【正文】 公司質(zhì)量管理體系；2. 向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量管理體系的運行情況，以供評審和作為環(huán)境管理體系改進之依據(jù)；3. 倡導組織和組織全員對以顧客為中心，以持續(xù)改進為原則來改善公司的品質(zhì)狀況。 制定《質(zhì)量記錄管制程序》以規(guī)范各項質(zhì)量記錄（鑒定、索引、取閱、儲存、維護與處理）。 應建立并維持《文件與資料管制程序》，以管制所有質(zhì)量體系文件及外來文件，由質(zhì)量管理部對圖紙、產(chǎn)品規(guī)格書等技術文件進行分發(fā)、回收、銷毀管理。：質(zhì)量體系文件與資料的分發(fā)與回收、存檔。3. 權責：：質(zhì)量手冊、二級文件的核準。外包并不能減少組織需承擔的責任。d. 測量、監(jiān)控及分析這些流程。: 協(xié)助品質(zhì)部搞好質(zhì)量體系的建立、實施、改善。與中國化工建設總公司常州涂料化工研究院及部分高校、科研機構的全方位合作是公司在技術領域不斷創(chuàng)新的基石；特色、細致的售后服務與誠信、勤懇的工作作風是我們與合作伙伴共同前進的橋梁；為客戶創(chuàng)造價值是我們一切工作的歸宿。本公司自成立之初，一直致力于涂料油漆的生產(chǎn)、研究、銷售以及涂裝應用領域，多年以來，公司憑借自有品牌“中漢”牌系列涂料油漆，在工程機械領域、工業(yè)重防腐領域建立了獨特的市場優(yōu)勢，積累了豐富的涂裝應用技術，取得行業(yè)的廣泛認可，得到了廣大用戶的信用和支持。本質(zhì)量手冊是按ISO9001：2008的基本架構進行設計的。 質(zhì)量管理委員會根據(jù)管理評審、內(nèi)部審核的結果、質(zhì)量體系的運行的情況、修改狀態(tài)的情況，每年評審一次質(zhì)量手冊的有效性、適用性及與標準、程序文件的符合情況，以確定是否需要升版或更改，確保其持續(xù)有效和適用。 手冊的更改按《文件與資料管理程序》執(zhí)行。 手冊的發(fā)放 質(zhì)量管理手冊分受控版和非受控版。本質(zhì)量手冊，是依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系規(guī)范及使用指南》的要求，結合本公司實際而制定，現(xiàn)予以發(fā)布。依據(jù)GB/T 190012008 idt ISO 9001：2008《質(zhì)量體系設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式》對原《質(zhì)量手冊》進行換版，特編寫了《質(zhì)量手冊》（第二版）。適用于中漢油漆的全過程質(zhì)量保證。本質(zhì)量手冊，既是本公司質(zhì)量管理的綱領性文件，又是本公司質(zhì)量保證的社會承諾。受控版蓋有紅色“受控”印章。 非受控版手冊的管理 公司規(guī)定范圍以外的發(fā)放手冊屬非受控手冊。1. 5 手冊的持有者對手冊必須妥善保管，不得隨意涂改，不得自行復印，如有遺失需申報理由，管理者代表接納解釋后才能補發(fā)。作為公司質(zhì)量管理體系的最高指導原則及具體書面文件，本手冊是各部門各項作業(yè)程序遵循的依據(jù)，亦是公司建立完整、經(jīng)濟、有效質(zhì)量管理運作體系的指南。中漢高科的產(chǎn)品包括：環(huán)氧系列、單組分環(huán)氧酯系列、雙組分環(huán)氧丙烯酸、醇酸涂料、酚醛涂料、乙烯基涂料等底漆；單組分丙烯酸樹脂漆、雙組分丙烯酸聚氨酯漆等中涂料；高中低檔雙組分丙烯酸聚氨酯漆（各色）、單組分丙烯酸樹脂漆、醇酸漆、聚酯漆、有機硅漆等系列功能性與裝飾性面漆。 湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第 6 頁頁 數(shù)共 32 頁標題：總要求生效日期2011年05月25日質(zhì)量管理體系 總要求1. 目的: 為使本公司建立、執(zhí)行、維持及持續(xù)改善質(zhì)量符合ISO9001：2008要求。