃、車間控制、設備管理等方面尚屬空白；8 / 50——掌握企業(yè)管理知識和信息化技術的復合性人才少；——缺乏信息化項目管理、實施經驗；——缺乏對應用軟件供應商及其產品的了解。當然，邢鋼在信息化建設方面也有許多有利條件：——有高層領導明確、堅定