【正文】 崗位名稱 保安部班長直接上級保安部隊長 直接下級保安員 主要職責 定時巡查公共區(qū)域及檢查設施，若有損壞、丟失或有潛在危險，應立 即通知隊長采取適當措施，然后由隊長向上級匯報。 不斷巡查督導各崗位，檢查護衛(wèi)員履行崗位責任情況，發(fā)現問題及時 處理、及時糾正。 細心聽取各方面意見與建議，接受各級管理人員的監(jiān)督。 主持班前會，向護衛(wèi)員交代工作任務和提出注意事項，使隊員的任務 明確，責任清楚，并檢查儀容儀表。 堅持原則，不徇私情，堅持廉政作風，認真維護公司規(guī)章制度的嚴肅 性，對違法違規(guī)要堅決制止、糾正，及時處理和匯報。 服從命令，聽從指揮，努力完成各項工作任務。%以上編寫： 審核： 批準： 日期：保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0保安部職責頁 碼第1頁共3頁崗位名稱保安部班長直接上級保安部隊長直接下級保安員目 的明確班長的職責權限，讓其更好地發(fā)揮權限職能作用?；疽?。、辦事公正，接受上級部門的監(jiān)督。，不斷地提高應付突發(fā)事件的能力。 、業(yè)主之間，收集工作開展情況，廣泛征求意見和建議，解決日常工 作中出現的問題，不斷提高服務質量。 ，深入細致地做好隊員的思想政治工作，關心隊員的生活。 ，帶領全體隊員認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)全隊嚴格的組織紀 律性，端正的工作作風。，并制定有關培訓制度，積極組織隊員學習法律知識和專業(yè)知識，提高隊伍戰(zhàn)斗力。編寫： 審核： 批準： 日期：保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0保安部職責頁 碼第1頁共1頁崗位名稱保安部隊長直接上級管理處經理直接下級班長、消防專員主要職責、完善各項管理制度。，逐步完善隊伍的管理機制。、高效率的護衛(wèi)隊伍，使小區(qū)不斷走上文明規(guī)范化。、守護和巡邏工作。，不因疏忽發(fā)生不安全責任事故?？蛻魸M意調查總業(yè)主人數= ————————————100%，不得低于95% 。保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：改次：目 錄頁 碼第1頁共4頁序號文 件 編 號文 件 名 稱頁碼備注1目錄12保安部質量/環(huán)境目標53保安部組織架構圖64保安部崗位職責75保安部隊長職責86保安部班長職責97保安部消防領班職責128保安員職責139保安部消防專員職責1410 門崗保安員職責及要求1511大廈大堂當值職責規(guī)程1812消防控制中心當值職責2113售樓部當值職責2314樣板房當值職責2415宿舍當值職責2516巡邏崗職責2617車場當值職責及要求2818保安部監(jiān)督管理3019保安部管理程序與責任制度31保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0目 錄頁 碼第2頁共4頁20保安部法律責任3221保安部生活制度3322保安部工作評比獎懲條例3423保安部內務管理標準與要求4224保安部培訓制度4325保安部請銷假制度4526保安部交接班制度4627保安部工作檢查內容4828保安部時限規(guī)定5029保安部安全防范手冊5130保安部文明服務公約5231保安部對講機使用管理規(guī)定5332保安部電視室管理規(guī)定5433部電梯安全監(jiān)管制度5534消防設施器材保管與保養(yǎng)制度5635消防安全管理制度5836消防栓保養(yǎng)流程6037消防控制屏操作規(guī)程6138監(jiān)控室操作管理規(guī)程6239保安部器械使用管理規(guī)定64保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0目 錄頁 碼第3頁共4頁40保安部車輛管理規(guī)定6541保安部儀容著裝管理規(guī)定6642火災預防措施及消防檢查制度6743保安部二次裝修監(jiān)管范圍6944保安員招聘程序與原則7145保安員的管理與使用7246保安員十二不準行為規(guī)范7347保安員崗位紀律與服務標準7448保安員處理問題的原則與方法7649保安員權限7750保安員執(zhí)勤須知7851保安員的政治素質與業(yè)務素質7952保安員的業(yè)務常識8053保安員崗位禮儀操作流程8454保安員安全防范管理制度8555保安員巡樓工作指引8656崗位紀律十條雙重責任處罰制度8757車輛收費票據使用保管流程8858門崗收費員管理規(guī)定8959保安員對突發(fā)事件處理程序90保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0目 錄頁 碼第4頁共4頁60外來人員出入處理流程9861巡邏簽到規(guī)定9962交通車輛管理制度10163停車場管理制度10264車輛出入處理流程10365如何維持與處理跟業(yè)主之間的關系10666緊急集合方案10867火災應急滅火搶救方案11168四級安全防火責任制度117保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0保安部質量/環(huán)境目標頁 碼第1頁共1頁保安部質量/環(huán)境目標 ，如防盜、防火， 保安服務滿意率高。對保安服務滿意的業(yè)主人數（安全、消防）發(fā)生。