4. 作業(yè)內(nèi)容： 質(zhì)量文件體系建立：本公司應遵照ISO9001：2008版標準要求建立文件化、執(zhí)行、維持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改善其有效性，本公司應：a. 鑒別質(zhì)量管理體系，所需的過程及其在組織中之運用。e. 采取必要行動以達成這些過程預期的結果及持續(xù)改善。g. 本公司的質(zhì)量體系文件體系為：一級文件質(zhì)量手冊二級文件程序文件三級文件作業(yè)指導書、操作規(guī)程、檢驗標準等四級文件記錄、表單等 質(zhì)量管理體系執(zhí)行、維持： 持 續(xù) 改 善各部門依“質(zhì)量手冊、程序文件、相關作業(yè)指導書”的規(guī)定，確定執(zhí)行各項質(zhì)量活動，并如期進行內(nèi)部質(zhì)量評審及管理評審，以確保質(zhì)量體系執(zhí)行的有效性，通過資料分析，為質(zhì)量管理體系持續(xù)改善提供依據(jù)。：質(zhì)量手冊、二級文件的審核。4. 內(nèi)容： 各文件撰寫人依據(jù)ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系條文要求，依照本公司組織架構及實際運作狀況擬定文件，文件內(nèi)容應清楚明白，通俗易懂，具有執(zhí)行力，能符合客戶及法律、法規(guī)的要求，文件撰寫思考方式為5W1H，文件格式要求見《文件與資料管制程序》。并確保對質(zhì)量體系策劃和運行所必要的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。 各項質(zhì)量記錄應容易閱讀，及儲存于方便調(diào)閱的場所，并防止其損壞、變質(zhì)、遺失且規(guī)定其保存期限。4. 就質(zhì)量管理體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡。 管理者代表：負責“質(zhì)量方針、質(zhì)量目標”的制訂。 確保質(zhì)量管理體系運作的有效性，公司定期進行管理審查，為體系持續(xù)改善提供依據(jù)。 如本公司有新的改善建議或更好的服務,由經(jīng)營部聯(lián)絡客戶,以便更好地滿足潛在的需求。2. 范圍: 本公司質(zhì)量管理體系的運作。4. 內(nèi)容:,擬定質(zhì)量方針,經(jīng)最高管理者核準后生效,并書面發(fā)布。正常情況下管理者代表于年底制定次年度的質(zhì)量目標。全心全意提供滿意的產(chǎn)品和服務，盡心盡責地為客戶創(chuàng)造價值，是我司工作的宗旨。 ,行政部須加以追蹤,并將執(zhí)行結果于質(zhì)量會議上提報檢討與修訂。 :擬定本部門各職位之權責，并負責本部門溝通要求的提出與處理。B、 定期向高級管理層報告質(zhì)量體系運行情況。 公司高級管理者宣布發(fā)布相關指令，確保在組織中被傳遞、了解且實施。 管理審查項目:.、適宜性.湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第14頁頁 數(shù)共 32 頁標題：管理審查生效日期2011年05月25日、外部質(zhì)量評審結果......。、執(zhí)行和作業(yè)等不同層次的人員?？偨?jīng)理核準后,進行資源取得作業(yè).,并加以維護保養(yǎng). 、適宜性進行評估,對無利用價值的資源進行更新,以保持質(zhì)量管理體系運作的能力.: 無 資源管理1. 目的: 對人力資源的儲備與訓練加以規(guī)范,使人員素質(zhì)及技能得到提升.2. 范圍: 凡本公司新進人員及在職人員,有關質(zhì)量方面的教育訓練.3. 權責: 最高管理者:人力資源的有效性評估. :人員的招聘,相關教育訓練計劃擬定并實施,相關記錄保存. 相關部門:人員需求及培訓需求提出.4. 