【正文】 分析,為質(zhì)量體系持續(xù)改善提供依據(jù).5. 相關(guān)文件測量分析與改善1. 目的: 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)作的良性循環(huán),使體系的缺失適時(shí)得以改善,提升公司管理水平.2. 范圍: 本公司質(zhì)量管理體系的所有流程.3. 權(quán)責(zé)::改善結(jié)果跟蹤確認(rèn).:未達(dá)成的目標(biāo)或缺失事項(xiàng)的改善.4. 內(nèi)容:《矯正與預(yù)防措施程序》，用以提升質(zhì)量管理體系運(yùn)作的有效性。（四）行政人資部A．負(fù)責(zé)公司行政、人事、總務(wù)后勤、安全等管理工作。湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)QM01版本號(hào)B/0頁 碼第26頁頁 數(shù)共 32 頁標(biāo)題：各部門職責(zé)說明生效日期2011年05月25日D．負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系有關(guān)的工作。H．負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系有關(guān)的工作。B．負(fù)責(zé)建立體系文件總覽表對(duì)文件及修訂狀態(tài)進(jìn)行管控。湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)QM01版本號(hào)B/0頁 碼第27頁頁 數(shù)共 32頁標(biāo)題：各部門職責(zé)說明生效日期2011年05月25日（十）內(nèi)審員A．在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量和環(huán)境體系的內(nèi)部審核工作。D．負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)配方的設(shè)定和修改；產(chǎn)品售后服務(wù)指導(dǎo)工作。M．負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系有關(guān)的工作。（三）管理者代表A．負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理體系的運(yùn)作工作。 ,所產(chǎn)生的各項(xiàng)相關(guān)記錄,質(zhì)管部必須建文件保管以便查閱。4. 內(nèi)容: ,以控制不良率,制程能力,并詳盡記錄控制結(jié)果。 相關(guān)部門:相應(yīng)流程的規(guī)劃運(yùn)作實(shí)施.4. 內(nèi)容:,建立產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需的流程,并落實(shí)執(zhí)行使最終輸出的產(chǎn)品及服務(wù)能滿足客戶需求. 管理者代表及相關(guān)部門每年必須再次對(duì)流程運(yùn)作狀況實(shí)施評(píng)估,確保流程能持續(xù)運(yùn)作及有效性. 如流程評(píng)估出現(xiàn)缺失,并對(duì)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響時(shí)應(yīng)緊急召開管理評(píng)審會(huì)議及由責(zé)任部門提出改善措施依《糾正與預(yù)防措施程序》執(zhí)行并依該流程作出修正. 流程評(píng)估中,發(fā)現(xiàn)流程失效導(dǎo)致的文件與資料變更依《文件與資料管制程序》執(zhí)行. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中所需設(shè)備、人員、文件、記錄及質(zhì)管部控重點(diǎn)透過ＱＣ質(zhì)控圖體現(xiàn)。 部門主管擬定各部門權(quán)責(zé),使體系功能間權(quán)責(zé)分明,以利部門內(nèi)部溝通與管理. 各部門權(quán)責(zé)說明（具體見《崗位職責(zé)匯編》）。方針釋義：持續(xù)不斷地完善科學(xué)的管理體系與工作流程，全心全意提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，盡心盡責(zé)地為客戶創(chuàng)造價(jià)值：現(xiàn)代企業(yè)的競爭，在一定程度上是管理的競爭，科學(xué)的管理，才能真正使公司在市場競爭中立于不敗之地，才能使公司不斷發(fā)展，才能使公司的一切經(jīng)營方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成為可能。 由經(jīng)營部跟蹤與確認(rèn)客戶需求的有效性,以達(dá)到客戶滿意。 制定《質(zhì)量記錄管制程序》以規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量記錄（鑒定、索引、取閱、儲(chǔ)存、維護(hù)與處理）。