【正文】 因為如果你想用繩子放到最低樓的話那是不可能的，火苗隨時都有可能把繩子燒斷的。，能找到身邊的繩子的話，請用繩子饒著自己打一個死結(jié)，因為如果是活結(jié)，會把自己活活勒死。這樣沖出去后，能保證1分鐘里面不被火焰灼傷。，就是說明常見火種都能撲滅，干粉濃度請盡量選用60％以上的。正確的方法是，如果手邊沒有滅火器，請選擇讓他在地下打滾，用隔絕空氣法將火撲滅。，請不要試圖用水澆，或者用衣物覆蓋。另外，不是有亮光的地方就是好的，越亮的地方往往是火勢最猛烈的地方。往往大家都喜歡跟著人群逃生。如果沒有塑料袋，請盡量靠近飲水機(jī)或者電冰箱，因為桶里面的或者冰箱里面的29 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書微量氧氣能幫助你盡量延緩生命！，請千萬不要馬上打開，（一下子打開，如果對面是烈火的話，遇到充足的氧氣，能馬上把你燒成灰燼）請先用手小心的碰一下門把手或者門面，如果過燙請不要打開了，如果屬于微熱也請慢慢的將它打開，打開途中如果通過門縫看到對面是火紅的亮光，還是請關(guān)上門找其他逃生通道為妙。如果濃煙已經(jīng)全部進(jìn)來，（很危險的時候了）請找出一個大的塑料袋（超市的那種），在空中揮動幾下，然后套上腦袋，扎緊，袋中的氧氣能保證你1分鐘里面不至于窒息。以不傷害自身為原則。決不可乘坐電梯，也不可冒然跳樓。如果樓層高，其他出路被封堵，應(yīng)退到室內(nèi)，關(guān)閉通往著火區(qū)的門、窗，有條件的可使用濕布料、毛巾等，封堵著火區(qū)方向的門窗，并用水不斷地澆濕，同時靠近沒有火的一方的窗口呼救。因為火災(zāi)發(fā)生時強(qiáng)大的“煙囪效應(yīng)”將使火勢迅速向上蔓延，使進(jìn)入者暈頭轉(zhuǎn)向，暈厥乃至死亡。尋找逃生路，一般向下不向上。身上著火可就地打滾，把身上的火苗壓熄滅，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。，因為奔跑時會形成一股風(fēng)，就像是給爐子扇風(fēng)一樣，火會越燒越旺。，不可蜂擁而出或留戀財物。，首先要保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險地點和安全地點，決定逃生的辦法，盡快撤離。28 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書火災(zāi)逃生常識?，F(xiàn)場處理工作將在現(xiàn)場總指揮的監(jiān)督下進(jìn)27 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書行?！镜谌A段：善后處理工作】，進(jìn)行拍照。“119”后，由現(xiàn)場總指揮通知門崗對出入管理服務(wù)區(qū)的人員及車輛嚴(yán)格控制，其他各崗位加強(qiáng)警戒，提高警惕，發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時匯報，對通往火災(zāi)現(xiàn)場的道路重點管理，確保消防車、救護(hù)車進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)暢通無阻，并指派專人前往路上迎接消防車、救護(hù)車，指引其到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，為撲救火災(zāi)爭取時間，力爭將火災(zāi)損失降到最低。[一般情況：]，由現(xiàn)場總指揮將情況匯總至消防總指揮處，由消防總指揮授權(quán)撥打“119”。，聽從指揮，全力以赴，直到將火撲滅。命令設(shè)備組立即啟動消防設(shè)備，切斷火災(zāi)現(xiàn)場非消防電源,關(guān)閉煤氣管道閥門等。本著“先救人、后滅火”原則，如出現(xiàn)傷員要及時的采取救護(hù)措施，如遇到嚴(yán)重傷員時要撥打“120”時，撥打緊急救護(hù)時要說明“地點及簡要的說明傷員的情況，并派專人前往路口迎接引導(dǎo)救護(hù)車”，也可指派專人用車直接送往醫(yī)院搶救。命令疏散組緊隨滅火組之后趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，準(zhǔn)備對受困人員和樓內(nèi)人員進(jìn)行緊急疏散。要正確使用消防栓占據(jù)有利位置進(jìn)行滅火。，現(xiàn)場總指揮向警戒組下達(dá)現(xiàn)場警戒命令。，隨后消防總指揮趕到消防指揮中心（消控室）。，并迅速召集現(xiàn)場總指揮、義務(wù)消防隊員趕到現(xiàn)場。，當(dāng)班班長要將情況通報給現(xiàn)場總指揮，由其將情況匯報給消防總指揮。，立即就近區(qū)域攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場與當(dāng)值班長協(xié)作對現(xiàn)場火情進(jìn)行撲救，直至將火撲滅；火情就近區(qū)域其他部門人員應(yīng)積極的協(xié)助進(jìn)行滅火撲救和秩序維護(hù)等工作?！镜诙A段：啟動預(yù)案滅火】25 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書（有煙、有火能夠用輕便滅火器撲救）時：，并用對講機(jī)通知出入口崗值班人員加強(qiáng)出入口崗的管理，嚴(yán)密注視周圍的情況，及通知當(dāng)值的巡視人員迅速趕赴現(xiàn)場實施撲救工作。