內(nèi)容:,提出教育訓練計劃和人員需求計劃,由行政人資部匯總呈報總經(jīng)理核準后執(zhí)行.,均需對其進行適當?shù)挠柧?,鑒定合格,才可上崗作業(yè).,必須由公司組織,統(tǒng)一加以專業(yè)訓練,并經(jīng)鑒定合格后才可上崗作業(yè).、證明文件由行政人資部記錄并歸檔。5. 相關文件: 產(chǎn)品實現(xiàn)1. 目的: 確保客戶的需求經(jīng)本公司鑒別與審查后,能符合雙方的需求.2. 范圍: 本公司所有客戶需求的鑒別與審查均適用.3. 權責: 營銷部:客戶需求受理、鑒別、審查、記錄、溝通的主導及因此產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的保存. 相關部門:客戶需求確認.4. 內(nèi)容:,由營銷部及時知會相應的客戶,以便能滿足客戶的潛在需求.,營銷部應實時予以登錄并知會相關部門對客戶需求進行鑒別.湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第18頁頁 數(shù)共 32 頁標題：客戶相關的過程、采購生效日期2011年05月25日 客戶的合約,訂單需求依《合同評審控制程序》要求進行評審及修改. 客戶提出的需求依《客戶滿意度調(diào)查程序》執(zhí)行. 產(chǎn)品及服務需求的審查: 客戶產(chǎn)品及服務需求經(jīng)公司鑒別后,應知會相關部門予以審查.,公司相應的文件作更改,并知會相關人員. 客戶溝通:,應及時知會相關客戶.,均須詳細記錄,并依《客戶滿意度調(diào)查程序》執(zhí)行。 建立《生產(chǎn)過程控制程序》,使產(chǎn)品質(zhì)量及交期能達到客戶要求.“生產(chǎn)單”,安排生產(chǎn)。，相關部門加以鑒別、驗證、保護及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)任何損傷、遺失或不符合規(guī)格要求時，及時通知客戶。 量規(guī)試驗儀器管理人員必須根據(jù)校正周期建立量規(guī)儀器年度校正計劃,以規(guī)劃、執(zhí)行量規(guī)儀器的校正作業(yè). 量規(guī)試驗儀器校正人員由行政部指定受過檢驗訓練的合格人員擔任. 量規(guī)試驗儀器校正標準書.A．建立內(nèi)部的量規(guī)試驗儀器校正標準書,據(jù)以執(zhí)行、管制內(nèi)部校正.B．確保環(huán)境條件適合校正,檢驗、測量所實施.C．當量規(guī)試驗儀器校正結果不符合標準時,判為不合格,由行政部修理或送廠外修理,同時必須對其當前的相關檢驗結果進行評估,適當處理.D．修復后的量規(guī)試驗儀器須重新校正合格后方可使用.E．使用過程中發(fā)現(xiàn)量規(guī)試驗儀器標準損失，應往前追溯至少兩批產(chǎn)品，以確保出貨品質(zhì)。 ,以確保質(zhì)量管理體系運作的有效性,評審結果須歸檔,參見《內(nèi)部品質(zhì)稽核程序》。,此等方法必須展現(xiàn)每項過程滿足其預期結果的能力,以監(jiān)控生產(chǎn)過程中的制程能力,控制不良品的產(chǎn)生,預防不良品流入下一工序或出貨,參見《生產(chǎn)過程檢驗程序》。 相關部門:不合格隔離處置。 。 ,并作適當?shù)募m正與預防措施,參見《糾正與預防措施程序》。 ,質(zhì)量目標被全體人員所了解,并徹底落實執(zhí)行,公司定期對質(zhì)量方針的執(zhí)行情況,質(zhì)量目標的達成情況予以定期檢討改善.,以確保質(zhì)量管理體系運作的有效性,不符合事項予以改善. 從資料分析結果,所發(fā)現(xiàn)的缺失事項,或須改善的事項由責任部門擬定糾正措湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號QM01版本號B/0頁 碼第24頁頁 數(shù)共 32 頁標題：改善生效日期2011年05月25日施在限期內(nèi)予以改善. 對產(chǎn)品出現(xiàn)不合格及體系運作出現(xiàn)不合格,責任部門須分析出現(xiàn)不合格的原因,擬定糾正措施予以改善,質(zhì)管部對矯正措施作追蹤確認,參見《糾正和預防措施控