外包并不能減少組織需承擔(dān)的責(zé)任。本公司自成立之初，一直致力于涂料油漆的生產(chǎn)、研究、銷售以及涂裝應(yīng)用領(lǐng)域，多年以來，公司憑借自有品牌“中漢”牌系列涂料油漆，在工程機(jī)械領(lǐng)域、工業(yè)重防腐領(lǐng)域建立了獨(dú)特的市場優(yōu)勢，積累了豐富的涂裝應(yīng)用技術(shù)，取得行業(yè)的廣泛認(rèn)可，得到了廣大用戶的信用和支持。 手冊的發(fā)放 質(zhì)量管理手冊分受控版和非受控版。本質(zhì)量手冊，既是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，又是本公司質(zhì)量保證的社會(huì)承諾。作為公司質(zhì)量管理體系的最高指導(dǎo)原則及具體書面文件，本手冊是各部門各項(xiàng)作業(yè)程序遵循的依據(jù)，亦是公司建立完整、經(jīng)濟(jì)、有效質(zhì)量管理運(yùn)作體系的指南。e. 采取必要行動(dòng)以達(dá)成這些過程預(yù)期的結(jié)果及持續(xù)改善。并確保對(duì)質(zhì)量體系策劃和運(yùn)行所必要的外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)作的有效性，公司定期進(jìn)行管理審查，為體系持續(xù)改善提供依據(jù)。正常情況下管理者代表于年底制定次年度的質(zhì)量目標(biāo)。B、 定期向高級(jí)管理層報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況。總經(jīng)理核準(zhǔn)后,進(jìn)行資源取得作業(yè).,并加以維護(hù)保養(yǎng). 、適宜性進(jìn)行評(píng)估,對(duì)無利用價(jià)值的資源進(jìn)行更新,以保持質(zhì)量管理體系運(yùn)作的能力.: 無 資源管理1. 目的: 對(duì)人力資源的儲(chǔ)備與訓(xùn)練加以規(guī)范,使人員素質(zhì)及技能得到提升.2. 范圍: 凡本公司新進(jìn)人員及在職人員,有關(guān)質(zhì)量方面的教育訓(xùn)練.3. 權(quán)責(zé): 最高管理者:人力資源的有效性評(píng)估. :人員的招聘,相關(guān)教育訓(xùn)練計(jì)劃擬定并實(shí)施,相關(guān)記錄保存. 相關(guān)部門:人員需求及培訓(xùn)需求提出.4. 內(nèi)容:,提出教育訓(xùn)練計(jì)劃和人員需求計(jì)劃,由行政人資部匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行.,均需對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練.,鑒定合格,才可上崗作業(yè).,必須由公司組織,統(tǒng)一加以專業(yè)訓(xùn)練,并經(jīng)鑒定合格后才可上崗作業(yè).、證明文件由行政人資部記錄并歸檔。 量規(guī)試驗(yàn)儀器管理人員必須根據(jù)校正周期建立量規(guī)儀器年度校正計(jì)劃,以規(guī)劃、執(zhí)行量規(guī)儀器的校正作業(yè). 量規(guī)試驗(yàn)儀器校正人員由行政部指定受過檢驗(yàn)訓(xùn)練的合格人員擔(dān)任. 量規(guī)試驗(yàn)儀器校正標(biāo)準(zhǔn)書.A．建立內(nèi)部的量規(guī)試驗(yàn)儀器校正標(biāo)準(zhǔn)書,據(jù)以執(zhí)行、管制內(nèi)部校正.B．確保環(huán)境條件適合校正,檢驗(yàn)、測量所實(shí)施.C．當(dāng)量規(guī)試驗(yàn)儀器校正結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí),判為不合格,由行政部修理或送廠外修理,同時(shí)必須對(duì)其當(dāng)前的相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,適當(dāng)處理.D．修復(fù)后的量規(guī)試驗(yàn)儀器須重新校正合格后方可使用.E．使用過程中發(fā)現(xiàn)量規(guī)試驗(yàn)儀器標(biāo)準(zhǔn)損失，應(yīng)往前追溯至少兩批產(chǎn)品，以確保出貨品質(zhì)。 。E．質(zhì)量方針、環(huán)境方針的審批。J．負(fù)責(zé)可回收垃圾及危險(xiǎn)廢棄物的日常監(jiān)管工作。（七）技術(shù)部A．貫徹執(zhí)行公司的工作目標(biāo)，根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工作安排，制定工作計(jì)劃。D．負(fù)責(zé)成品出貨的管理工作。E．負(fù)責(zé)文件編號(hào)及版本版次控制工作。C．做好車間的5S、安全作業(yè)、設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)工作。C．負(fù)責(zé)客戶投訴與退貨原因的跟蹤處理工作。D．