【正文】 間的工作狀況、質(zhì)量記錄、各項(xiàng)管理制度、安全防范措施落實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。，要做到實(shí)事求是，獎(jiǎng)罰分明?！鞍嗲包c(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)”制度，接班細(xì)心檢查上崗員工的裝備佩戴情況、及交班后總結(jié)當(dāng)值期間工作情況，嚴(yán)格遵守交接班制度，將當(dāng)值期間發(fā)生的主要事項(xiàng)及注意事項(xiàng)做好班組溝通并填寫交接班記錄。、突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，依據(jù)《突發(fā)事件的處理流程》的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)將相關(guān)情況如實(shí)向部門主管匯報(bào)，組織人員采取有效措施控制或妥善處理，做好后期跟進(jìn)直至關(guān)閉并落實(shí)預(yù)防與改進(jìn)措施。、標(biāo)識(shí)及其消防設(shè)施，保持良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況及時(shí)處理并反饋。，定期組織召開班務(wù)會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，不定期與員工進(jìn)行思想溝通，聽取員工的意見做好正確的引導(dǎo)工作，關(guān)心員工疾苦，不斷豐富業(yè)務(wù)文化生活，激發(fā)員工對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。,參與新入職保安員的崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo)，并組織在職培訓(xùn)和指導(dǎo)軍事訓(xùn)練工作,不斷提高班組的整體思想素質(zhì),身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力。具體職責(zé)如下：，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)技能，能果斷的遵循工作原則處理一般應(yīng)急事件。，不斷改進(jìn)工作方法。、突發(fā)事件。,組織新入職保安員的崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo)，并組織在職培訓(xùn)和指導(dǎo)軍事訓(xùn)練工作,不斷提高各班組的整體思想素質(zhì),身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力。2 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書保安部主管崗位職責(zé)保安部主管在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安部的日常管理工作，并進(jìn)行有效監(jiān)控和指導(dǎo)，具體職責(zé)如下：，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)技能，能果斷的遵循工作原則處理一般應(yīng)急事件。：動(dòng)作利落，轉(zhuǎn)體迅速，身體不晃，靠腳用力。、禮畢：抬臂迅速，手型標(biāo)準(zhǔn)，一氣呵成，放臂利落，一步到位。：第一步躍出明顯，立定動(dòng)作明顯利落，行進(jìn)中動(dòng)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。、雨衣、雨鞋，干凈無(wú)污，擺放整齊，向軍隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)看齊。，規(guī)范執(zhí)勤，做事要禮讓在先。，工作到位。（非貴重物品），為服務(wù)對(duì)象排憂解難。、開會(huì)、集合、列隊(duì)?wèi)?yīng)動(dòng)作迅速，組織嚴(yán)密。崗姿標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作規(guī)范，達(dá)到換人不換樣的整齊化、標(biāo)準(zhǔn)化制度，實(shí)行程序化值崗。，不脫崗，不漏崗，不空崗，不睡崗。，問(wèn)好。事后，說(shuō)：“請(qǐng)您下次注意”。遇有公司領(lǐng)導(dǎo)或公司邀請(qǐng)的參觀訪問(wèn)人員應(yīng)敬禮、問(wèn)好。，頭發(fā)修剪及時(shí)、規(guī)范，不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須。3．工作標(biāo)準(zhǔn)：、動(dòng)作利落、聲音宏亮。保安部作業(yè)指導(dǎo)書（試用版）保安部作業(yè)指導(dǎo)書保安員日常工作標(biāo)準(zhǔn)1．目的：正確評(píng)價(jià)保安員日常工作及標(biāo)準(zhǔn)，提高員工的工作積極性。2．適用范圍：適用于各物業(yè)服務(wù)中心。，統(tǒng)一規(guī)范，領(lǐng)帶打好，帽子戴正，不挽袖，不卷褲腿，鞋要干凈、光亮，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)格。，禮貌待人，主動(dòng)與客戶打招呼、問(wèn)好。，問(wèn)好，再說(shuō)明違規(guī)、違章事由。，按照規(guī)定形式交接班。，嬉鬧或取笑服務(wù)對(duì)象及其他人員。，詳盡登記工作中發(fā)生的大事。、外巡邏時(shí)，應(yīng)按規(guī)定走齊步，拐直角，兩人成行，三人成列。，認(rèn)真管好崗位的環(huán)境衛(wèi)生。1 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書，聽眾指揮，做到有令則行，有禁則止。，桌椅、沙發(fā)干凈整潔，窗臺(tái)上不得堆放雜物。：崗姿標(biāo)準(zhǔn)：第一步稍有停頓，最后立定動(dòng)作明顯，行進(jìn)中動(dòng)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。：起手脫帽，收式協(xié)調(diào)，起手戴帽，收式利落，動(dòng)作到位。、稍息：上體正直不動(dòng)，提跨動(dòng)作明顯，規(guī)范。：右腳靠攏左腳，靠腳放臂動(dòng)作一致。，督促班組員工履行職責(zé)，負(fù)責(zé)跟蹤檢查責(zé)任區(qū)執(zhí)勤情況，督導(dǎo)、協(xié)助崗位人員處理有關(guān)問(wèn)題，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。，不定期與員工進(jìn)行思想溝通，聽取員工的意見做好正確的引導(dǎo)工作，關(guān)心員工疾苦，不斷豐富業(yè)務(wù)文化生活，激發(fā)員工對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。、消防設(shè)施。、內(nèi)部培訓(xùn)、軍訓(xùn)和突發(fā)事件的模擬演習(xí)。