【正文】 好記錄和錄像備存，錄像視頻資料一般保存期為一周，錄像資料不允許隨便對外進行查看，如有特殊情況業(yè)主要求查看時必須上報，經(jīng)公司經(jīng)理批準后，由安保部主管現(xiàn)場陪同方可查看，且要做好相關記錄。 三、不帶任何無關人員進入中控室，做好保密工作，不向無關人員泄漏自己的工作任務和監(jiān)控設施?！竟芾韺蛹夑P系】直接上級：安保部主管【崗位職責】一、中控室實行專人輪班全日值班制度，值班人員不得隨意離開值班室，值班員要遵守值班崗位職責，每日做好值班記錄，愛護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設備的維護，發(fā)生設備故障，第一時間通知保安主管及經(jīng)理，由保安主管聯(lián)系維修人員到場處理。12. 負責統(tǒng)計考勤，檢查值勤記錄。10. 定期收集、上交本班所填各類表格并查看表格填寫情況。并攜帶通訊設備，以確保隨時和安全領班及各崗位聯(lián)系。和本班人員一起工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。重大問題及時上報。6. 組織安排勤務，檢查考核本班人員的值勤情況。5. 消防培訓要使安全維護員了解消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并能熟練操作，掌握操作技能。3. 每日負責對安全、消防、車輛管理工作進行檢查?！竟ぷ鲀?nèi)容】1. 熟悉園區(qū)樓宇結構、公共設施、消防設施的分布及園區(qū)內(nèi)居民的構成情況。 安保部班長崗位職責【管理層級關系】直接上級：安保部主管【崗位職責】 負責協(xié)助安保部主管作好園區(qū)的安全、消防、以及車輛管理工作；及時向安保部主管匯報本部門工作中的異常情況。布置下周工作。15. 負責每周組織一次周例會。13. 與當?shù)卣块T、公安派出所、消防管理處等行政主管部門建立良好的溝通關系。11. 負責制定技術防范、消防演習訓練計劃，消防演練每年不少于兩次。10. 與其它部門合作，解決園區(qū)內(nèi)關于治安、消防、車輛管理等相關投訴?！断涝O施清單》齊全完整。8. 負責檢查消防設備、設施臺帳的登記情況。6. 負責管理本園區(qū)的消防控制室、監(jiān)控室并不定期進行檢查。5. 協(xié)助管理處經(jīng)理處理園區(qū)內(nèi)重大治安、消防、車輛管理等方面的事件。4. 組織編制、修改本部門各崗位職責及《作業(yè)指導書》。2. 熟悉園區(qū)樓宇結構、公共設施、消防設施的分布情況，園區(qū)內(nèi)居民的構成情況。熟悉園區(qū)的各類應急預案，以便在發(fā)生緊急事件時能及時做出反應。： .1以最良的形象和工作狀態(tài)面對客戶；、快捷為客戶解決問題并努力使客戶滿意；，并幫助解決問題；，并以實際行動讓客戶感動。分發(fā)號：005信陽榮業(yè)物業(yè)管理有限公司安保部作業(yè)指導書文件編號： XYRYWYYSGLQ005 總 頁 數(shù)： 生效日期： 年 月 日編 制： 編制日期： 年 月 日初 審： 審核日期： 年 月 日終 審： 審核日期： 年 月 日 (蓋受控章處)批 準： 批準日期： 年 月 日39 / 41目 錄： 2： 2： 24. 組織結構和崗號設置 3 組織架構： 3 崗號設置： 35 崗位職責 3 安保主管崗位職責 3 安全領班崗位職責 5 中控空值班員崗位職責 5................................................... 8 9 9 安保部交接班制度 9 10 1警械、警具使用管理制度 12 停車場管理制度 13 13 13 14 15 1監(jiān)控系統(tǒng)維護管理制度 17 19 對客禮節(jié)操作規(guī)程 19 消防安全操作規(guī)程 20 各類治安突發(fā)事件處置規(guī)程 22 25 治安管理制度 25 防火管理制度 25 衛(wèi)生管理制度 防火安全應急方案 26 防汛應急措施 26 ........................................................... ： 實行24小時巡邏制度； 接業(yè)戶反映問題處理及時率達到100％； 定期巡視檢查消防設備設施，確保所使用的消防器材正常使用； 業(yè)戶對公共秩序維護工作的滿意率達95％； 保證消防通道暢通無阻； 無責任火警、火情，無重大責任事故發(fā)生。： 負責本公司管理范圍內(nèi)的公共秩序維護； 負責對進出本園區(qū)的車輛進行管理工作，對車庫內(nèi)停放車輛進行巡視檢查； 負責本公司消防安全管理，消防法規(guī)的宣傳及日常檢查監(jiān)督管理工作，并與政府相關部門進行溝通協(xié)調(diào)，建立良好的溝通渠道； 參與制定緊急情況處理預案流程，配合各部門做好突發(fā)事件的處理，對緊急事件迅速做出反映； 負責監(jiān)督檢查裝修現(xiàn)場動火施工、噪音施工、垃圾處理、施工人員的管理工作。 