【正文】 較好地體現(xiàn)了舊時(shí)代的人力資源理念。且看美國(guó)人力資源理念演變歷程：l 90年代前：崇尚個(gè)人英雄主義。結(jié)論：二、人力資源在企業(yè)的地位三、人力資源工作在企業(yè)的使命在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)不同階段為企業(yè)提供相應(yīng)的員工隊(duì)伍。四、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較項(xiàng) 目人事管理人力資源管理規(guī) 劃缺乏規(guī)劃，解決局部所需重視整體規(guī)劃工作目標(biāo)滿足企業(yè)即時(shí)需要 解決員工即時(shí)問題滿足企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略需求理 念信任度低（以規(guī)章制度為主，X理論）信任度高執(zhí)行者人事部門全員參與部門功能辦事員、服務(wù)部規(guī)劃制訂、輔導(dǎo)教育地 位執(zhí)行者、中層決策者、高層結(jié)論：五、 人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系人力資源——企業(yè)決策人力資源——管理體系人力資源——企業(yè)文化人力資源——直線經(jīng)理人力資源——企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力問題：為什么說人力資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？回答：六、 我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)“硬環(huán)境”的挑戰(zhàn)：“軟環(huán)境”的挑戰(zhàn)：警示七、關(guān)于人力資源部門當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端企業(yè)人力資源部門績(jī)效不佳的原因：關(guān)于“人力資源部”的思考題——請(qǐng)寫出：人力資源部的部門職能：八、人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖 HR規(guī)劃企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃組織體系內(nèi)育內(nèi)聘外招人員配置自我申告制度問卷調(diào)查動(dòng)態(tài)的人才庫(kù)與檔案統(tǒng)計(jì)、管理系統(tǒng)分析調(diào)查統(tǒng)計(jì)招募流程招募講劃面試技巧培訓(xùn)執(zhí)行管理反饋系統(tǒng)企業(yè)HR需要人才市場(chǎng)供給分析發(fā)展規(guī)劃需求預(yù)測(cè)素質(zhì)測(cè)評(píng)人力資源現(xiàn)狀診斷工作設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃工作分析部門職責(zé)職務(wù)說明書定崗定編績(jī)效考核問卷調(diào)查自我申告制度（溝通渠道）動(dòng)態(tài)的人才庫(kù)與檔案統(tǒng)計(jì)、管理系統(tǒng)招聘流程面試技術(shù)68 / 68第一篇 萬(wàn)丈高樓 始于基礎(chǔ)——工作分析與工作設(shè)計(jì)本篇研討主題——一、關(guān)于工作分析二、關(guān)于職務(wù)說明書三、工作分析與職務(wù)說明書的操作要點(diǎn)四、工作分析的方法、工具及其使用五、職務(wù)說明書的編寫六、企業(yè)中工作分析工作的組織實(shí)施（案例：某公司工作分析《項(xiàng)目建議書》）七、工作分析的創(chuàng)新本篇解決實(shí)操這中的以下問題——n 不同企業(yè)和企業(yè)發(fā)展不同階段對(duì)工作分析的不同要求n 工作分析工作應(yīng)該如何開展——是不是人力資源部或請(qǐng)外部專家做出來就行了？n 工作分析的過程重要還是結(jié)果重要？n 工作分析工具的有效運(yùn)用及巧妙運(yùn)用n 各層級(jí)、各崗位職務(wù)說明書編寫要訣n 工作分析工作有效展開的創(chuàng)新方法一、關(guān)于工作分析概念：是指完整確認(rèn)工作整體，全面收集和綜合分析有關(guān)于該項(xiàng)工作的各種信息的一系列活動(dòng)。對(duì)象：崗位的工作范圍、職責(zé)，所需技能、工作強(qiáng)度、環(huán)境，工作心理及崗位在組織中的關(guān)系。、修改和對(duì)新設(shè)職務(wù)的完整描述。職責(zé)：指由一人擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)所組成的活動(dòng)。職系或職種：性質(zhì)為同類但分工、要求不同的一系列職位的集合,是一個(gè)職位升遷系統(tǒng)。職級(jí)：指同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易程度及任職條件相似的職位集合。工作 = 職務(wù)二、關(guān)于職務(wù)說明書職務(wù)說明書解決2個(gè)核心問題：職責(zé)、權(quán)限、職場(chǎng)關(guān)系、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。職務(wù)說明書為以下工作服務(wù)：工作分析與工作設(shè)計(jì)的意義：三、工作分析與職務(wù)說明書的操作要點(diǎn)不同行業(yè)與企業(yè)發(fā)展不同階段對(duì)工作分析的不同要求工作分析的過程與結(jié)果職務(wù)說明書的變遷四、工作分析的主要方法與工具及使用工作分析的5種主要方法及優(yōu)劣比較1. 1觀察法：分析者對(duì)被分析對(duì)象進(jìn)行觀察的分析方法。此法適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。注意并非僅是消極記錄，而應(yīng)積極引導(dǎo),使座談結(jié)構(gòu)化，準(zhǔn)備好提問單,保持友好、合作態(tài)度。適用于需大量收集信息的崗位分析因投入太大，不宜廣泛采用。該方法信息完整，按時(shí)間順序，易于操作。：由主管人員通過日常管理記錄和分析的方法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會(huì)更有效。2．工作分析的工具（各類問卷）及其使用工作分析調(diào)查問卷(1)間接主管一、組織結(jié)構(gòu)：間接主管 直接主管本 職 位下屬職位職位位位于位于二、職位的主要職責(zé)： 三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析：所需工作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：遇到的主要問題： 解決問題的建議四．