，積極配合其他部門開展工作。3 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)保安部班長(zhǎng)在部門主管的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)安排下，組織實(shí)施本班組業(yè)務(wù)的開展，維護(hù)管理服務(wù)區(qū)內(nèi)的秩序、保障管理服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全，對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。，督促班組員工履行職責(zé)，負(fù)責(zé)跟蹤檢查責(zé)任區(qū)執(zhí)勤情況，督導(dǎo)、協(xié)助崗位人員處理有關(guān)問(wèn)題，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并充分發(fā)揮骨干模范帶頭作用。、辭職人員的工作服、警用器材、鑰匙等上交物品的檢查、核實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞及時(shí)上報(bào)部門主管處理。，安排相關(guān)人員對(duì)裝修戶的巡查，并匯總逐項(xiàng)督促、協(xié)調(diào)相關(guān)人員予以處理。，及時(shí)匯集整理客戶的意見/建議，及時(shí)上報(bào)，定期回訪，尊重客戶需求，不斷地改進(jìn)班組工作。，認(rèn)真落實(shí)宿舍管理規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。、收集、檢查，按時(shí)上交，統(tǒng)一存檔。4 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書，定期進(jìn)行大掃除，做好現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，正確操作使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門主管協(xié)調(diào)解決并做好相關(guān)記錄。、提出的建議，負(fù)責(zé)制定預(yù)防、糾正和改進(jìn)措施，并有效落實(shí)，杜絕各類安全隱患。5 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書保安部監(jiān)控中心崗位職責(zé)監(jiān)控中心在保安部班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要進(jìn)行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)崗位和人員、車輛的監(jiān)控，以及對(duì)信息的收集、反饋等作用，其主要職責(zé)如下：。，了解各類手續(xù)的辦理程序、時(shí)間、地點(diǎn)及必備的證件、資料，熟悉管理服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境、樓排結(jié)構(gòu)、設(shè)施（供電、供水、消防、報(bào)警、監(jiān)控等系統(tǒng)）位置、器材布置及其控制范圍等。定期按照服務(wù)中心設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)，確保其處于正常工作狀態(tài)，當(dāng)相關(guān)系統(tǒng)（設(shè)備）出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)一般故障的排除，并立即報(bào)告部門主管。，并對(duì)信息進(jìn)行分類、處理，迅速反饋到相關(guān)部門和人員，熟悉信息傳遞的流程，注意禮貌、禮儀。，做好緊急事件和突發(fā)事件的處理情況記錄。，遵守保密制度。6 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書保安部消控中心崗位職責(zé)消控中心在保安部班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要進(jìn)行對(duì)消控室設(shè)施設(shè)備的操作、保養(yǎng)及監(jiān)控，以及對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的定期檢查工作，其主要職責(zé)如下：，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控中心的各項(xiàng)管理規(guī)定。，及時(shí)、準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，正確有效地組織撲救及人員疏散，給領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，并應(yīng)直接撥119向消防隊(duì)報(bào)警，不得遲報(bào)或不報(bào)，消防隊(duì)到場(chǎng)后，要如實(shí)報(bào)告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄。、遵守防火安全管理制度，以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。，監(jiān)督其它人員不得在消控室內(nèi)逗留和閑聊，未經(jīng)部門主管同意，不得隨意倒班、替班。，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予辦理的其它任務(wù)。，能夠及時(shí)的預(yù)警、果斷處理和指揮協(xié)調(diào)一般的交通事務(wù)。，微笑服務(wù)，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車出入?yún)^(qū)分道行使，（摩托車、電動(dòng)車、自行車從邊道通行）避免人車混行，消除不安全隱患。，請(qǐng)車主接受（開箱）檢查，排除安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)做好解釋工作。監(jiān)控中心及巡視保安員必須密切注意其行為，對(duì)形跡可疑的人員，保安員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤問(wèn)、控制、確保轄區(qū)安全，并予以記錄。、采訪的人員應(yīng)熱情接待，但必須經(jīng)過(guò)服務(wù)中心經(jīng)理的同意方可進(jìn)入本小區(qū)，提示相關(guān)注意事項(xiàng)，并向相關(guān)崗位通報(bào)做好記錄。、易爆和劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)。，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)，妥善處理各種突發(fā)事件，保護(hù)客戶和自身的權(quán)益。、匯報(bào)客戶的意見和建議，嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好質(zhì)量記錄。