【正文】 有臨機處置權。 F、 有權對本班人員進行管理。 D、 對不稱職的保安員有權調整和提出辭退建議。 B、 有權檢查各班保安員當值情況對違紀情況有權提出處理意見。 I、 對管理不力而造成本班在當值中發(fā)生的重大事故，或本班人員違法違紀的情況負責。 G、 負責本班人員的考勤，如實記錄本班當值中遇到和處 理的問題，重大問題要及時向保安副經(jīng)理報告。 E、 熟悉保安員各崗位職責，掌握管理區(qū)域內治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點。 C、 負責本班人員的調配，對違反規(guī)定的保安員進行處理。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 保安領班崗位職責 職務名稱 :保安領班 直屬上級 :保安副經(jīng)理 管轄下級 :保安員 /中控 員 工作職責： A、 負責本管理處物業(yè)范圍內的安全管理工作，對管理區(qū)域內發(fā)生的重大案件和火災事故進行應急處理并協(xié)助公安機關調查取證。 f. 特殊要求：對現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。 d. 外語水平：中級以上英文水平。 c. 文化程度：大專以上或同等學歷，受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。 素質要求： a. 基本素質：具 備豐富的保安管理專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，并能協(xié)調各部門的相互關系，具有相當?shù)慕M織管理能力。 F、 對管理處管轄范圍內發(fā)生的重大的事故和案件，有權組織調查，提出處理意見報管理處總物業(yè)經(jīng)理。 D、 對違紀的保安員有權提出處罰意見，對表現(xiàn)突出的保安員有權提出獎勵意見。 B、 有權對應聘保安員的資格進行審核。 T、 完成管理處總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項。 R、 組織調查火警事故，協(xié)助公安機關調查火災原因。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) P、 負責組織制定滅火應急方案。 O、 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹消防法規(guī)，負責檢查落實各項防火安全措施。 M、 負責保安部的文件管理工作。 K、 負責平時檢查管理處的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出整改意見。 I、 負責做好保安、消防用品的采購、驗收、監(jiān)督管理，并對需要維修物品提出申請。 G、 負責組織實施對保安員的培訓及考核，對不合格保安員提出處理意見。 E、 負責檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向管理處提出整改意見，并檢查落實情況。 C、 負責制定保安部的工作目標、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況。 保安部 副經(jīng)理 崗位職責 職務名稱：保安 副經(jīng)理 直接上級：總物業(yè)經(jīng)理、副總物業(yè)經(jīng)理 直屬下級：保安領班 部門本職：保護租戶 /業(yè)主及管理處員工的人身、財產安全 主要職能：安全管理 工作職責： A、 在管理處總物業(yè)經(jīng)理 /副總物業(yè)經(jīng)理領導下，全面主持保安部工作，對總物業(yè)經(jīng)理 /副總物業(yè)經(jīng)理負責。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) F、車場（）人， 24 小時值班，每班（）人 崗位職責 為了使保安部人員能很好的 完成安全保衛(wèi)工作，認真嚴格的執(zhí)行崗位工作職責，更好地為業(yè)戶提供相應的服務，特制定各崗位工作職責及權限，望保安部各崗人員嚴格遵守執(zhí)行。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 北京盛福大廈管理處每日巡邏記錄 保安工作記錄 撿拾物品登記表 北京盛福大廈停車場臨時車位領用表 北京盛福大廈管理處地下停車場車輛統(tǒng)計表 盛福大廈停車場統(tǒng)計表 賓客登記表 采購申請表 鑰匙領用申請表 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 目 錄 人員架構及人員編制說明 崗位職責 保安經(jīng)理崗位職責 保安部領班崗位職責 保安員崗位職責 政策與程序 保安部員工的工作規(guī)范 保安員培訓制度 保安工作檢查標準 大堂崗崗位職責及操作規(guī)范 保安監(jiān)控制度 要害機房的安全管理規(guī)程 電視機房和音像室安全管理制度 巡邏崗崗位職責及操作規(guī)范 車場崗崗位職責及操作規(guī)范 交接班操作規(guī)程 對講機使用規(guī)定 保安部消防檢查制度 停車場管理規(guī)定 保安員處理問題的原則和方法 備用鑰匙借用管理程序 員工攜物進出大廈規(guī)定 物品搬運管理 規(guī)定 離職人員的管理規(guī)定 保安部接收電傳制度 當值中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 對醉酒滋事或精神病人的處理 當值中拾到遺失物品的處理 打架斗毆的處理 對搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理 租戶家中發(fā)生刑事和治安災害事故的處理 『學習改變人生『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 北京財富中心物業(yè)管理處 保安管理手冊 北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務有限公司 提供 二〇〇四年 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 3 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 對突發(fā)性水浸和室內水浸的處理辦法 對突然死亡事件的處理 爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案 對租戶掛失財務的處理程序 發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒嫌疑者的處理 發(fā)現(xiàn)對食物中毒的處理 自然災害的應急處理 車輛及車場防火安全制度 動用明火管理規(guī)定 電氣焊及噴燈工作防火安全制度 電話機房防火安全制度 電話機房安全管理制度 直燃機房防火安全制度 鍋爐房防火安全制度 飲用水衛(wèi)生管理制度 配電室安全管理制度 空調機房安全管理制度 電梯機房防火安全制度 電梯防火管理規(guī)定 倉庫防火安全制度 管理處與員工消防、治安、交通安全責任書 現(xiàn)場施工管理規(guī)定 自行車管理制度 消防應急方案 崗位文明用語使用規(guī)定 大廈消防演習預案 附件 表格目錄 車輛檢查記錄 北京盛福大廈安全 檢查記錄 停車泊位證明登記表 巡邏記錄表 保安經(jīng)理夜間巡視、檢查記錄 吸煙人員登記表 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 人員架構及人員編制說明 保安部架構 1. 