【正文】 要求，組織維修工作；n 每日巡視1次物業(yè)管理范圍內(nèi)樓梯間、通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、各種標(biāo)識、宣傳廚窗、路燈等；每年秋季對共用部位門窗做專項(xiàng)檢修1次；n 頂棚每年全面檢查一次，雨季前必須檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)修復(fù)；n 巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目以書面形式報(bào)告甲方。太原市萬柏林區(qū)中心醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目，其日常服務(wù)管理工作運(yùn)行的好壞直接關(guān)系到物業(yè)項(xiàng)目管理中心服務(wù)工作的質(zhì)量水平。系列的入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和相應(yīng)的考核評比使員工進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作質(zhì)量。把恒同吉公司建成“學(xué)習(xí)型的組織”是員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，員工接受全面培訓(xùn)是恒同吉保證專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。通過形式多樣、內(nèi)容新穎、健康的活動(dòng)，不斷營造獨(dú)特的社區(qū)文化氛圍，受到社會(huì)各界的好評，同時(shí)也有效地增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。 回報(bào)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心。恒同吉以為用戶保值、增值為主要目標(biāo)。根據(jù)不同客戶的需求，建立與之相適應(yīng)的安全、工程管理和客戶服務(wù)體系，不間斷地改善管理服務(wù)工作以獲得用戶和客戶的高度滿意。（六）差異化的競爭戰(zhàn)略，讓客戶得到超出期望的服務(wù) 以人為本的服務(wù)理念。溝通及合作是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)，使每個(gè)員工認(rèn)識到任何一個(gè)人都無法單獨(dú)完成公司對客戶的服務(wù)承諾，任何時(shí)候都要發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)”精神。恒同吉人崇尚創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，將采納合理化建議和開展技術(shù)革新運(yùn)用在服務(wù)工作中，為客戶帶來更多的利益。（五）良好的企業(yè)文化氛圍公司重視企業(yè)文化建設(shè)，保證了管理團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)、合作精神，不勝枚舉的文化活動(dòng)充分體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，內(nèi)部刊物《恒同吉企業(yè)報(bào)》和網(wǎng)站起到了有效的溝通作用，并將濃郁的文化氛圍引入社區(qū)文化建設(shè)中來，全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。 公司總部全面支持各項(xiàng)目部的管理運(yùn)行，現(xiàn)已形成成熟的兩級管理和事業(yè)部運(yùn)行模式，輔之積淀多年的管理經(jīng)驗(yàn)，充分利用所管項(xiàng)目類別齊全的優(yōu)勢，對各項(xiàng)目間人力、物力資源集中配置與組合，構(gòu)成相互支援，優(yōu)勢互補(bǔ)，有效地降低了管理成本，提升了效率和效益的增長幅度。（三）先進(jìn)的管理模式 公司在多年的管理中始終追求專業(yè)化的先進(jìn)的管理模式，努力在業(yè)內(nèi)塑造一個(gè)好的品牌，形成良好的口碑，注重對外宣傳及公眾形象，對于項(xiàng)目的宣傳效應(yīng)會(huì)起到積極推動(dòng)的作用。（二）人才優(yōu)勢 恒同吉公司總部配備的各類高、中級管理人才與專業(yè)技術(shù)人員，多年養(yǎng)成的規(guī)范程序和良好的服務(wù)意識已深植于心，顯示出很高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而保證了項(xiàng)目的管理服務(wù)水平。（一）時(shí)刻樹立“以人為本、客戶至上”的觀點(diǎn) 公司作為專業(yè)保潔服務(wù)企業(yè)，自成立以來，一直致力于先進(jìn)的保潔服務(wù)管理理念和運(yùn)作模式，全部精力用于專業(yè)化的保潔服務(wù)管理事業(yè)中。這是一種巨大的財(cái)富，并已經(jīng)成為恒同吉公司發(fā)展的動(dòng)力。恒同吉公司企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射五大功能。例如：恒同吉服務(wù)品牌概念“優(yōu)質(zhì)服務(wù)=細(xì)致+創(chuàng)新+用戶需求”就反映了企業(yè)的深層精神文化。恒同吉公司通過現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)制度、組織結(jié)構(gòu)體系、管理的規(guī)章制度等反映出企業(yè)的價(jià)值觀、精神和文化，使其成為企業(yè)文化中的強(qiáng)制性文化。