1﹚態(tài)度和細節(jié)決定品質(zhì)2﹚客戶的需求就是我們的工作3﹚客戶的滿意度就是我們工作的方向4. 組織結構和崗號設置 組織架構：安保部主管消防中控中心安保部班長︳ 消防中控值班員停車場管理員安全維護員巡邏崗安全維護員門崗 崗位及崗位編號設置：1. 園區(qū)門崗11崗－北區(qū)東門 12崗－北區(qū)西門 14崗－沈莊路口 16崗－物業(yè)大廳口17崗－南區(qū)西門 18崗－南區(qū)東門 20崗－消防中控室2. 安全巡邏崗13崗北區(qū)園區(qū)巡邏 19崗—南區(qū)園區(qū)巡邏 20崗—南區(qū)園區(qū)巡邏15崗—沈莊路巡邏 3．停車場管理員21崗—南區(qū)車庫出口 26崗—北區(qū)車庫出口 22崗－南區(qū)車庫B1巡邏 23崗－南區(qū)車庫B2巡邏 27崗－北區(qū)車庫巡邏 5 崗位職責 安保部主管崗位職責【管理層級關系】直接上級：管理區(qū)經(jīng)理直接下級：安保部隊員【崗位職責】負責園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的治安、消防、車輛的管理工作，監(jiān)督檢查安保部各崗位的工作情況，定期對園區(qū)進行巡視發(fā)現(xiàn)問題及時處理，負責本部門各項質(zhì)量記錄的監(jiān)督檢查工作，組織本部門相關培訓、會議、物資采購等工作；協(xié)助處理與本部門相關的重大事件及投訴?！竟ぷ鲀?nèi)容】1. 負責園區(qū)公共區(qū)域治安、消防、車輛管理工作的監(jiān)督和管理。3. 安全服務必須按照國家法律、法規(guī)及政策規(guī)定進行，并執(zhí)行公安機關的有關管理規(guī)定。制定和完善涉及安全、消防等事件的應急預案。并定期召開本部門工作會議。7. 每月對消防設備設施進行檢查，確保設備設施能夠正常使用。對需要更換的消防設備、設施應制定更換方案分批更換并做好記錄。9. 負責制定本部門各專業(yè)崗位培訓計劃，了解員工的思想動態(tài)，及時溝通解決問題。處理重大突發(fā)性事件填寫《緊急事件記錄表》。12. 負責制定本部門各類物品的采購計劃，填寫《物資采購申請單》。14. 負責本部門人員的面試和招聘工作。檢查本部門本周工作完成情況。16. 每日填寫《日常檢查和工作記錄》。負責對安全員進行相關的業(yè)務知識培訓；負責收集整理本部門的各類表格資料、公司下發(fā)文件等，嚴格按照公司管理流程作好檔案的建、管工作。2. 安全服務必須按國家法律、法規(guī)及政策規(guī)定進行，并執(zhí)行公安機關的有關管理規(guī)定。4. 協(xié)助安保主管對安保人員進行公司各類規(guī)章制度要求的培訓。每周對消防設備設施進行巡檢，要求填寫《消防系統(tǒng)巡檢記錄表》。對安全維護員的日常工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。7. 及時準確的傳達上級的工作部署。8. 上班期間必須堅守崗位，保持良好的精神面貌，不準擅離職守，必須離開時需把工作安排清楚。9. 負責安防系統(tǒng)設備的日常管理及數(shù)據(jù)的備份與保管工作。11. 每班崗應提前十分鐘召集本班崗的人員，進行班前點名檢查儀容儀表。13. 負責建立、整理消防資料和消防檔案。 二、室值班人員必須熟悉小區(qū)各類管理人員的職責范圍及特長，熟悉小區(qū)環(huán)境、樓宇結構、設施、設備、器材布置及其控制范圍。 四、監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知保安主管，出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r并做好記錄。 六、中控值班人員監(jiān)督各當班安全員嚴格履行物品搬運放行條手續(xù)，如有特殊情況，盡快通知安全領班處理，并做好詳細記錄。 八、中控室值班人員接到煙感和火災報警信號后，立即通知巡邏崗和保安主管去現(xiàn)場查看，確認無異常后方可離開。【管理層級關系】直接上級：安保部主管【崗位職責】負責園區(qū)的全方位安全巡邏工作，利用各類技防通訊設備隨時同中控室和其它崗位保持聯(lián)系，確保園區(qū)安全信息的全面暢通；對巡邏過程中遇到的業(yè)戶投訴和求助問題及時匯報安全領班或客服前臺；利用巡邏崗的靈活性和機動性及時發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患