，防范措施到位，很大程度降低損失。編寫： 審核： 批準： 日期：保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0保安部組織架構圖頁 碼第1頁共1頁機動崗位人游泳池崗位人外圍巡邏崗位人樓層巡邏崗位人車庫崗位人消防監(jiān)控中心人大堂崗位人大門崗位人保安領班（人）保安隊長（人）編寫： 審核： 批準： 日期：保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0保安部崗位職責頁 碼第1頁共1頁崗位名稱保安部崗位職責直接上級管理處經理直接下級班長、消防專員主要職責。、防盜、防破壞和防治安災害事故的工作。基本要求、科學性的管理制度，擁有一支高素質保安隊伍。 ，不斷地提高自身的管理水平和工作能力，及時地完成上級交給的 各項工作任務。 ，督促檢查崗位工作，搞好隊伍的團結。 、小區(qū)所存在的不安全因素，及時向上級提出整改意見。、業(yè)主能自覺愛護公共設施和設備，防止事故發(fā)生。、消防演練、提高隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。 。主要職責 認真學習法律、法規(guī)、和公司的各項規(guī)章制度，不斷提高自身素質和 業(yè)務水平。 護衛(wèi)部領班對護衛(wèi)部隊長負責，安排好日常的工作，同時作好考勤， 檢查工作情況，及時糾正偏差行為，并及時向隊長匯報工作及提出合 理有效的建議。 掌握小區(qū)內部治安、消防情況，了解小區(qū)護衛(wèi)及防火工作特點，熟悉 小區(qū)范圍的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。 深入基層進行監(jiān)督，檢查公司各項規(guī)章制度的落實情況，并如實做好 檢查記錄，做到準確、及時地反映情況，認真做好信息反饋工作。 確保員工按規(guī)定的時間表值班，若有急事、生病要求請假時，可安排 替班人員補缺。 檢查巡邏當值記錄是否正常，如有疑點，立即跟進了解情況。 對當天執(zhí)勤保安員的崗位具體按排、監(jiān)督處理和各項指導工作。 做好值班記錄，每半小時巡查各崗位一次，檢查崗位當值情況及配備 設施，做好班次交接工作。 保持各崗位的通訊聯系，及時應對突發(fā)事件，在緊急情況下，可按 應急方案處理。 督促護衛(wèi)部各保安員保持各自當值區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的整潔及綠化地 帶的美觀。 處理一般問題，協助隊長處理問題及客人投訴等事項。 小區(qū)員工在隊長的帶領下，進行防火安全教育，并組織消防知識培訓 及考核工作。 主持班前班后工作會議，講評當值情況，有問題及時向隊長匯報。 負責調配補充消防滅火器材，并定期進行消防設備檢測、保養(yǎng)，及時 排除消防故障。 負責每天把小區(qū)的情況以書面形式報告護衛(wèi)隊長。 完成保安部及物業(yè)部交給的其它任務。，工作秩序良好。，無工作失誤與投訴。 對小區(qū)消防工作以及對消防安全負有重要責任。 建立健全防火規(guī)章制度，落實防火責任。 根據小區(qū)的滅火設施制定不同的應急滅火方案。 經常開展消防檢查，及時整改火險隱患。，增強業(yè)主的防火意識，使其學會基本 的自防自救方法。%。、設備的日檢巡查工作。，服從安排。、治安案件或者災害事故現場，維護現場秩序。、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。、做好安全防范措施。，不擅離崗位。，工作匯報必須及時。編寫： 審核： 批準： 日期：保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0保安部職責頁 碼第1頁共1頁崗位名稱消防專員直接上級保安部消防領班直接下級 保安員 主要職責 消防員在保安部隊長的指導下，由消防班長組織，負責本轄區(qū)內的消防設 備保養(yǎng)、檢查、維護工作，對責任區(qū)消防工作負責。 熟練掌握業(yè)務技能，負責監(jiān)控室等相關人員的業(yè)務技能培訓工作。 協助隊長制定消防模擬演習方案，是演習的具體操作與實施人。 制定年度消防培訓計劃，在保安隊長的指導下全面負責實施工作。 完成上級領導交辦的其它工作任務。 消防員必須具備基本滅火知識和器材使用。 消防周、月檢率100%。編寫： 審核： 批準： 日期：保安部作業(yè)指導書文件編號：版本：A改次：0保安部職責頁 碼第1頁共3頁崗位名稱門崗保安員直接上級保安部領班直接下級無 主要職責 在履行職責時，有話敢說，遇事敢管，秉公辦事，不留情面。，并根據規(guī)定嚴格執(zhí)行會客登記手續(xù)， 嚴禁閑雜人員入內： ，先向客人及車輛以敬禮示意后，主動上前問好，后詢問有關情況。，儀容整潔，禮儀動作，語言要標準，指揮車輛動作要規(guī)范。以確保整體形象。 注意按規(guī)定著裝、佩戴工牌、保持服裝整潔、儀表端莊、精神飽滿、 態(tài)度和藹、辦事公正、堅持原則、以理服人，不準干私活，嚴禁刁難 人、打罵人等。 對進出人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進行嚴格的檢查、核實，禁 止私自將危險品和違禁物品帶入小區(qū)，同時嚴防客戶物資遺失。 查證核實物品時用語要規(guī)范、文明、親切。 熟練掌握各種滅火器材的使用特性。 疏導車輛和行人，清理門衛(wèi)責任區(qū)無關人員，保證進出車輛暢通