【正文】 貌待人。適用于各管理處保安員?！堆策壓灥奖怼?、《巡邏記錄表》由部門(mén)兼職資料員保存一年。，有禮貌地回答客戶查詢，實(shí)行文明服務(wù)。，必須先敬禮，在回答上級(jí)詢問(wèn)時(shí)，要保持立正姿勢(shì)，并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)值勤情況。，安全主管視問(wèn)題的輕重決定是否報(bào)告管理處（原則上當(dāng)事人不能解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)其直接上級(jí)解決）。屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出管理轄區(qū)；屬擺賣(mài)、推銷人員，應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。、樓宇外墻、樓層門(mén)窗等是否完好。（庫(kù)）：車(chē)輛有無(wú)漏油，人為損壞及異?，F(xiàn)象。：消防通道是否暢通，應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)是否完好，防火門(mén)、電井門(mén)是否鎖閉，有無(wú)損壞。，每班每4小時(shí)至少對(duì)整個(gè)區(qū)域巡視一遍。適用于各管理處。：“先生/小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)……，請(qǐng)您出示證件”，“先生/小姐，對(duì)不起，……”，“多謝您的合作，歡迎您再來(lái)！”，“這是您的證件/收據(jù)，祝您一路順風(fēng)/慢走！”。,主動(dòng)幫助業(yè)戶拿提行李，主動(dòng)對(duì)老、弱、病、殘?zhí)峁椭?咳嗽及打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起。、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私事，也不輕易和賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。，不得搶道而行，與業(yè)戶相遇應(yīng)靠邊走，不得從二人中間穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。,主動(dòng)向業(yè)戶問(wèn)好、道別。、吹口哨、跺腳，不得亂丟雜物、隨地吐痰。、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑，男士不留大鬃角和胡須，提倡平頭，女士不留披肩發(fā)，不涂指甲油、不留長(zhǎng)指甲，化淡裝。、面部、手部必須清潔，提倡每天沖涼換洗內(nèi)衣物。、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如筆、紙張、BP機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。、執(zhí)勤、操練及參加會(huì)議，必須按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的制服，系統(tǒng)一樣式武裝帶、領(lǐng)帶，掛精神帶，上衣配肩牌，左胸上衣袋葉佩帶工作證，工作證寫(xiě)明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等。、儀表和用語(yǔ)規(guī)范?！端奚嵝l(wèi)生值班表》安防隊(duì)員儀容儀表要求及用語(yǔ)規(guī)范1. 目的確保安防員具有良好的形象、言行舉止、精神風(fēng)貌，以提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平。，請(qǐng)假時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)向班長(zhǎng)請(qǐng)假，告之去向及聯(lián)系方式，6小時(shí)以內(nèi)向安全主管（分隊(duì)長(zhǎng)）請(qǐng)假，1天以上必須向管理處及保衛(wèi)部請(qǐng)假，10天以上由主管副經(jīng)理審批。安全主管或班長(zhǎng)在熄燈后要及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，任何人不得推遲時(shí)間就寢。，任何人不得私自損壞或占為己有；嚴(yán)禁踢門(mén)、撞門(mén)，損壞宿舍公共設(shè)施必須按價(jià)賠償。、外人，屬直系親屬確需留宿的，需報(bào)保衛(wèi)部或管理處批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自留宿現(xiàn)象發(fā)生。，衣物要放置在規(guī)定的箱柜里，不允許有隨處亂掛亂仍現(xiàn)象；個(gè)人物品不準(zhǔn)放在公共設(shè)施上，不允許在宿舍內(nèi)自己添置桌椅凳等物品。，嚴(yán)禁亂擺亂放，鞋子要常刷洗，不得有異味。，掛之有形，起床后收起，嚴(yán)禁在上面掛任何飾物。福建利翔物業(yè)文化傳播有限公司安防作業(yè)指導(dǎo)書(shū)安防隊(duì)宿舍管理規(guī)定加強(qiáng)安防員宿舍管理，共同營(yíng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、休息環(huán)境。適用于公司全體安防員。. 安防部安防隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)各管理處安防宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果通報(bào)各管理處。，要按四方塊樣疊成形，嚴(yán)禁以上班或其它理由不疊被子；枕頭應(yīng)放在被子的靠里位置；床單要保持干凈、整潔。，擺置在統(tǒng)一的位置，漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗頭水、沐浴露等應(yīng)擺放成一條線。、打麻將等非法活動(dòng)，更不得在宿舍打架鬧事。，隊(duì)員應(yīng)23：30準(zhǔn)時(shí)休息，并保持宿舍安靜。、亂接開(kāi)關(guān)、燈泡和使用電爐等。：全體隊(duì)員必須按安全主管或班長(zhǎng)安排之值日表進(jìn)行衛(wèi)生值日，確保宿舍衛(wèi)生狀況良好。：30前關(guān)閉并鎖好門(mén)。（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返回保安隊(duì)聽(tīng)候調(diào)遣?！端奚嵝l(wèi)生值班表》由部門(mén)兼職員保存一個(gè)月。適用于安防員。、整齊、無(wú)異味，鈕扣要全部扣好，不得敞衣開(kāi)懷卷褲腿、歪戴帽子，不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子，領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊。，不得不帶帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?，不得將腰（皮）帶拿在手上和其他不?guī)范動(dòng)作，非當(dāng)班時(shí)間，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。、漱口，提倡上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。、大方，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)吸煙、吃零食。不將物件夾于腋下，不敲擊、玩弄其他無(wú)關(guān)物品。,面部表情要微帶笑容并點(diǎn)頭示意,表示已經(jīng)注意到他的來(lái)臨,巡邏的保安員如遇業(yè)戶可敬禮或點(diǎn)頭示意。,非工作需要不允許與業(yè)戶同乘電梯。,如出現(xiàn)不收可能失禮時(shí),應(yīng)表示深切的謝意,禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。，如有業(yè)戶走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意到他（她）的來(lái)臨，不得無(wú)所表示，等客人先開(kāi)口。，禮貌待人，微笑服務(wù)，吐詞清楚。無(wú)無(wú)保安巡邏崗工作規(guī)程防止不安全事故發(fā)生，確保小區(qū)安全。，維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，協(xié)助當(dāng)值班長(zhǎng)處理緊急情況。，巡邏保安員應(yīng)按管理處規(guī)定的巡邏路線巡邏，并在規(guī)定地點(diǎn)簽到，并填寫(xiě)《巡邏簽到記錄表》。、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好。相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好。，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。《巡邏記錄表》，能解決的問(wèn)題當(dāng)即處理，不能解決的應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值班長(zhǎng)。，不得魯莽行事，超出職權(quán)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告處理。，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)及人員。、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出正確處理。《巡邏記錄表》《巡邏簽到表》 保安員處理問(wèn)題的原則與方法指導(dǎo)保安隊(duì)員正確處理問(wèn)題，更好地維護(hù)治安秩序。、處理日常事務(wù)工作中，一定要端正態(tài)度、擺正位置、靈活機(jī)動(dòng)、盡心盡職。，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸開(kāi)、耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，千萬(wàn)不要讓矛盾激化，不利于問(wèn)題的解決。、不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。，交行政機(jī)關(guān)處理。保安員獎(jiǎng)懲制度加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)保安隊(duì)員認(rèn)真做好本職工作。，為群眾做好事，助人為樂(lè)、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表?yè)P(yáng)者，給予嘉獎(jiǎng)。、盜竊案犯和其他違法犯罪分子的保安隊(duì)