負(fù)責(zé)人事制度的制定工作。C．最高決策會(huì)議召集。,質(zhì)管部于成品階段設(shè)立檢查,參見《成品檢驗(yàn)程序》.,能有效的實(shí)施執(zhí)行,并確定其適宜性達(dá)到預(yù)期的目的,公司每半年進(jìn)行一次內(nèi)審,內(nèi)審結(jié)果提交管理評(píng)審會(huì)議,并參見 湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)QM01版本號(hào)B/0頁 碼第22頁頁 數(shù)共 32 頁標(biāo)題：不合格品管制生效日期2011年05月25日《內(nèi)部審核管理程序》執(zhí)行.,營銷部必須對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查與監(jiān)控,依《客戶滿意度調(diào)查程序》處理. 監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調(diào)查、已提交產(chǎn)品質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查，失去業(yè)務(wù)的分析、表揚(yáng)、保證聲明、銷售報(bào)告等。,須由IPQC和生產(chǎn)部共同進(jìn)行過程檢驗(yàn),確認(rèn)合格后方可進(jìn)行生產(chǎn)，IPQC巡回檢查,生產(chǎn)人員自主檢查。 管理審查的輸出應(yīng)包含以下內(nèi)容:A． 資源需求B． 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)C． 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。，經(jīng)管理代表審核，最高管理者核準(zhǔn)后，各部門予以執(zhí)行。 管理代表:質(zhì)量方針的制定。2. 范圍：本公司質(zhì)量管理體系。：確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系的績效，并在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)“顧客導(dǎo)向”意識(shí)的形成。3. 權(quán)責(zé)：: 建立、執(zhí)行并維持質(zhì)量管理體系。 公司不負(fù)責(zé)非受控文件的更改和換版。湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)QM01版本號(hào)B/0頁 碼第 1 頁頁 數(shù)共 32 頁標(biāo)題：目錄生效日期2011年05月25日手冊目錄章節(jié)序號(hào)章節(jié)名稱頁碼0頒布令21手冊管理32適用范圍43公司簡介54質(zhì)量體系要求6總要求6文件化要求 75管理者代表任命書 8管理承諾9客戶導(dǎo)向9質(zhì)量方針1011質(zhì)量規(guī)劃12職責(zé)、權(quán)限與溝通13管理審查146資源管理1516資源的提供15人力資源15設(shè)施16工作環(huán)境167產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1720產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃17客戶相關(guān)的過程18設(shè)計(jì)與開發(fā)不適用采購18生產(chǎn)及服務(wù)提供19測量與監(jiān)控儀器的管制208測量分析與改善2124規(guī)劃21測量與監(jiān)控21不合格品管制22資料分析23改善24附件一：各部門職責(zé)說明附件二：ISO 9001質(zhì)量體系與程序文件展開表附件三：質(zhì)量管理程序圖附件四：質(zhì)量目標(biāo)附件五：公司組織結(jié)構(gòu)圖34 / 34湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)QM01版本號(hào)B/0頁 碼第 2 頁頁 數(shù)共 32頁標(biāo)題：頒布令生效日期2011年05月25日頒 布 令中漢高分子材料科技有限公司在多年推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，不斷深化完善質(zhì)量體系?？捎蓪?duì)口部門負(fù)責(zé)人書面提出，經(jīng)公司管理者代表批準(zhǔn)后，由質(zhì)量管理部發(fā)放。2. 范圍：本公司達(dá)成質(zhì)量文件及執(zhí)行此體系的各種作業(yè)均適用。：協(xié)助管理代表執(zhí)行質(zhì)量管理體系，并協(xié)助完成質(zhì)量手冊的制訂?？偨?jīng)理： 　　 　　　　 湖南中漢高分子材料科技有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)QM01版本號(hào)B/0頁 碼第 9 頁頁 數(shù)共 32 頁標(biāo)題：管理承諾、客戶導(dǎo)向生效日期2011年05月25日管理責(zé)任