備注： 工作分析調(diào)查問卷(2)職位名稱： 工作地點(diǎn)： 所屬部門： 職位設(shè)置的目的： 主管部門： 1職責(zé)：說明本職位的工作責(zé)任及重要性（1）每日必做的 完成該項(xiàng)任務(wù)所用時(shí)間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （2）每周、日、季度做的工作 完成該任務(wù)所用的時(shí)間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （3）臨時(shí)工作 所用時(shí)間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ 2知識(shí)要求：說明哪些知識(shí)需要從學(xué)校教育中獲得，哪些可以自學(xué)，哪些需要在職培訓(xùn)，哪些需要通過工作實(shí)踐中獲得。 9工作條件的描述 工作分析調(diào)查問卷(3)姓 名職 稱責(zé)任職務(wù)工 齡性 別部 門直接上級(jí)進(jìn)入公司時(shí)間年 齡學(xué) 歷月均收入從事本工作時(shí)間工作的時(shí)間要求1. 正常的工作時(shí)間每日自（ ）時(shí)開始至（ ）時(shí)結(jié)束。（是，否）4. 若工作忙閑不均，則最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間：5. 外地出差情況每月平均幾次，每次平均需要（ ）天；6. 本地外出情況平均每周（ ）次，每次平均需要（ ）天；7. 出差時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：8. 其他需要補(bǔ)充說明的問題：工作目標(biāo)主要目標(biāo)其他目標(biāo)工作概要用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言描述一下您所從事的工作：工作活動(dòng)程序名 稱程 度依 據(jù)工作活動(dòng)內(nèi)容名 稱結(jié) 果占全部工作時(shí)間的百分比權(quán) 限承辦報(bào)審全權(quán)負(fù)責(zé)失誤的影響若您的工作出現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生下列哪種情況？說 明1．不影響其他人工作的正常進(jìn)行。3．影響整個(gè)部門。5．影響整個(gè)公司。（ ）公司形象損害1 2 3 4 5輕 較輕 一般 重 較重經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害其他損害經(jīng)濟(jì)損失接觸內(nèi)部外部監(jiān)督1．直接和間接監(jiān)督人員數(shù)量。 （ ）3．直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。2．對(duì)職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。4．對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任。2．在工作中時(shí)常做些決定，對(duì)有關(guān)人員有些影響。4．在工作中時(shí)常做些大的決定，對(duì)自己部門和相關(guān)部門有影響，但一般不影響其他部門。權(quán)限1．有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核。3．分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核。在工作中您所接觸的信息經(jīng)常為：說 明1．原始、未經(jīng)加工處理的信息。3．經(jīng)過高度綜合的信息。（ ）在您做決定時(shí)常根據(jù)以下哪種資料？說 明1．事實(shí)資料。2． 難以確定是否相關(guān)的資料。（ ）在工作中，您需要做計(jì)劃的程度：說 明1．在工作中無需計(jì)劃。3．在工作中需要做部門計(jì)劃。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“做計(jì)劃”的程度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。2．在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開的資料。4．在工作中所接觸的資料屬于公司高度機(jī)密，僅對(duì)少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。（ ）任職資格要求1．您常起草或撰寫的文字資料有哪些？等級(jí)頻 率（1）通知、便條、備忘錄（6）公司文件（2）簡(jiǎn)報(bào) （7）研究報(bào)告（3）信函 （8）法律文件（4）匯報(bào)文件或報(bào)告 （9）合同（5）總結(jié) （10）其他1極少 2偶爾3不太經(jīng)常 4經(jīng)常 5非常經(jīng)常2．學(xué)歷要求： □高中 □職專 □大專 □大本 □碩士 □博士3．為順利履行工作職責(zé)，應(yīng)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，需要多少時(shí)間？培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)時(shí)間（月）4．一個(gè)剛剛開始您所從事工作的人，要多長(zhǎng)時(shí)間才能基本勝任工作？為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，多少年？工作經(jīng)歷要求：最低時(shí)間要求：6．在工作中您覺得最困難的事情是什么？你通常是怎樣處理的？困難的事情：處理方法：7．您所從事的工作有何體力方面的要求？1 輕 2 較輕 3 一般 4 較重 5重任職資格要求（如計(jì)算機(jī)等）9．其他能力要求：（1）指導(dǎo)能力 （6）資源分配能力（2）激勵(lì)能力 （7）管理技能（3）授權(quán)能力 （8）時(shí)間管理（4）創(chuàng)新能力 （9）傾聽敏感性（5）計(jì)劃能力 （10）人際關(guān)系 其他等級(jí)需要程度考核對(duì)于您所從事的工作，您認(rèn)為從哪些角度進(jìn)行考核，基準(zhǔn)是什么？考核角度考核基準(zhǔn)建議您認(rèn)為您從事的工作有哪些不合理的地方，應(yīng)如何改善？不合理處改進(jìn)建議備注您還有哪些需要說明的問題？直接上級(jí)確認(rèn)符合事實(shí)后，簽字：工作日志的格式填寫日期： 年 月 日 名 稱 內(nèi)容序號(hào)工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí) 間備 注一周總結(jié)和周計(jì)劃 內(nèi) 容 名 稱自我總結(jié)和計(jì)劃、完成工作的措施上周總結(jié)本周計(jì)劃主管領(lǐng)導(dǎo)審核意見五．職務(wù)說明書及范例5．1職務(wù)說明書編寫原則練習(xí)：編寫職務(wù)說明書。職 務(wù) 說 明 書部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1．人員招募與訓(xùn)練。