中層的制度文化，是指與現(xiàn)代企業(yè)在服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中形成的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值等意識形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度、規(guī)章和組織機(jī)構(gòu)等。 恒同吉公司的企業(yè)文化是由四個(gè)層次構(gòu)成的，即表層的物質(zhì)文化，淺層的行為文化，中層的制度文化和深層的精神文化。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用把員工統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上是戰(zhàn)略實(shí)施的保證。真誠的感謝各界同仁及朋友的信任和支持！第二章 物業(yè)管理服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象山西恒同吉保潔服務(wù)有限公司本著高效、精干的原則，謙虛、協(xié)作、勤儉、創(chuàng)新的企業(yè)精神，以人為本、客戶至上的管理宗旨，獨(dú)具特色的物業(yè)管理和科學(xué)的手段，使公司在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展起來的新興行業(yè)中，成為一個(gè)多方位、高層次、規(guī)范化的綜合性管理公司，為每位用戶營造出一個(gè)安全、舒適、清潔、優(yōu)雅、便捷的生活及辦公環(huán)境。目前公司下設(shè)的有專業(yè)的保潔服務(wù)管理部、工程清洗部、綠化部、保安部等部門，以滿足不同客戶的需求。公司非常重視與合作伙伴創(chuàng)建良好的合作關(guān)系，與中國銀行太原并州支行、中鐵十二局中心醫(yī)院、山西大學(xué)附屬中學(xué)及一些知名的企事業(yè)單位都有著多年的良好合作關(guān)系，且與他們的合作每年都有新的進(jìn)展。送出去，請進(jìn)來，不惜重金投資學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使恒同吉人的文化素質(zhì)始終要保持在很高的水平，要求管理隊(duì)伍大專以上學(xué)歷的人員要占總?cè)藬?shù)的80%以上，在培養(yǎng)和穩(wěn)定自身隊(duì)伍的同時(shí)，公司注重吸納文化素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才加盟到恒同吉大家庭，不斷的補(bǔ)充新鮮血液、引進(jìn)先進(jìn)的管理理念。在穩(wěn)固原有管理項(xiàng)目的同時(shí)，不斷的與有遠(yuǎn)見卓識的醫(yī)院、學(xué)校、機(jī)關(guān)等單位建立物業(yè)保潔服務(wù)的長期合作關(guān)系，在業(yè)內(nèi)取得了良好的信譽(yù)，得到了合作伙伴的廣泛認(rèn)同。9. 其他承諾與說明事項(xiàng)：（見《開標(biāo)報(bào)價(jià)信》）投標(biāo)人：山西恒同吉保潔服務(wù)有限公司 （公章）　法定代表人或其授權(quán)代表人（簽字）： 地 址：杏花嶺區(qū)敦化南路79號電 話：0351—4965786 傳 真：0351—4965920日 期： 2011年9月第二部分恒同吉保潔公司概況介紹要點(diǎn)：★ 山西恒同吉保潔服務(wù)有限公司管理架構(gòu)及特點(diǎn)★ 以人為本、強(qiáng)化服務(wù)、注重品牌、適時(shí)發(fā)展的物業(yè)管理服務(wù)理念★ 優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績 第一章 公司簡介及管理架構(gòu)一、公司簡介企業(yè)名稱： 山西恒同吉保潔服務(wù)有限公司創(chuàng)立時(shí)間： 2006年7月注冊資金：RMB100萬元企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任公司山西恒同吉保潔服務(wù)有限公司成立以來，經(jīng)過長期規(guī)范化管理的磨練和不斷的探索、創(chuàng)新，已經(jīng)形成了自己獨(dú)具風(fēng)格的管理模式。7. 在制定和執(zhí)行正式合同之前，本招標(biāo)文件、投標(biāo)文件連同你方書面的中標(biāo)通知書，應(yīng)構(gòu)成我們雙方之間有約束力的合同。5. 我們同意從開標(biāo)之日起90天內(nèi)遵守本投標(biāo)文件，在此期限滿之前的任何時(shí)間，本投標(biāo)文件一直對我們具有約束力。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。 第一部分萬柏林區(qū)中心醫(yī)院保潔服務(wù)投標(biāo)函 項(xiàng)目名稱：萬柏林區(qū)中心醫(yī)院保潔服務(wù)招標(biāo)編號： 致萬柏林區(qū)中心醫(yī)院：1. 我們收到并研究了貴單位的招標(biāo)文件，對全部招標(biāo)文件予以確認(rèn)，愿意按招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容，以開標(biāo)報(bào)價(jià)信中的最終報(bào)價(jià)，承擔(dān)萬柏林區(qū)中心醫(yī)院的保潔服務(wù)管理及相關(guān)服務(wù)，并保證嚴(yán)格履行我們所承諾的責(zé)任和義務(wù)。2. 我們對本項(xiàng)目擬派的項(xiàng)目經(jīng)理為：許建斌3. 我們已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，以及全部參考資料和有關(guān)附件。4. 如果我們中標(biāo)，我們保證按招標(biāo)文件的要求和招標(biāo)人簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并成立萬柏林區(qū)中心醫(yī)院保潔服務(wù)項(xiàng)目部，選派專業(yè)管理人員和工程人員實(shí)施保潔服務(wù)合同。