保安部人員編制說明： A、 保安副經(jīng)理（ 1 ）人； B、 保安領班（ 4）人， 車場領班（ 1）人 ； C、 內保（ 24）人， 24 小時值班，崗位設置：大堂、巡視，每班（ 3）人； D、 監(jiān)控（ 12）人，消防監(jiān)控（ 1）人，保安監(jiān)控（ 1）人 ,機動（ 1）人， 24 小時值班，每班（ 3）人； E、 外保（ 38）人，商場 12 小時值班，每班（ 4）人，共計（ 8）人；外圍 24 小時值班，每班（）人 保安副經(jīng)理 曹 少 飛 E 班 D 班 李燕旭 C 班 郭歷夫 B 班 陳 晨 A 班 周 磊 外 保 38 人 保安、消防監(jiān)控 3 人 保安、消防監(jiān)控 3 人 保安、消防監(jiān)控 3 人 保安、消防監(jiān)控 3 人 車場管理 75 人 內 保 3 人 內 保 3 人 內 保 3 人 內 保 3 人 『學習改變人生此項工作程序將會對保安部工作人員之工作產生重大影響。 B、 負責指導、監(jiān)督管理處所管理物業(yè) 范圍內的安全防范工作，協(xié)調公安機關處理相關的案件和火災事故。 D、 負責主持本部門例會，總結本部門工作，傳達上級領導及有關主管部門的指示，指導和布置具體落實措施。 F、 負責應聘保安員的資格審核。 H、 負責每月匯同相關部門對各管理處實施消防安全檢查 ？ 。 J、 負責根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理指示和實際情況對全體保安員進行調整。 L、 負責做好保安部用品的采購和管理工作。 N、 負責指導管理物業(yè)范圍內的消防工作。 『學習改變人生 Q、 負責組織落實義務消防員的培訓工作。 S、 負責管理處任職員工的資料存盤工作。 職責權限： A、 有 權對管理處的治安、消防工作制定具體措施，并實施檢查和監(jiān)督，對存在問題有權提出整改意見。 C、 對有不合格的保安員，有權提出處理意見。 E、 組織全體保安員的專業(yè)知識和技能的培訓，有權布置、督導和考核，對考核不合格的保安員有權提出處理意見。 G、 根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理的指示和實際情況有權對全體保安員進行調整。 b. 自然條件： 30 歲以上，身體健康。持有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。 e. 工作經(jīng)驗：在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過保安部主管 3年以上經(jīng)驗。 『學習改變人生 B、 負責做好本班保安員的思想教育、法紀教育，組織保安員學習業(yè)務知識和訓練等。 D、 負責主持召開班務會議，及時傳達上級指示，研究提出貫徹意見，并組織落實。 F、 負責主持本班日常工作，帶領和督導全班人員依據(jù)崗位職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。 H、 負責協(xié)調本班與其他班之間的工作關系和人際關系。 職責權限： A、 對本管理處物業(yè)有權進行安全監(jiān)督。 C、 對考核不合格的保安員有權給予處罰建議。 E、 有權根據(jù)實際需要，對各崗位保安人員進行調整。 G、 有權對本 /各班人員上崗當值情況進行檢查、督導，有權對本 /各班人員進行表揚和批評。 素質要求： a. 基本素質：具備相當豐富的保安管理專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，并能協(xié)調各部門的相互關系，具有相當?shù)慕M織管理能力。 c. 文化程度：中專以上或同等學歷，受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。 e. 工作經(jīng)驗：在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過保安領班 3年以上經(jīng)驗。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 交通法規(guī)等方面的專業(yè)知識有較全面的了解，具有消防操作能力。 B、 上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門領導，確保大廈的安全。 D、 熟悉本崗位任務和工作程序，當值過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 F、 當值期間，對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好記錄。 H、 積極向業(yè)戶進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。 職責權限： A、 在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪嫌疑人，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。 C、 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內。 E、 按照管理處規(guī)定進行安全防范檢查，在執(zhí)行保安服務工作中，如遇違法分子不服管理，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)。 『學習改變人生 H、 對有違反治安管理處罰條例行為的人有權勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權力。 J、 對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權力。 b. 自然條件： 20 歲以上，身體健康，相貌端正，身高 175— 180CM，體重 65— 75KG。 d. 外語水平：無要求。 f. 特殊 要求：具有一定的格斗能力、消防操作能力，或有服役經(jīng)歷。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 77 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 政策與程序 保安部員工的工作規(guī)范 為了更好地為業(yè)戶服務， 很好的完成安全保衛(wèi)工作，為大廈樹立良好形象，特制定此規(guī)定，望保安部各崗人員嚴格遵守執(zhí)行。 A、保安員紀律規(guī)范 1] 模范遵守國家的法律、法規(guī)及管理處的各項規(guī)章制度 。 3] 堅守崗位、忠于職守、嚴格執(zhí)行崗位責任制。 5] 值班時禁止喝酒、吸 煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧，不準會客、看書報、聽廣播，不準做與值班無關的事。 7] 不準擅自帶人進大廈留宿。 B、保安員職業(yè)道德規(guī)范 1] 熱愛本職、忠于職守。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標