【正文】 以發(fā)布。全體員工必須認真貫徹執(zhí)行，保證本公司的質(zhì)量管理績效的持續(xù)改進。 手冊的發(fā)放 質(zhì)量管理手冊分受控版和非受控版。 質(zhì)量管理手冊受控版由質(zhì)量管理部按《文件與資料管理程序》執(zhí)行。 手冊的更改按《文件與資料管理程序》執(zhí)行?？捎蓪诓块T負責人書面提出，經(jīng)公司管理者代表批準后，由質(zhì)量管理部發(fā)放。 質(zhì)量管理委員會根據(jù)管理評審、內(nèi)部審核的結果、質(zhì)量體系的運行的情況、修改狀態(tài)的情況，每年評審一次質(zhì)量手冊的有效性、適用性及與標準、程序文件的符合情況，以確定是否需要升版或更改，確保其持續(xù)有效和適用。湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第 4 頁頁 數(shù)共 32 頁標題：適用范圍生效日期2011年05月25日本手冊規(guī)定了中漢牌涂料油漆的生產(chǎn)和銷售服務全過程的質(zhì)量管理要求，以證實本公司對質(zhì)量管理的過程與結果。本質(zhì)量手冊是按ISO9001：2008的基本架構進行設計的。湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第 5 頁頁 數(shù)共 32 頁標題：公司簡介生效日期2011年05月25日公 司 簡 介 湖南中漢高分子材料科技有限公司（簡稱“中漢高科”），是由長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司、湖南獵鷹實業(yè)有限公司、北京國融遠景投資有限公司共同組建而成，公司占地100畝，投資總額6000萬元，專業(yè)生產(chǎn)中漢牌種類工程機械用涂料，設計生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)10000噸。本公司自成立之初，一直致力于涂料油漆的生產(chǎn)、研究、銷售以及涂裝應用領域，多年以來，公司憑借自有品牌“中漢”牌系列涂料油漆，在工程機械領域、工業(yè)重防腐領域建立了獨特的市場優(yōu)勢，積累了豐富的涂裝應用技術，取得行業(yè)的廣泛認可，得到了廣大用戶的信用和支持。質(zhì)量是企業(yè)的生命，信譽是企業(yè)生存的根本，為了全方位確保產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)不斷地改進公司管理體系，公司于2008年通過了ISO9001質(zhì)量體系認證。與中國化工建設總公司常州涂料化工研究院及部分高校、科研機構的全方位合作是公司在技術領域不斷創(chuàng)新的基石；特色、細致的售后服務與誠信、勤懇的工作作風是我們與合作伙伴共同前進的橋梁；為客戶創(chuàng)造價值是我們一切工作的歸宿。2. 范圍：本公司達成質(zhì)量文件及執(zhí)行此體系的各種作業(yè)均適用。: 協(xié)助品質(zhì)部搞好質(zhì)量體系的建立、實施、改善。b. 決定確保這些過程有效動作及管制的必要的準則及方法。d. 測量、監(jiān)控及分析這些流程。當本公司為滿足產(chǎn)品與要求選用任何所需的外來資源流程時，本公司必須確認能掌控這些流程。外包并不能減少組織需承擔的責任。顧 客 要 求顧 客 滿 意管理職責測量、分析、改進資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)5. 相關文件：無湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第 7 頁頁 數(shù)共 32 頁標題：文件化要求生效日期2011年05月25日質(zhì)量管理體系 文件化要求1. 目的：為使質(zhì)量體系文件能符合ISO 9001的要求。3. 權責：：質(zhì)量手冊、二級文件的核準。：協(xié)助管理代表執(zhí)行質(zhì)量管理體系，并協(xié)助完成質(zhì)量手冊的制訂。：質(zhì)量體系文件與資料的分發(fā)與回收、存檔。 質(zhì)量文件的管制方式為紙張式，以書面的形式保存，詳見《文件與資料管制程序》。 應建立并維持《文件與資料管制程序》，以管制所有質(zhì)量體系文件及外來文件，由質(zhì)量管理部對圖紙、產(chǎn)品規(guī)格書等技術文件進行分發(fā)、回收、銷毀管理。 文件與資料核發(fā)：文件與資料在發(fā)行前，應由授權人員對其適切性做審查并核準，以防止誤用或文件失效。 制定《質(zhì)量記錄管制程序》以規(guī)范各項質(zhì)量記錄（鑒定、索引、取閱、儲存、維護與處理）。 質(zhì)量記錄的保存期限明確規(guī)定，以做為追溯的依據(jù)。并確保以下工作得到執(zhí)行和實施：1. 確保按ISO9001:2008國際標準要求建立、實施和維持公司質(zhì)量管理體系；2. 向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量管理體系的運行情況，以供評審和作為環(huán)境管理體系改進之依據(jù)；3. 倡導組織和組織全員對以顧客為中心，以持續(xù)改進為原則來改善公司的品質(zhì)狀況?？偨?jīng)理： 　　 　　　　 湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第 9 頁頁 數(shù)共 32 頁標題：管理承諾、客戶導向生效日期2011年05月25日管理責任 管理承諾1. 目的：為確保本公司質(zhì)量體系運作的有效性與符合性并提供所需資源。3. 權責： 最高管理者：負責本公司“質(zhì)量方針，質(zhì)量目標”的核準。 