6. 我們聲明本投標(biāo)報(bào)價(jià)已考慮了所有的因素，投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)價(jià)格保持不變。8. 我們理解你們并不一定接受最低標(biāo)報(bào)價(jià)的投標(biāo)或受到的任何投標(biāo)文件的約束，同時(shí)也理解你方不負(fù)擔(dān)我們的任何投標(biāo)費(fèi)用。成功的運(yùn)作、銳意的進(jìn)取精神使公司得到了健康快速的成長。與每一家成功企業(yè)一樣，公司的每個(gè)層面都要有一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，恒同吉公司為了打造各級團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力，將各級人員的培訓(xùn)、創(chuàng)建有特色的企業(yè)文化作為首要核心工作。由于有了一支業(yè)務(wù)精、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，全面服務(wù)”的企業(yè)精神已成為每個(gè)恒同吉人的自覺行動(dòng)，我們正以極大的熱情和高昂的士氣為用戶和客戶提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。恒同吉公司居安思危，不斷向新的領(lǐng)域拓展，逐步形成了良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈。我公司將秉承服務(wù)行業(yè)的宗旨，更好的服務(wù)于廣大客戶，真誠的希望與各界朋友和單位建立聯(lián)系，開展合作業(yè)務(wù)。服務(wù)理念：以人為本、強(qiáng)化服務(wù)經(jīng)營理念：注重品牌、適時(shí)發(fā)展 管理理念：規(guī)范、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效人才理念：以人為本、共同發(fā)展 在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)形象方面,恒同吉公司已經(jīng)充分認(rèn)識到,保證企業(yè)文化同企業(yè)宗旨、理念、目標(biāo)的統(tǒng)一是培育企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此公司建立和形成了具有恒同吉特色并服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化。尤其是在培育中層的制度文化和深層的精神文化方面不斷強(qiáng)化。這一層次主要是企業(yè)文化中規(guī)范人和物的行為方式的部分。深層的精神文化，是恒同吉企業(yè)文化中的核心層，它是指企業(yè)在服務(wù)經(jīng)營中形成的獨(dú)具企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、坐標(biāo)觀念、企業(yè)目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。恒同吉公司在企業(yè)多種經(jīng)營過程中逐步形成了與之匹配的企業(yè)精神，企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值。通過創(chuàng)立和建設(shè)企業(yè)文化，使它成為全體員工所共同擁有、互相認(rèn)同的行為方式和思想方法，從而產(chǎn)生一種凝聚力，使他們不僅愿意投身于企業(yè)，而且同心同德的去維護(hù)企業(yè)的形象和利益。第三章 公司保潔服務(wù)的業(yè)績及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一、公司主要業(yè)績★ 公司提供保專業(yè)保潔服務(wù)的部分客戶：山西大學(xué)附屬中學(xué)太原市第十五中學(xué)太原市第十八中學(xué)太原市第三中學(xué)（成成中學(xué)）太原市第二十二中學(xué)山西省工貿(mào)學(xué)校中國銀行太原并州支行★ 公司提供綜合服務(wù)的部分客戶：太原市類風(fēng)濕病醫(yī)院中鐵十二局中心醫(yī)院太原市小店區(qū)婦幼保健院小店區(qū)骨科醫(yī)院中鐵十七局中心醫(yī)院太原市旅游職業(yè)學(xué)院中共太原市市委機(jī)關(guān)黨校山西省畜牧學(xué)校山西省農(nóng)業(yè)干部學(xué)校太原市杏花嶺區(qū)中心醫(yī)院山西省警官職業(yè)學(xué)校二、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 恒同吉保潔服務(wù)有限公司經(jīng)過多年銳意創(chuàng)新和不斷進(jìn)取，積累了豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。因此，為開發(fā)商和用戶著想是公司的宗旨，深知沒有他們的信任與理解公司將失去依托。企業(yè)管理機(jī)制上尤其在決策和用人上按現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制建設(shè)，具備完善的運(yùn)行規(guī)范和激勵(lì)機(jī)制。公司多年的市場運(yùn)作，與市區(qū)小區(qū)辦、公安、工商、稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)、供電、供水、街道等政府部門關(guān)系融洽，已形成良好的外圍環(huán)境。