組長：由客服部主管擔(dān)任成員：組員：由客服部員工組成4．方法和過程控制：【第一階段：接到火警核實】（人為報警/消防聯(lián)動柜報警）后，立即通知臨近的崗位趕到現(xiàn)場察看，核實情況。組長：由服務(wù)中心環(huán)境負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員：組員：由現(xiàn)場保潔人員組成職責(zé)：主要負(fù)責(zé)對現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行情況的恢復(fù)及維護(hù)，火情處置過程中根據(jù)需要及時切斷電源；負(fù)責(zé)對現(xiàn)場設(shè)備的維護(hù)及照明工作，保證救護(hù)現(xiàn)場的順利進(jìn)行。組長：由保安部當(dāng)班班長擔(dān)任成員：組員：由保安部當(dāng)班保安員組成職責(zé)：主要負(fù)責(zé)加強(qiáng)火災(zāi)現(xiàn)場的人力警戒，全力控制現(xiàn)場所有行人及車輛出入口，24 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書禁止無關(guān)人員進(jìn)出；負(fù)責(zé)組織引導(dǎo)消防車、火場急需物資的指引及火場周界的警戒。（保安部主管）職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場的指揮、組織、協(xié)調(diào)、搶險救援及滅火工作。23 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書消防應(yīng)急預(yù)案1．目的：為了保護(hù)客戶的生命、財產(chǎn)安全，降低客戶的損失，維護(hù)客戶的利益；規(guī)范服務(wù)中心人員的滅火操作流程，增加員工的消防意識，提高員工處理突發(fā)事件的技能。，應(yīng)立即知會公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。，并布置應(yīng)急工作；當(dāng)班巡視人員發(fā)現(xiàn)有異常情況時，立即上報班長或主管級以上人員，同時及時趕到現(xiàn)場處理情況。，并協(xié)同工程部人員對空置房屋進(jìn)行檢查，做好相應(yīng)的防范措施。下雨時組織人員攜帶掃帚、水桶等趕到現(xiàn)場。，成立特殊天氣（刮風(fēng)、下雨、下雪等）應(yīng)急小組，日常負(fù)責(zé)進(jìn)行特殊天氣應(yīng)急措施的培訓(xùn)、相關(guān)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備以及特殊天氣對社區(qū)造成影響的預(yù)防，遇到特殊天氣管理處成立的臨時應(yīng)急小組即時發(fā)生作用，現(xiàn)場處理天氣給社區(qū)帶來的影響。，保持照明電源。，將所有開啟廳門關(guān)閉并重復(fù)確認(rèn)。，提高今后的預(yù)防措施和方案。，與被困人進(jìn)行溝通，并安慰。，訂出預(yù)防方案和措施，避免今后類似事件的發(fā)生。，不支持過度賠償。，將就事件的具體情況由服務(wù)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。，易損件，自己損壞的由業(yè)主/客戶，承擔(dān)全部責(zé)任，自行自償，服務(wù)中心可協(xié)助恢復(fù)解決。，同時要注意自身安全，將損失降到最低點。，并向相關(guān)人員通報。，匯報服務(wù)中心。、手電、應(yīng)急燈或蠟燭。，將按扭恢復(fù)到正常位置。、工程人員到停電現(xiàn)場疏導(dǎo)、保護(hù)，并檢查供電系統(tǒng)故障。，立即通知監(jiān)控中心。如無法控制事態(tài)的發(fā)展，則立即疏散客戶到安全地點（將房門鎖好，帶好鑰匙）。到達(dá)現(xiàn)場后立即判斷燃?xì)庑孤┏潭龋婷餍孤┪恢?，采取通風(fēng)措施。，立即離開燃?xì)庑孤﹨^(qū)域，到安全地帶后通知監(jiān)控中心，監(jiān)控中心通知相關(guān)責(zé)任部門關(guān)掉泄漏區(qū)域氣閥、電源開關(guān)。、設(shè)施、設(shè)備故障信息后，應(yīng)立即通知相關(guān)責(zé)任人趕到故障現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場劃分警戒區(qū)域，控制故障影響范圍，同時通知服務(wù)中心經(jīng)理，組織相關(guān)人員查找故障原因。疏散圍觀群眾，立即通知公安機(jī)關(guān)前來處理，將事故影響控制在最小范圍內(nèi)，處理完后，應(yīng)用最快速度清理現(xiàn)場。同19 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，并立即對現(xiàn)場拍照記錄。，布置警戒。處理流程詳見消防應(yīng)急預(yù)案，目擊者首先報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心根據(jù)人員傷亡情況，在第一時間通知服務(wù)中心前臺接待，由前臺聯(lián)系受傷或傷亡人員的家屬。D、車場巡邏崗對停車場，特別是丟失車輛的原停放點進(jìn)行仔細(xì)巡查，以便于及時發(fā)現(xiàn)