相關部門：分質(zhì)量目標的制訂。 本公司建立的質(zhì)量體系必須符合客戶及法律、法規(guī)的要求。 提供質(zhì)量管理體系的運作時所必須的資源。 由經(jīng)營部跟蹤與確認客戶需求的有效性,以達到客戶滿意。 訂單之審查依《合同評審控制程序》作業(yè)。:、顧客滿意控制程序湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第10頁頁 數(shù)共 32頁標題：質(zhì)量方針生效日期2011年05月25日管理責任 質(zhì)量方針1. 目的: 擬定組織的運作目的,確保質(zhì)量管理與運作方向的確定。3. 權責: 最高管理者:質(zhì)量方針的核準與頒布。 相關部門:質(zhì)量方針的落實執(zhí)行。 公司質(zhì)量方針必須長期有效,持續(xù)適用,本公司全體人員均必須牢記并理解,并且在公司內(nèi)全面執(zhí)行。 管理代表須在公司的質(zhì)量方針的框架下制定全廠的質(zhì)量目標并逐年提升，質(zhì)量目標經(jīng)最高管理者核準后公布執(zhí)行。：見附件《質(zhì)量目標》: 無湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第11 頁頁 數(shù)共 32 頁標題：質(zhì)量方針生效日期2011年05月25日質(zhì) 量 方 針持續(xù)不斷地完善科學的管理體系與工作流程，全心全意提供滿意的產(chǎn)品和服務，盡心盡責地為客戶創(chuàng)造價值。方針釋義：持續(xù)不斷地完善科學的管理體系與工作流程，全心全意提供滿意的產(chǎn)品和服務，盡心盡責地為客戶創(chuàng)造價值：現(xiàn)代企業(yè)的競爭，在一定程度上是管理的競爭，科學的管理，才能真正使公司在市場競爭中立于不敗之地，才能使公司不斷發(fā)展，才能使公司的一切經(jīng)營方針和目標的實現(xiàn)成為可能。持續(xù)改進，追求卓越，科技創(chuàng)新，協(xié)作共贏，永續(xù)經(jīng)營：持續(xù)改進，沒有最好，只有更好。總經(jīng)理：2011年5月25日湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第12頁頁 數(shù)共 32 頁標題：質(zhì)量規(guī)劃生效日期2011年05月25日管理責任: 擬定相關計劃,確保達成制定的質(zhì)量目標.: 本公司質(zhì)量管理體系的所有的質(zhì)量規(guī)劃.: :質(zhì)量目標的核準. :監(jiān)督質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量目標執(zhí)行. :質(zhì)量規(guī)劃，執(zhí)行達成質(zhì)量規(guī)劃所采用的計劃.: ： 依據(jù)ISO9001標準制訂公司的質(zhì)量體系文件,本公司的質(zhì)量體系文件示例如下： 第一級:質(zhì)量手冊（QM） 第二級:程序書（QP） 第三級:作業(yè)指導書、檢驗標準（QW） 第四級:記錄、表單（QR） : 以質(zhì)量計劃及QC質(zhì)控圖為基礎,規(guī)劃各產(chǎn)品達到預定質(zhì)量標準所需求的過程管制及資源. :,經(jīng)管理代表核準后執(zhí)行。,必須依《文件與資料管制程序》予以發(fā)行、更改、,必須維持質(zhì)量管理體系之完整性.：依據(jù)質(zhì)量方針的精神，制定各環(huán)節(jié)的細部目標，經(jīng)管理代表審核，最高管理者核準后，書面發(fā)布.，經(jīng)過各部門努力后可以達到的.，須采取相應的措施，每半年進行一次管理審查，對質(zhì)量目標的達成情況予以檢討，如果未達成，責任部門須分析原因，制訂糾正與預防措施予以改善。 QC質(zhì)控圖湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第13頁頁 數(shù)共 32頁標題：責任、權限與溝通生效日期2011年05月25日管理責任、權限與溝通: 明確質(zhì)量管理體系各部門職位的權責,以便有效的管理.: 本公司組織架構所有部門及職位.: :負責任命管理者代表，規(guī)定管理者代表之權責。:, 管理者代表應是公司內(nèi)所屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。 ：A、 保本公司質(zhì)量管理體系依國際標準建立，實施并維持。C、 有關質(zhì)量體系事宜對外聯(lián)絡的窗口。 部門主管擬定各部門權責,使體系功能間權責分明,以利部門內(nèi)部溝通與管理. 各部門權責說明（具體見《崗位職責匯編》）。 為更好滿足客戶需求，達成客戶滿意，公司與客戶的溝通由營銷部主導，并保留相關溝通內(nèi)容記錄，溝通的方式主要有電話、傳真、拜訪、Email等。5．相關文件：無管理責任1. 目的: 確保本公司的質(zhì)量管理體系,持續(xù)有效的執(zhí)行以符合規(guī)定的質(zhì)量方針及目標.2. 范圍: 本公司的質(zhì)理管理體系及記錄.3. 權責: :質(zhì)量體系運作有效性確認,在管理審查會議中擔任主席. :主持管理審查會議,報告質(zhì)量管理體系運作情況. :質(zhì)量體系運作有效性、適宜性展示,質(zhì)量體系維持及改善.4. 內(nèi)容::每隔6個月開一次,如有特殊情況,經(jīng)最高管理者同意后,可臨時決定。5. 相關文件:湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第15頁