（四）規(guī)范的專業(yè)化運(yùn)作 公司屬專業(yè)性的保潔服務(wù)管理公司，故每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作均涉及前期介入，因此在市場開發(fā)、工程建設(shè)、樓宇管理等方面均積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，可為開發(fā)商減輕大量的工作壓力，公司專設(shè)的經(jīng)營管理中心憑借強(qiáng)大、清晰的業(yè)務(wù)支持程序，努力推動(dòng)物業(yè)專業(yè)保潔項(xiàng)目的發(fā)展、建設(shè)和營銷，保證了與合作伙伴間相互支持的長久。建立創(chuàng)新的企業(yè)文化。同時(shí)恒同吉保潔倡導(dǎo)人人參與的團(tuán)隊(duì)精神。在恒同吉公司內(nèi)部實(shí)行“互為客戶”的原則，已經(jīng)形成了平等協(xié)作、主動(dòng)服務(wù)和相互尊重的良好工作氛圍，保證了團(tuán)隊(duì)的有效配合。恒同吉把“以人為本”的服務(wù)理念融入于“客戶第一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之中。 保值、增值的管理目標(biāo)。公司的專業(yè)化工程、保安、清潔等技術(shù)隊(duì)伍，在前期介入管理、樓宇接管驗(yàn)收、設(shè)備維修保養(yǎng)、樓宇清潔美化等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)密的工作程序，特別是通過預(yù)防性維修工作，有效地提高物業(yè)的使用壽命，使物業(yè)保值、增值，最大限度地維護(hù)了開發(fā)商和用戶的權(quán)益。恒同吉熱心投入公益事業(yè)，積極組織社區(qū)活動(dòng)，邀請客戶和用戶共同關(guān)注社區(qū)發(fā)展。（七）建立學(xué)習(xí)型組織 公司內(nèi)部管理機(jī)制完善堅(jiān)持“全員培訓(xùn)，終身培訓(xùn)”的方針。在恒同吉公司，員工未經(jīng)培訓(xùn)考核，不得上崗。三、恒同吉保潔服務(wù)有限公司在物業(yè)專業(yè)保潔上的優(yōu)勢★ 優(yōu)秀的專業(yè)的管理隊(duì)伍：公司擁有種專業(yè)部門，包括：綠化部、保潔部、保安部、車輛管理部等；★ 豐富的管理經(jīng)驗(yàn)：恒同吉公司對不同類型物業(yè)保潔服務(wù)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，擁有一套科學(xué)、規(guī)范的管理制度和管理方案及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?；?強(qiáng)大的技術(shù)力量：恒同吉公司擁有20多名具有初、中、高級專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員，14名具備優(yōu)良素質(zhì)，管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)保潔服務(wù)管理經(jīng)理第三部分日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施方案要點(diǎn)：★ 常規(guī)期—以房屋管理為基點(diǎn)，以安全管理為重點(diǎn)，以專項(xiàng)服務(wù)為特點(diǎn)★ 嚴(yán)密的行政管理體系和質(zhì)量保證體系是一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)★ 在實(shí)施管理過程中，不斷摸索，總結(jié)出一條科學(xué)管理之路，使得物業(yè)管理服務(wù)朝著專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的方面發(fā)展★ 倡導(dǎo)星級服務(wù)，并將在保潔、保安、工程維修等服務(wù)項(xiàng)目方面逐步實(shí)施星級服務(wù) 第一章　日常服務(wù)管理物業(yè)的日常管理直接體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)公司的管理實(shí)力，技術(shù)實(shí)力和員工服務(wù)意識，真實(shí)反映公司的整體水平和快速反應(yīng)能力，它完全把公司的服務(wù)展現(xiàn)在用戶面前，是物業(yè)服務(wù)單位實(shí)施管理與服務(wù)功能的重要環(huán)節(jié)。一、物業(yè)基本服務(wù)管理公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)（1）公共設(shè)施、設(shè)備的內(nèi)容n 公共建筑（如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境）內(nèi)的各種土建零修；n 給排水日常維修保養(yǎng)；n 電氣系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)；n 燃?xì)庀到y(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)；n 消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)；n 公共照明。環(huán)境管理和環(huán)境保護(hù)建設(shè)“現(xiàn)代物業(yè)環(huán)境需求”包含兩大方面的內(nèi)容，一方面他是利用現(xiàn)代科技將物業(yè)本身所處位置及社區(qū)內(nèi)部格局的設(shè)計(jì)和安排，更貼近人的需求，使人與物業(yè)本身更緊密的結(jié)合。“傾心自然環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)的完美，汲取自然科學(xué)之精華，融入現(xiàn)代化建筑設(shè)計(jì)理念”構(gòu)成了“物業(yè)環(huán)境”概念的基礎(chǔ)。同時(shí)，開展環(huán)境監(jiān)測和環(huán)境保護(hù)工作，使用戶共同參與環(huán)境的監(jiān)督和管理。在初始階段的時(shí)候，我們在本院各科室就設(shè)立分類垃圾筒、箱